😱 Срочные новости! WB блокирует кабинет из-за сторонних сервисов

Некоторым селлерам заблокировали рекламные кабинеты. Как объясняет поддержка маркетплейса ⤴️, это связано с использованием сторонних сервисов управления продвижением.

Напоминаю, что по Оферте:

9.7.6. Продавец вправе осуществлять автоматическую интеграцию стороннего программного обеспечения с Порталом только при помощи Публичного API, доступ к которому предоставляется в Личном Кабинете Продавца. Условия интеграции с Порталом при помощи Публичного API постоянно размещены по адресу: https://openapi.wb.ru/

Чтобы избежать блокировки или, если она уже случилась, отключите все сторонние сервисы, подключенные не по публичному API.

Напомню, что сервис Smart Reply работает с официальной интеграцией и его отключать не нужно.

💡 Что продавать в 2024 году?

Маркетплейсы показывают стабильный рост. ВБ еще не подвел итоги года, но рассчитывает выйти на 3 трлн рублей. Озон планирует нарастить прибыль на 60% в сравнении с 2022 годом, тогда было 832 млрд рублей.

Вот какие категории выросли на маркетплейсах в уходящем году:

Автозапчасти +596%
Игровые консоли и игры +244%
Строительный и садовый инструмент +171%
Спортивный инвентарь +144%

🗄 Еще одно открытие года — крупногабаритные товары. Теперь у ВБ и Озон есть склады для хранения КГТ, доставка. Селлеры стали чаще продавать мебель.

🔮 А что в 2024 году?

🔘Маркетплейсы продолжат рост 💪🏻.
🔘Тренд на качество, Садовод работает все хуже.
🔘Набирают популярность К-pop товары — мерчи от поп-звезд Южнокорейской эстрады уже продают многие.
🆕 Капсульные гардеробы. На МП еще не представлены, но покупатели уже ищут готовые решения. Если вы торгуете одеждой, присмотритесь к этой идее.

Расскажите, уже решили, что продавать в новом году? 👇

🎄 Всех-всех, кто продает, продвигает или покупает товары на маркетплейсах поздравляю с наступающим Новым годом!

🎇 Желаю успеха, процветания и роста в новом году. Пусть ваши товары пользуются большим спросом, покупатели пишут много классных отзывов, а конкуренты тихонько завидуют.

Новый год — это время новых возможностей. Пусть ваш бизнес растет и процветает. А если вдруг вас завалит отзывами, вы знаете к кому обратиться 😁

🎄 Отличного настроения, удачи и достижения всех целей в Новом году!

🌟 Даже если вы новичок, относитесь ко всему как опытный 😉

⤵️ Обзор новостей

Несмотря на каникулы, работа на маркетплейсах идет полным ходом. Собрала для вас последние новости:

✅ С 5 января 2024 года усилится защита прав потребителей.
На крупных российских маркетплейсах, включая Wildberries и Ozon, вступят в силу новые правила. Теперь контроль за сроком доставки будет еще строже. Отказать от ранее заключенных сделок из-за отсутствия товара в наличии будет нельзя. Эти изменения связаны с решениями Верховного суда РФ по нескольким делам. Для покупателей правило отличное, а вот продавцам теперь надо еще строже следить за остатками, особенно по FBS.

✅ С 8 января 2024 года Wildberries увеличит комиссию за продажу электроники и бытовой техники. Например, для процессоров она вырастет до 12%, а для «умных» часов — до 15%. Некоторые товары, включая наушники, проекторы, электросамокаты и зарядные устройства, не будут затронуты изменениями. Компания объяснила, что увеличение комиссии связано с дополнительными расходами на хранение и транспортировку технически сложных товаров.

✅ Wildberries запустил «WB Кошелек» для оплаты товаров на маркетплейсе. Сделано это для снижения комиссий и удобства покупателей. Теперь клиенты могут открыть анонимный электронный кошелек с максимальным остатком 15.000 рублей и общим лимитом 40.000 рублей в месяц.

Ставьте лайк ❤️ и отправляйте полезный пост коллегам.

💰 Как с продажами?

Самые популярные запросы на ВБ немного изменились. Гирлянды, подарки, вечерние платья попрощались до следующих праздников. Пришли картины по номерам и чехлы на iPhone. Некоторые селлеры отмечают спад продаж, некоторые — рост.

Расскажите, как обстоят дела у вас? ⤵️

😡 Знакомые чувства?

Ставьте лайк, если вам тоже ставили 1 ⭐️ незаслуженно ⤵️

💰 Еще один источник продаж

Важный критерий выбора товара на маркетплейсах — отзывы, рейтинги и оценки. Покупатели с удовольствием читают отзывы, сортируя их по своему вкусу. Кто-то предпочитает ознакомиться с негативом, чтобы понять, чем товар может быть плох. Кто-то читает свежие отзывы. Значительная часть вместе с отзывами просматривает и ответы на них.

👀 Получается, у отзывов и ответов на них есть аудитория. Люди приходят и сами читают информацию. Возможностью продать им надо обязательно пользоваться! В первую очередь в положительных отзывах.

Если вам написали восторженный или даже сдержанный, но позитивный отзыв на ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ обязательно ответьте на него и допродайте товары из ассортимента. На фото пример отзыва ⤴️ Показываю, как на него ответить ⤵️:

✅Поприветствуйте автора и эмоционально поблагодарите за оставленный отзыв:

Здравствуйте, очень рады вашему отзыву, спасибо!

✅Подчеркните те качества, которые покупатель отметил в отзыве:

Мы действительно уделяем большое внимание аккуратности швов, чтобы комплект белья выглядел эстетично и на нем было комфортно спать.

✅Добавьте еще информации о товаре:

К тому же мы позаботились о натуральном составе ткани. 100% хлопок позволяет коже дышать.

✅Порекомендуйте товар, дополняющий покупку:

Рады, что папе понравился комплект. Обратите внимание на наши качественные пледы, артикул 12345678. Закажите его, с таким покрывалом кровать всегда будет выглядеть опрятно.

Да, такой ответ требует времени и вовлеченности, при этом он приносит свои плоды в виде продаж 💰 . Ведь многие читают именно отзывы, а не описание. Если вы не готовы уделять ответам много внимания, используйте возможности искусственного интеллекта. Наш сервис Smart Reply ответит быстро и так, как нужно.

Отвечаете на отзывы? ⤵️

📣 Новости маркетплейсов

Каникулы остались позади, самое время активно работать. Собрала все важное про МП, что уже случилось или случится в ближайшее время:

✅Сервиса аналитики на маркетплейсах Market Papa больше нет. Основатель Market Papa Василий Бумагин продал свой продукт прямому конкуренту — MPSTATS. Все клиенты переходят на MPSTATS. Говорят, сумма сделки 50 млн рублей.

✅Новые акции на ВБ. С 11 января по 21 января стартуют «Клиентские дни» и «Клиентские дни: хиты продаж». Как всегда: плашки, пуши, главная страница. Wildberries напоминает: доля значимости участия в акции в ранжировании составляет 10%.

✅15 января покупатели смогут отменить заказ на ВБ. Пока это можно будет сделать в первый час после заказа или до момента пока продавец не начал сборку, работает с товарами по FBO.

✅На Ozon готовые карточки можно будет копировать только у селлера из своей страны. То есть китайские коллеги не смогут скопировать российские карточки и наоборот.

Ставьте лайк за пользу 📸 и делитесь новостями с коллегами ➡️