#изновойпрактики

Амазон запросил видео верификацию на покупной аккаунт, к владельцу которого нет доступа. После смены владельца аккаунта мы верифицировали всю информацию в аккаунте в рамках Inform Consumers Act и подготовили необходимую документацию и историю, объясняющую смену владельца.

Аккаунт был успешно реактивирован🥳

🤖Искусственный интеллект: Помощник или наказание для продавцов?

Amazon запускает нового ИИ-ассистента для селлеров, разработанного для упрощения ведения бизнеса и решения возникающих проблем. Этот ассистент, известный под кодовым названием Project Amelia, создан на базе AWS Amazon Bedrock и с четверга доступен в бета-версии для продавцов из США.

Некоторые селлеры уже получили доступ к ассистенту, остальные смогут воспользоваться им позже.

📅Amazon также планирует расширять доступность этой функции для продавцов по всему миру. 🌍

Основная цель проекта – предоставить продавцам инструменты , которые помогут эффективно управлять своим бизнесом и способствовать его росту.

На старте Project Amelia может предоставить важную информацию, такую как данные о продажах , посещаемости и другие ключевые показатели 📊.

Продавцы смогут задавать ассистенту вопросы вроде: «Как идут дела в моем бизнесе?» — и получать сводку с актуальными данными по продажам, количеству проданных единиц продукции и трафику на сайт, с возможностью сравнения с прошлогодними показателями. Кроме того, ИИ будет отвечать на дополнительные запросы, касающиеся продаж и посещаемости отдельных продуктов. 🔍

Amazon продолжает внедрять инновационные решения, стремясь облегчить жизнь продавцам и помочь им расти на платформе. 📦

👋 Сегодня мы расскажем о том, как эффективно бороться с хайджекерами на Амазон через репорты на интеллектуальную собственность.

В ближайшее время мы разберем следующие темы:

1️⃣Как снести хайджекеров через репорт на торговую марку (ТМ): Мы обсудим ключевые моменты, начиная с этапа регистрации ТМ до полной защиты вашего бренда после завершения всех стадий регистрации.

2️⃣Как снести хайджекеров через репорт на копирайт: Вы узнаете, как использовать свои права на авторские материалы (фотографии, изображения, слоганы) для защиты вашего листинга, даже если ваш копирайт еще не зарегистрирован.

3️⃣Как снести хайджекеров через репорт на патент: Мы рассмотрим, как подавать репорты при наличии зарегистрированного утилити или дизайн патента, и какие шаги можно пропустить, чтобы ускорить процесс.

🔍Начнем с ТМ: Если ваша торговая марка находится в статусе регистрации, выкуп продуктов у хайджекеров станет необходимостью. А если она уже зарегистрирована в ЮСПТО, процедура станет значительно проще. Обо всем этом читайте в наших следующих постах.

Следите за обновлениями и оставайтесь в курсе, как защищать свои права на Амазон! 🔥

#article
https://telegra.ph/Vidy-reportov-na-narushenie-Vashej-intellektualnoj-sobstvennosti-09-30

⚠️Новые изменения по требованиям соответствия продуктов на Amazon с 30 сентября 2024 года ⚠️

С 30 сентября 2024 года Amazon вводит обновление: если платформа запрашивает документы, подтверждающие соответствие продукта стандартам, их необходимо предоставить и получить одобрение до размещения товара на продажу.

Важные моменты:
🟠Теперь каждый новый товар, для которого требуются документы о соответствии, не будет доступен для продажи, пока документы не будут предоставлены и одобрены.
🟠Существующие товары, которые уже размещены, не будут затронуты данным обновлением.
🟠Документы можно загрузить через панель «Manage All Inventory dashboard».

🔒Безопасность покупателей остаётся приоритетом. Amazon может запросить дополнительную информацию о продуктах в любой момент для проверки их безопасности и соответствия стандартам.

Будьте готовы к изменениям и своевременно подготавливайте документы для новых товаров!

