Привет 🥰

Сегодня мы решили поделиться свежими обновлениями в системе Amazon при запросе видеоверификации (сокращенно ВВ). Этот процесс стал еще более удобным, и мы расскажем вам об изменениях.

В нашем новом видео мы рассмотрим, как была модифицирована процедура ВВ с Amazon, начиная с ноября прошлого года. Теперь Amazon отправляет уведомление с описанием причины запроса видеоверификации и ссылкой для его прохождения.

Важно отметить, что:
1️⃣ Вы больше не должны бронировать конкретные временные слоты для звонка в службу поддержки.
2️⃣ Список необходимых документов зависит от характера нарушения или причины запроса ВВ.
3️⃣ Подгрузка документов теперь происходит непосредственно перед началом видеовстречи с поддержкой.

Важные наблюдения из практики:
1️⃣ Если у вас отсутствует необходимый документ или возникают технические сложности в процессе, поддержка высылает новую ссылку для повторной видеоверификации.
2️⃣ Решение по итогам ВВ может быть объявлено как в процессе, так и в конце встречи.

Подготовка к видеоверификации должна быть тщательной и ответственной. Необходимые документы стоит подготовить заранее, так как запрос на них теперь поступает на самом первом этапе.

Если вам нужна помощь с таким ответственным процессом, всегда ждем вас в нашем боте @solverlawyersbot. 🤝🔍

🔐Digital Millennium Copyright Act (DMCA): Защита Вашего Творчества в Цифровом Пространстве

Привет, комьюнити!

🌐Хочу поделиться с вами важной информацией о Digital Millennium Copyright Act (DMCA) – законе, который регулирует авторские права в цифровой среде.

https://telegra.ph/Digital-Millennium-Copyright-Act-DMCA-i-ego-vzaimodejstvie-s-Amazonom-Izmeneniya-posle-2021-goda-01-29

Привет, команда 👋

В эфире наша ежемесячна рубрика с популярными запросами за Январь 2024.
Сегодня расскажем вам несколько интересных новостей и нововведений, с которыми приходилось работать в этом месяце.

1️⃣Верификация
В этом месяце решали разные верификации: верификации после длительного бездействия аккаунта; ре-верификации; подготавливали селлеров к видео верификациям в рамках стандартного запроса при выводе денег.

Из нововведений, Амазон в очередной раз поменял формат видео верификации (ВВ). Алгоритм сейчас выглядит так:
- Приходит запрос на ВВ;
- Сначала вас просят предоставить документы;
- После проверки этих документов, ВВ может быть в течение нескольких часов, а может быть и на следующий день. Как Амазону захочется;
- Ответ говорят сразу в конце видео верификации, на звонке 😕

2️⃣Defective
С конца Декабря одним из самых частых запросов от клиентов стали жалобы Product Condition Complaint, а именно Defective.

Новое требование от Амазон - сейчас для разбана обязательно нужны инвойсы, без них не принимают аппеляции. И сама проверка аппеляций и время рассмотрения занимает намного больше времени, чем это было ранее, около года назад. Но, проблема вполне решаема, последний такой кейс успешно закрыли на прошлой неделе 😊

3️⃣Консультация
Особенно часто в этом месяце обращались клиенты с запросом на консультацию по документам: как должны выглядеть инвойсы, просили помочь с составлением договоров или просто помочь грамотно составить одно письмо и прикрепить нужные документы.

В основном, это было как в рамках запроса инвойсов и/или авториза с банами по нарушению интеллектуальной собственности, так и в рамках нового бана, который звучит так:

«We believe that your account is offering items that are unsuitable and may have been used to engage in deceptive or illegal activity».

Что-то похожее уже было месяца 3 назад, но это как будто усовершенствованная версия. Возможно, они так пытаются бороться с селлерами, у которых нет документов, кто нелегально продает товары или занимается "черным" дропом. То есть, тестируют новые форматы проверок.
Также, мы не исключаем вероятность, что в процессе предоставления документов Амазон назначит видео верификацию, как это было в прошлый раз.

