В 2016 году рынок активно вливал в трафик: больше рекламы, больше кликов, больше бюджетов. А мы смотрели на то, что происходит в момент принятия решения.
Почему пользователь не оставил заявку?
Почему ушёл с сайта?
Что мешает нажать кнопку «Купить»?
Так появился Smartpoint — сервис, который повышает продающие свойства сайта и аналитики.
За это время мы:
Главное — мы росли вместе с нашими клиентами. Многие из вас с нами годами. И это для нас главный показатель ценности продукта.
Спасибо за доверие, за совместные эксперименты, за готовность тестировать и внедрять. Именно это двигает продукт вперёд.
10 лет — это не итог. Это точка опоры для следующего этапа развития Smartpoint. Работаем дальше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3🎉2💯1
Почему человек принимает решение не так рационально, как нам кажется?
🧠 Нам нравится думать, что мы выбираем логикой: сравнили варианты, взвесили плюсы и минусы, приняли лучшее решение. Но на практике решение почти всегда рождается на стыке трёх сил: мотива, контекста и эмоций.
Именно поэтому один и тот же человек сегодня покупает, а завтра — откладывает. Сегодня говорит «мне это нужно», а через час уже теряет интерес.
Разберём, из чего на самом деле состоит процесс принятия решения.
1️⃣ Мотив — осознанный и бессознательный
На поверхности человек почти всегда объясняет выбор рационально: выгодно, удобно, быстро, качественно. Это осознанный мотив — тот, который можно проговорить словами.
Но под ним часто лежит другой слой: бессознательный мотив. Желание чувствовать контроль. Стремление снизить тревожность. Потребность в признании. Страх ошибиться. Желание быть «как все» или, наоборот, отличаться.
Для бизнеса это критично: люди редко покупают только продукт. Они покупают состояние, которое хотят получить.
2️⃣ Реакция на контекст
Решение почти никогда не принимается в вакууме. На него влияет всё, что окружает человека в момент выбора:
— где он находится
— сколько у него времени
— с какого устройства он зашёл
— что он видел до этого
— какие альтернативы лежат рядом
— как сформулировано предложение
Один и тот же оффер может сработать по-разному в зависимости от контекста. Утром человек открыт к новому. Вечером устал и выбирает самое простое. На десктопе он готов изучать детали. В смартфоне — действует быстрее, но менее вдумчиво.
Контекст либо снижает трение, либо усиливает его. Иногда проблема не в продукте и не в цене, а в том, что момент для решения выбран неудачно.
3️⃣ Реакция на эмоции
Даже когда решение выглядит рациональным, эмоция почти всегда нажимает на кнопку первой.
Интерес. Страх. Надежда. Воодушевление. Раздражение. Доверие. Сомнение.
Эмоции помогают мозгу быстро определить: «это для меня» или «лучше не сейчас». И только потом человек достраивает логическое объяснение.
Именно поэтому:
— доверие повышает конверсию
— тревога тормозит действие
— ощущение дефицита ускоряет выбор
— понятный и спокойный интерфейс продаёт лучше перегруженного
— живые формулировки работают сильнее сухих фактов
Люди не отделяют эмоции от решения. Эмоции — часть механики выбора.
Что из этого следует?
💡 Если вы хотите понять, почему клиент покупает или не покупает, недостаточно спросить его: «Что для вас важно?»
Нужно смотреть глубже:
— какой мотив стоит за запросом
— в каком контексте человек сталкивается с предложением
— какую эмоцию вызывает ваш продукт, интерфейс, сообщение или бренд
Там и находится настоящая причина выбора.
И тот, кто умеет работать со всеми тремя уровнями, начинает лучше понимать клиента. А значит — создавать более сильные продукты, коммуникации и сценарии продаж.
🧠 Нам нравится думать, что мы выбираем логикой: сравнили варианты, взвесили плюсы и минусы, приняли лучшее решение. Но на практике решение почти всегда рождается на стыке трёх сил: мотива, контекста и эмоций.
Именно поэтому один и тот же человек сегодня покупает, а завтра — откладывает. Сегодня говорит «мне это нужно», а через час уже теряет интерес.
Разберём, из чего на самом деле состоит процесс принятия решения.
На поверхности человек почти всегда объясняет выбор рационально: выгодно, удобно, быстро, качественно. Это осознанный мотив — тот, который можно проговорить словами.
