В этот период гости уже начинают искать, где встретить праздники и как провести каникулы.
А значит, для отелей наступает горячая пора — важно не просто ждать брони, а активно управлять потоком гостей.
Отель грамотно выстраивает лидогенерацию в высокий сезон: размещает новогодние акции на своём сайте через формы Smartpoint, собирает заявки и поддерживает постоянный интерес к бронированию.
Если вы тоже готовитесь к новогоднему сезону,самое время запустить формы и акции в Smartpoint.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥4🥰2😱1🏆1
7 поведенческих триггеров, которые дают рост конверсии без увеличения трафика
📈 Рост конверсии — это не всегда про новый рекламный бюджет.
Чаще — про умение заметить сигналы пользователя и вовремя на них реагировать.
Мы собрали 7 самых рабочих поведенческих триггеров.
Часть легко закрывается Smartpoint, а часть — общей логикой разработки сайта.
1️⃣ Скролл-глубина
2️⃣ Время на странице
3️⃣ Попытка уйти (exit-intent)
4️⃣ Повторный визит
5️⃣ Просмотр нескольких страниц или товаров
6️⃣ Длительное бездействие
7️⃣ Клики по фильтрам, вкладкам и категориям
Итог
Поведенческие триггеры — это не про один инструмент. Это про правильную экосистему:
➕ сайт с продуманным UX;
➕ сервисы, которые помогают сопровождать пользователя (в том числе Smartpoint);
➕ логика, основанная на данных и сценариях поведения.
Когда все элементы работают вместе, конверсия растёт без дополнительных вложений в трафик.
📈 Рост конверсии — это не всегда про новый рекламный бюджет.
Чаще — про умение заметить сигналы пользователя и вовремя на них реагировать.
Мы собрали 7 самых рабочих поведенческих триггеров.
Часть легко закрывается Smartpoint, а часть — общей логикой разработки сайта.
Если человек проскроллил 60–70% страницы — это сигнал интереса.
Что делать: показать оффер, подсказку или кнопку быстрого контакта.
Не всем — только тем, кто реально вовлечён.
Пользователь задержался дольше среднего? Скорее всего, выбирает и сомневается.
Что делать: аккуратный виджет с преимуществом, мини-гидом или предложением помощи.
Один из самых сильных триггеров.
Что делать: предложить скачать материал, получить скидку или задать вопрос в 1 клик.
Человек вернулся — значит, продолжает сравнивать варианты.
Что делать: персонализированный оффер для «возвращающихся», напоминание о просмотренных товарах/услугах или быстрый чат.
Переход от одной карточки к другой чаще всего означает поиск оптимального варианта.
Что делать: подсветить различия, показать сравнение, предложить консультацию.
Пользователь «завис» — возможно, отвлёкся или не понял, что делать дальше.
Что делать: показать ненавязчивый хелпер: «Нужна помощь?», «Подобрать подходящий вариант?».
Например: человек кликает по фильтрам, вкладкам, ценам.
Что делать: запустить сценарий с релевантным предложением или сбором контакта.
Итог
Поведенческие триггеры — это не про один инструмент. Это про правильную экосистему:
Когда все элементы работают вместе, конверсия растёт без дополнительных вложений в трафик.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤4⚡4🔥3
В октябре 2025 года россияне приобрели 653 тысячи подержанных легковых автомобилей, что стало рекордом за всю историю наблюдений (АВТОСТАТ).
Для сравнения, прошлогодний рекорд в октябре 2024 года составил 605,3 тыс. авто — рост почти на 8%. А по сравнению с сентябрем 2025-го рынок подержанных машин увеличился сразу на 18%.
📊 Суммарно за 10 месяцев 2025 года россияне купили 5,07 млн автомобилей с пробегом, что на 1,7% больше, чем за тот же период прошлого года.
Эксперты выделяют несколько факторов:
⏺️ отложенный спрос, накопившийся за предыдущие месяцы;
⏺️ снижение ставок по банковским вкладам,
⏺️ стимулирующее потребительские покупки;
⏺️ предстоящее введение нового утильсбора, ожидаемое повышение цен;
⏺️ продажи новых машин, которые зачастую требуют предварительной продажи старых.
Именно здесь на помощь приходит Smartpoint — форма для выкупа авто собирает контакты владельцев быстро и удобно.
С учетом рекордного объема рынка, каждая заявка на выкуп авто — это шанс увеличить продажи и ускорить оборот. Smartpoint превращает эти возможности в реальные результаты.
🔗 Попробовать Smartpoint прямо сейчас
Для сравнения, прошлогодний рекорд в октябре 2024 года составил 605,3 тыс. авто — рост почти на 8%. А по сравнению с сентябрем 2025-го рынок подержанных машин увеличился сразу на 18%.
Эксперты выделяют несколько факторов:
Для бизнеса это значит: миллионы потенциальных клиентов ищут, кому продать свой автомобиль.
Именно здесь на помощь приходит Smartpoint — форма для выкупа авто собирает контакты владельцев быстро и удобно.
С учетом рекордного объема рынка, каждая заявка на выкуп авто — это шанс увеличить продажи и ускорить оборот. Smartpoint превращает эти возможности в реальные результаты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5⚡4🥰4😎2
Почему так происходит?
Потому что сайт не ведёт пользователя к действию.
