А давайте посреди милых котят пихнем какой-нибудь люкс!

Встретила в рилсах лакшери контент и вспомнила один из самых неприятных опытов.

Я выстраиваю концепцию в интернете согласно маркетинговому плану.
Ключевые моменты, визуал во всех точках контакта и тон бренда согласованы после месяца обсуждений.

Внезапно появляются срочные требования добавить тут пару стерв, здесь пару лакшери, кота, самолет и Андромеду.
Знакомо?)

Редкий заказчик знает, как взаимодействовать с маркетологом или сммщиком.
Например, вместо вопроса "а чего комментариев мало" можно ведь ER посчитать?
Но цифры любят не все.

Сделала вывод, что маркетологу не стоит работать с заказчиками, которые
- не вкладывают деньги в отработку стратегии до конца
- вместо объективной критики или желания разобраться выдергивает отдельные части стратегии и проезжается по ним камазом.

Гуд -
+ дайте почитать ваш маркетинговый план
+ а как вы будете контролировать то-то?
+ стратегия хорошая, но у вашего сммщика 7-ой айфон, поменяйте

Августовские посты:

Хреновый видеограф
Все стали наставниками
Как вычислить лохолайки

Ох, ребята, сентябрь будет жарким 🔥

«Не имеет права повышать цену, а то бедные не попадут на приём»

Встретила такой пост на просторах интернета и накатала ответку.

Личный опыт подсказывает, что задешево хотят ленивые и не ценящие чужое.

НЕ ленивые
1) ищут бесплатную информацию 2) ездят по разным врачам ищут своего.

В то время, как не ленивый человек ЗАРАБОТАЛ и ОТДАЛ эти деньги человеку, который на них полетит и получит свежайшие знания, выпишет новые лекарства, о которых узнал, потому что у него есть время — он не принимает по тысяче человек в месяц задешево.

Ещё есть
А) естественный отбор, когда ленивые, слабые уступают место в системе сильным, кто сможет выкормить потомство
Б) религиозное обоснование, нигде не сказано что бедность это благо, а богатство это дрянь собачья. Наоборот, ты богатый можешь всегда больше пользы принести, нежели кхм кхм

Там ещё был такой пассаж «и вот она не повышала цену, а в итоге открыла свою клинику»

WTF?!
Как это связано? 😅

Тот случай, когда страшные слова «ценообразование» и «план развития» заменяют на «сверху упало».

Все вокруг говорят, что надо в сложные моменты давать скидки и бесплатности.

Я говорю, что это потакание слабостям.
Нифига не полезно специалистам и экспертам, сама суть которых завязана на постоянном росте и самообразовании.
Такие розовые очки, чтобы стало чуть легче.

Меня вообще бесят все эти курсы, построенные на геймификации. Это как собрать детишек, дать им лопаты и организовать веселое соревнование.

Только забыть предупредить, что в конце им-таки придется напрячь мышцы и и выкопать картоху.

Уже который раз наблюдаю за выпускниками подобных курсов. Знаете, чем они занимаются?
Пытаются понять, что это такое тяжелое нависло над ними и выталкивает прочь из профессии.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, собственной персоной.

Поэтому в наше тяжелое время лучший подарок - это лишний раз напомнить, что

1) Вы не маленькие детки, никто не придет и не спасет от дяди Кризиса
2) Следить за расходами и не влезать в кредиты - важно сейчас, а не потом
3) Ваше настоящее - это результат решений, принятых вами в прошлом

Но зато
1) Вы и правда взрослые и можете не спрашивать вообще ничьего мнения
2) Зарегаться на ННру и смотреть подработку никто не запретит
3) Прямо сейчас можете сесть запланировать другое будущее и сделать туда пару шагов в настоящем.

Буквально, сегодня.
Я вот запилила пост сюда и структурировала инфопродукт, который поможет в кризис без рекламы зарабатывать больше.

Можете написать в комментах, что вы сделаете для своего будущего прямвотскоро.
Для многих комментинг уже - подвиг, не бояться всеобщего осуждения и высказать свое мнение. Потренируйтесь.

Есть идея - есть Икеа, а в жизни есть идея - найдутся критики.

И это ооок!

В общем, так и работает оптимизация продукта. Например, делаем дизайн. Или ищем подходящую активность.