Если у вас есть какие-то проблемы, с которыми мы можем помочь или вы прочитали про похожую ситуацию, как у вас - ждем вас в боте @solverlawyersbot 🤗

🔍#ИзновойПрактики
🕵️‍♂️Тайны европейского маркетинга: аккаунт на физическое лицо с европейским адресом оказался в центре внимания Амазон! Владелец переехал за границу, но у него не было европейских документов.
📨Неожиданное письмо от Амазона по запросу DAC7 встревожило нашего клиента. Однако, пройдя через дебри Европейской Директивы, мы открыли завесу тайны: владелец не подпадает под действие DAC7!

🏆Победа в борьбе с бюрократией! Амазону пришлось признать ошибку, и мы доказали неправомерность запроса. Аккаунт восстановлен! 🎉

📣Если и у вас возникла подобная проблема, пишите нам в бот @solverlawyersbot.

🚨Важные новости относительно Amazon и его воздействия на бизнесы! 🚨

Правительственный министр потребовал от Amazon разморозить средства, которые он удерживает у сотен продавцов из-за новых проверок НДС. Эта ситуация вызывает серьезные опасения о возможном банкротстве.

Министр предпринимательства, Кевин Холлинрейк, выразил "большую озабоченность" после того, как около 400 торговцев обратились за помощью к комиссару по малому бизнесу, Лиз Баркли, поскольку Amazon удерживает их средства на протяжении многих месяцев.

Холлинрейк подчеркнул: "Мы обратились к Amazon с требованием разморозить счета до установления адекватной процедуры. Понимаем, почему они это делают, но такие радикальные шаги, крайне неуместны."

Онлайн-ритейлер, используемый более чем 85 000 британскими компаниями, временно приостановил выплаты многим продавцам, проводя более строгие проверки для подтверждения их принадлежности к Великобритании в налоговых целях.

В письме исполнительному директору Amazon в Великобритании, Джону Бумфри, Холлинрейк призвал рассмотреть вопрос срочно и обеспечить поддержку пострадавшим.

Комиссар по малому бизнесу, Лиз Баркли, подчеркнула: "Мы засыпаны письмами от отчаянных продавцов, на грани потери своих бизнесов. Это должно быть решено немедленно, чтобы предотвратить трагедию."

Сотни продавцов на Amazon высказали свои жалобы на форумах компании с начала января. Представители бизнес-департамента и HMRC провели встречу с розничными предпринимателями.

Представитель Amazon сообщил, что согласно законам, введенным в январе 2021 года, им требуется собирать НДС от транзакций с иностранных продавцов, что порой требует дополнительной информации для подтверждения их принадлежности к Великобритании.

Он добавил: "Мы стремимся минимизировать неудобства для продавцов и предоставляем им возможность обращаться в наши службы поддержки для дополнительной помощи."

Источник: https://www.telegraph.co.uk/business/2024/02/04/amazon-told-government-unfreeze-funds-hundreds-sellers/

Привет, друзья и все, кто интересуется вопросами Амазона! 🤓📝

Мы рады поделиться с вами захватывающими новостями - мы запускаем свой собственный ютуб-канал 🧑‍💻

Присоединяйтесь к нам для интересных дискуссий, полезных советов и актуальных новостей из мира Амазон. 💼💬

❣️ YouTube ⏺Наш Бот

#изновойпрактики

Победа над Трудностями в Amazon Brand Registry! ✨
Мы успешно преодолели сложности, связанные с abusive conduct при регистрации торговой марки в Amazon Brand Registry! 🏆
Этот путь был долгим и трудным, сопровождался слезами и постоянным разочарованием, но наша целеустремленность и упорство привели нас к заслуженной победе. Да, нам потребовалось целых 9 месяцев упорной работы, чтобы преодолеть все трудности и получить доступ к Amazon Brand Registry.

🔍 Unsuitable Inventory Investigations Policy: Как Это Работает?

Последние недели приносят нам учащение запросов на проверку личности продавца и подлинности товаров в свете Unsuitable Inventory Investigations Policy.

🟢Что такое Unsuitable Inventory?
Это любые единицы товара, размещенные на FBA, и признанные Amazon как контрафактные или незаконные.

