#изновойпрактики

Победа над Трудностями в Amazon Brand Registry! ✨
Мы успешно преодолели сложности, связанные с abusive conduct при регистрации торговой марки в Amazon Brand Registry! 🏆
Этот путь был долгим и трудным, сопровождался слезами и постоянным разочарованием, но наша целеустремленность и упорство привели нас к заслуженной победе. Да, нам потребовалось целых 9 месяцев упорной работы, чтобы преодолеть все трудности и получить доступ к Amazon Brand Registry.

🔍 Unsuitable Inventory Investigations Policy: Как Это Работает?

Последние недели приносят нам учащение запросов на проверку личности продавца и подлинности товаров в свете Unsuitable Inventory Investigations Policy.

🟢Что такое Unsuitable Inventory?
Это любые единицы товара, размещенные на FBA, и признанные Amazon как контрафактные или незаконные.

В соответствии с политикой "Unsuitable inventory investigations policy", Amazon может проводить проверку как личности продавца, так и инвентаря. Часто это включает видео верификацию с проверкой документов. Документы требуются на весь инвентарь за минимум 365 дней.

Amazon может удерживать товар во время проверки. Если запрашиваемая информация не предоставлена вовремя или обнаружены контрафактные товары или поддельные документы, Amazon вправе уничтожить такой товар и заблокировать аккаунт.

Список необходимых документов может включать:
-- Supply chain documentation, such as invoices or receipts, for the inventory that you have listed on your account. This is required to verify the ownership of the products listed on the Amazon store. The documentation must include the following information:
--> Supplier information such as name, phone number, address, or website, and item descriptions
--> Item quantities. Pricing information may be removed, but the rest of the document must be visible.
-- Import or export documents when applicable, bills of lading, commercial invoices, and packing lists
-- Authorization letter from the brand owner or brand letters that authorize you to use a trademark, design, patent, or copyright
-- Document supporting that the supplier is authorized by the brand owner
-- Licensing agreement
-- Order confirmation receipts if the items are purchased online
-- Business registration documents

Вывод
Amazon активно модернизирует свои политики для борьбы с контрафактными товарами. Продавцам необходимо быть готовыми к предоставлению всех необходимых документов и действовать в соответствии с требованиями, чтобы избежать негативных последствий.

🚀Новая практика: Как мы разблокировали наш листинг на Amazon

Недавно листинг нашего клиента был заблокирован из-за нарушения Amazon Search Policy Term. Наш клиент использовал ключевые слова, которые не были релевантны к продукту, и это привело к предупреждению со стороны Amazon. Это, конечно, не оказало прямого влияния на здоровье бизнеса, но мы стремились снять это нарушение.

Мы написали подробную и обоснованную апелляцию, однако она была отклонена.

Понимая, что это игра в одни ворота, мы решили предложить клиенту необычный подход: марафон звонков в службу поддержки Amazon.

Разговор года между нашим юристом(Ю) и специалистом Амазон (И):
Ю - У меня нормальная апелляция?
И - Да
Ю - Её отклонили?
И - Да
Ю - Можем что-то сделать с этим?
И - Да
Ю - Будем отправлять на эскалацию?
И - Да
Ю - Завтра всё будет сделано?
И - Да
Ю - Спасибо
И - Спасибо

Ну и на следующей день было уже с нашей стороны - О, да. Нарушения сняли.

🔍🚀 Приветствуем вас, дорогие подписчики!

🌟 В последнее время наша команда Solver обратила внимание на значительное увеличение запросов, вызванных новой политикой и блокировкой листингов на платформе Amazon из-за несоответствия ассортимента (Unsuitable Inventory).

📝Новая политика Unsuitable Inventory, хоть и представлена всего несколькими абзацами текста, предоставляет Amazon обширные права в области запроса документов по листингам/аккаунту, деактивации листингов/аккаунта и уничтожения стока.

