🎭В наши времена поводов для смеха не так много, особенно когда вспоминаешь, что продаёшь на Амазоне… и сколько ещё преград предстоит пройти! 😅

Но сегодня другой день!
Давайте оставим всё плохое и вспомним забавные моменты, которые поднимали нам настроение. У нас таких историй хватает, и у вас, наверняка, тоже! 🎉

🤣 Вот, например, один индийский продавец был уверен, что мы — инсайдеры Amazon.
Он писал нам письма с просьбой разбанить его аккаунт, умолял, предлагал взятки...
При этом наши объяснения, что мы просто пишем апелляции и не имеем чарующего влияния на Amazon, просто не воспринимал. Видать, думал, что это мы так "замыливаем глаза", и он нас всё-таки додавит.

⚖️ А ещё иногда приходится идти на очень нетривиальные шаги, чтобы добиться результата.
Например, наш юрист Юлия на полном серьёзе рассказывала саппорту, где у человека водятся глисты, чтобы доказать необоснованность бана товара клиента.

📹 Или вот ещё кейс:
Готовим дропа к верификации, всё чётко, легенда отрепетирована.
Открывается Chime — и в кадре мужчина… topless.
Просто обычный работяга, никаких связей с Amazon, но душа нараспашку — в прямом смысле 🙈

🎬 И вишенка на торте:
Однажды клиент серьёзно спросил —
“А у вас есть в базе чернокожие актёры для видеоверификации?”
Что ж… кастинг в Netflix мы ещё не проводим.
Но, как говорится: рынок требует — мы слушаем 😄

Мы могли бы ещё долго рассказывать, как весело нам иногда приходится.
И часто одной из причин нашего бодрого настроения являетесь вы, наши клиенты! 💛

📲Просмотрите видео — там мы собрали несколько перлов от вас, которые не смогли не заскринить!

🎉С праздником! И никогда не унывайте!

Привет, Amazon-семья! 🤗

Мы решили немного обновить нашу традиционную рубрику итогов месяца и сделать ее еще полезнее! В этот раз вместо обычного поста вас ждет лайв-разбор с нашим клиент-менеджером и юристом. Мы разберем ситуацию с блокировками с юридической точки зрения, но простым и понятным языком, чтобы каждый смог разобраться в нюансах.

📢 Тема лайва:
"Тенденции блокировок Amazon-аккаунтов и листингов (Зима 2024 – Весна 2025)"

📅 Когда: 4 апреля 2025 (Пятница)
🕖 Во сколько: 19:00 по Киеву
📍 Где: Трансляция пройдет в этой группе

🔎 Что обсудим:
- Какие блокировки встречались чаще всего?
- Какие есть способы восстановления аккаунта?
- Когда стоит начинать волноваться?

Во время лайва поделимся реальными кейсами, актуальными решениями, полезными советами и, конечно, ответим на ваши вопросы!
А еще вас ждет приятный бонус – детали раскроем в прямом эфире 🎁

Не пропустите – будет интересно и максимально полезно!

Ждем вас 🤓

Привет, Amazon-семья! 🤗

Как мы уже анонсировали немного ранее, уже ЗАВТРА на канале — долгожданный лайв с Евгением Некозом, опытным продавцом на Amazon и сооснователем Solver.

В центре обсуждения — новая торговая война США и её влияние на тех, кто ввозит товары из Китая.

📢 Тема: "Новые тарифы США в отношении Китая: что изменится для Amazon-продавцов"
📅 Дата: Пятница, 11 апреля
⏰ Время: 15:00 по Киеву
📍 Где: Группа Solver Talks

🔎 Что обсудим:
- Что тарифы США будут означать для Амазон-продавцов, которые ввозят товары с Китая в США?
- Как это затронет логистику? Стоит ли возить через другие страны чтобы сэкономить на тарифах?
- Стоит ли уже искать новых поставщиков из стран с меньшей ставкой тарифа?
- Как отразятся тарифы на покупательной способности американцев?
- Когда тарифы могут быть отменены и чего ждать?

