ДИНАМИКА ПЕРЕГРЕВА И ОХЛАЖДЕНИЯ В КОМАНДЕ

На прошлой неделе я выступал в Москве и рассказывал про динамику команды в кризисе. Пока готовился, моя презентация сама прошла все три стадии: сначала перегрелась, потом устала, а теперь хочет жить дальше. Поэтому вот вам слайд, который показывает эту динамику.

🍁 Старт в кризисе всегда один – перегрев команды. Фокус внимания сужается, способность к анализу падает, решения принимаются быстро и часто поверхностно. Конфликты теряют конструктивность. Команда берёт на себя множество мелких задач, чтобы через активность вернуть ощущение контроля. Это создаёт иллюзию результативности, но быстро сжигает энергию.

В перегретом состоянии команда может работать от одного до трёх месяцев, в зависимости от уровня давления и степени структурированности процессов. Затем наступает усталость и следующая фаза.

💧 Охлаждение команды. Люди экономят физическую энергию и выполняют задачи в минимально необходимом объёме. Они экономят и психическую энергию, поэтому избегают сложных обсуждений. Охлаждение, в отличие от перегрева, может продолжаться очень долго. Иногда настолько долго, что участники успевают привыкнуть к этому режиму и считают его новым рабочим стилем.

Руководителю важно помнить:

После перегрева всегда наступает охлаждение и только затем команда возвращается к рабочему состоянию.

Если не уважать этап охлаждения и бесконечно прожаривать команду, она просто отморозится.

В следующих постах расскажу, как действовать, чтобы:
🔸снизить перегрев команды.
🔹быстрее вернуть команду из охлаждения в рабочее состояние.

Вспомните свою команду в период кризисов. Наблюдали эти этапы?

💁‍♂️ Игорь Рыжков

#инструментылидера

📈 ГЛАВНОЕ ДЛЯ КОМАНДНОЙ ДИНАМИКИ

Иногда клиенты меня спрашивают:

«Игорь, а почему сразу перегрев команды? Где стадия нагревания?»

Это логичный вопрос, но процесс нагревания здесь ничтожно краток.

Как только возникает стресс, организм включает знакомый набор инструментов из рептильного курса выживания:

бей, беги, замри.

Какой бы из этих трёх вариантов ни сработал, внутреннее напряжение стремительно возрастает, и психика перегревается.

По данным нейробиологии, реакция на стресс возникает за доли секунды. Команда не «нагревается» постепенно — она мгновенно входит в реактивность. Управлять можно не процессом нагревания, а последствиями.

Первым стрессовые реакции проживает лидер. Именно его состояние задаёт тон команде. Поэтому любые решения и действия относительно команды начинаются с внутреннего состояния человека.

Этот принцип одинаково важен и для перегретой команды, и для охлаждённой. В основе всегда состояние людей.

Я уже писал про свои любимые инструменты для работы с внутренним состоянием: РАЗ, ДВА.

Если эта тема вам интересна, покажу ещё один инструмент, который помогает мне и моим клиентам приводить мысли и чувства в порядок за пять минут.

Как только соберём 30 огней 🔥 под этим постом, сразу напишу.

💁‍♂️ Игорь Рыжков

#инструментылидера

🧯ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПЕРЕГРЕТОЙ КОМАНДЫ

В стрессе команда быстро действует и мало понимает.

Со стороны это выглядит как высокая вовлечённость: все заняты, чаты кипят, встречи идут одна за другой.

Если посмотреть внимательнее, становится ясно, что энергия расходуется быстрее, чем появляется результат.

Проблема в отсутствии рамки, внутри которой усилия начинают приносить пользу.

Расскажу про четыре инструмента, которые помогают сфокусировать деятельность команды:
1. Временная оргструктура
2. Упрощение процессов
3. Опорный ритм
4. Контролируемая эскалация

⤵️⤵️⤵️

ИНСТРУМЕНТ "ВРЕМЕННАЯ ОРГСТРУКТУРА"

В кризис стандартная оргструктура начинает тормозить. Она проектировалась под стабильность, предсказуемость и аккуратное согласование. Кризис же действует быстрее и без уважения к регламентам.

Поэтому фокус смещается с вопроса «как у нас устроена компания в целом» на более приземлённый и полезный:

«Кто за что отвечает в ближайшие 30–60 дней?»

Речь о временной карте ответственности, которая фиксирует реальность текущего момента, а не идеальную модель из презентации.

В такой карте проясняются три вопроса:

🔸 Какие 2–3 процесса сейчас критичны для результата, а не просто громко обсуждаются?

🔸 Кто владелец каждого такого процесса? Если обычно «мы все отвечаем головой», то теперь сразу известно, чьей именно головой.

🔸 Какие решения владелец процесса принимает сам, а какие поднимает наверх, не устраивая коллективный совет в общем чате? Этот шаг резко снижает хаос. Команда перестаёт бегать по кругу, обсуждать одно и то же с разными людьми и искать того, кто «точно знает». Обычно оказывается, что «точно знает» тот, кого специально назначили.

В перегретом состоянии ясность ролей снижает общее давление и, как следствие — температуру команды. Вот бы порадовалась сейчас Елена Михайловна — моя школьная учительница физики!

