У нас для вас на подходе очень интересный и полезный проект, над которым мы работаем уже некоторое время. Но, как это часто бывает с хорошими идеями, нам понадобится чуть больше времени, чем мы рассчитывали. Поэтому пока расскажу, что сейчас актуально в нашей практике.

📌 На повестке — переводы аккаунтов:
▪️ с физического лица на другое физическое лицо,
▪️ с физика на юрлицо,
▪️ с юрлица на физика.

Но! Всё оказалось не так просто. Раньше из 10 кейсов проблемным оказывался только один. Сейчас почти каждый случай — это отдельная головоломка. Вот с чем мы регулярно сталкиваемся:

1️⃣ Невозможность изменить страну в Country of Establishment
Особенно актуально при переводе с физика на юрика — система просто не даёт вносить изменения, даже если всё юридически корректно.

2️⃣ Проблемы с подтверждением украинского адреса
Если в аккаунте указан адрес в Украине — будьте готовы к отдельной процедуре верификации, которая далека от стандартов других стран.

3️⃣ Tax Verification и смена страны
При попытке внести новые налоговые данные система может «ломаться», а в некоторых случаях просто не даёт внести TIN. Особенно — если речь об украинском ИПН. Amazon на него реагирует по-разному, и чаще всего — с подозрением.

4️⃣ Видео верификация
Из-за всех этих изменений Amazon часто подозревает, что действия в аккаунте выполняет не владелец, и в ответ запускает видео верификацию. Даже если всё легально и честно.

📌 Поэтому мы аккумулируем опыт, выстраиваем алгоритмы, и скоро поделимся с вами большим проектом, который, уверены, будет полезен многим.

А пока — если вы столкнулись с подобными ситуациями, пишите нам. Есть о чём поговорить 😉

🤯 Привет, Amazon-фэмили!

💣 Тема: Манипуляции с отзывами (review manipulation) на Amazon – одна из самых частых причин блокировок на данный момент. Мифов много, разберёмся, что правда.

📌 План лайва:
1. Теория – какие типы манипуляций бывают и что Amazon считает нарушением (даже на этом этапе вас многое удивит).
2. Практика – настоящие истории, реальные примеры из нашей юридической практики.
3. Лайфхаки и полезная информация – частые ошибки и скрытые риски.

📅 Когда:
Пятница, 1 августа
19:00 по Киеву, онлайн (~1 ч. 20 мин.)

💵 Участие: $100
Мест — всего 25, чтобы было комфортно и с возможностью задать вопросы.
Записи не будет – только живое участие.

🎁 Всем участникам — бонус в конце эфира!

👇 Как записаться:
1. Написать нам 👉 @solver_consulting
2. Оплатить участие и забронировать место
3. Ждать пятницу 😎

Будет очень полезно — с реальными примерами, разбором от юриста и без воды. Если формат зайдёт, продолжим делать такие встречи и дальше)

До встречи!
Будем очень ждать каждого 🧡

😎 Напоминаем:
Уже завтра в 19:00 по Киеву — наш долгожданный лайв!
Все детали в после выше.

Тема: Манипуляции с отзывами (review manipulation) — одна из самых частых причин блокировок на Amazon сейчас.

⏳ Остались ещё несколько мест — если хотите позвать кого-то из коллег или друзей, сейчас самое время!

И немного приоткроем занавес сюрпризов — вас ждут целых два бонуса:
🎁 Один получат все участники эфира — пока держим в секрете 🤫
(Немного интриги никому не навредит)
🎁 Второй — бесплатная юридическая консультация по теме манипуляций с отзывами.

Для записи на лайв пишите 😙@solver_consulting

До встречи совсем скоро! 💛

Когда наклейка похожа на вашу торговую марку, но это не точно…

Недавно к нам обратился клиент с тревожным вопросом: на фото в листинге конкурента он заметил наклейки, которые, по его мнению, визуально напоминают его зарегистрированный товарный знак. Давайте разберем, можно ли в таких случаях жаловаться и добиваться удаления.

Пример из практики
У клиента зарегистрирован дизайн-марк в черно-белом цвете: собачка в шляпе и с вазоном цветов. У конкурента — тоже собачка, похожего силуэта, но без шляпы, без вазона и в цвете. На первый взгляд — вроде бы похожа. Но с точки зрения Amazon — не факт.

