Интересная тенденция, кстати: IKEA, похоже, вслед за традиционными ритейлерами поняла важность так называемых небольших магазинов у дома и планирует открыть первые 10 магазинов нового формата площадью всего от 30 до 75 квадратных метров.
В них сотрудники будут помогать покупателям в выборе товаров, а также смогут оформлять заказы онлайн. При этом из точки продажи забрать товар сразу будет невозможно: для этого будут сделаны пункты выдачи, расположенные рядом. Представительство IKEA говорит, что магазины нового формата можно будет открывать в небольших городах, где компания ещё не представлена. При этом руководство бренда уже встречалось с представителями двух регионов: Удмуртии и Саратовской области.
Думаю, что открытие подобных точек со временем позволит IKEA не только улучшить доступность бренда в регионах, но и в целом, повысят его узнаваемость и запоминаемость.
В них сотрудники будут помогать покупателям в выборе товаров, а также смогут оформлять заказы онлайн. При этом из точки продажи забрать товар сразу будет невозможно: для этого будут сделаны пункты выдачи, расположенные рядом. Представительство IKEA говорит, что магазины нового формата можно будет открывать в небольших городах, где компания ещё не представлена. При этом руководство бренда уже встречалось с представителями двух регионов: Удмуртии и Саратовской области.
Думаю, что открытие подобных точек со временем позволит IKEA не только улучшить доступность бренда в регионах, но и в целом, повысят его узнаваемость и запоминаемость.
В конце мая я уже писал про кейс стоматологии из Тюмени, которая умудрилась получить 120 тысяч рублей прибыли при затратах 10 тысяч рублей на рекламу в Одноклассниках. Дальше — больше. На очереди у ребят из ОК новый кейс, но с еще более классными результатами: на этот раз обувной магазин из Новосибирска сумел увеличить свой оборот на 40%, до 10 миллионов рублей, тратя не более 10 тысяч рублей в месяц на промо. Вот тут подробно рассказывается, как они это делали, какие креативы использовали и что сработало лучше всего: https://clck.ru/Vr2EQ #промо
Новый месяц — новая аватарка. Вы много писали, что стали читать канал чаще благодаря яркой аватарке, поэтому, собственно, традицию мы продолжим. Кто что на ней видит?
В Москве, Краснодаре, Казани и Петербурге на окнах магазинов, ушедших из офлайна в онлайн, появилась надпись «Переехали на Али».
Фактически, магазины не опустели, а перебрались в онлайн, и в этом тоже есть свои плюсы: продукцию теперь можно купить онлайн, без выходных, очередей и арендной платы. Одни плюсы)
Фактически, магазины не опустели, а перебрались в онлайн, и в этом тоже есть свои плюсы: продукцию теперь можно купить онлайн, без выходных, очередей и арендной платы. Одни плюсы)
ВкусВилл удалил со своего сайта статью про рецепты семейного счастья, в которой рассказывал о разных семьях своих клиентов, в числе которой была и квир-семья.
Я когда ее впервые увидел, очень радовался тому, что нашлась компания, не побоявшаяся говорить об этом и ничего не скрывать, а вот основатель ВкусВилла Андрей Кривенко решил назвать это проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников.
Я когда ее впервые увидел, очень радовался тому, что нашлась компания, не побоявшаяся говорить об этом и ничего не скрывать, а вот основатель ВкусВилла Андрей Кривенко решил назвать это проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников.
Кстати, кейс ВкусВилл напоминает мне историю с Reebok. Казалось бы, такое простое правило, которое надо запомнить раз и навсегда: если решаете включить заднюю, делайте это либо тихо, не делайте вовсе, либо делайте лишь в крайней ситуации, когда последствия могут быть очень печальными.
Здесь же подобного не было: по моим наблюдениям, статья получила большую поддержку в рядах клиентов ритейлера, особенно это было видно в соцсетях. Да, были и те, кому она не понравилась, но если смотреть на ситуацию со стороны, вполне очевидно, что ребята настроили за себя одну категорию людей, а другую оттолкнули. С выпуском же заявления получился тройной фейл: мало того, что они лишь больше раздувают негатив вокруг этой ситуации, его публикуя, так еще и Кривенко, как основатель ВкусВилла, наглядно демонстрирует, что в любой схожей ситуации козлов отпущения будут делать из сотрудников, что говорит о том, что он, скорее всего, даже не понимает, что он заявляет. Ну и самое катастрофическое, третье: удалив статью, ВкусВилл не только отвернул от себя позитивно настроенную аудиторию, но и показал, что в целом, в любой последующей их активности они смогут вывернуть все так, будто виновен один непрофессиональный сотрудник.