Источник - https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/b8054ac2-122e-4de6-bb81-72aa53980ea1

Давно не обсуждали тему книжных аккаунтов, и мы решили поделиться актуальным "апдейтом" о том, как обстоят дела в этой сфере 📚

Ранее считалось, что разблокировать terminated аккаунт KDP практически невозможно или, по крайней мере, невероятно сложно.

Саппорт, как правило, не отвечает на апелляции должным образом: часто всё сводится к автоотказам или полному игнорированию продавцов.

Нам удалось повторно восстановить terminated книжный аккаунт, что доказывает: нет ничего невозможного — всё зависит от упорства и правильной стратегии. 🙂

📝Недавний случай
Недавно к нам обратился клиент с заблокированным аккаунтом. Amazon KDP заблокировал его с формулировкой:

"We are terminating your account effective immediately because we found that you have published titles with misleading content that have the potential to mislead or defraud our customers."

Амазон действительно неоднократно предупреждал клиента о необходимости внесения изменений в одну из публикаций. Технически сделать такой апдейт было невозможно, о чём клиент также уведомил Amazon, но реакции не последовало.

Мы смогли зацепиться за этот аргумент. Амазон обязан не только предупреждать, но и предоставлять возможность исправить ситуацию. Без этого блокировка является необоснованной. Мы преодолели барьер автоотказов и нашли правильные инстанции для апелляции.

В результате аккаунт клиента был реактивирован с признанием ошибки со стороны Амазона и уведомлением:

"We have identified that your account was terminated in error."

🔄Повторная блокировка и решение
Спустя неделю после разблокировки аккаунт снова был terminated. Публикация клиента прошла ремодерацию, и аккаунт был заблокирован с формулировкой:

"Вы опубликовали контент, на который не имеете прав."

Амазон ссылался на нарушение авторских прав одной из известных публикаций. Мы выбрали правильную стратегию апелляции, предоставив доказательства правомерности использования контента, исключив нарушения торговой марки и авторских прав.

На втором этапе борьба была сложнее, так как Amazon стал ссылаться на multiple violations, утверждая, что после проверки аккаунта были обнаружены многочисленные прошлые нарушения. По сути, это якобы стало последней каплей.

Мы восстановили хронологию прошлых нарушений интеллектуальной собственности и включили их в нашу апелляцию, предоставив полную картину.

Нам снова удалось снова восстановить аккаунт клиента.

🔥 Обновление Product Bundling policy для США 🇺🇸

Обновили Product Bundling policy для потребляемых товаров в категориях продуктов питания, товаров для животных, детских товаров, а также товаров для здоровья и красоты.

📅 С 14 октября 2024 года вы можете предлагать только те наборы, которые созданы и предложены оригинальным производителем, который должен быть владельцем бренда всех товаров в наборе. Это означает, что вы больше не можете смешивать продукты, произведенные разными компаниями, в одном наборе, и не можете предлагать наборы под брендом "Generic" или под своим собственным брендом.

🔍Пример: вы можете предложить Frito-Lay Mixed Chips Pack, упакованный производителем Frito-Lay. Но вы не можете создать собственный набор из двух пакетов Doritos и одного пакета Cheetos, даже если оба продукта производятся Frito-Lay. Также нельзя объединять Frito-Lay Mixed Chips Pack с другими продуктами, такими как бумажные полотенца или кухонные принадлежности.

✅Чтобы соответствовать Product Bundling policy, вы можете создавать новые наборы с продуктами от одного производителя. Мы не будем применять обновленную политику к вашим существующим наборам до конца четвертого квартала 2024 года. При обнаружении несоответствующих наборов, которые планируется удалить, мы уведомим вас за 30 дней по электронной почте и через Аккаунт Хелз.