Но под ним часто лежит другой слой: бессознательный мотив. Желание чувствовать контроль. Стремление снизить тревожность. Потребность в признании. Страх ошибиться. Желание быть «как все» или, наоборот, отличаться.
Например, человек может купить дорогой курс не только ради знаний, но и ради ощущения, что он «не отстаёт». Или выбрать известный бренд не потому, что объективно лучше, а потому что так спокойнее.
Для бизнеса это критично: люди редко покупают только продукт. Они покупают состояние, которое хотят получить.
Решение почти никогда не принимается в вакууме. На него влияет всё, что окружает человека в момент выбора:
— где он находится
— сколько у него времени
— с какого устройства он зашёл
— что он видел до этого
— какие альтернативы лежат рядом
— как сформулировано предложение
Один и тот же оффер может сработать по-разному в зависимости от контекста. Утром человек открыт к новому. Вечером устал и выбирает самое простое. На десктопе он готов изучать детали. В смартфоне — действует быстрее, но менее вдумчиво.
Контекст либо снижает трение, либо усиливает его. Иногда проблема не в продукте и не в цене, а в том, что момент для решения выбран неудачно.
Даже когда решение выглядит рациональным, эмоция почти всегда нажимает на кнопку первой.
Интерес. Страх. Надежда. Воодушевление. Раздражение. Доверие. Сомнение.
Эмоции помогают мозгу быстро определить: «это для меня» или «лучше не сейчас». И только потом человек достраивает логическое объяснение.
Именно поэтому:
— доверие повышает конверсию
— тревога тормозит действие
— ощущение дефицита ускоряет выбор
— понятный и спокойный интерфейс продаёт лучше перегруженного
— живые формулировки работают сильнее сухих фактов
Люди не отделяют эмоции от решения. Эмоции — часть механики выбора.
Что из этого следует?
Нужно смотреть глубже:
— какой мотив стоит за запросом
— в каком контексте человек сталкивается с предложением
— какую эмоцию вызывает ваш продукт, интерфейс, сообщение или бренд
Там и находится настоящая причина выбора.
Решение — это не просто логика. Это всегда комбинация: мотив + контекст + эмоция.
И тот, кто умеет работать со всеми тремя уровнями, начинает лучше понимать клиента. А значит — создавать более сильные продукты, коммуникации и сценарии продаж.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👏2👍1🔥1💯1
Раньше в одном кабинете Smartpoint можно было настроить только одну интеграцию с Calltouch. Теперь можно подключать сразу несколько интеграций с разными кабинетами Calltouch в рамках одного кабинета Smartpoint.
Что это дает на практике?
Теперь в форме можно отдельно вывести пункт: «Согласие на передачу данных третьим лицам».
Почему это важно?
— Согласие на обработку персональных данных.
— Согласие на рекламную коммуникацию.
Продолжаем развивать кабинет, опираясь на задачи клиентов и реальные кейсы внедрения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥5👍3
Не все клиенты хотят, чтобы им звонили. И в этом нет проблемы. Проблема начинается в тот момент, когда бизнес оставляет человеку только один сценарий связи и тем самым сам сужает себе воронку.
Поэтому в формах Smartpoint на финальном шаге можно предложить пользователю выбрать удобный способ связи.
Для клиента это выглядит просто: со мной будут общаться так, как удобно мне. Для бизнеса эффект тоже понятен: меньше сопротивления на последнем шаге — выше вероятность, что заявка будет отправлена.
В этом и заключается важный принцип работы с конверсией: рост не всегда требует нового сайта, сложного редизайна или еще одного рекламного канала. Иногда самый заметный эффект дает не масштабное изменение, а точное снятие одного маленького барьера.
Именно такие детали в итоге и влияют на результат: отправит человек заявку или уйдет, дойдет до диалога или отложит решение, станет обращение продажей или потеряется на последнем шаге.
Проверьте, какой способ связи вы оставляете клиенту сейчас. Иногда одна небольшая доработка формы дает больше, чем кажется.
Поэтому в формах Smartpoint на финальном шаге можно предложить пользователю выбрать удобный способ связи.
Для клиента это выглядит просто: со мной будут общаться так, как удобно мне. Для бизнеса эффект тоже понятен: меньше сопротивления на последнем шаге — выше вероятность, что заявка будет отправлена.
В этом и заключается важный принцип работы с конверсией: рост не всегда требует нового сайта, сложного редизайна или еще одного рекламного канала. Иногда самый заметный эффект дает не масштабное изменение, а точное снятие одного маленького барьера.
