Привет, мы команда Softeams

Решили сделать свою страничку в Telegram, чтобы:

🔹стать ближе к нашим партнерам и общаться не только по телефону, email и на личных встречах;

🔹делиться с вами нашими событиями и мероприятиями;

🔹раскрыть секреты работы команды и поиска оптимальных решений для наших партнеров.

Будем на связи!

@softeams

Мы вам не подходим

Причины, почему это действительно может быть так:

🔹Круглосуточная поддержка 24/7

Наш график работы предполагает выходные и команда вечером предпочитает отдыхать, чтобы набраться сил и подзарядиться свежими идеями для решения задач партнеров. А значит, основная мотивация – провести работы так, чтобы максимально исключить сбои.

🔹Если вам требуется операторская работа

Мы придумывает и разрабатываем механизмы, с радостью обучаем вас функционалу и эффективному использованию системы. Это поможет не переплачивать нам за управление вашими учетными системами.

🔹Если нет понимания для чего вам автоматизация бизнес-процессов

Если нет ответа на вопрос: зачем вы обратились к нам, то не будет и результата. А нашей команде не кайфово без его достижения.

🔹Партнерские отношения не ваш формат

Хамство и грубое общение – это не про нас. Мы следим и за отношениями внутри команды Softeams, и за коммуникацией сотрудников с партнерами. Нам важны взаимоуважение, эмпатия и радость от помощи вам. И делаем все, чтобы партнерам было приятно с нами работать.

🔹Если вы думаете, что мы занимаемся заменой картриджей, обучаем работе с компьютером и рассказываем как подключить мышку 😊

#softeams_ответы @softeams

Почему Softeams предпочитает удаленку?

Дисклеймер: в первую очередь основываемся на собственном опыте.

Если вы считаете, что удаленка не способствует эффективной работе, то этот пост для вас. Рискнем переубедить👇🏼

✔️Наш опыт

Команда Softeams очень давно практикует удаленную работу. Во-первых, это помогает экономить время на перемещениях. Во-вторых, никакие ограничения подобные тем, с которыми мир столкнулся в 2020 году, не влияют на работу. Организация качественной удаленной работы позволяет команде набирать сотрудников без территориальных ограничений, а значит, перед нами возможность выбора самых лучших профессионалов. К тому же текущие изменения в законодательстве снимают массу неудобств и ограничений в данном вопросе.

✔️Эффективная работа и максимальный результат

Эффективно организованная работу = достижение высоких результатов. Для этого требуется 3 составляющих:

➖ качественный интернет у всех участников;
➖ подобранное под нужды компании программное обеспечение связи (zoom, skype и т.п.) и инструмент управления коллективной работы – тут выбор на любой вкус и стоимость ПланФикс, Trello, Asana и другие.
➖ методика взаимодействия команды, выстроенная на базе результата и шагов к его достижению;
Команда Softeams уже заточена на использование всего спектра возможностей удаленной работы.

✔️Комбинированные встречи

То, что нужно для наших партнеров из других городов. Мы практикуем возможность комбинированных встреч, то есть совмещаем удаленку и очные собрания. Это помогает сократить затраты на командировочные, меньше утомляться от дороги.

Удаленка – это современно. Опция, которая становится все более востребованный среди работодателей и партнеров, а мы выбираем передовые способы работы для Softeams.

#softeams_ответы @softeams

Почему Softeams работает на базе 1С?

📌 Наиболее оптимальная по стоимости

Системы, которые при своем объеме возможностей, не такие дорогие в обслуживании для клиента в отличие от аналогов.

📌 Рынок труда

Широкий спектр специалистов на рынке труда и высокая конкуренция позволяют подобрать лучших специалистов для команды Softeams.

📌 Поддержка и управление изменениями

Оперативное изменение продуктов под актуальные требования законодательства.

#softeams_ответы @softeams

НЕТ 24/7: иногда новые клиенты удивляются, что мы не предоставляем и не планируем в будущем поддержку 24/7

❔Давайте проясним почему

1️⃣ Исполнение работ планируется и реализуется таким образом, при котором не требуется 24/7.

2️⃣ Softeams выступает за качество, а качественная поддержка и доработка предусматривает обработку исключительных ситуаций и редкую поломку.

3️⃣ В команде профессионалы, которые не работают на износ, а живут полной жизнью, а значит способны креативно мыслить и решать задачи на высоком уровне в спланированные с партнерами сроки

4️⃣ Отсутствие содержания поддержки 24/7 позволяет обеспечить адекватную стоимость за качественные услуги.

Конечно, могут возникнуть форс-мажоры или задачи по проектам, которые требуют включенности 24/7, но это всегда ограниченные во времени моменты, которые реализуются с пониманием для чего и что можно предпринять для улучшения стратегий работы и системы качества.

Softeams действительно сотрудничает с компаниями, у которых розничные магазины, работающие до 23 часов, офисы в разных часовых поясах. Мы делаем проекты, требующие работ в выходные дни или действий в ночное время. Ключик к успеху – тщательное планирование, стремление к качеству исполняемых работ и богатый опыт автоматизации бизнесов в различных сферах.

#softeams_ответы @softeams

Что такое Softeams для наших партнеров?

Опросы показали такие результаты 🤓:

S – structuring
O – optimality
F – fine
T – team
E – empathy
A – automation
M – methodology
S – safety

@softeams 💙

Как избежать риски в IT-проектах?

В последнее время это один из часто задаваемых вопросов клиентами. Что ж, у нас есть пара советов🙌🏼

🔹Постановка цели

Необходимо понять, каким вы видите итог проекта, какую пользу принесет продукт или какую «боль» закроет.

🔹Готовность команды

Оценить готовность сотрудников к новому, рассказать зачем внедряется продукт. Понять какие задачи будут выполнятся ими, а где потребуется помощь сторонних экспертов.

🔹Создание маршрутной карты

Начать стоит с общей картинки: набросайте основные этапы, определите зоны ответственности. Наделите команду необходимыми полномочиями.

🔹Сверка маршрута

Определить периодичность встреч для группы проекта. Это нужно, чтобы взглянуть на промежуточные итоги и обсудить пути решения вероятно возникших проблем.

Ну и необходимо помнить, что внесение изменений в цели проекта по ходу работ несет распространённые риски: увеличение срока и/или бюджета проекта, иногда снижение мотивации команды.

#softeams_ответы @softeams