Что важно понимать:
✨Если это не мировая торговая марка (вроде Huggy Wuggy, Labubu и т.п.), то доказать нарушение по товарному знаку будет крайне сложно.
✨Amazon рассматривает не внутренние ощущения владельца, а факт юридической схожести. Тут вступает в силу субъективная оценка проверяющего — сочтет ли он, что картинка на листинге «вводит в заблуждение» и нарушает права?
✨В описанном кейсе, скорее всего, жалоба по товарному знаку не сработает. Гораздо больший шанс был бы у жалобы по копирайту, если изображение клиента действительно уникальное и охраняется авторским правом.

Вывод
Даже если вам кажется, что «украли идею», в глазах Amazon этого может быть недостаточно. Схожесть — это не эмоции, а юридические критерии. В таких кейсах лучше всего консультироваться точечно.

💬 Ощущение, что Amazon за последние полгода работает хуже, чем когда-либо

Хочу поделиться своими наблюдениями именно с юридической стороны — то, с чем мы реально сталкиваемся в работе. Не берусь говорить за другие направления, но складывается впечатление, что внутри Amazon идет какая-то реструктуризация, и она очень негативно влияет на обработку информации, особенно по части блокировок.

📌 Примеры из практики:
1️⃣ Удаление warning. Звоню в саппорт, прошу снять нарушение с аккаунта. Агент уходит на час на ревью, я жду на линии. Возвращается и заявляет, что нужно удалить листинг, потому что он деактивирован. При этом warning — low impact, а листинг живой. Начинаю объяснять, она просто бросает трубку.

2️⃣ Работа через почту Безоса. Раньше этот канал давал отличные результаты, но сейчас, кажется, только каждый пятый кейс вообще рассматривают. Остальные отсекают фразой «мы не принимаем апелляции». При этом мы пишем туда в основном по нестандартным ситуациям или техническим багам, которые обычный саппорт решить не может. Сейчас же он, похоже, вообще перестал работать эффективно(НО работает, просто хуже).

Надеюсь, эта «черная полоса» пройдет, и Amazon вернется хотя бы к нормальному уровню обслуживания.

А у вас как впечатления? Поделитесь своими историями по Amazon — не обязательно по юридическим вопросам, может быть, в других областях у вас похожий опыт.

Технические глюки Amazon — отдельный вид блокировок

Сегодня хочу рассказать вам о ситуации, которая на первый взгляд кажется мелочью, но в реальности легко превращается в полноценную блокировку.

К нам обратился клиент, с которым мы работаем уже почти 3 года. И он не смог пройти элементарную процедуру — загрузить информацию по Inform Consumer Act.

Что происходило: при попытке подать документы на экране появлялось сообщение «Через 30 секунд страница обновится». Эти «30 секунд» тянулись бесконечно, а потом всё превращалось в Something went wrong, please try again later. В графе ID при этом горело Unverified.

Клиент пытался решить вопрос самостоятельно — безрезультатно. Дошло до того, что Amazon начал угрожать блокировкой за непрохождение проверки. И это при том, что проблема была чисто техническая.

Обращаться в почту Джеффа Безоса мы не стали — сейчас с ней и так хватает сложностей, и было опасение, что ответ затянется на недели. Support тоже не спешил помогать: они упорно искали «нарушение» в политике и не понимали, что речь о сбое системы.

В итоге мы нашли техническое решение, буквально «прокликав несколько кнопок», а также ввели переговоры со всеми до кого могли добраться по кнопке звонка (детали — только в нашей работе). Но весь процесс занял 11 дней: из них 10 мы просто ждали, что же решит Amazon. Всё это время аккаунт был заблокирован.

И вот главный вопрос: что, если бы это был сезон продаж? 11 дней простоя из-за сбоя на стороне Amazon — это потерянные заказы, деньги и позиции в выдаче.

Как вы думаете, нужно ли Amazon вводить отдельный быстрый канал для решения именно технических ошибок, а не мешать их в одну кучу с блокировками по политикам?

Я бы хотела, но мне страшно представить с каким "специалистами" мне нужно будет иметь дело 🙁

Бонжур, мез ами 🥰

🔔 У нас для вас отличные новости!
В связи с увеличением кейсов по Intellectual Property Violation, мы решили провести для Вас бесплатный лайв.

Тема: Intellectual Property Violation на Amazon
▪️ Обсудим документы и основные требования к ним;
▪️ Разберем подводные камни;
▪️ Проанализируем реальные кейсы с нашей практики.

📅 Детали лайва:
Четверг, 28 августа
19:00 по Киеву, онлайн (~1 ч. 00 мин.)
Бесплатно, online, прямо в этой группе.

❓Пишите свои вопросы в комментариях к этому посту — самые актуальные разберём прямо во время эфира!

