КАК ИЗМЕНЯТЬ БЕЗ ЭМОЦИЙ
Прекрасный заголовок в продолжение предыдущего поста.

Затевая изменения мы хотим начать с главного, но, порой, это ошибочная стратегия. Серьезные перемены требуют соответствующего времени и последовательности. Вот пример.

Генеральному директору при внедрении системы электронного документооборота (СЭД) в первую очередь хотелось заняться договорами и первичной документацией. Но там уже были свои порядки, которые работали годами. На их изменение ушло бы много сил и энергии.

В то же время, документооборот внутри секретариата никогда не был выстроен должным образом. Туда, как раз, пришел новый руководитель для организации необходимых процессов. Я предложил начать внедрение СЭД только в части функций секретариата.

В результате у нас получилось:

1️⃣ Решить задачи секретариата;

2️⃣ Дать всем сотрудникам пользу, напрямую связанную с новой СЭД (позитивный опыт);

3️⃣ Интегрировать СЭД в корпоративную культуру. Ее стали называть «наша СЭД».

Людям гораздо проще обсуждать внедрение НАШЕЙ СЭД в НАШИ бизнес-процессы, ведь теперь это не что-то чужеродное и непредсказуемое.

Затем мы приступили к автоматизации договорной работы. Теперь возражения старожилов были рациональны и касались технических вопросов. Это уже конструктивный диалог, а не тихий саботаж. С этим работать легко.

Противодействие коллектива изменениям проще всего преодолевать в формате командных сессий. В безопасной среде участники экологично выгружают все возражения, а потом сами находят решения, которые после сессии реализовывают. Собственные решения хорошо понятны.

Если у вас есть задача, в которую надо вовлечь коллектив, напишите мне, я помогу это сделать
👇👇👇
@ryzhkov_igor

#управлениеизменениями

🔝 ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО РЕЗУЛЬТАТИВНОЙ СТРАТСЕССИИ

При подготовке сценария стратегической сессии я исследую главный вопрос:

«Какова истинная цель сессии и что участники хотят получить в результате этого мероприятия?»

В 100% случаев оказывается, что речь не только про стратегию для бизнеса. На встрече с заказчиком проявляется запрос на развитие командного взаимодействие или на постановку командной цели. Однако, это только начало.

Важно понять цели остальных участников сессии. Для этого перед разработкой сценария я провожу анонимный опрос команды, встречаюсь с каждым из них или провожу общую встречу команды.

В ходе исследования проявляются скрытые конфликты и пороки команды, а также серые зоны в понимании командой своего бизнеса. Не проработав их, не получится совместно разработать хорошую бизнес-стратегию.

Об этом я сообщаю заказчику и предлагаю ему такой сценарий сессии, который удовлетворит не только его запрос, но и запросы всех участников. Важно, чтобы каждый из них шёл на эту сессию не ко мне и не к заказчику, а шёл бы на свою сессию.

🎯 В результате мы получаем сценарий, в который все участники вовлечены уже до начала мероприятия. Это залог результативной работы.

Есть еще одна серьезная задача, которую я решаю при помощи подготовительных мероприятий
🔸 ЧИТАЙТЕ.

#стратсессии

👀 НЕВИДИМАЯ СТОРОНА СТРАТСЕССИЙ

Карл Маркс говаривал: «Порядок на столе — порядок в голове». В скучном переводе это звучит так:

«Бытие определяет сознание».

Бытие внутри компании — это корпоративная культура. Она серьезно влияет на ход стратегической сессии и на то, как будут реализовываться решения, придуманные участниками.

Универсальный способ исследовать корпоративную культуру — поговорить с ключевыми сотрудниками, поэтому вопросы, которые я задаю участникам на индивидуальных интервью, помимо прочего связаны с корп. культурой. О способе ее исследования писал ЗДЕСЬ.

Это помогает мне точнее сформировать цели, состав участников, сценарий сессии, а главное — предложения по созданию поддерживающей среды для налаживания работы после сессии.

Корпоративная культура во многом определяет и то, сколько времени я рекомендую запланировать на проведение стратсессии.


#стратсессии

🔺КАК НАЧАТЬ СОВЕЩАНИЕ, ЧТОБЫ ОНО ЗАКОНЧИЛОСЬ РЕЗУЛЬТАТИВНО

«Давайте сразу к делу…», «Начнем с главного…». Вы сексом так же занимаетесь?

В книге «Камасутра для оратора» аудитория метко сравнивается с женщиной. Любой аудитории нужна прелюдия для эффективного взаимодействия.

В стратегических сессиях это назывется чекин (Chek in) — установление контакта между участниками встречи и повышение качества их присутствия.

Существует множество вариантов чекина. Расскажу вам о простейшем из них. Используя этот способ в любых совещаниях со своим коллективом, вы увидите, как повышается доверие людей друг к другу и растет их вовлеченность в совместную работу.

