И в коучинге, и в трекинге используется коучинговый метод задавания раскрывающих вопросов, когда клиент сам находит лучшее для себя решение. При этом есть важное различие.

Если говорить о коучинге в классическом понимании (ICF), то коуч выступает для клиента оруженосцем, готовым двинуться за своим рыцарем в любом направлении и помогать ему, поднося необходимые инструменты (вопросы). Для коуч-сессии на уровне PCC нормой является изменение первоначального запроса клиента 2-3 раза в течение одной сессии. Клиент ищет свой путь, свое видение будущего и актуализирует запрос по ходу движения.

С трекером иначе. Его функция — концентрировать внимание клиента на решении четкой задачи. Он, как тренер по теннису, который помогает будущему чемпиону самостоятельно искать свой индивидуальный стиль игры и при этом требует от спортсмена выполнения плана тренировок. Трекеру, помимо беспристрастности и коучинговых навыков, необходим опыт решения задач клиента или, хотя бы, знание алгоритмов их решения.

Уйдем от метафор. Возьмем карьерный коучинг. Если вы мечтаете сменить профессию, но не знаете, на какую, то вам нужен коуч. Он поможет осознать свои стремления.

Если вы понимаете, чем хотите заниматься, но не знаете, как экологично сменить работу, вам нужен трекер. Он знает, с чем вам придется столкнуться на пути и поможет ритмично двигаться к цели.

Коучинг — для расширения взгляда и поиска правильной цели.

Трекинг — для фокусирования на цели, чтобы достич ее быстро и эффективно.

Про свой коучинг я уже раньше писал, а как трекер могу быть полезен в вопросах:
— внедрения изменений в бизнес,
— создания сообществ,
— ухода из найма в частную практику.

Теперь вы знаете, чего можно хотеть от меня, как от коуча.
Детали здесь
👇👇👇
https://ryzhkov.life/coaching/

#рыжкоучинг #коучинг #бизнескоучинг #созданиесообществ
#карьерныйкоучинг #трекинг #ryzhkov_life

КАК ПРАВИЛЬНО БЛАГОДАРИТЬ

"Ты молодец!", "Отличный результат!» – это оценочные суждения, которые в качестве благодарности имеют краткосрочный эффект.

В коротком видео Маршал Розенберг (автор концепции ненасильственного общения) рассказывает о том, как правильно благодарить и принимать благодарность. Почему не стоит хвалить сотрудников и обесценивать свои заслуги.

Чудесная цитата из видео: "Не будь таким скромным, ты не настолько велик".

Такие темы обсуждаются в Интегральном клубе руководителей

Приходите!

Подать заявку на вступление в клуб можно здесь
👇👇👇
https://ileaders.club

#видео #нно #развитиеруководителя #благодарность #ryzhkov_life #ileaders_club #инструментылидера

ГРАНИЦЫ КОМАНДНОГО ТВОРЧЕСТВА

Что общего между фасилитацией и работами великих портретистов?

Я писал ранее, что самая распространенная ошибка при подготовке фасилитационной сессии — просить участников придумать уже придуманное. Например, если у властного собственника есть четкое понимание цели, играть с сотрудниками в стратегическую сессию для формирования цели — это нечестно. Ведь что бы они ни придумали, реализовываться все равно будет цель собственника. Такая фальшь разрушит и сессию, и доверие в команде, и отношение сотрудников к цели собственника.

Значит ли это, что фасилитация не подходит компаниям, где главные решения принимает один сильный лидер? Вовсе нет.

Важно честно договориться о границах творчества. Например, художник, которому заказали портрет конкретного человека, ограничен выбором модели для своей работы. Другого человека перед ним не посадят. Но художник сам выставляет свет, выбирает стиль, обстановку и привносит свое видение при написании портрета.

Так же и с вовлечением сотрудников. Им важно честно знать, что решено заранее, а в чем требуется их креативность.

Можно выделить три уровня творчества на фасилитационной сессии:

1. Мы договариваемся, как нам реализовать решение руководителя.

2. Мы придумываем варианты решений для достижения цели, поставленной руководителем.

3. Мы вместе с руководителем, формулируем цели, исходя из наших общих ценностей и совместного видения.

По моим наблюдениям, в российском бизнесе третий уровень творчества требуется крайне редко, а вот фасилитация на первом и втором уровнях может быть полезна каждой команде.

Заранее обозначенные границы творчества на сессии — это не только честно, но и продуктивно, ведь творчество, порой, опирается на ограничения.