Напоминаем, что лайв пройдет в формате дискуссии. Вы можете подготовить вопросы, которые поднакопились за неделю после введения тарифов, и обсудить их с Евгением напрямую.

🔥Не пропустите – будет интересно и максимально полезно!

Ждем вас 🤓

Напоминаем, что уже ЧЕРЕЗ ЧАС, в 15.00 по Киеву стартует наш лайв на тему "Новые тарифы США в отношении Китая: что изменится для Amazon-продавцов"

🔎 Что будем обсуждать?
▪️Что тарифы США будут означать для Амазон-продавцов, которые ввозят товары с Китая в США?
▪️Как это затронет логистику? Стоит ли возить через другие страны чтобы сэкономить на тарифах?
▪️Стоит ли уже искать новых поставщиков из стран с меньшей ставкой тарифа?
▪️Как отразятся тарифы на покупательной способности американцев?
▪️Когда тарифы могут быть отменены и чего ждать?

📅 Дата: Пятница, 11 апреля
⏰ Время: 15:00 по Киеву
📍 Где: Группа Solver Talks

Будет максимально полезно и практично!

До встречи совсем скоро!

🎥 Запись лайва — уже здесь!

Как и обещали, делимся записью нашего эфира "Новые тарифы США в отношении Китая: что изменится для Amazon-продавцов" для тех, кто не успел присоединиться.

Отдельно хотим выделить тот факт, что на этом лайве у нас был рекордный онлайн: в пиковой точке количество слушателей достигло отметки в 85! 🎉

Очень рады Вашей активности и постараемся еще чаще радовать вас полезным контентом.

❓ Есть вопросы?
Оставляйте их в комментариях к этому посту — с радостью ответим!)

🎉 Напоминаем, что если у вас есть друг/знакомый, которому может понадобиться наша помощь, вы можете порекомендовать нас и получить по 15% скидку для каждого из вас на решение ваших кейсов.
Срок действия скидки: до 30.04.2025
Промокод: APR15
Кто получает скидку: и ваш знакомый, приведенный по реферальной программе и вы!

⚠️ Важно:
- Скидка применяется один раз в указанный период.
- Скидка не суммируется с вашей персональной скидкой постоянного клиента.
- Если у вас уже есть 15% скидки постоянного клиента, то с учетом промокода она составит 20%.

✅ Как применить скидку:
1. Напишите нам в @solverlawyersbot, укажите ФИО и никнейм друга + промокод APR15.
2. Ваш знакомый должен сделать то же самое.
Ждем вас в нашем Telegram-боте @solverlawyersbot — будем рады помочь 📩

📺 Приятного просмотра и успешных продаж!

Разбор кейса № 1

Ситуация:
Аккаунт клиента оказался под угрозой деактивации из-за нарушения Restricted Products Policy. Продукты, разрешённые к продаже в США, оказались запрещены в Мексике. На Amazon.com.mx появился баннер о риске деактивации, и в случае отключения мексиканского маркетплейса это могло бы привести к блокировке маркетплейса США из-за связей между площадками (Related).

Решение:
Был проведен анализ и обнаружено, что некоторые из АСИНов были автоматически размещены на Amazon.com.mx через функцию Build International Listings (BIL). Это привело к тому, что продукты, размещенные на Amazon.com (США), также появились на Amazon.com.mx (Мексика), нецелевой торговой площадке. Мы отключили BIL, удалили неподходящие листинги и подготовили апелляцию с сопроводительными документами.

✅ Результат:
Плашка о риске деактивации маркетплейса Мексики была снята с первого раза, и аккаунт клиента избежал любых последствий для других маркетплейсов, включая США.

Дорогие клиенты 🤗

В связи со светлым праздником Пасхи, у нашей команды будет выходной 21.04.2025.

Мы обязательно вернемся к работе 22.04.2025 и продолжим работать над вашими запросами — клиент менеджер отпишет вам на следующий день.

Благодарим за понимание и доверие!

