Привет, друзья 😎

С Вами клиент-менеджер команды Solver и я рада поделиться с вами ТОП запросами за Июнь месяц:

1️⃣Вывод денег
Тут хотелось бы сделать шаг назад и рассказать больше про причины блокировок аккаунтов, из-за которых наши клиенты чаще всего приходят с запросом уже на вывод денег с аккаунта:
- бан с запросом инвойсов или LOA (например, инатутеник);
- бан, где Амазон запрашивает утилити билл;
- проваленная видео верификация.

Спешу напомнить, что если ваш аккаунт заблокирован, вы перепробовали все варианты и шансы на разбан очень низкие, это не повод расстраиваться, так как можно спасти хотя бы ваши деньги 💸

Напоминаем, что сейчас при выводе обязательно нужно проходить видео верификацию (должен пройти владелец аккаунта). Также, Амазон может запросить абсолютно любые документы по аккаунту или на товар.
Успех, дадут вам вывести деньги или нет, будет зависеть от этих 2 факторов: как вы будете отвечать на самой ВВ и от качества документов.

‼️И помните, на вывод денег дается только 1 попытка и нужно сделать всё идеально с первого раза.

2️⃣Регистрация и перевод аккаунта

В этом месяце перевели 4 аккаунта и зарегистрировали 2 новых аккаунта.

Можем помочь вам с регистрацией аккаунта как на физ.лицо, так и на юр.лицо.
Дополнительно помогаем с регистрацией компании, на которую будет открываться аккаунт и с регистрацией бренда (ТМ), регистрацией копирайта на фото для листинга.

Также, занимаемся переводом аккаунта во всех комбинациях 🔝
Касательно перевода - мы недавно проводили лайв и косвенно затрагивали тему перевода аккаунта, посмотреть можно здесь. Переходите и смотрите, будет много полезной информации 🥰

3️⃣Запрос на повторную видео верификацию (ВВ)
С данным запросом очень часто обращаются селлеры, которые неудачно прошли ВВ.
Расстраиваться рано, тут можно еще бороться. Как минимум, есть еще вариант назначить повторную видео верификацию и успешно ее пройти (проверено на практике 😎).

Процент назначения повторной верификации у нашей команды - 100% за последние пол года. Вся сложность и мучения возникают дальше, на этапе прохождения второй видео верификации, так как саппорт уже видит пометку о том, что вы недавно провалили ВВ. Но, если очень качественно подготовиться, придумать правильную "линию защиты" - можно получить то самое письмо об успешно пройденной реактивации аккаунта 🙇‍♀️

4️⃣ Defective
Иногда в Account Health Вы можете увидеть красный треугольник напротив “Product Condition Complaint Defective” 📦
Причиной могут быть плохие отзывы от покупателей о товаре, а иногда даже недостоверные отзывы.

При анализе проблемы, часто дискутируем с селлерами, что ранее это нарушение можно было снять одним кликом. К сожалению, времена меняются и сейчас не все так просто и быстро + для решения проблемы обязательно нужны будут инвойсы на товар.

5️⃣Патент ресерч
В этом месяце работали как с Utility Patent, так и с Design Patent 🔩

Патент ресерч будет очень полезен или даже необходим Вам, если:
- Вам пришла жалоба за нарушение чужого патента и вам нужно проверить, правомерна ли она;
- Вы запускаете новый продукт и нужно проанализировать, не будет ли в будущем проблем из-за нарушения уже существующего патента. В таком случае, специалист делает ресерч по всей нише.

☑️Также, хочу напомнить, что у нас действуют скидки на кейсы от 10% до 15%, начиная со второго обращения или если вы отдаете в работу несколько кейсов сразу.

Будем рады помочь вам, ждем в @solverlawyersbot
Всем продаж 🥰

Тема: Смена категории товара

🔄Смена категории товара - это обновление категории на более релевантную для вашего продукта.

Зачем это нужно?
🛒Бот Амазона поместил продукт в нерелевантную кате горию.
📈 Продукт подходит под две категории, и вы хотите переместить его в более продаваемую.

Будьте осторожными и следуйте правилам 🥰

#новаяпрактика 😉

На аккаунт, который зарегистрирован на компанию с двумя учредителями, прилетел запрос на верификацию адреса с помощью utility bill. По одному владельцу удалось успешно подтвердить адрес, по второму - отправлен неправильный документ, что привело к бану аккаунта без возможности для загрузки документов.

Нам удалось выбить кнопку для подгрузки документов, подать утитилити и пройти верификацию. После чего аккаунт был успешно восстановлен.

🔥Связь между селлер аккаунтами: разбираем сложные ситуации и пути решения 🔥

Один из самых серьезных вызовов для продавцов на Амазон – это связь между аккаунтами по одинаковым документам бенефициара или контактного лица. Система Амазон уже давно связывает аккаунты по TaxID, а недавно появилась новая внутренняя связь – KYC (связь по верификационным документам).

Как разорвать такую связь и восстановить аккаунт?

1️⃣Аккаунт на физическое лицо: Договор купли-продажи аккаунта + финансовые документы, подтверждающие оплату. Хотя Амазон не регламентирует продажу аккаунтов, этот способ реактивации работает.

