ЗАЧЕМ И КАК ТРАНСФОРМИРОВАТЬ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ?

Прочитав следующие три записи, вы поймете, как получить эффективную корпоративную культуру, а также узнаете, какие компетенции и экспертиза потребуются для полезных изменений.

Корпоративная культура — это среда которая создается в связи с деятельностью организации. Чем больше эта среда соответствует текущим целям бизнеса, тем успешнее бизнес, поэтому я предлагаю искать ответы на следующие вопросы:

1️⃣ Каковы текущие цели бизнеса?

2️⃣ Какие элементы корпоративной культуры противоречат или меньше
всего соответствуют этим целям?

3️⃣ Как можно изменить такие элементы, чтобы они начали соответствовать целям бизнеса?

ЦЕЛИ БИЗНЕСА

Основная цель коммерческой организации — получение прибыли, но на разных этапах её развития возникают дополнительные цели. На мой взгляд они очень удобно отражены в концепции Ицхака Адизеса «Жизненный цикл организаций». Он выделяет 9 этапов, среди которых есть младенчество, расцвет, юность, старость и другие. Изучив их, вы поймете, на чем вам необходимо фокусироваться в текущий период жизни вашей компании.

Скачать мой конспект книги "Жизненный цикл организаций" вы можете
👇👇👇
по этой ссылке.

Продолжение темы в следующем посте.

#cultools #ryzhkov_life #корпоративнаякультура

АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Зная, что сейчас требуется вашей организации, можно посмотреть на то, что уже имется в ее корпоративной культуре. Это удобно анализировать с четырех точек зрения:

1️⃣ ДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕКА. Как сотрудники разговаривают, ставят и выполняют задачи, отчитываются, совещаются, общаются с клиентами. Это можно увидеть, побывав на совещаниях, прочитав переписку в CRM, пройдясь по офису. Какие действия противоречат целям бизнеса? Каких компетенций не хватает в команде?

2️⃣ СИСТЕМА. Оборудование кабинетов, компьютеры, программное обеспечение, описанные бизнес-процессы, регламенты и инструкции (очень важно обратить внимание на то, что реально из этого применяется, а что не получилось внедрить в работу). Здесь мы также анализируем логотип, сайт, слоганы и другие внешние символы компании. Какие из них отражаются в реальных действиях сотрудников и в корпоративных решениях, а какие нет?

3️⃣ ОТНОШЕНИЯ. Какие невидимые внешнему глазу связи, мемы, ритуалы и традиции определяют общение между сотрудниками и их отношение к компании? Здесь важны истории, которые люди рассказывают друг про друга и про организацию, поэтому выявлять эти элементы корпоративной культуры удобно в ходе индивидуальных интервью с ключевыми сотрудниками.

4️⃣ ЛИЧНОСТЬ. Что происходит в головах у ключевых сотрудников на текущем этапе? Чего каждый из них желает, что любит и ценит? Чего опасается? Этого не видно со стороны. Порой, человек сам не осознает скрытых мотивов, движущих его поступками. Для анализа с этой точки зрения полезны личностные тесты. Их великое множество, в том числе — Hogan assessment.

Для сравнения полученных результатов в четырех вышеназванных сферах корпоративной культуры удобно использовать концепцию спиральной динамики. С ее помощью можно выявить зону первоочередного внимания.

Кто может провести такой анализ? Хороший директор по персоналу, как правило, обладает многими необходимыми компетенциями, но при этом сам является частью системы, что мешает ему объективно оценивать происходящее. Поэтому в помощь директору по персоналу полезно привлекать профильных специалистов.

Продолжение ЗДЕСЬ.

#cultools #ryzhkov_life #корпоративнаякультура

КАК ЗА 1 МЕСЯЦ ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ ОТ ИЗМЕНЕНИЙ В КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ

Полезно заниматься сначала теми изменениями, которые имеют тактическое и практическое значение для бизнеса.

🔜 Если важно изменить действия людей, займитесь ими в рамках самого важного проекта компании.

🔜 Если вы видите необходимость изменений в системности, займитесь теми инструментами, которые дают необходимый и достаточный бизнес-результат (не надо внедрять CRM, когда достаточно наладить учет в электронных таблицах).