Вітаємо вас зі святом Великодня — бажаємо тепла, радості, благополуччя та мирного неба над головою 💛

👋 Привет!

Напоминаем, что совсем скоро состоится SellerConf 2025 — долгожданная и по-настоящему полезная конференция для Amazon-предпринимателей!

📅 Когда:
30 апреля – 1 мая 2025
💻 Формат:
Онлайн

Что вас ждет?
✨24 доклада от действующих практиков Amazon
✨ 2 потока в первый день и 1 поток во второй
✨ Большой мастер-класс от Евгения Некоза: стратегия и УТП в бизнесе
✨ Эксперты по Private Label, Wholesale, рекламе, юридическим вопросам и запуску продуктов

💡Почему стоит участвовать:
✨Только проверенные спикеры с реальными результатами
✨Темы отобраны лично Евгением — максимум практики и пользы
✨Уникальный шанс пересмотреть свой подход к Amazon и выйти на новый уровень

🔗 Сайт конференции: sellerconf.net/ru

🎟 Скидка 10% по промокоду "SOLVER"
👉 Активировать скидку можно по ссылке:
https://c.rte.im/#/p/U2FsdGVkX1%2BLha8xbIJQQPPqt1hPyvcTXEj6kZtPBb91%2BFoxN2u%2BrY63xTQjigNL
Или введите SOLVER при регистрации.

🔥 Не упустите! Будет действительно мощно.
До встречи на конференции!

🚨 Уже завтра! Последний шанс попасть на главную Amazon-конференцию года! 🚨

SellerConf 2025 стартует уже завтра — 30 апреля!
Если вы еще не с нами — это ваш финальный шанс присоединиться и впитать максимум пользы от экспертов Amazon.

📅 Когда:
30 апреля – 1 мая 2025
💻 Формат:
Онлайн

Что вас ждет?
✨24 доклада от действующих практиков Amazon
✨ 2 потока в первый день и 1 поток во второй
✨ Большой мастер-класс от Евгения Некоза: стратегия и УТП в бизнесе
✨ Эксперты по Private Label, Wholesale, рекламе, юридическим вопросам и запуску продуктов

💡Почему стоит участвовать:
✨Только проверенные спикеры с реальными результатами
✨Темы отобраны лично Евгением — максимум практики и пользы
✨Уникальный шанс пересмотреть свой подход к Amazon и выйти на новый уровень

🔗 Сайт конференции: sellerconf.net/ru

🎟 Скидка 10% по промокоду "SOLVER"
👉 Активировать скидку можно по ссылке:
https://c.rte.im/#/p/U2FsdGVkX1%2BLha8xbIJQQPPqt1hPyvcTXEj6kZtPBb91%2BFoxN2u%2BrY63xTQjigNL
Или введите SOLVER при регистрации.

🔥 Не упустите! Будет действительно мощно.
До встречи на конференции!

Вывод средств с Amazon: всё зависит от причины блокировки?

В последнее время в профильных группах появляется всё больше сообщений о том, что возможность вывода средств напрямую зависит от причины блокировки аккаунта. Частично мы с этим согласны. Но — и это важно — в политике Amazon таких правил напрямую не прописано, и всю логику действий можно понять только на практике.

Что показывает наша юридическая практика?
Наша команда успешно добивалась вывода средств даже в самых сложных кейсах:
✨по Counterfeit
✨по Inauthentic
✨по Code of Conduct

Но при этом мы заметили одну неприятную особенность:
Amazon крайне неохотно идет на вывод средств в случаях блокировки за Restricted Products.
Иногда даже после закрытия кейса и полной подачи документов приходится идти на дополнительные шаги.

Интересна тема?
Оставьте реакцию или комментарий!
Если будет интерес — запишем отдельное видео или запустим мини-рубрику по кейсам, где деньги удалось вернуть даже в сложных ситуациях.