В соответствии с политикой "Unsuitable inventory investigations policy", Amazon может проводить проверку как личности продавца, так и инвентаря. Часто это включает видео верификацию с проверкой документов. Документы требуются на весь инвентарь за минимум 365 дней.

Amazon может удерживать товар во время проверки. Если запрашиваемая информация не предоставлена вовремя или обнаружены контрафактные товары или поддельные документы, Amazon вправе уничтожить такой товар и заблокировать аккаунт.

Список необходимых документов может включать:
-- Supply chain documentation, such as invoices or receipts, for the inventory that you have listed on your account. This is required to verify the ownership of the products listed on the Amazon store. The documentation must include the following information:
--> Supplier information such as name, phone number, address, or website, and item descriptions
--> Item quantities. Pricing information may be removed, but the rest of the document must be visible.
-- Import or export documents when applicable, bills of lading, commercial invoices, and packing lists
-- Authorization letter from the brand owner or brand letters that authorize you to use a trademark, design, patent, or copyright
-- Document supporting that the supplier is authorized by the brand owner
-- Licensing agreement
-- Order confirmation receipts if the items are purchased online
-- Business registration documents

Вывод
Amazon активно модернизирует свои политики для борьбы с контрафактными товарами. Продавцам необходимо быть готовыми к предоставлению всех необходимых документов и действовать в соответствии с требованиями, чтобы избежать негативных последствий.

🚀Новая практика: Как мы разблокировали наш листинг на Amazon

Недавно листинг нашего клиента был заблокирован из-за нарушения Amazon Search Policy Term. Наш клиент использовал ключевые слова, которые не были релевантны к продукту, и это привело к предупреждению со стороны Amazon. Это, конечно, не оказало прямого влияния на здоровье бизнеса, но мы стремились снять это нарушение.

Мы написали подробную и обоснованную апелляцию, однако она была отклонена.

Понимая, что это игра в одни ворота, мы решили предложить клиенту необычный подход: марафон звонков в службу поддержки Amazon.

Разговор года между нашим юристом(Ю) и специалистом Амазон (И):
Ю - У меня нормальная апелляция?
И - Да
Ю - Её отклонили?
И - Да
Ю - Можем что-то сделать с этим?
И - Да
Ю - Будем отправлять на эскалацию?
И - Да
Ю - Завтра всё будет сделано?
И - Да
Ю - Спасибо
И - Спасибо

Ну и на следующей день было уже с нашей стороны - О, да. Нарушения сняли.

🔍🚀 Приветствуем вас, дорогие подписчики!

🌟 В последнее время наша команда Solver обратила внимание на значительное увеличение запросов, вызванных новой политикой и блокировкой листингов на платформе Amazon из-за несоответствия ассортимента (Unsuitable Inventory).

📝Новая политика Unsuitable Inventory, хоть и представлена всего несколькими абзацами текста, предоставляет Amazon обширные права в области запроса документов по листингам/аккаунту, деактивации листингов/аккаунта и уничтожения стока.

🔍Политика не содержит четкого перечня причин, по которым могут возникнуть подозрения в несоответствии ассортимента (например, контрафактные или нелегальные товары). Также отсутствует точный список документации, необходимой для поддержки ассортимента, что расширяет полномочия саппорта по принятию решений о дальнейшем сотрудничестве с продавцами на Amazon.

💼Наша команда в настоящее время активно проводит консультации по решению данной проблемы и индивидуально подбирает необходимые пакеты документов для предоставления Amazon.

🤝Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, не стесняйтесь обращаться к нам через @solverlawyersbot.

📌Будьте в курсе изменений и доверьтесь профессионалам! С нами вы на правильном пути к решению сложных вопросов на Amazon.

📑 В связи с недавними блокировками листингов по unsuitable products, мы решили подробно разобраться в важных документах, необходимых для вашего бизнеса.

🔍В нашем новом посте мы разберем основные реквизиты инвойса и авторизационного письма.

💼 #article - https://telegra.ph/Unsuitable-products-02-26

🔗 Присоединяйтесь к нам и будьте в курсе всех важных аспектов вашего онлайн-бизнеса!