🔜 Если основные проблемы находятся в пространстве между людьми, найдите уже существующий ритуал и вдохните в него новую жизнь. Обычно, проще всего наполнить новыми смыслами и полезностью процесс представления новых сотрудников или обычный корпоратив.

🔜 Несоответствие личных ценностей сотрудников ценностям компании проще всего корректируется наймом новых людей с соответствующими ценностями. Обратите на это специальное внимание при подборе персонала.

Планирование и внедрение изменений важно основывать на тесном взаимодействии с коллективом, потому что сотрудники с энтузиазмом поддерживают изменения, к которым причастны сами.

В этом помогает командный коучинг и фасилитация. Здесь, также, как и при анализе корпоративной культуры, будут полезны внешние эксперты, которые, в отличие от штатных сотрудников, непредвзято смогут организовывать коммуникацию.

Если вы считаете, что в вашей организации взаимодействие людей может быть результативнее, предлагаю созвониться в Зуме. Я покажу вам ключевые точки для изменения ситуации и быстрого получения результатов.

Чтобы договориться о встрече, напишите сюда слово "КУЛЬТУРА"
👇👇👇
@ryzhkov_igor

#cultools #ryzhkov_life #корпоративнаякультура

➡️ДВА СЛОВА, ВКЛЮЧАЮЩИХ ПРОДУКТИВНОСТЬ

Хороший руководитель задает сотрудникам вопросы, но в ответ, зачастую, получает размазанные рассуждения. В результате, потратив время на игру в коучинг, руководитель просто дает указания и прекращает диалог.

Есть вопросы, которые эффективнее остальных заставляют задуматься. Один из них: «Чтобы что?».

Когда кто-либо предлагает идею, спросите его: «Мы это будем делать, чтобы что?». Таким простым образом вы обращаете внимание собеседника на результат, который должен быть получен.

Вопросы «Зачем?» и «Для чего?» — более абстрактные. На них можно отвечать, рассуждая о причинах и мотивах действий.

Удивительно, но, зачастую, люди не могут быстро ответить на вопрос «Чтобы что?». Он заставляет их задуматься над реальными последствиями предлагаемых решений и делает диалог продуктивнее.

#инструментылидера #ryzhkov_life #чтобычто #сильныйвопрос

➡️КАК СЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ ПРИ НАВЕДЕНИИ ПОРЯДКА В БИЗНЕСЕ

Почти всем моим клиентам хочется приобрести какую-нибудь компьютерную программу, которая наведет порядок в общении внутри организации.

Мне всегда удается убедить клиентов не делать этого, и они экономят массу времени, денег и сил, потому что есть более простые способы упорядочивания коммуникаций.

Главная аксиома:

Невозможно автоматизировать бизнес-процессы, которые не существуют.

Если люди не ведут учет чего-либо в эксельке или в тетрадке, если они не ставят задачи письменно в электронной почте или в мессенджере, они не начнут это делать ни в какой самой удобной программе.

Поэтому сначала надо:

1️⃣Понять, какие действия необходимы и достаточны для бизнеса на текущем этапе (их гораздо меньше, чем кажется).

2️⃣ Посмотреть, какие подручные средства уже есть в доступе и могут быть использованы для новых действий (таблицы, Телеграм, электронная почта, быстрые планерки).

3️⃣Начать выполнять действия с помощью имеющихся ресурсов (выполнять — это самое сложное).

4️⃣Проанализировать и откорректировать получившиеся результаты.

5️⃣Когда станет очевидно, что традиция прижилась, но отнимает слишком много времени и сил, тогда можно ее автоматизировать при помощи специальных программ.

Вы получите первые результаты практически сразу и при этом не потратите лишние:
– деньги на покупку бесполезного софта;
– время сотрудников на осваивание незнакомой программы;
– нервы на борьбу с сопротивлением людей в отношении нововведений.

Все эти ресурсы вы можете направить на увеличение продаж и работу с клиентами — т.е. на зарабатывание живых денег.

Хотите, расскажу про базовые функции Телеграма, которые делают этот мессенджер мощной коммуникационной платформой? Ставьте реакции! 🔥

#changemanagement
#ryzhkov_life

➡️ЭФФЕКТИВНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ

Если в компании уже достаточно много людей и появляются новые сотрудники, то необходим инструмент их встраивания в коллектив. Как сделать это с пользой?