Именно такие детали в итоге и влияют на результат: отправит человек заявку или уйдет, дойдет до диалога или отложит решение, станет обращение продажей или потеряется на последнем шаге.
Проверьте, какой способ связи вы оставляете клиенту сейчас. Иногда одна небольшая доработка формы дает больше, чем кажется.
🤩5🔥4👍2
📱 Почему растущий мобильный трафик не конвертируется в бронирования?
Сегодня мобильный трафик в гостиничном бизнесе продолжает расти, однако многие компании сталкиваются с проблемой — несмотря на высокие показатели посещаемости, конверсия в реальные бронирования остается низкой. Почему это происходит? Давайте разберемся в одной ключевых проблем.
🚶♂️ Проблема — неучтенные потребности мобильных пользователей
Мобильные пользователи, как правило, находятся на стадии сбора информации, а не на стадии покупки. Это объясняет разницу между высоким мобильным трафиком и низкими мобильными бронированиями. Например, они часто ищут адрес отеля или контактные данные для звонка, но бронирования не происходят.
Смартфон — это не всегда устройство для покупки. Многие пользователи используют его для поиска информации (о ценах, расположении или услугах), но предпочитают забронировать номер позже с помощью компьютера или планшета. Эта особенность приводит к тому, что большинство пользователей не завершает бронирование на смартфоне.
💡 Вывод:
Мобильный трафик — это огромная возможность для бизнеса, но для того, чтобы он конвертировался в реальные бронирования, нужно понимать особенности мобильных пользователей.
Сегодня мобильный трафик в гостиничном бизнесе продолжает расти, однако многие компании сталкиваются с проблемой — несмотря на высокие показатели посещаемости, конверсия в реальные бронирования остается низкой. Почему это происходит? Давайте разберемся в одной ключевых проблем.
🚶♂️ Проблема — неучтенные потребности мобильных пользователей
Мобильные пользователи, как правило, находятся на стадии сбора информации, а не на стадии покупки. Это объясняет разницу между высоким мобильным трафиком и низкими мобильными бронированиями. Например, они часто ищут адрес отеля или контактные данные для звонка, но бронирования не происходят.
Смартфон — это не всегда устройство для покупки. Многие пользователи используют его для поиска информации (о ценах, расположении или услугах), но предпочитают забронировать номер позже с помощью компьютера или планшета. Эта особенность приводит к тому, что большинство пользователей не завершает бронирование на смартфоне.
Как помочь?
Smartpoint помогает решить эту проблему, предлагая возможности для быстрого запроса звонка, построения маршрута в навигаторе или вызова такси. Это дает пользователю больше вариантов для взаимодействия с отелем, что помогает не только информировать, но и мотивировать к следующему шагу — бронированию. Важно, чтобы мобильный интерфейс активно конвертировал интерес в действия на каждом этапе.
💡 Вывод:
Мобильный трафик — это огромная возможность для бизнеса, но для того, чтобы он конвертировался в реальные бронирования, нужно понимать особенности мобильных пользователей.
❤3🔥2😎2
🧐 Наткнулись на интересный пост, где приводится пример, как продавать утюг разным поколениям. Всё это очень актуально для маркетинга, и мы не могли пройти мимо.
🔑 Итак, как же поколение выбирает утюг? Пример из теории поколений наглядно показывает, как важно понимать свою целевую аудиторию.
👨🏻🦳 Бумерам (1946 – 1964 годы)
⏺️ Утюг прослужит минимум 20 лет.
⏺️ Основатель этой фирмы окончил лучший инженерный вуз и прочитал очень много книг по утюгостроению.
⏺️ У Андрея Малахова и Бориса Корчевникова дома стоит точно такой же утюг.
⏺️ Подошва утюга сделана из российского алюминия.
👨🏻🦰 Поколению X (1965–1980 годы)
⏺️ Давайте сравним характеристики всех утюгов, и вы без лишних слов поймете, что этот – лучший.
⏺️ Чаще всего за этим утюгом приходят со словами: «Нам его посоветовали купить близкие друзья».
⏺️ Утюг не занимает много места, красиво смотрится на полочке, сочетается с хрусталем.
⏺️ Этот утюг не устареет ближайшие лет десять.