Всем привет, дорогие клиенты 👋
На связи Валерия, клиент менеджер.

Врываемся в новый месяц с анализом самых популярных запросов за Февраль 2024.

1) Подготовка к видео верификации (ВВ)
В прошлом месяце готовили к видео верификации 6 человек: 3 из них еще в процессе подготовке, 2 успешно прошли верификацию и одному, к сожалению, отказали.

Опираясь на нашу практику, можем уверенно сказать, что саппорт начал более серьезно и глубже анализировать документы, которые запрашивает перед интервью для принятия решения по прохождению ВВ. Сейчас все баны сводятся к тому, что основным доказательством будут документы, и видео верификация не исключение. 🤐

На фоне этого, увеличили список потенциальных вопросов, которые Амазон может задать во время интервью, чтобы наши клиенты были готовы к любому исходу, умели правильно отвечать на "неудобные вопросы" и не растерялись.

2) Рестриктед
Работали с разными категориями: массажеры, гриндеры, ножи, электрические приборы, скрытые камеры и другие. 🧐

Исходя из практики, можем сказать, что в случае с повторным нарушением шансы на позитивное решение проблемы значительно падают, но даже в таких ситуациях у нас есть успешная практика.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально, чтобы оценить шансы на восстановление листинга или аккаунта.

3) Консультации на разные темы
Практически всех коснулась очень неприятная проверка от Амазон по новой политике Unsuitable Inventory. С этой проблемой мы помогаем нашим клиентам в формате консультации и проверки документов.

Тут спешим поделиться новостью, что наконец-то есть проверенный, успешный случай. Амазон принял документы с первого раза, но, стоит отметить, что в данном случае были:
- реальные документы + была возможность вносить правки со стороны поставщика
- мы отправили более 40 разных документов.

Также, есть официальный рекордсмен. У одного из наших клиентов пришел запрос на 58 ASINs 🤯

Помимо этой проблемы, консультировали клиентов касательно заполнения формы по DAC7, по вкладышам и по переводу аккаунта.

4) Манипуляция ревью
Тут будет коротко и ясно, просто хочется похвастаться))
Три разных причины, но у всех одинаковый результат - 4 из 4 успешно спасенных аккаунта 👍

‼️Также, напоминаем вам, что у нас действует партнерская программа, где вы можете получить бонус 15% от суммы сделки, если порекомендуете нас своим знакомым или коллегам.

Ждем вас в боте @solverlawyersbot 🤗
Мы индивидуально рассмотрим вашу проблему и сделаем все, что в наших силах для ее решения.

Всем продаж и хороших выходных!

📚Внимание, молодые авторы и творческие души!

Хотите защитить свое творчество от незаконного использования? 🛡

Хотите быть уверены, что ваша книга или другое произведение интеллектуальной собственности защищены законом?

Тогда пришло время задуматься о регистрации копирайта! 📝

Копирайт - это специальное право на использование и распространение вашего произведения. Это дает вам возможность контролировать его использование и защищает от плагиата.

Наша команда рада помочь вам в этом важном шаге! Мы сделаем все возможное, чтобы процесс регистрации был легким и понятным для вас.

Чтобы начать, просто свяжитесь с нами, и мы проведем вас через все этапы регистрации копирайта на вашу книгу или другое произведение. Не откладывайте свою защиту на потом - сделайте это сейчас и спокойно творите дальше!

Ответ

Амазон считает недорегистрированные аккаунты полноценными аккаунтами. В их системе фиксируются данные, на которые вы оформляете свой аккаунт.

Если Амазон отклонил Ваши документы при регистрации аккаунта, мы не рекомендуем их использовать повторно. В какой-то момент система пропустит и примет документы, аккаунт зарегистрируется, но в течении 1-2 недель Ваш полностью зарегистрированный аккаунт заблокируют за связь с недорегистрированным. Шансы на разблокировку минимальные, так как оба были созданы на одни документы.