❌ Хождение и знакомство по кабинетам — неэффективно. Не все увидят и точно сразу забудут.

❌ Представление по имэйлу — спам.

❌ Корпоративная платформа есть не у всех компаний, да и кто в нее заходит, чтобы узнать про новых коллег?

У моих клиентов приживается такой способ. Создаем новостной канал в Телеграме и публикуем там визитки новых сотрудников.

Сначала, обычно, в коллективе слышны возгласы: «О нееет! Еще один чааааат!». Но когда люди видят полезность ТГ-канала, они его читают. Это мой опыт. Спорить бесполезно.

ТГ-канал лучше корпоративных платформ тем, что он всегда под рукой и людям не требуется перехода в специальные приложения. В управлении сообществами это называется бесшовность коммуникаций.

Как делается визитка для ТГ-канала:

✅ Новому сотруднику отправляется Гугл-форма с вопросами.

✅ Специальный человек (обычно — эйчар или секретарь) формирует из ответов сотрудника сообщение с фотографией и направляет его в ТГ-канал.

С помощью хэштегов в визитке можно указывать, например, город, должность, руководителя и прочие группирующие критерии, по которым потом можно легко искать.

Эффективность этого способа впервые для меня проявилась в Интегральном клубе руководителей. В нем 150 резидентов и для визиток создан Телеграм-канал. Когда я купил клубную онлайн-платформу и перенес визитки в нее, резиденты попросили вернуть Телеграм-канал. Пользоваться им оказалось удобнее, чем перемещаться в другую программу.

Благодаря особым вопросам из Гугл-формы люди раскрываются гораздо больше, чем в обычном официальном представлении. Постепенно это начинает менять корпоративную культуру.

Хотите, выложу пример гугл-формы для создания визитки? Ставьте реакции! 🔥

#корпкультура
#cultools
#управлениеперсоналом
#ryzhkov_life

📝 Пример гугл-формы для создания Телеграм-визитки ЗДЕСЬ.

МОЯ ЛИЧНОСТЬ. ДОСТАЛИ‼️

Мне было 24 года, когда в 4 часа ночи я из офиса написал такой имэйл друзьям:

«Когда я стану успешным юристом и скажу, что мне просто повезло, ударьте меня и напомните, как я сутками пахал в офисе».

Так вот, когда я стану номером один, я вспомню, как учился продавать себя, а мне говорили:
— Сайт нормальный, но где посты? Пиши!
— Теперь посты есть, но они не продают. Пиши по AIDA!
— Ты сделал свои соцсети, но откуда в них придут люди? Иди общайся!
— Ты продал сессию, но это не твой профиль. Пиши платформу бренда!
— Твои посты не соответствуют платформе бренда. Пиши иначе!
— Теперь посты продают, но блог плоский. Где в нем твоя личность?

ЛИЧНОСТЬ ВЫ ХОТЕЛИ ⁉️ НАТЕ ‼️ДОСТАЛИ ВЫ СО СВОИМИ ПРОДАЖАМИ ‼️ МОЖНО Я ПРОСТО БУДУ ХОРОШО ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ⁉️

— Конечно можно, Игорь, устройся куда-нибудь на зарплату и живи спокойно.
— ЛАДНО. ЧТО ТАМ ЕЩЕ НАДО СДЕЛАТЬ?
— Продающие сториз! И ютуб-канал! И почему ты до сих пор не позвонил организаторам конференции?

Я знаю, что изменения требуют времени и сил. Теперь я особенно вдохновляюсь бизнесменами, которые не сдаются, а продолжают, даже когда тяжело и не видно предела испытаний.

Я тоже буду продолжать, поэтому вот вам пост про личное, а я пойду запилю серию продающих сториз.

#рыжизнь

🟢 ВАЖНЕЙШИЙ РИТУАЛ В БИЗНЕСЕ

Я часто вижу, что в компаниях корпоратив — это ритуал без особого осмысления: «Просто придумайте что-нибудь, чтобы не было похоже на прошлогодний». Это неэффективно.

Цели организации с возрастом меняются и корпоратив надо «затачивать» под цели бизнеса. Это очень важный проект, требующий творческого планирования.