Как можно описать свободу творчества и ограничения, которые есть у вашей команды?

#Ryzhkov_life #инструментылидера
#фасилитация #стратсессии

СТОП-КРАН В КОУЧИНГЕ

Иногда я чувствую, что перестаю быть зеркалом в коуч-сессии и начинаю «понимать», что может помочь моему доверителю. Опыт показывает, что, скорее всего, я ошибаюсь.

Если я не могу избавиться от мыслей о помощи доверителю, я прошу у него разрешения на то, чтобы поделиться мыслями, которые пришли. Рассказываю свою идею и спрашиваю, что он об этом думает. Я применяю это как экстренный стоп-кран для возвращения в коуч-позицию, чтобы беспристрастно и безоценочно сопровождать доверителя в сессии.

Как часто вы пытаетесь причинить людям пользу и что обычно из этого выходит?

#ryzhkov_life
#коучинг #бизнескоучинг #рыжкоучинг #coaching

СПИРАЛЬНАЯ ДИНАМИКА УЖЕ НЕ ТА

Я 9 месяцев учился на курсе по управлению изменениями у прекрасных Анатолия Баляева, Александра Шталя, Владимира Данкина и Дарьи Дмитриевой.

Это было тяжело. В середине курса случился кризис, когда я разочаровался в спиральной динамике как в концепции, которая не дает реальных результатов. Как обычно, сработало правило: чтобы не разочаровываться, не надо было очаровываться.

За вторую половину курса я понял, что спиральная динамика — это действительно не инструмент влияния на систему. Это измерительный прибор, компас, карта, градусник — что угодно, что помогает нам ориентироваться в ситуации и планировать наши действия. Однако, сами по себе все эти инструменты не двигают нас.

Представьте, что вы управляете кораблем в море. С помощью компаса вы можете определить, в каком направлении север, барометр покажет атмосферное давление и поможет спрогнозировать изменение погоды, GPS покажет точку на карте, в которой вы сейчас находитесь. Однако, для того, чтобы двигаться, вам потребуется либо парус, либо двигатель, либо весла.

Для результативной трансформации команды и бизнеса очень важно понять где мы и куда хотим идти, но одного этого недостаточно. Надо дисциплинированно прилагать обычные физические усилия, устанавливать четкие метрики и регулярно фокусироваться на их достижении.

Эффективным двигателем для таких изменений является трекинг и регулярные командные сессии в разных форматах: командный коучинг, фасилитация, мастермайнд, практикум.

Эти инструменты я внедряю в бизнес моих клиентов, а спиральная динамика очень помогает мне при оценке текущего состояния компаний и планировании изменений.

#Ryzhkov_Life
#Рыжков_Про_Изменения #управлениеизменениями #cultools
#спиральнаядинамика

ХРАНИТЕЛЬ ВРЕМЕНИ

Лайфхак для руководителя или модератора совещания, позволяющий контролировать время обсуждения вопросов, прерывать выступающих и не раздражать их.

Попросите одного из участников совещания следить за временем и объявлять наступление определенных интервалов, например: «половина времени совещания прошла» или «до конца совещания осталось 20 минут».

Таким образом все будут слышать и обращать внимание на тайминг, но прерывать дискуссию будете не вы, а другой человек.

Главное, в начале совещания договориться со всеми, что назначенный Хранитель времени будет сообщать о тайминге независимо от того, кто и о чем говорит в данный момент. Ничего личного, просто польза.

Элементарно? Да! Когда хотите попробовать этот прием?

#Ryzhkov_Life
#Фасилитаторыжков #фасилитация #результативныесовещания #стратсессии #инструментылидера

ХРАНИТЕЛЬ ИЗМЕНЕНИЙ

Хорошая стратегия компании, разработанная на стратегической сессии, не является просто документом. Это осознанное и единообразное поведение участников стратегической сессии после ее завершения в ежедневной рутинной работе.

Как правило, в стратсессии участвуют ТОПы, под руководством которых трудится множество людей, ориентирующихся на поведение своего руководителя.

Поэтому важно договориться о конкретных будущих действиях всех участников стратсессии и о том, по каким критериям, с какой периодичностью будет осуществляться мониторинг выполнения этих действий.

Также полезно выбрать Хранителя изменений — лицо, уполномоченное всеми участниками стратсессии на то, чтобы напоминать всем о созданных договоренностях, в случае их нарушения.

Насколько системно вы контролируете выполнение договоренностей в своей команде?