🔍Политика не содержит четкого перечня причин, по которым могут возникнуть подозрения в несоответствии ассортимента (например, контрафактные или нелегальные товары). Также отсутствует точный список документации, необходимой для поддержки ассортимента, что расширяет полномочия саппорта по принятию решений о дальнейшем сотрудничестве с продавцами на Amazon.

💼Наша команда в настоящее время активно проводит консультации по решению данной проблемы и индивидуально подбирает необходимые пакеты документов для предоставления Amazon.

🤝Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, не стесняйтесь обращаться к нам через @solverlawyersbot.

📌Будьте в курсе изменений и доверьтесь профессионалам! С нами вы на правильном пути к решению сложных вопросов на Amazon.

📑 В связи с недавними блокировками листингов по unsuitable products, мы решили подробно разобраться в важных документах, необходимых для вашего бизнеса.

🔍В нашем новом посте мы разберем основные реквизиты инвойса и авторизационного письма.

💼 #article - https://telegra.ph/Unsuitable-products-02-26

🔗 Присоединяйтесь к нам и будьте в курсе всех важных аспектов вашего онлайн-бизнеса!

Всем привет, дорогие клиенты 👋
На связи Валерия, клиент менеджер.

Врываемся в новый месяц с анализом самых популярных запросов за Февраль 2024.

1) Подготовка к видео верификации (ВВ)
В прошлом месяце готовили к видео верификации 6 человек: 3 из них еще в процессе подготовке, 2 успешно прошли верификацию и одному, к сожалению, отказали.

Опираясь на нашу практику, можем уверенно сказать, что саппорт начал более серьезно и глубже анализировать документы, которые запрашивает перед интервью для принятия решения по прохождению ВВ. Сейчас все баны сводятся к тому, что основным доказательством будут документы, и видео верификация не исключение. 🤐

На фоне этого, увеличили список потенциальных вопросов, которые Амазон может задать во время интервью, чтобы наши клиенты были готовы к любому исходу, умели правильно отвечать на "неудобные вопросы" и не растерялись.

2) Рестриктед
Работали с разными категориями: массажеры, гриндеры, ножи, электрические приборы, скрытые камеры и другие. 🧐

Исходя из практики, можем сказать, что в случае с повторным нарушением шансы на позитивное решение проблемы значительно падают, но даже в таких ситуациях у нас есть успешная практика.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально, чтобы оценить шансы на восстановление листинга или аккаунта.

3) Консультации на разные темы
Практически всех коснулась очень неприятная проверка от Амазон по новой политике Unsuitable Inventory. С этой проблемой мы помогаем нашим клиентам в формате консультации и проверки документов.

Тут спешим поделиться новостью, что наконец-то есть проверенный, успешный случай. Амазон принял документы с первого раза, но, стоит отметить, что в данном случае были:
- реальные документы + была возможность вносить правки со стороны поставщика
- мы отправили более 40 разных документов.

Также, есть официальный рекордсмен. У одного из наших клиентов пришел запрос на 58 ASINs 🤯

Помимо этой проблемы, консультировали клиентов касательно заполнения формы по DAC7, по вкладышам и по переводу аккаунта.

4) Манипуляция ревью
Тут будет коротко и ясно, просто хочется похвастаться))
Три разных причины, но у всех одинаковый результат - 4 из 4 успешно спасенных аккаунта 👍

‼️Также, напоминаем вам, что у нас действует партнерская программа, где вы можете получить бонус 15% от суммы сделки, если порекомендуете нас своим знакомым или коллегам.

Ждем вас в боте @solverlawyersbot 🤗
Мы индивидуально рассмотрим вашу проблему и сделаем все, что в наших силах для ее решения.

Всем продаж и хороших выходных!

📚Внимание, молодые авторы и творческие души!

Хотите защитить свое творчество от незаконного использования? 🛡

Хотите быть уверены, что ваша книга или другое произведение интеллектуальной собственности защищены законом?

Тогда пришло время задуматься о регистрации копирайта! 📝

Копирайт - это специальное право на использование и распространение вашего произведения. Это дает вам возможность контролировать его использование и защищает от плагиата.