Будет полезно и по делу: реальные примеры, комментарии юриста и никакой воды.

До скорой встречи!
Очень ждём каждого из вас 🧡

⏰ Напоминаем!
Завтра (четверг, 28.08, 19:00 по Киеву) у нас пройдет бесплатный онлайн-лайв в этой группе:

Тема: Intellectual Property Violation на Amazon
📑 Обсудим документы и основные требования к ним;
⚠️ Разберем "подводные камни";
🔎 Проанализируем реальные кейсы с нашей практики.

Не забудьте написать свои вопросы в комментариях под этим постом — у вас будет шанс получить ответ на них в прямом эфире!

Keep in touch!

🚀 Уже сегодня!
В 19:00 по Киеву будет наш бесплатный лайв на тему: Intellectual Property Violation на Amazon.

Не пропустите, будет много полезных советов и реальных примеров с практики!

До встречи совсем скоро!

🔥 Стартуем уже через час!

Присоединяйтесь к нашему бесплатному онлайн-лайву на тему Intellectual Property Violation на Amazon.

⏰ Сегодня, 28.08 в 19:00 по Киеву

👉 Мы начнем трансляцию в этом чате. Вам надо будет просто нажать на кнопку "Присоединиться".

Будем рады видеть каждого 🥰

Мы провели лайв на тему Suspected IP Violations.
Информация появилась на форуме
и нам её переслал наш клиент, и мы решили разобрать её в прямом эфире.

🔹 Поделились своим мнением, как это коррелируется с нашей практикой.
🔹 Обсудили, насколько теория с форума совпадает с реальностью.

Хочу спросить у вас: нравится ли вам такой формат — когда мы берём новости по Amazon и обсуждаем их в формате лайва?
Или, возможно, стоит добавить другие форматы?

Буду благодарна за ваш фидбэк 🙌

Спасибо всем за ваши отзывы о нашем последнем лайве 💬
Было очень приятно их читать!

Хочу оставить здесь пространство для будущих эфиров.
✨ Бесплатные лайвы мы планируем проводить хотя бы раз в месяц.
✨ Платные — ориентировочно раз в квартал или полгода.

Очень важно, чтобы вы приняли участие в формировании тем, ведь эти лайвы проводятся именно для вас. Напишите, какие вопросы вам интересны и что вы хотели бы разобрать в прямом эфире.

📌 Активность под этим постом напрямую влияет на то, сколько таких встреч у нас будет.
Если у вас нет конкретных вопросов, но участвовать всё же хочется — просто поставьте реакцию 👍

📌 Почему нет постов уже 8 дней?

Многие из вас заметили, что в канале было тихо. Всё потому, что наша команда сейчас работает над новым направлением — верификация Бразилии и Канады.

И вот тут Amazon решил усложнить жизнь продавцам:
- при верификации Бразилии они требуют документы, которые сами толком не понимают, какие именно нужны;
- отдельно просят self-attestation letter, при этом никаких официальных требований к нему нет;
- мы уже научились составлять такие письма правильно — у нас есть два успешных кейса по Канаде ✅.

С Бразилией ситуация интереснее. Часто данные на документах не совпадают с тем, что указано в аккаунте. Как на это будет реагировать Amazon — пока загадка.

⚡️ Что пугает больше всего: у многих продавцов, которые даже не работают на Бразилии, внезапно активировалась эта самая верификация.

👉 Советов пока нет — мы сами в процессе поиска решений. Но хочу, чтобы вы знали: группа работает, просто сейчас у нас действительно много задач и мало свободного времени на посты.

Всем привет 🥳

Мы разберём одну из самых горячих и болезненных тем для продавцов — массовую верификацию в Канаде и Бразилии.

✨Когда: Пятница, 26 сентября 2025
🕕 Время: 18:00 по Киеву (Длительность: 20 - 30 минут)

Что обсудим:
✨Зачем Amazon всё это делает и как это связано с налогами, борьбой с сетками аккаунтов и глобальными законами вроде Inform Consumer Act.
✨Что будет, если пытаться обойти систему и к чему приводят такие попытки.
✨Какие документы нужны и какие ошибки продавцы совершают чаще всего.
✨Почему адрес — самая чувствительная точка проверки и как правильно подтверждать адреса владельцев, бенефициаров и Primary Contact Person.

👉 Пишите свои вопросы в комментариях под этим постом — на них я отвечу во время эфира.
❌ Вопросы, которые не будут оставлены здесь в комментариях, рассматриваться не будут.