#фасилитация #результативныесовещания #стратсессии #инструментылидера

Главный секрет наступления глубинных изменений заключается в том, чтобы заниматься не ими, а решать текущие задачи бизнеса с учетом того, к чему хочется прийти через год или два.

Людям важно видеть результат своей работы как можно быстрее. Это рождает энергию для новых результатов.

Масштабными изменениями должен быть озабочен специально подобранный и замотивированный небольшой коллектив сотрудников, потому что эволюционные процессы отследить также сложно, как взросление собственных детей.

Иногда не стоит всем сотрудникам объявлять о ваших грандиозных трансформационных целях. Пусть большие изменения для них станут естественными. Пусть они их заметят лишь тогда, когда  оглянутся на 1-2 года назад.

#Ryzhkov_Life
#рыжков_про_изменения #управлениеизменениями #changemanagement

ПАРКОВОЧНАЯ ДОСКА

Лайфхак для соблюдения тайминга и повестки любого совещания. Если дискуссия углубилась в решение одного вопроса и отнимает лишнее время,  вам поможет использование парковочной доски — очень важного инструмента фасилитации.

Парковочной доской может быть обычный лист, на который записывается любой вопрос, если вы не успеваете рассмотреть его прямо сейчас. Это поможет не забыть о вопросе и в конце совещания принять решение о том, каким образом его стоит исследовать за пределами совещания.

Благодаря парковочной доске вы сможете легче прерывать обсуждение вопросов, не принизив значимости ничьих идей и мыслей.

Важные правила про использование парковочной доски:

1) Объявите о наличии такой доски в самом начале совещания, чтобы все знали, как она работает.

2) Разместите парковочную доску так чтобы она была видна всем, например, на флипчарте.

3) В конце совещания обязательно разберите все, что написано на доске, иначе в следующий раз никто не поверит, что запаркованные вопросы будут действительно рассмотрены.

В фасилитационных сессиях парковочные доски используются, чтобы фиксировать и другие данные, например:
Вопросы к другой команде;
Принятые решения;
Выявленные и не устраненные конфликты.

Как вы могли бы использовать парковочную доску в своей работе? Когда хотите попробовать?

#Ryzhkov_Life
#фасилитаторыжков #фасилитация #результативныесовещания #стратсессии #инструментылидера

SOFTMANAGEMENT

ДИКАРИ

На нашей планете существуют племена, которых цивилизация почти не коснулась. Они прекрасно живут со своими традициями и укладом быта. Представьте, что в такое плямя приезжает учитель физики и говорит:

– Уважаемые дикари, вы прекрасно живете, но позвольте мне дать вам новые знания!
– А что это за знания?
– Это физика! Вы узнаете, что гром на небе – это электрические разряды от столкновения разнозаряженных частиц, а свет солнца, который мы видим, шел до земли 8 минут и, теоретически, прямо сейчас, солнца может уже и не быть.

Над этим чудаком в лучшем случае посмеются, а в худшем – вождь племени и шаман решат его казнить за оскорбление Бога дождя (он посылает гром и молнию, когда гневается) и Бога солнца, (он устраивает засуху, когда в нем сомневаются). Авторитет власти надо охранять от всяких умников.

РУКОВОДИТЕЛИ

То же самое происходит, когда бизнес-коуч каждому встречному руководителю проповедует развитие лидерских качеств у подчиненных. Некоторые руководители недоумевают: «Что значит развитие лидеров? Лидер должен быть один, и я уже здесь!».

А еще забавно сказать: «Индивидуальный коучинг позволит выявить ценности и персональные цели ваших сотрудников, сделать их работу более осознанной и творческой».
В ответ можно услышать от руководителя несколько матерных слов, обозначающих: «Ценность моих сотрудников определяется средними зарплатами на рынке труда. Цели я сотрудникам регулярно ставлю и их не надо осознавать, их надо достигать. В инструкциях написано, как это сделать».

ЧТО ОБЩЕГО

Вышеописанные проповедники физики и коучинга не думают о ценностях людей, с которыми говорят.

Если бы физик в начале встречи с дикарями показал электрический генератор, позволяющий освещать деревню ночью, то получил бы заинтересованность. Постепенно в племени нашлись бы люди, которым стало интересно, как это работает.

Я провожу фасилитационные сессии, потому что для подавляющего числа предприятий индивидуальный коучинг пока не представляет ценности и может быть вреден. Для начала бизнес должен увидеть результативность простых коучинговых инструментов на практике. Постепенно будет расти число людей, интересующихся мягким менеджментом, потому что станет очевидна его особая эффективность.

И ЧТО?