Наша команда рада помочь вам в этом важном шаге! Мы сделаем все возможное, чтобы процесс регистрации был легким и понятным для вас.

Чтобы начать, просто свяжитесь с нами, и мы проведем вас через все этапы регистрации копирайта на вашу книгу или другое произведение. Не откладывайте свою защиту на потом - сделайте это сейчас и спокойно творите дальше!

Ответ

Амазон считает недорегистрированные аккаунты полноценными аккаунтами. В их системе фиксируются данные, на которые вы оформляете свой аккаунт.

Если Амазон отклонил Ваши документы при регистрации аккаунта, мы не рекомендуем их использовать повторно. В какой-то момент система пропустит и примет документы, аккаунт зарегистрируется, но в течении 1-2 недель Ваш полностью зарегистрированный аккаунт заблокируют за связь с недорегистрированным. Шансы на разблокировку минимальные, так как оба были созданы на одни документы.

Это же и касается аккаунтов на компанию, где вы являетесь бенефицирным владельцем. При регистрации Вы предоставляете данные не только по компании, но и свои. Поэтому даже если первая попытка регистрации происходила на физическое лицо, то вторая - на компанию - пройдет успешно до определенного момента, описанного выше.

❗️Недорегистрированные аккаунты = полноценные аккаунты (только без привычного функционала, где Вы можете продавать и вести бизнес).

#изновойпрактики
Всегда было интересно, можно ли доказать Amazon Selling Partner Support Executive Escalation Department свою правоту, если они допустили ошибку? И что если ваша ТМ подходит для регистрации в Amazon Brand Registry? Спойлер: да, это возможно!

Сегодня мы рады поделиться успехом. Мы добились признания от Amazon и регистрации товарного знака в Amazon Brand Registry. Наш клиент доволен, а мы рады, что смогли помочь! 🚀✨

🧑‍💻Если вы планируете проходить видеоверификацию для вашего аккаунта на Amazon, обязательно подготовьте следующие документы:

🟡Документ удостоверяющий личность: Национальный паспорт, заграничный паспорт или водительское удостоверение с английским переводом.
🟡Документы на компанию: Если ваш аккаунт зарегистрирован как юридическое лицо, предоставьте Articles of Organization или Articles of Incorporation и EIN.
🟡Выписки по актуальным финансовым операциям: Предоставьте свежие (не старше 1-6 месяцев) выписки по charge и deposit методам, соответствующие критериям Seller Identity Verification Policy.
🟡Договора и лицензии: Приложите договора с сотрудниками/контракты с подрядчиками, а также лицензионные договора или авторизационные письма с правообладателями, если это необходимо.
🟡Документы на товары в инвентаре: Включите инвойсы или sale receipts по последним цепочкам поставок, а также Proof of Delivery и Bill of Lading, если они применимы.

Готовьтесь к видеоверификации, имея всю необходимую документацию под рукой. Это поможет процессу пройти гладко и без задержек. 🚀

♾Физическое лицо или компания: выбор формы бизнеса для продаж на Amazon зависит от ваших целей. Рассмотрим:

💼Физическое лицо: Простая регистрация, но личная ответственность и возможные ограничения из-за страны.

🏛Компания: Больше усилий, но защита от ответственности, доступ к брендам и налоговые льготы. Рекомендуем LLC для гибкости и защиты.

💡Важно проконсультироваться с юристом и налоговым консультантом перед принятием решения!

🔍Что такое информация о бенефициарной собственности (BOI)?
BOI - это информация, идентифицирующая лиц, владеющих или контролирующих компанию, как прямо, так и косвенно.

📝Кто является бенефициарным владельцем компании?
Бенефициарным владельцем считается лицо, осуществляющее существенный контроль над компанией или владеющее/контролирующее не менее 25% долей участия.

🏢 Какие компании должны предоставить информацию о BOI?
Отчеты обязаны предоставлять два типа компаний: внутренние (созданные в США) и иностранные (ведущие бизнес в США).