👱♀️ Поколению Y (1981–1996 годы)
⏺️ Вы даже не представляете, как изменится ваша жизнь с появлением этого утюга.
⏺️ У большинства уже давно этот утюг есть дома, а вы все еще его не купили? Хм, надо же…
⏺️ С этим утюгом вы покупаете не идеально глаженное белье. Вы покупаете пропуск в мир новых возможностей.
⏺️ Глажка белья этим утюгом укрепляет ментальное здоровье и снимает тревожность.
👩🏼 Поколению Z (1997 – 2012 годы)
⏺️ Утюг при желании можно синхронизировать со смартфоном и увидеть, какие челленджи с ним пилят блогеры в ТикТоке.
⏺️ Нам необязательно общаться, утюг можно купить в один клик, минуя диалог с менеджером.
⏺️ Даже если вы не будете гладить, утюгом можно убить врага, как это часто делают в корейских сериалах.
⏺️ Этот утюг не наносит вреда окружающей среде и никогда не нарушит ваши границы.
👦🏼 Поколению Альфа (2013+)
⏺️ Это утюг, им гладят одежду, чтобы она не была мятой.
⏺️ Вы говорите, в мятом ходить модно? А Балерина Капучино и лабубу еще модно? Вот и тренд ходить в мятом так же быстро пройдет, поэтому купите утюг на опережение.
⏺️ Да, глаженную одежду можно просто заказать, но на случай, если не будет интернета, лучше купить утюг.
⏺️ В Роблоксе только и разговоров, что про важность утюга.
Как это связано с нами?
Когда вы создаете лид-формы, важно учитывать особенности восприятия различных поколений. То, как вы подаете информацию, какие акценты расставляете, может сильно повлиять на отклик. Адаптируйте подход в зависимости от вашей целевой аудитории, чтобы максимизировать вовлеченность и результат.
👨🏻🦳 Бумерам (1946 – 1964 годы)
👨🏻🦰 Поколению X (1965–1980 годы)
👱♀️ Поколению Y (1981–1996 годы)
👩🏼 Поколению Z (1997 – 2012 годы)
👦🏼 Поколению Альфа (2013+)
Как это связано с нами?
Когда вы создаете лид-формы, важно учитывать особенности восприятия различных поколений. То, как вы подаете информацию, какие акценты расставляете, может сильно повлиять на отклик. Адаптируйте подход в зависимости от вашей целевой аудитории, чтобы максимизировать вовлеченность и результат.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3💯3🔥1😁1
🕊️ С Днём Великой Победы!
9 Мая — день памяти, благодарности и глубокого уважения к тем, кто прошёл через тяжелейшие испытания ради мира и свободы.
Мы помним мужество и стойкость наших предков, их жертвенность и силу духа. Их подвиг — вечная ценность, передающаяся из поколения в поколение.
Пусть этот день напоминает нам о том, как важен мир, как ценна человеческая жизнь и как важно беречь то, что было завоевано такой высокой ценой.
С праздником. С Днём Победы.
С уважением, команда Smartpoint — сервиса повышения конверсии и роста продаж.
9 Мая — день памяти, благодарности и глубокого уважения к тем, кто прошёл через тяжелейшие испытания ради мира и свободы.
Мы помним мужество и стойкость наших предков, их жертвенность и силу духа. Их подвиг — вечная ценность, передающаяся из поколения в поколение.
Пусть этот день напоминает нам о том, как важен мир, как ценна человеческая жизнь и как важно беречь то, что было завоевано такой высокой ценой.
С праздником. С Днём Победы.
С уважением, команда Smartpoint — сервиса повышения конверсии и роста продаж.
👍7🔥2🎉1
🎯 Сегодня Международный день маркетинга
А значит, можно официально пожелать всем маркетологам того, что действительно важно: высочайших конверсий, понятной аналитики, адекватных сроков и подрядчиков, с которыми не нужно «держать руку на пульсе» каждый день.
Ну и немного нескромно добавим: таких подрядчиков, как мы 🙂
В Smartpoint мы верим, что хороший сервис — это не только про технологию. Это про скорость реакции, внимательность к деталям и готовность адаптироваться под реальные задачи бизнеса.
И лучше всего об этом говорят наши клиенты:
С праздником, коллеги-маркетологи!
Пусть лиды будут целевыми, гипотезы — результативными, а подрядчики — надежными.