💬Попросите участников рассказать, что хорошего случилось с каждым из них вне работы за недавний период (выходные/день/неделя)💬

В идеале, чтобы говорящий выбирал, кому он будет говорить. Тот, кому говорили, выбирает следующего и рассказывает ему о себе. Таким образом очередь постепенно дойдет до каждого.

Почему это работает:
⠀
1️⃣ Вы уделяете внимание каждому пришедшему, и он переключается с предыдущих занятий на ваше совещание.
⠀
2️⃣ Коллеги раскрываются друг для друга за пределами работы. Растет доверие.
⠀
3️⃣ Вспоминая хорошее, человек приходит в ресурсное состояние.
⠀
4️⃣ Вы не просто ждете опаздывающих в томительной тишине, а используете время эффективно.
⠀
Интересный эксперимент про чекин я описывал ЗДЕСЬ.

😍🤗😉
Применяйте этот инструмент только для совещаний, которые организовываете вы для своего коллектива. Мягкие методы в жесткой культуре бесполезно транслировать вверх или в стороны. Можно только на своих сотрудников.

#развитиекоманд
#инструментылидера
#лайфхак

⌛️ ОПТИМАЛЬНАЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КОМАНДНОЙ СЕССИИ
#кейс
Публикация согласована с клиентом.

Для первой сессии коллективу, обычно, требуется два дня. За один день можно сделать многое, но не решить главное. Вот пример.

После интервью с участниками сессии я рекомендовал им двухдневный формат. Несмотря на это, коллектив выбрал однодневный вариант, и мы отлично поработали!

А знаете, какой пункт был первым в плане действий по итогу этой сессии? Вот он:

«Договориться о проведении командной сессии в течение месяца, чтобы отработать вопрос…».

В первый день мы докопались до фундаментальной трудности во взаимодействии коллектива, но на ее отработку в конце дня у участников физически не было сил. Поэтому они решили сразу организовать вторую сессию.

Если коллектив никогда не работал в формате командной сессии, такие трудности обязательно проявляются. Когда мы занимаемся ими сразу на второй день сессии, сохраняется контекст и динамика первого дня, поэтому решения находятся легче, быстрее, и мы успеваем дополнительно отработать другие задачи сессии.

Коллективам, которые регулярно работают над командным взаимодействием, зачастую достаточно одного дня для решения всех запросов.

⚠️ Независимо от того, сколько дней в сессии, ее базовая структура почти всегда одинакова (отличаются лишь инструменты). Если по этой структуре вести обычные совещания, их эффективность значительно возрастает.
Читайте 👉 про базовую структуру стратсессии.

#стратсессии
#командныесессии
#фасилитация
#командныйкоучинг

👣 ЧЕТЫРЕ ШАГА ЭФФЕКТИВНОГО СОВЕЩАНИЯ

На первой встрече заказчики часто спрашивают меня

Как будет выглядеть сценарий стратегической сессии?

Сценарий всегда разрабатывается специально под цель сессии и коллектив. При этом существует базовая структура результативной сессии.

Эта структура проста и действенна, как молоток, поэтому ее полезно применять при проведении совещаний. В ней всего 4 шага:

1️⃣ ПОЗИТИВНАЯ РЕТРОСПЕКТИВА

Благодаря чему мы достигли положительных результатов, которые имеем? Какие ресурсы и сильные качества у нас есть сейчас? Записываем их и переходим к шагу 2.

2️⃣ АНАЛИЗ ПРЕПЯТСТВИЙ

Исследуем трудности, которые существуют на пути к нашей текущей цели. Фиксируем их.

Смотрим на список из шага 1. Каких ресурсов не хватает, чтобы преодолеть имеющиеся препятствия? Составляем перечень необходимых ресурсов.

3️⃣ ТРАНСФОРМАЦИЯ ПРЕПЯТСТВИЙ В ЗАДАЧИ

Что нужно сделать, чтобы устранить каждое препятствие, записанное на шаге 2? Как вовлечь ресурсы, как приобрести компетенции, с кем и о чем договориться?

Формируем по каждому пункту соответствующую фразу в повелительном наклонении: «создать…», «привлечь…», «запросить…».

4️⃣ ПЛАН И ПРАВИЛА

К записанным задачам добавляем ответственного и срок выполнения. План готов!

🍒 Вишенка на торте — вопрос всем участникам совещания:

О чем нам всем надо договориться, чтобы план точно был реализован?

Согласованную договоренность полезно оформить в виде правил взаимодействия и держать на виду по ходу реализации плана.

В сценарий каждой стратсессии я зашиваю еще около 10 разных структур и пользуюсь сотней тонких приемов. Их набор зависит от глубины стратегии, которую мы создаем.
Рассказал об этом 👉 ЗДЕСЬ.