Некоторые скажут:
– Зачем дикарям что-то менять? Ведь жили они сотни лет без физики!
– А сколько они еще протянут без изменений? Цивилизация поглотит такое племя в ближайшую сотню лет. Его просто не станет.

Кто-то покажет на вождя и шамана племени:
– На их век хватит и традиционного уклада. Зачем им перемены?
– Согласен! Если основная ценность этих руководителей племени заключается только в собственном спокойном правлении, то здесь мне нечего возразить. Учитель физики в таком племени погибнет. Потом в спокойной старости умрут вождь и шаман, а только потом – племя.

ИСТИНА ГДЕ-ТО ПОСЕРЕДИНЕ

Мягкий менеджмент – это не однозначная категория, а совокупность различных инструментов, постепенно формирующих результативность, образ мышления людей и корпоративную культуру.

В каких случаях и с какой интенсивностью внедрять инструменты коучинга в бизнес, решать руководителю. Для этого он должен либо сам обучиться коучингу, либо привлечь специалиста по внедрению таких инструментов. Главное – начать делать регулярные шаги, чтобы помочь вашему коллективу выдерживать темп происходящих вокруг изменений.

Своим клиентам я предлагаю начать с коротких регулярных сессий для команды. Чаще всего подходит вариант – одна трехчасовая встреча в месяц для решения конкретной задачи в рамках общего плана изменений, который мы заранее продумываем с руководителем. Для каждой задачи выбирается наиболее подходящий формат:

1. Командный коучинг (чтобы наладить взаимодействие внутри команды);
2. Фасилитация (чтобы сгенерировать и собрать новые идеи);
3. Мастермайнд (чтобы поделиться опытом внутри команды);
4. Модерация совещаний (чтобы системно двигаться по намеченному плану);
5. Практикум (для получения новых знаний и их быстрого применения).

#Ryzhkov_Life #развитиекоманд

ПУСТЬ ОНИ ВЕДУТ ОТЧЕТНОСТЬ

Желание большинства владельцев малого бизнеса, по моим наблюдениям, заключается в том, чтобы команда начала работать более системно. Для этого руководители хотят внедрить какую-нибудь компьютерную программу, которую все сотрудники будут заполнять, и сразу наступит порядок.

Так не бывает. Не будут они ее заполнять. Это невозможно по разным причинам. В личных беседах я объясняю это по структуре интегральной теории и спиральной динамики, но в посте расскажу короче.

Представьте родителя, который хочет, чтобы его дети научились завязывать шнурки, потому что уже сил нет одевать их по утрам в садик. А дети категорически не хотят этому учиться. Что делать?

Во-первых, надо разобраться:

— Почему так важно учить их завязывать шнурки? Чтобы что?

— Чтобы они быстрее одевались и чтобы я не опаздывал на работу.

— Чтобы они быстрее одевались, купите им ботинки на липучках, а чтобы вы не опаздывали на работу, научите себя вставать на 10 минут раньше.

Возвращаясь к бизнесу. Есть у меня клиент — совладелец консалтингового бизнеса, который хотел внедрить в работу сотрудников что-нибудь типа Битрикса24, а то: «вроде и проекты есть, и деньги, но хаос уже надоел».

Стали разбираться. Провели сессию с сотрудниками и выяснили, что в офисе все делают всё, в том числе и выполняют функции секретаря-делопроизводителя. А еще выяснилось, что между партнерами компании не разграничена ответственность за проекты.

Отсюда родились два быстрых решения:

1. Нанять профессионального секретаря-делопроизводителя, на которого системно замкнуть коммуникации по проектам. Так мы получим первый островок порядка в хаосе.

2. Провести партнерскую сессию, на которой партнерам упорядочить свои отношения. Этот верхнеуровневый порядок даст возможность дальнейшей систематизации всех проектов.

А компьютерная программа для учета по проектам понадобится гораздо позже.

#рыжков_про_изменения #управлениеизменениями #cultools

ПРОВЕРОЧНЫЙ ВОПРОС СЕБЕ

В 24 года, я был молодым юристом и очень много работал, потому что набирал новый опыт. Однажды, около полуночи я из офиса написал своим друзьям такой имэйл:

«Если когда-нибудь я скажу, что сделал хорошую карьеру юриста потому, что мне повезло, напомните мне, пожалуйста, что успеха я добился потому, что пахал круглые сутки».

Карьеру юриста я сделал, а потом ушел из юриспруденции.

У меня и сейчас есть убеждение, что долгие усилия дают результат. Но вот важный вопрос: какой результат мне действительно нужен?

