Хочешь довольных клиентов в социальных сетях? Выстраивай коммуникацию!
Вместе с VK подготовили статью о том, как эффективно пользоваться инструментами для управления обратной связью. Конечно, на основе нашего опыта с Птицефабрикой «Северная».
Зацените чек-лист и проверьте, что есть в вашем сообществе:
• Включены комментарии и сообщения;
• Активирован режим «Онлайн» (когда вы можете отвечать на сообщения в режиме реального времени);
• Настроены фильтры нецензурных и враждебных высказываний;
• Написано приветственное сообщение;
• Готовы шаблоны ответов на типичные вопросы;
• Есть метки для сообщений;
• Настроены виджеты;
• Настроены рассылки и чат-бот с помощью VK CXhub;
• Установлено оптимальное время, в течение которого комьюнити-менеджеры должны отвечать на сообщения и комментарии.
Некоторые слова кажутся незнакомыми? Тогда скорее читайте нашу статью.
#SMMashing
Вместе с VK подготовили статью о том, как эффективно пользоваться инструментами для управления обратной связью. Конечно, на основе нашего опыта с Птицефабрикой «Северная».
Зацените чек-лист и проверьте, что есть в вашем сообществе:
• Включены комментарии и сообщения;
• Активирован режим «Онлайн» (когда вы можете отвечать на сообщения в режиме реального времени);
• Настроены фильтры нецензурных и враждебных высказываний;
• Написано приветственное сообщение;
• Готовы шаблоны ответов на типичные вопросы;
• Есть метки для сообщений;
• Настроены виджеты;
• Настроены рассылки и чат-бот с помощью VK CXhub;
• Установлено оптимальное время, в течение которого комьюнити-менеджеры должны отвечать на сообщения и комментарии.
Некоторые слова кажутся незнакомыми? Тогда скорее читайте нашу статью.
#SMMashing
❤6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Однажды у нас спросили: как вам удалось собрать команду из молодых ребят со смелыми идеями для решения сложных клиентских задач? Плакала половина офиса.
Поделились секретами в подкасте Штаб-квартира креатива от КИЧО. А ещё поговорили об интересных проектах и выяснили, куда лучше идти тем, кто готов покорять креативные индустрии. Спойлер – к нам!
#SMMashing
Поделились секретами в подкасте Штаб-квартира креатива от КИЧО. А ещё поговорили об интересных проектах и выяснили, куда лучше идти тем, кто готов покорять креативные индустрии. Спойлер – к нам!
#SMMashing
🔥8
Астрологи объявили неделю обучений! Количество полезных знаний от #SMMashing увеличено вдвое — 11 октября провели занятия для медиаспециалистов на двух площадках Челябинска.
Старший дизайнер Катя рассказала про хороший вкус в креативах на интенсиве для Лаборатории медиапедагогики в ЧелГУ, а SMM-менеджер Ангелина поделилась алгоритмом создания стратегии для соцсетей в Медиашколе для студенческих отрядов УрФО.
Вот, что думают будущие специалисты Медиашколы о лекции Ангелины:
«Я шла на лекцию, думая, что мне просто дадут знакомый материал из интернета, как будто всё и так уже понятно. Но это была одна из лучших и полезных лекций! Мы подробно разобрали все составляющие стратегии и вышли с не просто планом действий, а с документом-черновиком стратегии для студотряда. Обязательно попробую всё на практике! А еще спикер вдохновила углубиться в сферу и посмотреть, как это работает в жизни, поэтому буду внимательно следить за открытыми стажировками!»
Старший дизайнер Катя рассказала про хороший вкус в креативах на интенсиве для Лаборатории медиапедагогики в ЧелГУ, а SMM-менеджер Ангелина поделилась алгоритмом создания стратегии для соцсетей в Медиашколе для студенческих отрядов УрФО.
Вот, что думают будущие специалисты Медиашколы о лекции Ангелины:
🔥8👍3😱1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Все компании говорят про их преимущества, а мы честно и открыто показываем!
Признайтесь, уже захотелось стать частью нашей команды?
#SMMashing
Признайтесь, уже захотелось стать частью нашей команды?
#SMMashing
Мы в поиске ценного человека в команду — того самого, кто умеет находить общий язык и с зумерами, и с бумерами.
Посмотри, возможно это про тебя:
— Эмпатичен, любишь людей и умеешь с ними общаться;
— Знаешь толк в подборе, адаптации и мотивации сотрудников;
— Создаёшь дружелюбную и открытую атмосферу;
— Хочешь делать мир (ну или хотя бы жизнь примерно 30+ людей) лучше.
Если чего-то не умеешь — всему обучим!💙
Ждём твоё резюме на hr@smmashing.media.
Подробности вакансии читай здесь.