📖 Источник - https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/44a087bd-f831-4635-9c46-21a153705af9

🎁Расширенное окно возврата товаров в праздничный сезон 2024 года 🎄

📆 Политика возврата на праздничный сезон 2024 года предусматривает, что товары, купленные в период с 1 ноября 2024 года по 31 декабря 2024 года, могут быть возвращены до 31 января 2025 года. Исключение составляют продукты бренда Apple 🍏, которые можно вернуть до 15 января 2025 года.

🚚 Эта политика распространяется на заказы, выполненные продавцом, через FBA и Amazon Retail.

⚠️ Несмотря на расширенное окно возврата, условия приемлемости возврата для всех заказов остаются прежними.

📖 Источник - https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/1a4c5140-4d48-4fe9-90a6-903c06cbd34a

📢 Можно ли регистрировать аккаунт на те же документы с новой почтой, если регистрацию первого аккаунта не удалось завершить?

Технически, да, вы можете создать аккаунт на те же документы с использованием нового email. Более того, Amazon Support иногда даже рекомендует повторную регистрацию в подобных ситуациях.

❗️Однако мы не советуем этого делать!

Когда вы регистрируете аккаунт, который не удалось полностью активировать, он всё равно сохраняется в системе Amazon под статусом "деактивирован" (фактически заблокирован из-за неполной верификации).

⚠️ При повторной регистрации на те же документы, карты или банковские счета вероятность того, что ваш новый аккаунт будет связан с предыдущим, составляет 100%. Это означает, что даже если новый аккаунт пройдет успешную верификацию, он со временем будет заблокирован за связь с первым аккаунтом.

Не рискуйте!

🔥Чем отличается регистрация авторского права и товарного знака на Amazon?

Друзья, многие продавцы на Amazon не до конца понимают разницу между авторским правом и товарным знаком, что может привести к рискам для их бизнеса.

В нашей новой #article мы подробно разбираем эти понятия и объясняем, как эффективно защитить свою интеллектуальную собственность на платформе.

Узнайте, почему важно иметь как авторские права, так и зарегистрированный товарный знак, чтобы обезопасить свой бренд и контент от недобросовестной конкуренции. 🛡

Читайте статью и защитите свой бизнес! 💼

https://telegra.ph/CHem-otlichaetsya-registraciya-avtorskogo-prava-i-tovarnogo-znaka-na-Amazon-10-28

😍 ТОП-5 услуг от Solver, о которых вы можете не знать:

☎️ Одноразовый звонок / 📜 одноразовая аппеляция
Можем перезвонить и уточнить у саппорта любую информацию - от уточнения статуса аппеляции до уточнения причины отклонения документов или просто интересующие вас вопросы.

То же самое и с письмами и аппеляциями. Опираясь на свой 5-летний опыт и работу со всеми видами банов, мы сможем помочь правильно расставить акценты в письме, грамотно расписать ситуацию и посоветовать нужные каналы коммуникации для решения вашего вопроса.

🦸‍♀️Почасовая консультация с юристом на любую тему / по проблемам на аккаунте
Если у вас есть ряд вопросов к юристу, которые касаются нескольких аккаунтов или по нескольким банам, у вас есть возможность проговорить их с юристом напрямую и услышать профессиональное мнение и советы, как действовать далее.
Юрист поможет разобраться и найти правильный вариант действий, что принесет максимальный результат.

©️Регистрация копирайта
В области интеллектуальной собственности, помимо регистрации ТМ и патентных исследований, мы так же занимаемся регистрацией копирайта. Для селлеров это хороший способ контролировать (давать право на использование) и защитить себя от неправомерного использования ваших фото, а также обезопасить себя от жалоб по копирайту от третьих лиц и даже при работе с хайджекерами.

👨‍💻Регистрация аккаунта с нуля
Практически 17% всех проблем, с которыми к нам обращаются, допущены на этапе регистрации аккаунта. Это может быть некорректно указанная информация в аккаунте при регистрации аккаунта или регистрация нескольких аккаунтов на одни и те же документы, что в будущем влечет за собой проблемы во время верификаций или баны по типу релейтед.
Чтобы не допустить таких ошибок, наша команда может помочь вам сделать все идеально с первого раза.