Теперь, преодолевая себя, я очень внимательно отвечаю сам себе на вопрос: «это является тем, что я хочу делать через 5 лет?».

Такой вопрос позволяет быстро пресекать ненужные усилия.

А вы хотите через пять лет заниматься тем, над чем трудитесь сейчас?

#рыжинструменты

РИТМЫ ВАШЕЙ КОМАНДЫ

Вся наша жизнь подчинена ритмам. Некоторые создаем мы (например, график совещаний по проекту), другие происходят без нашего влияния и их можно только учитывать.

Существуют ритмы больших систем, например, связанные с временами года, государственными праздниками, экзаменами… А есть внутренние ритмы команды, которые полезно замечать.

Внутренняя динамика любого сообщества похожа на синусоиду. За воодушевлением следует пик производительности, а затем — спад активности и кризис. Постепенно состояние стабилизируется, снова появляется воодушевление и все повторяется примерно через одинаковые промежутки времени. Так рождается ритм.

Синхронизация управленческих решений с естественными  ритмами команды и ритмами больших систем повышает производительность команды.

Допустим, вы внедряете новую CRM и начали работу в летнее затишье — нашли подрядчика, всей командой разработали ТЗ, ждали результат, корректировали всей командой ТЗ, опять ждали результат и вот, в октябре подрядчик сообщил, что готов приступить ко внедрению новой CRM в работу компании.

Конечно, хочется побыстрее внедрить программу, торжественно признать проект выполненным (желательно, до конца года) и зажить по-новому, но, зачастую, можно заметить следующие ритмы:

1. В конце года клиенты закрывают бюджеты и им нужны ваши продукты/услуги, поэтому у команды горит земля под ногами от количества сделок и задач.

2. Команда после энергичного начала по разработке требований к CRM уже утратила интерес к ней.

Если это так, то внедрение CRM в конце года станет очень трудоемким процессом, сильно снижающим эффективность и мотивацию всей команды. Начав внедрение в это время вы будете двигаться одновременно и против течения, и против ветра.

Что делать?

1. На этапе заключения договора с разработчиком CRM  определять периоды, когда возможно внедрение новой CRM.
2. Озвучить команде, что внедрение будет происходить не любой ценой, а с максимальным вниманием к текущей загрузке — в специально определенные периоды.
3. В предновогодний жаркий период демонстрировать как можно больше недостатков старой CRM и напоминать о возможностях новой программы, внедрение которой планово начнется в период производственного затишья после Нового года.

Это пример, а какие ритмы влияют на вашу команду? Какие ваши решения следует синхронизировать с этими ритмами?

#Рыжков_Про_Изменения #развитиекоманд #управлениеизменениями

КАК ЧАСТО НУЖНЫ КОМАНДНЫЕ СЕССИИ?

Любая команда регулярно находится в одном из трех состояний:
1. Осмысление.
2. Стратегирование.
3. Деятельность.

Состояния циклинчны и для каждого из них есть подходящие виды командных сессий.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Когда понятно что и как делать, команда много работает над производственными задачами. Здесь важно качественное выполнение определенных функций и четкие метрики (сделки, сроки, качество, деньги). На данном этапе хорошо работают регулярные еженедельные совещания в стиле эджайл.

СТРАТЕГИРОВАНИЕ

Когда появляется ощущение зацикленности, как будто белка бежит в колесе и никуда не двигается, пора подумать о стратегии. Здесь людям важно очистить сознание от текучки и переключиться на анализ сделанного. Оценив, что дало наилучшие результаты, а какие действия были неэффективны, команда может откорректировать стратегию и вернуться к работе. Порой, для такой корректировки достаточно командной сессии раз в месяц на 3-4 часа.

ОСМЫСЛЕНИЕ

Когда корректировка стратегии не даёт внутренней опоры, пришло время для рассмотрения деятельности с уровня видения. Пора вспомнить смыслы деятельности и чувства, которые эта деятельность должна приносить. Здесь могут появиться новые командные цели. Сессия в данном случае занимает 1-2 дня и обычно проводится не больше двух раз в год. Многие называют такую работу «стратегической сессией», но я бы поставил её на уровень выше. Здесь мы работаем с видением.

Планируя сессии в зависимости от состояния команды, вы делаете их более результативными.

Где сейчас находится ваша команда? Какой тип командной сессии был бы ей полезен?

#Фасилитаторыжков #ryzhkov_life #развитиекоманд #результативныесовещания #стратсессии