А значит, можно официально пожелать всем маркетологам того, что действительно важно: высочайших конверсий, понятной аналитики, адекватных сроков и подрядчиков, с которыми не нужно «держать руку на пульсе» каждый день.
Ну и немного нескромно добавим: таких подрядчиков, как мы 🙂
В Smartpoint мы верим, что хороший сервис — это не только про технологию. Это про скорость реакции, внимательность к деталям и готовность адаптироваться под реальные задачи бизнеса.
И лучше всего об этом говорят наши клиенты:
«Очень довольны качеством сервиса, пользуемся продуктом год. Отдельно хотим отметить работу поддержки: специалисты всегда оперативно отвечают и быстро вносят изменения с учетом наших требований. Работать с ними — одно удовольствие ❤️»
С праздником, коллеги-маркетологи!
Пусть лиды будут целевыми, гипотезы — результативными, а подрядчики — надежными.
❤6👍4🔥3
29 июня в 11:00 по Москве проведем совместный вебинар Smartpoint и АРДО и расскажем как обеспечить до 30% рост обращений с сайта без изменения затрат на рекламу
Регистрация по ссылке
Сайт отеля сегодня работает не только как канал прямого бронирования. На него заходят люди с разной степенью готовности к бронированию.
Одни уже определились с отелем и готовы забронировать здесь и сейчас. Но даже в этот момент они могут сравнивать условия на официальном сайте и OTA. Вторые выбирают между вашим отелем и конкурентами. Третьи пока находятся в самом начале выбора.
У каждой группы разная мотивация, разные вопросы и разные причины не оставить заявку прямо сейчас. Поэтому сайту важно не просто показывать одну и ту же кнопку «Забронировать», а помогать гостю перейти к следующему шагу с учетом его степени готовности.
С такими потенциальными гостями нужно работать персонально и гибко. Для этого и придуман Smartpoint — новый продукт от разработчиков Getloyalty.
Smartpoint — это платформа, которая подключается на сайт отеля, анализирует поведение посетителей и помогает получать больше заявок за счет готовых сценариев работы интерактивных форм.
В фокусе вебинара:
Спикеры:
29 июня, 11:00 мск
Регистрация: https://ardo-club.ru/efir_ardo?utm_source=tg&utm_medium=smartpoint
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🔥3😎1
20 августа в 11:00 по Москве проведем совместный вебинар Smartpoint и HAUNDS и расскажем как обеспечить до 30% рост лидов с сайта без изменения затрат на рекламу
Регистрация по ссылке
В фокусе вебинара:
В эфире также проведем живой разбор сайтов фитнес-клубов: оценим первый экран, оффер, структуру страницы, CTA и точки сбора заявок. Свой сайт можно заранее отправить спикерам.
Спикеры:
20 августа, 11:00 мск
Онлайн, участие бесплатное
Регистрация на вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🥰3🔥2
Сегодня в 11:00 начинаем вебинар Smartpoint × HAUNDS для руководителей и маркетологов фитнес-клубов:
«Трафик есть, заявок мало: как фитнес-клубу повысить конверсию сайта»
За час разберем, как сайт влияет на количество заявок, что стоит менять в первую очередь и какие сценарии помогают лучше использовать уже привлеченный трафик.
Также разберем несколько сайтов фитнес-клубов прямо в эфире.
Начинаем сегодня в 11:00. Участие бесплатное.
Зарегистрироваться и получить ссылку на эфир
«Трафик есть, заявок мало: как фитнес-клубу повысить конверсию сайта»
За час разберем, как сайт влияет на количество заявок, что стоит менять в первую очередь и какие сценарии помогают лучше использовать уже привлеченный трафик.
HAUNDS покажет свою модель сайта фитнес-клуба из 8 ключевых экранов, Smartpoint — формы, квизы и сценарии лидогенерации с аналитикой результата.
Также разберем несколько сайтов фитнес-клубов прямо в эфире.
Начинаем сегодня в 11:00. Участие бесплатное.
Зарегистрироваться и получить ссылку на эфир
👍5❤4🔥4
А мы уже в эфире! Вебинар «Трафик есть, заявок мало: как фитнес-клубу повысить конверсию сайта» начался.
Заходите — скоро будем разбирать, где сайт теряет заявки, и вживую прожаривать реальные посадки фитнес-клубов.
👉 Подключиться
Заходите — скоро будем разбирать, где сайт теряет заявки, и вживую прожаривать реальные посадки фитнес-клубов.