Это же и касается аккаунтов на компанию, где вы являетесь бенефицирным владельцем. При регистрации Вы предоставляете данные не только по компании, но и свои. Поэтому даже если первая попытка регистрации происходила на физическое лицо, то вторая - на компанию - пройдет успешно до определенного момента, описанного выше.

❗️Недорегистрированные аккаунты = полноценные аккаунты (только без привычного функционала, где Вы можете продавать и вести бизнес).

#изновойпрактики
Всегда было интересно, можно ли доказать Amazon Selling Partner Support Executive Escalation Department свою правоту, если они допустили ошибку? И что если ваша ТМ подходит для регистрации в Amazon Brand Registry? Спойлер: да, это возможно!

Сегодня мы рады поделиться успехом. Мы добились признания от Amazon и регистрации товарного знака в Amazon Brand Registry. Наш клиент доволен, а мы рады, что смогли помочь! 🚀✨

🧑‍💻Если вы планируете проходить видеоверификацию для вашего аккаунта на Amazon, обязательно подготовьте следующие документы:

🟡Документ удостоверяющий личность: Национальный паспорт, заграничный паспорт или водительское удостоверение с английским переводом.
🟡Документы на компанию: Если ваш аккаунт зарегистрирован как юридическое лицо, предоставьте Articles of Organization или Articles of Incorporation и EIN.
🟡Выписки по актуальным финансовым операциям: Предоставьте свежие (не старше 1-6 месяцев) выписки по charge и deposit методам, соответствующие критериям Seller Identity Verification Policy.
🟡Договора и лицензии: Приложите договора с сотрудниками/контракты с подрядчиками, а также лицензионные договора или авторизационные письма с правообладателями, если это необходимо.
🟡Документы на товары в инвентаре: Включите инвойсы или sale receipts по последним цепочкам поставок, а также Proof of Delivery и Bill of Lading, если они применимы.

Готовьтесь к видеоверификации, имея всю необходимую документацию под рукой. Это поможет процессу пройти гладко и без задержек. 🚀

♾Физическое лицо или компания: выбор формы бизнеса для продаж на Amazon зависит от ваших целей. Рассмотрим:

💼Физическое лицо: Простая регистрация, но личная ответственность и возможные ограничения из-за страны.

🏛Компания: Больше усилий, но защита от ответственности, доступ к брендам и налоговые льготы. Рекомендуем LLC для гибкости и защиты.

💡Важно проконсультироваться с юристом и налоговым консультантом перед принятием решения!

🔍Что такое информация о бенефициарной собственности (BOI)?
BOI - это информация, идентифицирующая лиц, владеющих или контролирующих компанию, как прямо, так и косвенно.

📝Кто является бенефициарным владельцем компании?
Бенефициарным владельцем считается лицо, осуществляющее существенный контроль над компанией или владеющее/контролирующее не менее 25% долей участия.

🏢 Какие компании должны предоставить информацию о BOI?
Отчеты обязаны предоставлять два типа компаний: внутренние (созданные в США) и иностранные (ведущие бизнес в США).

⏰Когда нужно подавать отчеты?
Отчеты принимаются с 1 января 2024 года. Компании, зарегистрированные до этой даты, имеют время до 1 января 2025 года для предоставления отчетов. Для компаний, созданных с 1 января 2024 года, срок составляет 90 дней с момента уведомления о регистрации.

🖥Как подавать отчеты?
Начиная с 1 января 2024 года, отчеты BOI должны подаваться в электронном виде.

Эта информация поможет вашей компании соответствовать требованиям отчетности и соблюдать законодательство США.

Подробней можете прочесть в нашей #article - https://telegra.ph/Beneficial-Ownership-Information-03-29

А у нас сегодня проходил лайв 🤩
Посмотреть его можно кликнув на ссылку.

Видеоверификации и как их проходить. Полный мануал.
Что будем обсуждать?
- Какие бывают видеоверифы
- Типовые вопросы и как правильно отвечать
- Как готовиться
- Основные ошибки и причины неудачных видеоверифов
И множество другого: состав участников, документы, ...
Вопросы можно оставлять в комментариях.
Если нужна будет помощь, то всегда можете обращаться к нашим юристам - https://t.me/solverlawyersbot