Также, можно сразу рассмотреть комплексные пакеты услуг. Например, Регистрация аккаунта + регистрация ТМ.

📕 Баны KDP аккаунтов
Из последнего, что удалось разбанить в рамках 3 аппеляций:
- блок аккаунта за нарушение чужой интеллектуальной собственности; - копирование материалов, что уже размещены на Амазон;
- релейтед между двусмя аккаунтами и т.д.

🤯 Проблемы с кабинетом Brand Registry
Если у вас проблемы по типу Enroll бренда в кабинет БР, или когда бренд отлетел с кабинета БР или любые другие проблемы - обращайтесь к нам и мы сделаем все, что в наших силах, чтобы регить вашу проблему!

Если у вас есть какой-то запрос, с которым мы можем помочь - с радостью ждем вас в нашем чат-боте https://t.me/solverlawyersbot 😎

Продуктивной всем недели!

В этом месяце наша команда готовит для Вас кое-что интересное, но пока все карты раскрывать не будем 🥳

Для поднятия настроения отправляем Вам мем!

Всем хорошего дня 💃

Всем добрый день, дорогие коллеги! 👋

Уже в следующую Пятницу 15.11 в 15:00 по Киеву, приглашаем вас на наш новый лайв, посвященный подготовке к горячему сезону Q4. 📈

Сезон активных продаж не за горами, и этот финальный рывок года требует от нас полной боевой готовности.

💪 Любое нарушение, оставленное без внимания, может стать серьезной преградой на пути к успеху, отняв драгоценное время и снизив ваши шансы в гонке селлеров.

Не откладывайте решение давно назревших вопросов с аккаунтом — разберитесь с ними заранее и подготовьтесь к тому, чтобы встречать пик Q4 без тревог и задержек!
На лайве ответим на ваши вопросы и поможем подготовиться к пиковому сезону, чтобы каждый шаг был уверенным и успешным.

Оставляйте вопросы под этим постом — мы их обсудим и постараемся ответить на все прямо во время эфира!

До встречи 15.11 в 15:00!
Будет много полезной информации 📕

😦 Q4 — самый горячий период для всех Amazon-продавцов.

Именно здесь рождаются рекорды продаж и максимальная активность, но вместе с этим приходит и повышенный риск для аккаунтов. В этот сезон конкуренция на пике, а Amazon усиливает контроль, чтобы гарантировать покупательский опыт.

⚠️ Риски Q4
✨ Повышенное внимание Amazon к правилам: мелкие нарушения могут стать причиной блокировок.
✨ Задержки в службе поддержки: из-за огромного потока запросов разбан может занять больше времени.
✨ Потеря позиций в поиске: блокировка — это потеря времени и рейтингов.
✨ Массовые жалобы и возвраты: один негативный отзыв может стоить множества продаж.
✨ Проблемы с фулфилментом: задержки с доставкой товаров также могут повлиять на репутацию.

Почему Q4 — это не только возможности, но и испытание? Ошибки и недовольные покупатели в Q4 обходятся дороже, а восстановление после блокировки затягивается. Важно заранее предотвратить нарушения и подготовить аккаунт к пиковым нагрузкам. Если сейчас есть проблемы или сомнения — профилактика поможет избежать рисков и сохранить успех в самом горячем сезоне года.

✨✨✨✨
Приглашаем на наш прямой эфир 15 ноября в 15:00!
Разберем ваши вопросы и предоставим полезные советы.

✨✨✨✨✨
Задавайте ваши вопросы под предыдущим постом или под этим — ответим на них в эфире!

Всем привет!

📣Напоминаем, что уже через 40 минут, в 15:00 по Киеву в нашем телеграм-канале пройдет лайв, где мы обсудим самую главную тему - почему Q4 — это не только возможности, но и испытание.