📌 Рубрика по кейсам: RESTRICTED PRODUCT
или как мы воюем с ИИ и выигрываем

Ранее я спрашивала вас, интересны ли вам мини-рубрики с разбором кейсов, особенно в видеоформате. Большинство из вас сказали «ДА» — спасибо всем, кто участвовал! 🙌

Пока что времени на видео у нас нет — большой поток дел. Поэтому стартуем с текстового формата.

🔥 Что заметили за последний месяц:
Значительно выросло количество блокировок по причине restricted product.
‼️ Причём — в разных категориях, без явной связи с одной нишей.

📍 Поделюсь тремя свежими кейсами:
1️⃣Категория: спортивное снаряжение (Канада)
Товар заблокировали как запрещённый. Вслед за ним — и аккаунт.
Составили грамотный документ → доказали соответствие требованиям Amazon → через неделю товар разблокировали.

2️⃣ Категория: wellness-продукты
Сразу 7 листингов Amazon снял одномоментно, решив, что они якобы относятся к запрещённой подкатегории.
Пришлось активно подключать BBB. Восстановили, но дольше.
📌 Вывод: всё, что взаимодействует с телом (употребляется внутрь, вдыхание и т.д.) — разблокировать сложнее.

3️⃣ Категория: диетическая добавка
ASIN сняли из-за упаковки — её внешний вид ИИ расценил как "эквивалент запрещённого формата".
Разрулили. И в процессе узнали, что такими кейсами занимается специальная команда внутри Amazon.

💡Важно:
👉 Во всех трёх случаях листинги были абсолютно чистыми:
– никаких запрещённых слов
– все фото соответствовали политикам

Вероятнее всего, сработал искусственный интеллект, который "увидел" что-то подозрительное и автоматически принял решение.
📌 То есть мы даже не с человеком боремся, а с машиной.

Но! Мы успешно побеждаем в этой войне 🤖⚔️

Обещанный кейс по категории "диетическая добавка" — Amazon начал пересматривать решения ИИ?

Ранее я писала, что поделюсь интересным кейсом, связанным с диетическими добавками. Делюсь.

Клиент продавал диетическую добавку, в тайтле которой было указано одно количество ингредиентов. Однако на упаковке имелась приписка, что это количество эквивалентно другому. Ранее Amazon уже присылал уведомление с недовольством такой формулировкой, но листинг продолжал продаваться. Позже упаковка была немного изменена — в надежде, что это решит проблему. Но через время пришло нарушение misbranded, и ASIN был деактивирован.

Мы открывали кейсы — безрезультатно.

Тогда пошли на эскалацию через звонок, приложив ссылки на предыдущие обращения.

В Catalogue Team попалась американка — и, к сожалению, сейчас очень тяжело попасть на сильного специалиста. Она прямо во время звонка пыталась выйти на ту внутреннюю команду, которая действительно решает такие кейсы, и почти полтора часа мы ждали от них ответа. Она даже сама признала: “Я не могу просто передать этот кейс и закончить звонок, потому что его, скорее всего, рассмотрит не та команда.”

Финального решения мы так и не получили. Она пообещала заняться этим сама. Позже — снова отказ.

Мы уже начали готовить апелляцию и жалобу в BBB, но ровно в тот момент, когда началась работа по жалобе, ASIN вдруг был реактивирован — с отсылкой на тот самый кейс, который мы открывали ранее.

📌 Вывод: сейчас складывается ощущение, что Amazon начал самостоятельно пересматривать решения ИИ, особенно по чувствительным категориям вроде диетических добавок. Все чаще мы видим, как ASIN’ы возвращаются в продажу без дополнительных действий с нашей стороны — спустя время после грамотного кейса или даже звонка. В основном это работает в комплексной эскаллации.

Если вы в похожей ситуации — дождитесь полного цикла. Не спешите с выводами. И, конечно, стройте кейсы с расчетом на то, что их может прочитать не только саппорт, но и нужная команда, а лучше приходите к нам в работу :)

В следующих постах хотелось бы рассказать снова про верификацию бизнес адресов при переводе или манипуляцию ревью, но вот пока не знаю, что Вам было бы интересней?