#стратсессии #инструментылидера
#совещания

Я стал гостем в подкасте Молинос.
Говорили о корпоративной культуре:

Зачем ей заниматься и где от этого деньги?

Ожидал, что такая специфичная тема привлечет только людей из бизнеса, но моя мама сказала, что получилось интересно. Тот случай, когда я полностью доверяю мнению мамы 🥰

Полную вeрсию подкаста смотрите здесь 👇

🌐 YouTube

🌐 RuTube

🌐 VK

🌐 Дзен

#cultools #видео

❤️ ЯНДЕКС ВРЕТ ПРО СТРАТЕГИЮ

Я не согласен с Яндексом, который в первых поисковых выдачах пишет, что стратегия — это общий недетализированный план действий на длительный период. План – это план, а

стратегия – это набор принципов и подходов, определяющих движение к цели.

❓ Что нужно для создания стратегии? В каждой ситуации свои акценты. Например, вчера у меня состоялись две совершенно разные встречи с заказчиками.

Первому заказчику требуется за один день разработать стратегию увеличения трафика клиентов. Понятная проектная цель, которую удобно отрабатывать по структуре 5P, когда исследуются:
😭 Purpose (цели),
😭 People (люди),
😭 Process (процессы),
😭 Product (продукт),
😭 Performance (критерии производительности).

Если команда заранее качественно подготовится, то за один день сессии сможет сгенерировать достаточно идей и выйти с твердыми решениями.

У второго заказчика совсем другой запрос на стратегию.

#стратсессии
#стратегия

Продолжение предыдущего поста.

Бизнесу второго заказчика уже 20 лет и стратегия нужна, чтобы синхронизировать действия коллектива в едином векторе движения.

Здесь тоже ключевым этапом является постановка четкой цели, однако речь не о проектном подходе, а о цели, объединяющей людей в компании. Такая большая цель будет рождаться с уровня миссии, идентичности и ценностей, прежде чем мы приступим к ее оцифровке.

На формирование цели может уйти весь первый день и в этот же день значительная часть элементов стратегии проявляется сама-собой. Компания прошла успешный 20-летний путь, и коллектив увидит свои супер-силы, которые обязательно отразит в будущей стратегии.

Второй день сессии будет посвящен генерации стратегических идей и формированию твердых решений.

Остаются вопросы:

❓ Что нужно исследовать в стратегической сессии этого заказчика? Конкурентов, рынки, пользовательский опыт, тренды, командное взаимодействие, корпоративную культуру?

❓ Что надо сделать в качестве предварительной подготовки, а что требует творческого осмысления в ходе сессии?

Все это станет ясно, когда я проведу экспресс-опрос участников будущей сессии.

Про кейс, в котором стратсессия запустила важные изменения в бизнесе, читайте 🔸ЗДЕСЬ

#стратсессии
#стратегия

КАК Я НАУЧИЛСЯ НЕ ВРАТЬ

Лет десять назад я прочитал книгу «Ложь» и с тех пор говорю только правду. В этой книге мне очень убедительно показали, что врать невыгодно всегда.

Оказалось, что говорить правду — это навык, который можно в себе развить. Его суть заключается в том, чтобы научиться правильно подбирать слова, которые будут передавать правду и одновременно приведут к нужному мне результату в отношениях с собеседником. Речь не о поверхностном манипулировании собеседником, а о честном поиске его интересов, внимании к его чувствам и эмоциям.

На формирование этого навыка у меня ушло около шести лет. Наверное, в большой степени задача заключается не только в том, чтобы уметь подбирать слова и фразы, но и в том, чтобы поступать честно.

😀😃😄😁
Мое решение "всегда говорить правду" – не высокоморальное, а сугубо практичное. Я увидел, что мне, в долгосрочной перспективе, врать невыгодно всегда. У других людей может быть иначе и это 👌

На одном из подкастов мы говорили про мои отношения с ложью. Посмотреть можно 🔸 ЗДЕСЬ

А как вы относитесь к правде?
😇 — всегда говорю правду
🙊 — иногда приходится врать
😈 — использую ложь, как полезный инструмент

#рыжизнь
#правда
#упаковкаинформации

🎞 ГЛАВНОЕ ПРО КОМАНДУ

Вы сказали, что хотите поговорить про командообразование. И еще некоторые хотят видео. Все для вас! 🥰

В этом видео я коротко рассказал про три главные признака команды:

1️⃣ Общая цель.

2️⃣ Командная ответственность.

3️⃣ Обособленное взаимодействие.

Есть еще четвертый признак —
4️⃣ Неформальные связи
Они есть в любом коллективе и управлять ими необходимо для результативного взаимодействия людей.

По ссылкам выше ⬆️⬆️⬆️ вы можете подробнее прочитать о каждом из признаков команды.

Этот ролик можно также посмотреть здесь
👇👇👇
🌐 YouTube
🌐 RuTube
🌐 VK
🌐 Дзен

#развитиекоманд #видео