Разберем риски, с которыми вы можете столкнуться в Q4 и рассмотрим сценарии их предотвращения:
- Мелкие нарушения, как причина блокировок аккаунта;
- Задержки в службе поддержки;
- Потеря позиций в поиске;
- Массовые жалобы и возвраты;
- Проблемы с фулфилментом.

❓Вы сможете задать дополнительные вопросы и сразу же получить на них ответ.

А в конце вебинара, самых стойких будет ожидать бонус от нашей команды 😎

До встречи,
Ваш Solver 🧡

🎥Как и обещали, присылаем запись нашего лайва на тему Q4 для тех, кто не успел присоединиться.

❓Вы можете оставить свои дополнительные вопросы в комментариях к этому посту, мы будем рады на них ответить!

🎉Также, напоминаем про бонус:
Для первых 5 клиентов, кто пришел с лайва и отдал кейс в работу, будет действовать скидка -15% на кейс по промокоду LIVE_Q4_24

Пишите в наш телеграм-бот @solverlawyersbot 💗

📺Приятного просмотра!

⬛️ ⬛️ ⬛️ BLACK FRIDAY С SOLVER ⬛️ ⬛️ ⬛️

В честь Черной Пятницы подготовили для вас несколько интересных предложений:

1️⃣Пакет №1 "Регистрация аккаунта + Регистрация ТМ"

Сейчас часто встречаем ситуации, когда Амазон заблочил селлеру основные аккаунты и разбанить их невозможно. Чтобы продолжать вести бизнес и не упустить самый прибыльный период по продажам,есть необходимость регистрации новых аккаунтов.
В таком случае, регистрировать аккаунт + бренд для дальнейшей работы будет гораздо выгодней:

Стоимость по прайсу: Регистрация аккаунта + Регистрация ТМ = (300$+400$) + 1270$ = 1970$

Стоимость со скидкой: Регистрация аккаунта + Регистрация ТМ = (200$+300$) + 1143$ = 1643$

😏Экономия: 327$

________

2️⃣ Пакет №2 "Три проактивных действия"

Подойдет для всех, у кого есть нерешенная проблема, которая требует уточнения деталей или просто сопровождения юриста с аппеляциями.

Стоимость со скидкой: Звонок в саппорт + 1 аппеляция/открытие кейса + 1 ответ = 220$ вместо 300$

💃Экономия: 80$

_________

3️⃣Почасовая консультация с юристом

Если у вас есть ситуация, которую нужно проговорить с юристом и определить дальнейшие (правильные!) действия. Или если есть конкретный перечень вопросов, которые нужно разобрать - почасовая консультация с юристом будет самым идеальным вариантом.

Стоимость по прайсу: 190$ / час

Стоимость со скидкой: 110$ / час

🤩 Экономия: 80$

_________

📅 Срок действия: До 29.11.2024 включительно.

🫥 Промокод для получения скидки: SOL_BF_24

👉 Куда писать: @solverlawyersbot (Telegram)

Спешим напомнить, что в пик Q4 помогаем также и с наиболее популярными и часто запрашиваемыми проблемами: с банами аккаунта/листинга Section 3, если нужна помощь с видео-верификацией, регистрацией нового аккаунта, выводом денег или с запросом утилити билл.

Не упустите возможность воспользоваться скидкой и помните, что преодолевать любые сложности Amazon легче вместе 🙌

Можно ли продавать аккаунты на Amazon?

Это один из самых частых вопросов, который мы получаем от селлеров.

Тема официального перевода аккаунтов на нового владельца волнует многих, ведь ошибки в этом процессе могут привести к блокировкам, запросам на видеоверификацию или другим сложностям.

Сегодня мы разберем, что говорят политики Amazon о трансфере аккаунтов, какие риски сопровождают эту процедуру и возможна ли продажа аккаунтов с практической точки зрения.

Готовы погрузиться в тему?
Читайте дальше! 👇

https://telegra.ph/Prodavat-akkaunty-na-Amazon-vse-zhe-mozhno-12-09
#article