⏰Когда нужно подавать отчеты?
Отчеты принимаются с 1 января 2024 года. Компании, зарегистрированные до этой даты, имеют время до 1 января 2025 года для предоставления отчетов. Для компаний, созданных с 1 января 2024 года, срок составляет 90 дней с момента уведомления о регистрации.

🖥Как подавать отчеты?
Начиная с 1 января 2024 года, отчеты BOI должны подаваться в электронном виде.

Эта информация поможет вашей компании соответствовать требованиям отчетности и соблюдать законодательство США.

Подробней можете прочесть в нашей #article - https://telegra.ph/Beneficial-Ownership-Information-03-29

А у нас сегодня проходил лайв 🤩
Посмотреть его можно кликнув на ссылку.

Видеоверификации и как их проходить. Полный мануал.
Что будем обсуждать?
- Какие бывают видеоверифы
- Типовые вопросы и как правильно отвечать
- Как готовиться
- Основные ошибки и причины неудачных видеоверифов
И множество другого: состав участников, документы, ...
Вопросы можно оставлять в комментариях.
Если нужна будет помощь, то всегда можете обращаться к нашим юристам - https://t.me/solverlawyersbot

Привет, наша команда 😎

По нашей традиции, подбиваем итоги Марта и анализируем ТОП-3 самых популярных запросов от клиентов:

1. Релейтед
В этом месяце был бум релейтедов - взяли в работу 9 кейсов, 3 из них уже получилось успешно закрыть, что сейчас считается очень быстрым результатом 😊

Из последних новостей, Амазон активно взялся за бан релейтед с недорегистрированными аккаунтами. Об этом мы писали подробно в этом посте.
Чтобы обезопасить вас заранее, настоятельно рекомендуем при регистрации нового аккаунта использовать полностью новые документы и информацию.

Даже если Амазон пишет на этапе регистрации аккаунта, что его невозможно зарегистрировать, у нас есть много примеров, когда даже после такой отписки удавалось успешно допройти верификацию.

2. Патент ресерч
В этом месяце делали 4 Patent Research. Искали нужные нам патенты по всей нише, а также сравнивали наш товар с конкретным патентом конкурента, что подал жалобу.

Хочу обратить ваше внимание, что на начальном этапе патент ресерч, еще перед началом торговли может уберечь вас от многих ошибок и банов в будущем.

Пользуясь случаем напомню, что мы также занимаемся регистрацией Design Patent 🙃

3. Регистрация аккаунта
Мы считаем этап регистрации аккаунта одним из самых главных этапов для начала работы, где можно из-за незнания допустить серьезные ошибки. Регистрируя аккаунт с нашими юристами, вы можете:
- правильно и с первого раза зарегистрировать аккаунт на свои документы!
- избежать самых частых неточностей и ошибок в заполнении информации, что в будущем может повлечь проблемы с верификацией документов.

В том месяце регистрировали 1 аккаунт на физическое лицо, так и на компании в США.
Регистрация этих LLC для открытия аккаунтов на них же - тоже наших рук дело 🤓

🤔Также, в Марте было много интересных и не частых кейсов в работе:
- удаление заказного отзыва от конкурента;
- снос хайджекера с листинга;
- назначение повторной видео верификации из-за провала первой;
- 2 разбана по Dropshipping Policy;
- нарушение дизайна на Amazon Merch аккаунте;
- перевод аккаунта с юр.лица на другое юр.лицо.

Если у вас есть какие-то проблемы или после прочтения поста вы вспомнили о старом кейсе, с которым нужна наша помощь - переходите к нам в бот @solverlawyersbot и мы с радостью сделаем все, что в наших силах 🤗

🌟 Дорогие друзья, приветствуем на нашем Telegram канале!

Если вы владеете покупными селлерскими аккаунтами на Amazon, то, вероятно, сталкивались с проблемой блокировок, связанных с релейтед. Недавно мы обсуждали эту тему в одном из наших постов. Сегодня же хотим поделиться с вами информацией о базовых дополнительных документах, которые могут помочь вам разблокировать аккаунт.