Сначала пилишь то, что собралось в твоей голове из всего опыта. Выдаешь это в виде
⁃ таблицы
⁃ разговора
⁃ рисунка

И человек смотрит на это и говорит: надо иначе.

Ах ты ж грыжа такая, думает первый.

А это процесс оптимизации начался.

Ты сделал А, другой сделает Б. Проблема не в критике, а в том, что на этот процесс, как на елку злосчастную, мы надеваем
⁃ свои обиды
⁃ страхи
⁃ стереотипы и тд и тп.

Кроме того, в рабочие отношения могут быть замешаны дружба, привязанность и другие клейкие чувства, которые нужны для связки и коннекта и ничего более. Но они же мешают, когда нужно границы разъединить и поработать, рявкнуть и сделать.

Поэтому оптимизация процесс болезненный.
Скажу иначе, рост сотрудников и любые изменения забирают силы, которые у всех в разном количестве.

Тема не закрыта, она только только затронута. Пишите в комментариях мысли.

Лучших сотрудников (сммщиков, официантов, юристов) в мире не существует

Их либо выращивать, либо нанимать задорого.

Потому что кто-то другой купил этот росток, поливал и вырастил в сильное растение.
Или цветок сам себя поливал, укрепился и теперь за его побеги рады цепляться.

В стоимость молодого специалиста заложены риски и обучение за ваш счет.
В стоимость опытного тоже заложены риски и обучение, но в меньшей пропорции.

Погуглите, как проходит отбор кандидатов в Яндекс.
Это настоящее искусство - создать вакансию, провести первый отбор, тестирование.
Другой этап - работа с нанятыми, интеграция их в компанию, для каждого - стратегия развития.

Потому что если вы не придумали сотруднику зону роста, он найдет ее сам, и скорее всего, на стороне.

Когда я собеседовала своего ассистента, я сразу выявила две зоны ее роста и примерно представила нашу работу через полгода-год.
У меня на руках появился выбор: дать расти ей со мной или отпустить через время.

Сравните это с тем, как нанимают в компанию людей, заманивая их словно в кабалу, жалуясь на то, что нет нормальных сотрудников. И передавливая уже внутри, всячески помогая укрепиться в мысли, что человек попал в болото.

Хотите хорошего сммщика - вырастите его сами.

Понять задачи своего аккаунта - ваша ответственность.
Выбрать стратегию или принять на веру чужую - ваша ответственность.
Ошибиться и либо менять стратегию либо бросить это дело - тоже ваша ответственность.

В принципе, похоже на построение любых отношений или эффективный менеджмент.
Психологическая зрелость везде в цене.

*составлением стратегии продвижения бизнеса в Инстаграме (запрещенной в России) занимается маркетолог, а не смм.

Но вы можете и рискнуть :)

Представьте, что вас пересадили в новый горшок в другом климате.

Или замуж выдали, что примерно похоже по вайбу.

В прежней семье вы просыпаетесь, автоматически берете кружку, сахар, открываете холодильник и все это на автопилоте.

В новой семье поиск каждой детали завтрака занимает времясилы.

А теперь представьте, что для того, чтобы подсластить чай, надо спросить разрешения, одобрения и получить ключ от шкафчика.

А теперь представьте, что вам надо так поступать ежедневно и с каждым предметом в новом доме.

В какой момент начнется Альцгеймер?

Как можно избежать трепа нервов, надеть лыжи и полететь уже по трассе?

Во-первых, захотеть лететь, а не стоять.

Половина людей, что приходит пообщаться, на самом деле не хочет никакого движения вперед.

Они и эту ответственность на себе ощущают тяжелым грузом, куда еще бОльшую?

Для них бОльшее — это то, что тяжелее, дороже и больнее.
С этим - к психологам, вытаскивать первопричины, сталкиваться со своим реальным отражением и принимать ответственность.

Во-вторых, чтобы избавиться от ужасающе громоздкой системы, надо усечь все элементы, забирающие время.

Советчики, мненщики, временные сотрудники, сотрудники, которые лезут куда не надо, а не работают над своей эффективностью.

Советов дать легче, придумать тоже, а сделать руками — занимает времени в х5 больше, чем мозгу кажется.