Также можешь прислать своё резюме прямо на hh.ru.
#SMMashing
Посмотри, возможно это про тебя:
— Эмпатичен, любишь людей и умеешь с ними общаться;
— Знаешь толк в подборе, адаптации и мотивации сотрудников;
— Создаёшь дружелюбную и открытую атмосферу;
— Хочешь делать мир (ну или хотя бы жизнь примерно 30+ людей) лучше.
Если чего-то не умеешь — всему обучим!
Ждём твоё резюме на hr@smmashing.media.
Подробности вакансии читай здесь.
Также можешь прислать своё резюме прямо на hh.ru.
#SMMashing
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6
Чтобы работать проджектом, надо уметь ловить дзен, иначе как вести клиента и команду проекта к цели?
Проджект сопровождает проект на всех этапах, начиная с брифа, заканчивая подготовкой ежегодных отчётов. И каждый день, как многозадачный боец, помогает команде, контролирует клиента, сроки, задачи, ставит дедлайны и успевает вкусно пообедать.
Какие еще обязанности у проджекта и чем он занимается на протяжении рабочего дня смотри в карточках!
#SMMashing
Проджект сопровождает проект на всех этапах, начиная с брифа, заканчивая подготовкой ежегодных отчётов. И каждый день, как многозадачный боец, помогает команде, контролирует клиента, сроки, задачи, ставит дедлайны и успевает вкусно пообедать.
Какие еще обязанности у проджекта и чем он занимается на протяжении рабочего дня смотри в карточках!
#SMMashing
❤6
Если раньше мы боялись классических слэшеров, то теперь перепроверяем сообщения в чатах с клиентами и надеемся, что получим положительную обратную связь. Хэллоуин уже закончился, а «рабочие страхи» преследуют нас всегда.
Мы собрали их в карточках. Смотрите, что получилось. Узнали себя?
#SMMashing
Мы собрали их в карточках. Смотрите, что получилось. Узнали себя?
#SMMashing
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вместо торта — тыква, а вместо красивых крашей — жуткие, но такие привлекательные!
Следуем трендам и делимся любимыми персонажами ужастиков (и не только). Пишите в комментариях, какого героя предпочитаете вы, несмотря на его злодеяния?
P.S. При съемке видео ни одна тыква не пострадала.
#SMMashing
Следуем трендам и делимся любимыми персонажами ужастиков (и не только). Пишите в комментариях, какого героя предпочитаете вы, несмотря на его злодеяния?
P.S. При съемке видео ни одна тыква не пострадала.
#SMMashing
🔥6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как происходит мэтч между агентством #SMMashing и тендерным клиентом?
Всё, как на сайте знакомств:
1. Вместо фотографий и краткого описания в профиле мы изучаем тендерное задание и брифы.
2. В закупках, как и при знакомстве в интернете, мы ищем тех, кто вызывает симпатию. Например, обращаем внимание на запрос нашей core-экспертизы и подходящие win-win условия сотрудничества.
3. Конечно, мы проверяем потенциального краша на «адекватность» и решаем, стоит продолжать общение или лучше поискать другой вариант.
4. Взаимодействие происходит через переписку и личные встречи — будь то переговоры, созвоны или свидания.
5. В конечном итоге мы с трепетом ждём ответа: или мы получим нового бизнес-партнёра и победим в тендере, или продолжим искать взаимную симпатию дальше.
Андрей Иванов, управляющий партнер SMMashing Media, поделился с коллегами из Workspace, через какие этапы проходит агентство в тендерной гонке, а также выделил несколько рекомендаций заказчикам для повышения привлекательности их предложений.
Всё, как на сайте знакомств:
1. Вместо фотографий и краткого описания в профиле мы изучаем тендерное задание и брифы.
2. В закупках, как и при знакомстве в интернете, мы ищем тех, кто вызывает симпатию. Например, обращаем внимание на запрос нашей core-экспертизы и подходящие win-win условия сотрудничества.
3. Конечно, мы проверяем потенциального краша на «адекватность» и решаем, стоит продолжать общение или лучше поискать другой вариант.
4. Взаимодействие происходит через переписку и личные встречи — будь то переговоры, созвоны или свидания.
5. В конечном итоге мы с трепетом ждём ответа: или мы получим нового бизнес-партнёра и победим в тендере, или продолжим искать взаимную симпатию дальше.
Андрей Иванов, управляющий партнер SMMashing Media, поделился с коллегами из Workspace, через какие этапы проходит агентство в тендерной гонке, а также выделил несколько рекомендаций заказчикам для повышения привлекательности их предложений.
❤5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Эффективность? Умножай на два. Работать с бэсти — удовольствие, которое не остановит ни хэд, ни удалёнка.
#SMMashing
#SMMashing