1️⃣ План действий (Plan of Action):
При любых блокировках за релейтед необходимо составить такой план. Вам нужно четко определить связи между вашим аккаунтом и связанным. В корневой причине (Root Cause) опишите эти связи и причины их возникновения. В разделах "Корректирующие и предупреждающие меры" (Corrective и Preventive Actions) покажите, какие шаги предприняли и будете предпринимать, чтобы разорвать эти связи и предотвратить их в будущем.

2️⃣ Документы о начале и завершении отношений:
Обычно это договоры и уведомления об окончании отношений. В 90% случаев вам потребуется предоставить их. Неважно, какие связи с другим аккаунтом имел ваш аккаунт. Например:
🟢Если вы работали с подрядчиком, обслуживавшим ваш и связанный аккаунты, предоставьте договор и уведомление об окончании отношений.
🟢Если вы были в партнерстве с владельцем связанного аккаунта, предоставьте соответствующие документы.
🟢Если связанный аккаунт принадлежал вашему сотруднику, предоставьте трудовой договор и документ об окончании трудовых отношений.

3️⃣ Документы, подтверждающие оплаты:
Сюда обычно включаются счета и выписки по кредитным картам или банковским счетам, содержащие транзакции с другой стороной. Например, счета от подрядчика или выписки с транзакциями между вами и бизнес-партнером.

Если вам нужна помощь в разблокировке аккаунта, не стесняйтесь обращаться к нам в бот @solverlawyersbot. Мы поможем вам разобраться с возможными связями, составить подходящий план действий и собрать необходимую документацию.

Не забывайте подписываться на наш канал для получения обновлений и полезной информации! 💼📈

#вопросотклиента
🇺🇸Для продажи товаров в США, зарегистрируйте вашу торговую марку в Соединенных Штатах.

🇵🇱Хотите представить свой бренд в Польше? Тогда регистрация торговой марки в этой стране обязательна.

✏️ Но что, если вы хотите ввести польскую торговую марку на американский рынок? Это возможно, но стоит быть готовым к возможным трудностям.

❗️Помните, место регистрации торговой марки определяет рынок для регистрации Amazon Brand Registry.

🚀Всем привет от команды Solver!

В преддверии основной волны запросов верификации по INFORM Act, мы продолжаем делиться актуальной информацией для украинских селлеров.

📍 Сегодняшнее напоминание касается секции “Business Addresses”. Из-за сложившейся ситуации с доставкой посткардов в украинские города, верификация через посткарды становится невозможной. Однако, необходимость верификации адреса остаётся.

✅ Важно знать:
В этом году Amazon чётко указывает на необходимость предоставления следующих документов для верификации:
- Utility Bill (счет за коммунальные услуги)
или Government-issued tax document (налоговый документ)
🔎Поскольку актуальные адреса в налоговых документах могут отсутствовать, рекомендуемый и чаще всего единственно возможный вариант — Utility Bill.

📑Требования к Utility Bill:
🟢Utility Bill должен быть выдан на газ, электричество, воду, телефонию или интернет связь;
🟢Ваше ФИО должно в точности совпадать с ФИО, указанным в Identity секции; ваш адрес должен в точности совпадать с активным бизнес адресом;
🟢Utility Bill должен быть выдан за последние 90 дней до его непосредственной подачи саппорту;
🟢Скан/фотография Utility Bill должны быть полноразмерными, без заломов документа и с четко читающимся текстом (в высоком качестве);
🟢Так как все наши Utility Bill идут на украинском языке, их в обязательном порядке нужно перевести у сертифицированного переводчика или бюро переводов с печатью + нотариально заверить данное действие;
🟢Разумеется, Utility Bill должен быть оригинальным документом.

🤖Если у вас уже есть Utility Bill, но возникают вопросы по верификации, наш бот @solverlawyersbot всегда готов помочь!

🔗 Оставайтесь с нами для дальнейших обновлений и полезной информации.