2️⃣Аккаунт на компанию (связь по бенефициару): Официально переоформить часть или всю компанию на другое лицо, не связанное с другими аккаунтами. Без изменений в госреестрах оспорить решение невозможно.

3️⃣Аккаунт на компанию (связь по контактному лицу/директору): Официально уволить директора. Понадобятся трудовой договор, доказательства его разрыва и подтверждение прекращения выплат.

⚠️Важно: Все изменения должны быть внесены не только в госреестры, но и в сам селлер аккаунт. Если ваш аккаунт подпадает под действие INFORM Act, потребуется дополнительная верификация.

💪Не отчаивайтесь! Мы поможем вам разобраться в вашей ситуации и найти оптимальное решение. Пишите нам в телеграм-бот @solverlawyersbot для детального разбора вашей проблемы.

📣 📣📣📣📣

✨ Напоминаем, что сегодня в 16:00 по Киеву в нашем телеграм-канале пройдет лайв, где мы обсудим самые актуальные темы блокировок аккаунтов на данный момент:

1️⃣Новая волна по запросу видео верификации;
2️⃣Запрос утилити билл.

❓ У вас будет возможность задать дополнительные вопросы и сразу же получить на них ответ.

📹Кто не сможет присоединиться, не переживайте - мы сделаем запись и опубликуем здесь.

До встречи ❤️

👋Всем здравствуйте!

Вчера, как вы знаете, у нас прошел лайв по запросам утилити биллов и видеоверификациям.

🎥Сегодня оставляем запись этого лайва для тех, кто не успел присоединиться.

‼️Сразу оговоримся, что несколько первых минут лайва, к сожалению, не записались. Поэтому коротко расскажем, что обсуждалось в эти пару минут:

1️⃣Мы выяснили, как выглядит уведомление по запросу утилити билла и что у вас в аккаунте точно появится плашка, где будет информация об этом запросе.
2️⃣Были озвучены две причины, когда запрос на утилити билл может прилететь:
a) покупка аккаунта и моментальная смена логин информации или депозита/кредитки;
b) если аккаунты зарегистрированы на российские/белорусские паспорта.

О третьей причине Антон говорит уже на видео.

❓Свои вопросы по теме лайва можете оставлять в комментариях к этому посту, будем рады на все ответить!

📺Приятного просмотра!

#изновойпрактики

Нам удалось разблокировать ФБМ за повторный дроп с первой апелляции без дополнительных документов.

Мы сделали несколько звоноков, во время каждого саппорт Амазон утверждал, что нарушение по дропу повторное и у нас нет ни малейшего шанса на восстановление ФБМ. Как вы знаете, повторный дроп - не решаемый, но не в этот раз😊

Подобрав правильную стратегию, которая описывает причину повторности нарушения и меры, которые мы предприняли, ФБМ был успешно восстановлен🎉

🔥Друзья, мы провели лайв с нашим руководителем на тему "Related Suspension"!

📌В ходе эфира мы обсудили:

- Причины, по которым может возникнуть связанная блокировка аккаунта
- Как эффективно бороться с этим нарушением
- Полезные советы и стратегии для предотвращения подобных ситуаций в будущем

💡Не пропустите ценные инсайты и ответы на актуальные вопросы!

📺Смотрите запись по ссылке: https://www.facebook.com/evgeniy.nekoz/videos/1276881440384911

Оставляйте свои вопросы и делитесь своим опытом в комментариях! 📣

💼В этом посте мы подробно рассмотрим одну из самых частых причин блокировок на Amazon — запрос на предоставление utility bill. Этот запрос может застать вас врасплох, но его появление всегда обосновано подозрением в нарушении правил платформы.

🔍Мы разберем, какие действия могут вызвать подобную проверку, будь то резкая смена платежной информации или регистрация аккаунта на бенефициара из restricted country.

😈Вы также узнаете, как эффективно апеллировать решение о блокировке, подготовив все необходимые документы и задействовав все доступные инструменты.

🐖Также обратите внимание на лайв, которые проводили Карина с Антоном - лайв .

📌Оставайтесь с нами, чтобы получать самую актуальную информацию о тонкостях работы на Amazon и быть всегда на шаг впереди!

#ИзНовойПрактики

Недавно мы столкнулись с непростой ситуацией: аккаунт клиента был заблокирован из-за связи с другим аккаунтом с почти идентичным названием. После тщательной коммуникации с поддержкой Amazon, удалось выяснить, что причиной блокировки стал аккаунт, зарегистрированный всего на несколько дней раньше нашего, ещё в 2022 году. Проблема всплыла только сейчас, когда система обнаружила совпадение данных контактного лица.

К сожалению, проверить, был ли аккаунт покупным, уже невозможно, как и восстановить доступ к первому аккаунту. Но наша настойчивость, оригинальный подход и чётко выстроенная стратегия дали свои плоды — аккаунт клиента был успешно реактивирован! 💪 😊

🎉Сегодня у компании Солвер день рождения! 🎂

Хотим поблагодарить всех наших клиентов за ваше доверие к нашей команде.

🙏 Вместе мы сила, и никакие баны нам не страшны! 🚀

Спасибо, что вы с нами! 💪