👉 Подключиться
❤4
18 сентября выступим на закрытом бизнес-форуме Олега Мосеева DSDD — «Дилер или ПВЗ? Точки клиентского пути, в которых решается будущее дилера».
В этом году выступим сразу с двумя продуктами, которые помогают дилерам работать с разными этапами клиентского пути.
➡️ На выступлении Smartpoint Александр Ледяев разберет, как превратить сайт из витрины автомобилей в инструмент, который помогает клиенту сделать следующий шаг: выбрать автомобиль, оставить обращение, записаться на тест-драйв или получить консультацию.
➡️ На выступлении Getloyalty СЕО Дмитрий Третьяков покажет, как превратить клиентскую обратную связь в инструмент управления: находить причины, которые влияют на возврат клиентов, связывать их с конкретными процессами дилерского центра и превращать выводы в изменения, которые улучшают клиентский опыт и поддерживают продажи.
Обсудим две ключевые задачи дилера: как получать больше обращений из существующего потока клиентов и как увеличивать возвратность за счет улучшения клиентского опыта.
🔽 18 сентября, офлайн
Регистрация и программа
DSDD — это короткие выступления, конкретные задачи рынка и решения, которые можно оценить с точки зрения реальной пользы для дилерской компании.
Тайминг каждого выступления: 7 минут.
В этом году выступим сразу с двумя продуктами, которые помогают дилерам работать с разными этапами клиентского пути.
Обсудим две ключевые задачи дилера: как получать больше обращений из существующего потока клиентов и как увеличивать возвратность за счет улучшения клиентского опыта.
Регистрация и программа
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍3🔥3
Прямо сейчас Александр Ледяев выступает на сцене DSDD в Центре международной торговли.
67 дилерских компаний, 2 независимых игрока и 5 дистрибьюторов. За один день — 40 решений, которые претендуют на самое важное для дилера: сделать бизнес прибыльнее и при этом удобнее для клиента.
У Smartpoint сегодня один вопрос к рынку:
если за посетителя сайта уже заплатили, почему часть этих денег просто не доходит до заявки?
В автобизнесе принято считать стоимость привлечения. Но на этом расчёт часто заканчивается. Дальше начинается сайт — и здесь часть потенциальных клиентов теряется: кто-то не определился с автомобилем, кому-то нужен трейд-ин, кто-то хочет записаться в сервис, а кто-то пока просто изучает варианты и не готов звонить.
Для всех этих людей одна универсальная кнопка «Оставить заявку» — довольно слабый способ продолжить разговор.
Smartpoint работает с этой частью воронки: помогает создавать на сайте интерактивные сценарии под конкретные задачи дилера — от оценки автомобиля и трейд-ина до записи на сервис и предложений по покупке.
Именно об этом сейчас говорит Александр: иногда вопрос не в том, как привести на сайт больше людей, а в том, как эффективнее работать с теми, кого дилер уже привёл.
67 дилерских компаний, 2 независимых игрока и 5 дистрибьюторов. За один день — 40 решений, которые претендуют на самое важное для дилера: сделать бизнес прибыльнее и при этом удобнее для клиента.
У Smartpoint сегодня один вопрос к рынку:
если за посетителя сайта уже заплатили, почему часть этих денег просто не доходит до заявки?
В автобизнесе принято считать стоимость привлечения. Но на этом расчёт часто заканчивается. Дальше начинается сайт — и здесь часть потенциальных клиентов теряется: кто-то не определился с автомобилем, кому-то нужен трейд-ин, кто-то хочет записаться в сервис, а кто-то пока просто изучает варианты и не готов звонить.
Для всех этих людей одна универсальная кнопка «Оставить заявку» — довольно слабый способ продолжить разговор.
Smartpoint работает с этой частью воронки: помогает создавать на сайте интерактивные сценарии под конкретные задачи дилера — от оценки автомобиля и трейд-ина до записи на сервис и предложений по покупке.
И здесь появляется интересная математика. 5 000 посетителей сайта → 100 заявок → 10 сделок.
При том же трафике Smartpoint показывает другую модель: 5 000 посетителей → 125 заявок → 12 сделок.
Всего +25 заявок и +2 сделки. Без покупки дополнительных 5 000 посетителей.
Именно об этом сейчас говорит Александр: иногда вопрос не в том, как привести на сайт больше людей, а в том, как эффективнее работать с теми, кого дилер уже привёл.
❤6👍2