Применяли что-то похожее в своей работе?

💁‍♂️ Игорь Рыжков

#инструментылидера

ИНСТРУМЕНТ «УПРОЩЕНИЕ ПРОЦЕССОВ»

В перегретой команде любая задача выглядит срочной. Фокус размывается, и энергия уходит в обслуживание самой активности. Процессы начинают жить насыщенной жизнью, иногда даже более насыщенной, чем бизнес.

💥 В кризисе устойчиво работает упрощение.

Суть инструмента — быстро вернуть управляемость, сфокусировав внимание команды на действительно значимых процессах. Это можно сделать за 3 шага:

1️⃣Определить процессы, которые поддерживают приоритет периода.

Как правило, таких процессов немного — два или три. Именно эти процессы получают внимание, ресурсы и управленческую энергию. Остальные пока наблюдают со скамейки запасных.

2️⃣ Найти процессы, которые забирают энергию и почти не влияют на результат.

В перегретой команде такие процессы особенно опасны. Они создают иллюзию контроля и ускоряют истощение.

3️⃣ Упростить или временно убрать лишнее на 2–4 недели.

Ключевое слово — временно. Мы не ломаем систему и не переписываем бизнес навсегда. Мы договариваемся о коротком управленческом эксперименте.

Если этого не сделать контролируемо, то из-за нехватки ресурсов процессы все-равно скоро начнут нарушаться, при этом могут пострадать важнейшие из них.

✨ Упрощение работает лучше оптимизации.

Оптимизация предполагает тонкую настройку. Перегретая команда к ней не готова.

Упрощение снижает нагрузку, возвращает ощущение управляемости, освобождает внимание и уменьшает количество ошибок. После выхода из перегрева появляется пространство для вдумчивой оптимизации.

Замечали вред некоторых бизнес-процессов в кризисные моменты?

💁‍♂️ Игорь Рыжков

#инструментылидера

🎅 А ТЕПЕРЬ, МИША, О ГЛАВНОМ

Как я говорю с детьми про Деда Мороза, учитывая, что я никогда не вру. Все просто!

Я верю в Деда Мороза, потому что в этом мире вообще все возможно.

Наука неспособна объяснить многое из того, что мы способны наблюдать (эффект наблюдателя, например), а сколького еще мы даже наблюдать неспособны?

❄️ То, что некоторые люди переодеваются в Деда Мороза не значит, что настоящего Деда Мороза не существует.

Так я детям и объясняю:

«Вот ты переоделся зайчиком, а я тебя узнал. Что же, мне теперь в зайцев не верить?»

Прим: На фото Миша, сомневающийся в существовании таких зайцев.

А вы верите в Деда Мороза?

#рыжизнь

🗺 ВМЕСТО КАРТЫ ЖЕЛАНИЙ

Моя подруга шутит, что когда-то она хотела много мужского внимания. Теперь у нее три сына.

Если говорить серьезно, фраза «Где внимание, там результат» работает. Почти безотказно. Вопрос только в том, какой результат нам действительно необходим.

Карта желаний — полезный инструмент. Потребительские желания важны. Отношения с людьми — огромная ценность. И в центре этого всегда стоит большое «Я».

Что это за «Я»?
К чему оно стремится?

Одни называют такое стремление мечтой. Другие — видением. Для себя я определяю это как реализацию призвания.

И здесь возникает практичный вопрос:

«В чем измерять движение к мечте? Как понять, что мы идем к ней, а не просто идем?»

Пару лет назад я нашел для себя ответ. Не универсальный, но рабочий.

Достаточно представить себе будущее, где мечта уже достигнута и мое призвание реализовывается в самом невероятном масштабе. Тогда появляется вполне конкретное внутреннее состояние. Не образ и не картинка, а ощущение. Оказалось, что его можно проживать уже сегодня.

Такое состояние может быть критерием правильности движения. Оно — как компас желаний.

По дороге можно и нужно формулировать цели, составлять планы, рисовать карты, применять другие полезные инструменты.

Главное — чтобы направление собственного пути было точным.

#рыжинструменты

📷 ВМЕСТО ФОТОК ИЗ СПОРТЗАЛА

Я часто вижу сториз знакомых из спортзала. «Нету фотки — не был в зале» — так они говорят.

Мне всегда было неловко выкладывать такие фотографии.
Недавно я понял, почему. В моём возрасте спортивные достижения не в центре внимания. Колени знают правду и без сториз.

И тут у меня появился вызов. Такой, где без поддержки и социального давления справиться сложно.

Новый клиент попросил провести стратегическую сессию на английском языке, а я с февраля 2022 года английским перестал заниматься. Тогда казалось, что он вряд ли ещё понадобится.
Ошибся, к счастью.

Теперь уровень английского нужно срочно поднимать.

Я пытаюсь два раза в неделю заниматься с преподавателем, шесть дней в неделю учить слова и слушать английские книги. Пытаюсь — ключевое слово.

Мне важно кому-то это пообещать.
Обещаю вам. Без фото из спортзала, но с принтскринами из Anki.