Мозгу кажется, что все, что посоветовали, — легко воплотить, иначе он бы и энергии на это не отпустил.

Поэтому энергию будет тратить тот, кто эти идеи идет обсуждать, обговаривать и воплощать.

Если у вас 10 мест, откуда вы собираете идеи, и 1 человек, который их воплощает, — вы создали себе узкое горлышко в проекте.

Разгружать/помогать/переоценивать важность — вот, что ускорит результат.

Или не ускорит, если в голове руководителей нет желания создать в компании рельсы.

Не больше 2-х проектов!

Всё чаще встречаю вакансии на SMM, в которых работодатель указывает требование. Сммщик должен работать только в его замечательном магазе/центре/кофейне и больше нигде.

Я большой почитатель постепенного развития и маленьких шагов, посему мне такое требование от «хозяина» нравится.

Это указывает на вектор развития. Развития, в ходе которого заказчику предстоит узнать, что

⁃ он не умеет ставить ТЗ для сммщика
⁃ ограничивает его развитие, которое он мог получить параллельно, и без вложений💰
⁃ может, заказчик вообще не хочет никого развивать. Бизнесмены обычно заточены на результат, а не обучения.

Плохая затея включать ревнивцев и ревнивиц в работе.

Это как, хм, адвокату не брать новых клиентов, не расширять свой опыт и т.д. И чо? И кому такой нужен в итоге?

Был у меня заказчик, который не мог расслабиться, пока я работала в новой компании. Нервничал, что много времени уходит на «чужих».

О том, какой колоссальный опыт я оттуда прямиком пересаживала в работу, он не задумывался.

Проекты дают разный опыт. И чем замыкаться в мыслях о том, что сммщик не принадлежит тебе безраздельно (а что в этом мире принадлежит?), лучше выработать KPI и работать ровно на него.

Сммщики, рассказывайте. Бывало/как справлялись.

Key Performance Indicators 📌

Новичок SMM - составляет контент-план и рубрикатор

Опытный SMM - внедряет контентную воронку продаж и рекламную активность

#наподумать

Хочу вести рубрику #историисмм. Наткнулась на чат в телеграмме и вспомнила историю, которая начиналась так вдохновляюще.

Клиентка - self made woman, после болезни, развода с кучей детей сумела поставить себя на ноги и сделать бизнес.

Мы с ней очень много общались. Запрос был на таргетированную рекламу для экспертного блога.

Я заразилась ее сильным духом, любовью к делу. Из часовых лекций выписала важное для рекламной кампаниии, заготовили контент-план для новой аудитории.
Написали посты по ее голосовушкам.

И вот здесь начался треш.

Тексты она выкладывает переписанные, лишая их нужных заголовков и сути.

На вопрос — а зачем? — «ну меня не поймут мои подписчики».

Мы с профкопирайтером удивились, но кампанию продолжили.

Отправляю заготовленные креативы/тексты. Уточняю важные детали, в ответ молчание.

Набрала пару раз, после чего получила сообщение с просьбой прекратить рекламу, потому что не хотелось ничего обсуждать.

Я быстренько закрыла чат и начала работу с другой клиенткой, которая терпеливо ожидала все время, которое было угрохано на долгие разговоры.

С тех пор долгие предварительные ласки с клиентками для меня показатель того, что им сначала надо сходить к психологу и определиться с целями.

Смм показывает предпринимателям, что все возможно, только руку протяни да сммщика найми. На самом деле, в достижении целей одни и те же проблемы: пройти через мнение других, утвердиться в цели, потратить время и деньги на поиск подходящих инструментов и так далее.

И не каждый успевает адаптировать психику к изменениям, которые происходят вокруг.

Иногда к рекламе просто, потому что это как навести увеличительное стекло на свою жизнь: как ты выглядишь, что говоришь и делаешь, какие результаты?

А время = деньги 👌 и возиться с вами невнятными будет разве что новичок.

Ой девачки, хочу на все говорить «да, сделаю» и сливаться потом в депрессию из-за срыва сроков, чтобы пожалели и смилостивились (нет)

Сначала ты успешный маркетолог с долями в разных кампаниях и миллионными запусками, а потом снимаешь рилсы о том, куда нажимать на телефоне, чтобы фото были ярче. )