Если времени на творческое планирование нет, то универсальная цель корпоратива —командообразование, но это не только про алкоголь или бег в мешках.

Основа командного взаимодействия — доверие. Как оно развивается:

💷 Через общение один на один (в идеале — в присутствии окружающих).

🐱 Через совместную деятельность (например, учеба).

🤑 Через рассказы человека о его жизни за пределами работы.

🥹 Через демонстрацию личной уязвимости. Например, факап-шоу или ироничный юмор над собой (ооочень деликатный и умеренный).

Выбирая ведущего, спросите, как он может реализовать для вас эти пункты в программе корпоратива.

После завершения мероприятия сразу начинайте думать, какая специальная цель будет у вашего следующего корпоратива и какие результаты компания должна получить от него.

#корпкультура
#cultools
#управлениеперсоналом
#ryzhkov_life

✅ КОРПОРАТИВА НЕДОСТАТОЧНО!

Полезно, когда люди неформально общаются на праздничном корпоративе, но это лишь одна часть большого целого.

Существуют тревоги, беспокойства, страхи отдельно взятых людей и коллектива в целом. Странно делать вид, что компанию это не касается.

Представьте, что у ребенка болит горло, и вы отвлекаете его разными приятностями — мультики, игрушки, компьютер. На время он забывает про боль, но, рано или поздно, она проявится. Может быть, стоит посмотреть на горло?

Что сделать, чтобы ваши сотрудники заговорили о своих беспокойствах, услышали друг друга и придумали решения?

💪 Самый сильный инструмент — командный коучинг.

Также важны инструменты повседневной работы с пространством между людьми. О них мы поговорим на живой встрече клуба руководителей в Питере 4 апреля в 19 часов.

Если вы — руководитель или собственник бизнеса, приходите, чтобы:
✔️ получить системный взгляд на свою корпоративную культуру;
✔️ найти быстрые решения для ваших бизнес-задач;
✔️ познакомиться с руководителями и предпринимателями, решающими похожие задачи.

Про клуб 👉 ЗДЕСЬ

#корпкультура
#cultools
#управлениеперсоналом
#ryzhkov_life

🖱 ВИКИПЕДИЯ ОБ ЭТОМ НЕ РАССКАЖЕТ, А Я РАССКАЖУ

Википедия говорит, что существует около 250 определений корпоративной культуры. Я много общаюсь с представителями бизнеса, и, порой, мне кажется, что таких определений гораздо больше. Официального толкования корпоративной культуры в словарях нет, поэтому правы все.

Мой опыт показывает, что невозможно эффективно управлять корпоративной культурой, если понимать её однобоко. Например, недостаточно думать, что корпоративная культура это:

🤔 что-то невидимое, происходящее в коллективе или
🤔 миссия и ценности, написанные на стенах офиса, или
🤔 нормы делового этикета утверждённые регламентом, или
🤔 реальное поведение сотрудников.

Всё вышеперечисленное (и не только) является элементами корпоративной культуры.

📣 Хорошая новость: необязательно заниматься всем одновременно. Для начала достаточно выбрать самый важный элемент, требующий корректировки, придумать простое решение, дающее максимальный практический результат, и внедрить его. Потом выбрать следующий элемент и повторить упражнение.

На консультациях и командных сессиях для руководителей я помогаю им увидеть ключевые точки приложения усилий и придумать эффективные инструменты.

О своей методике работы я рассказываю на специальном практикуме. Если хотите попасть на практикум, напишите мне @ryzhkov_igor

#cultools

🔍 ЛУЧШИЙ СПОСОБ ИССЛЕДОВАТЬ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ

90% важной информации о корпоративной культуре можно узнать из разговоров с сотрудниками. Еще 10% — побывав в офисе компании.

Перед командной сессией я провожу интервью с каждым ее будущим участником. Одна из целей общения — системное исследование корпоративной культуры.

Важно встречаться в офисе заказчика. Там видно, как взаимодействуют люди, как бронируется переговорка, чем украшены стены… Миллион деталей.

После сессии я готовлю для заказчика письменное заключение с простыми инструментами для изменения важнейших составляющих корпоративной культуры, чтобы помочь команде в достижении целей.

Хотите, напишу пару инструментов из моих заключений? Ставьте реакции!

#Cultools