По воскресеньям буду выкладывать сториз: получилось ли выполнить всё запланированное. Если не получилось — тоже выложу. Английский, как выяснилось, любит честность.

Надеюсь, вам будет не утомительно это наблюдать. А для меня ваше участие станет живой поддерживающей средой.

#рыжизнь #engligor

На этой неделе я готовлю две сложные стратегические сессии. В такие периоды энергии на посты не остаётся.

Независимо от моего состояния поступают вопросы. Один из самых частых —
☄️СКОЛЬКО СТОИТ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ☄️

Чтобы не отвечать каждый раз разными словами и с разным уровнем бодрости, на новогодних праздниках я подробно разобрал эту тему в статье для РБК
⤵️⤵️⤵️
https://companies.rbc.ru/news/QbmP7XFsVh/razbiraemsya-skolko-stoit-strategicheskaya-sessiya/

МОСКВИЧИ, ЕСЛИ ВЫ ЖДАЛИ ЗНАК

Сначала расскажу, как я «изобрёл» мастермайнд. Если это неинтересно, можно сразу пролистать к последнему абзацу.

Когда я начал развивать клуб руководителей, довольно быстро стало понятно: в него приходят управленцы, которых уже не нужно учить. Лекции, тренинги и даже аккуратные практикумы не зажигали. Люди вежливо слушали, но внутреннего движения не происходило.

К счастью, я не люблю читать академические лекции и вести классические тренинги.

Зато люблю соединять людей.

Поэтому я стал экспериментировать с форматами вовлечения. Постепенно нащупал одну рабочую конструкцию. Мы брали управленческую тему и обсуждали ее в партнёрстве с участниками. Позже этот формат получил название «распаковка».

Логика простая.
В начале встречи я коротко описываю управленческую концепцию и её ключевые элементы. Это становится рамкой. А дальше шаг за шагом мы собираем личный опыт участников, наполняя эту рамку живыми примерами, ситуациями, ошибками и находками.

В результате получается микс из теории менеджмента, разбора собственных задач, взаимной помощи через опыт и спокойного, взрослого нетворкинга.

Для делового клуба это оказалось идеальным сочетанием. В прошлом году сделал распаковку в Атлантах. Формат сработал четко.

Впервые я попробовал такой подход 5 лет назад. А через год с удивлением узнал, что системный обмен опытом вообще-то называется мастермайнд. Оказалось, что у меня украли идею чуть раньше, чем я родился — в 1970-х.

В Петербурге распаковки стали самым популярным форматом клуба. Мы долгое время проводили их только там.

💧 Теперь про знак судьбы.

Если вы в Москве и в последнее время ловили себя на мысли, что хочется освежить круг деловых знакомств или найти место, где можно спокойно обмениваться опытом с такими же руководителями, как вы, то…

Завтра (вторник 20 января) в Москве мы проводим классическую распаковку. Иногда знаки выглядят именно так
⤵️⤵️⤵️
https://ileadersclub.timepad.ru/event/3745374/

#ileaders_club #мастермайнд

СОРОК ПЯТЬ ДЛЯ МУЖЧИНЫ НЕ «ОПЯТЬ»

Почему я ношу очки?
Раньше казалось, что без них я выгляжу слишком молодо для своих проектов. Теперь операцию делать поздно — зрение скоро начнет ухудшаться. Очки полезны — скрывают морщины и мешки под глазами.

В этом оказалось больше смысла, чем я ожидал.

Неделю назад мне исполнилось 45 лет. Главное личное открытие прошедшего года можно сформулировать просто:

«Я уже не парень. Я — мужчина».

Сознательно прокручивал эту мысль весь год и начал замечать детали:

💧 На стратсессиях часто оказывается, что все участники моложе меня.

💧 Осваивать сёрф в Португалии почему-то не захотелось.

💧 Алкоголь стал приносить больше хлопот утром, чем радости накануне.

💧 Моей дочке 18 лет. Мой ребенок — взрослый человек.

А потом произошло открытие.

Мне неожиданно захотелось отметить День рождения с родителями и устроить праздник именно для них. Я отчетливо понял:

нет никого в мире, кто в этот день радовался бы моему рождению сильнее, чем мама и папа.

Эта мысль поразила своей простотой.

Праздник в кругу семьи получился теплым и веселым. Таким, каким хотелось.

Так что в свой сорок шестой год я зашел счастливым «мужчиной в самом расцвете сил».

#рыжизнь

КЕЙС О ПРОСТЫХ РЕШЕНИЯХ В СЛОЖНЫХ СИСТЕМАХ

Долгое время я наблюдал за тем, как работает один известный спикер по продажам. Вы его знаете, но имя называть не буду.

Мне нравится его энергия, ясные инструменты, логика, при этом меня настораживает, когда все слишком понятно.

Поэтому я обрадовался, узнав, что новый заказчик стратсессии находится в программе того самого спикера. Появилась возможность увидеть, как работает его методика.

Мы сделали сессию, а на прошлой неделе подвели итоги. Стало ясно, что история сложилась не так, как я ожидал.

Расскажу ее здесь в нескольких постах.
⤵️⤵️⤵️

#кейс #стратсессии