В этот момент реально вспоминается фраза про то, что репутация строится годами, а теряется в один миг. Нет, в ритейлер не перестанут ходить и они не потеряют значительную часть оборота, но их суперлояльная аудитория открыла для себя ВкусВилл немного с другой стороны, и думаю, что долго еще будет вспоминать и припоминать эту историю.
Здесь же подобного не было: по моим наблюдениям, статья получила большую поддержку в рядах клиентов ритейлера, особенно это было видно в соцсетях. Да, были и те, кому она не понравилась, но если смотреть на ситуацию со стороны, вполне очевидно, что ребята настроили за себя одну категорию людей, а другую оттолкнули. С выпуском же заявления получился тройной фейл: мало того, что они лишь больше раздувают негатив вокруг этой ситуации, его публикуя, так еще и Кривенко, как основатель ВкусВилла, наглядно демонстрирует, что в любой схожей ситуации козлов отпущения будут делать из сотрудников, что говорит о том, что он, скорее всего, даже не понимает, что он заявляет. Ну и самое катастрофическое, третье: удалив статью, ВкусВилл не только отвернул от себя позитивно настроенную аудиторию, но и показал, что в целом, в любой последующей их активности они смогут вывернуть все так, будто виновен один непрофессиональный сотрудник.
В этот момент реально вспоминается фраза про то, что репутация строится годами, а теряется в один миг. Нет, в ритейлер не перестанут ходить и они не потеряют значительную часть оборота, но их суперлояльная аудитория открыла для себя ВкусВилл немного с другой стороны, и думаю, что долго еще будет вспоминать и припоминать эту историю.
У ВкусВилла, тем временем, вышел новый пост, очевидно уже по контент-плану, однако в комментариях предсказуемо обсуждают вчерашнюю новость.
И тут в глаза бросается то, как ритейлер общается с аудиторией. Помню, как ещё пару дней назад тональность и вариативность ответов была совсем другой, а теперь ощущение, что отвечать на комментарии посадили самого Кривенко. Это знаете, из серии «Ваш звонок очень важен для нас, вам ответит первый освободившейся оператор».
И тут в глаза бросается то, как ритейлер общается с аудиторией. Помню, как ещё пару дней назад тональность и вариативность ответов была совсем другой, а теперь ощущение, что отвечать на комментарии посадили самого Кривенко. Это знаете, из серии «Ваш звонок очень важен для нас, вам ответит первый освободившейся оператор».
Forwarded from Всратый пиарщик
Здравствуйте. Мы сожалеем, что статья, которая была у нас опубликована, задела чувства большого числа наших покупателей, сотрудников, партнеров и поставщиков.
Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников.
Цель нашей компании — дать возможность нашим покупателям ежедневно получать свежие и вкусные продукты, а не публиковать статьи, которые являются отражением каких-либо политических или социальных взглядов. Никоим образом мы не хотели стать источником раздора и ненависти.
Приносим свои искренние извинения всем покупателям, сотрудникам, партнёрам и поставщикам.
Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников.
Цель нашей компании — дать возможность нашим покупателям ежедневно получать свежие и вкусные продукты, а не публиковать статьи, которые являются отражением каких-либо политических или социальных взглядов. Никоим образом мы не хотели стать источником раздора и ненависти.
Приносим свои искренние извинения всем покупателям, сотрудникам, партнёрам и поставщикам.
Кстати, поздравляю топ-менеджмент ВкусВилл, новость плавно добралась до Нидерландов, где местные СМИ уже начали писать про ваше заявление. Интересно даже, как отреагируют жители страны, ведь в Амстердаме у ВкусВилла есть небольшой магазинчик.
Яндекс вслед за MRG представил новую Яндекс.Станцию Лайт. Говорят, что это не замена Станции Мини, а расширение линейки умных устройств, дабы у пользователя была вариативность выбора.
Главное отличие от предыдущих станций — цвета. Их сразу шесть и на любой вкус: фиолетовый, бирюзовый, красный, желтый, песочный и розовый. Кроме того, у каждой колонки есть свой характер и музыкальные предпочтения: на разные вопросы они будут отвечать по-своему в зависимости от цвета. Аналогичная история и с музыкой.
Что ещё добавить: заявлена мощность 5 Вт (у Станции Мини их 3), а розничная цена будет самой доступной среди всей линейки умных колонок Яндекса — 3 990 рублей.
Главное отличие от предыдущих станций — цвета. Их сразу шесть и на любой вкус: фиолетовый, бирюзовый, красный, желтый, песочный и розовый. Кроме того, у каждой колонки есть свой характер и музыкальные предпочтения: на разные вопросы они будут отвечать по-своему в зависимости от цвета. Аналогичная история и с музыкой.
Что ещё добавить: заявлена мощность 5 Вт (у Станции Мини их 3), а розничная цена будет самой доступной среди всей линейки умных колонок Яндекса — 3 990 рублей.