Он может быть красивым, современным, брендированным — но:
❌ грузится дольше 3 секунд — а 53% пользователей уходят; (Robotic marketer)❌ запутывает — и вы получаете «плохой UX», из-за которого до 70% онлайн-бизнесов теряют продажи; (РБК)❌ оставляет посетителя один на один с выбором — и 67% людей покидают сайт, не дойдя до точки заявки. (Medium)
Каждый такой уход — это не просто минус в аналитике.
Это лид, который вы уже оплатили, но так и не довели до контакта.
Smartpoint — конверсионный навигатор, который ведёт пользователя к заявке
Он подключается к вашему сайту и помогает посетителю пройти путь, не теряясь по дороге:
Оффер, форма или виджет появляются тогда, когда человек уже проявил интерес:
скроллит, изучает карточку, задержался на странице.
Минимум полей, максимум удобства — даже самый нетерпеливый пользователь успевает оставить заявку.
Большинство трафика сегодня — с телефона.
Smartpoint подстраивается под любые экраны и «ловит» лиды там, где они действительно есть.
Где падает трафик? На каком шаге уходят? Какой оффер даёт лучший CR?
Вы видите всё и управляете конверсией осознанно, а не на интуиции.
💡 С Smartpoint каждый визит на сайт получает шанс стать заявкой.
Вы не надеетесь, что пользователь разберётся сам — вы ведёте его к действию так же уверенно, как навигатор ведёт к точке назначения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥3👍2
Теперь сервис Smartpoint включен в Единый реестр российского программного обеспечения.
Включение в реестр подтверждает надёжность Smartpoint и его соответствие требованиям российского рынка.
Спасибо нашим клиентам и партнёрам за доверие — мы продолжаем развивать продукт и усиливать его ценность для бизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍4😍4
Email-маркетинг — один из немногих каналов, который в 2026 году не просто сохраняет позиции, а усиливается. На фоне ограничений других каналов коммуникации email остаётся прямым способом общения с клиентом.
Согласно отчёту MailerLite по email‑маркетингу 2025, средняя открываемость email-рассылок составляет 40–43%. При этом автоматические и триггерные письма (welcome-серии, брошенные корзины, персональные предложения) показывают ещё более высокие показатели. Это подтверждает простой факт: пользователи продолжают регулярно читать почту и воспринимают email как привычный и «безопасный» канал.
Но высокая открываемость сама по себе не гарантирует результат. Ключевой вопрос — что происходит после открытия письма? Если путь от интереса к действию слишком длинный или неудобный, конверсия теряется.
🚀 Именно здесь email-маркетинг усиливается за счёт Smartpoint. Сервис позволяет встраивать ссылки на формы прямо в письмо. Пользователь кликает по ссылке и сразу попадает на форму, открывающуюся на сайте.
Важно, что такие формы можно использовать не только в email. Одна и та же ссылка Smartpoint работает в любых каналах коммуникации с клиентами: рассылках, push-уведомлениях, мессенджерах, соцсетях. Это даёт единый сценарий вовлечения и повышает конверсию за счёт сокращения пути пользователя.
В результате email перестаёт быть просто каналом информирования и становится полноценным инструментом продаж и вовлечения. А Smartpoint помогает превратить открытие письма в конкретное действие.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥3💯3😱2
Почему отелю важно развивать сайт и какая роль у сервиса Smartpoint в данном вопросе?
С 1 февраля базовая комиссия сервиса Яндекс Путешествия увеличилась с 15% до 17%. После этого часть крупных гостиничных групп приостановили или пересмотрели формат сотрудничества с агрегатором. Ситуация активно обсуждается рынком, но сам факт изменения комиссии важен меньше, чем выводы, которые из него следуют.
OTA выполняют понятную и важную функцию. Они закрывают этап поиска и первичного выбора. Гость видит сразу много объектов, может сравнивать их между собой, работать с картой и использовать привычную, унифицированную логику интерфейса. Это инфраструктура рынка, от которой невозможно отказаться без потери спроса.
Сайт отеля решает другую задачу. Он работает не с поиском, а с фиксацией решения. Именно здесь гость должен понять продукт, отличия объекта от соседних, ценность сервиса и причины бронировать напрямую. Эти роли не конфликтуют друг с другом — они дополняют один и тот же путь гостя.
На практике гость часто возвращается из сайта обратно в OTA. В большинстве случаев причина не в цене. Чаще это происходит потому, что сайт сложнее для восприятия, на нём неочевидны отличия от конкурентов, выгоды прямого бронирования не считываются сразу, а дополнительные услуги и бонусы спрятаны или поданы фрагментарно. В результате агрегатор оказывается понятнее и структурированнее.
Важно, что речь идёт не только о скидках. Ценовые стимулы легко копируются. Продуктовые — нет. Даже если часть преимуществ уже включена в тариф, пока они не артикулированы и не упакованы, гость их не учитывает при выборе.
В этой модели Smartpoint выступает как сервис усиления сайта отеля. Он помогает превратить сайт в понятную витрину услуг и продуктовых плюшек, структурировать ценность, дать гостю ясный выбор и аргументы именно в тот момент, когда решение ещё не зафиксировано. Это работа не вместо OTA и не против них, а параллельно с ними.
Игнорировать собственный сайт — рискованная стратегия. Сильная позиция возникает тогда, когда OTA приводят гостя, сайт удерживает его внимание, а у отеля и у гостя всегда остаётся выбор, где и как бронировать.
С 1 февраля базовая комиссия сервиса Яндекс Путешествия увеличилась с 15% до 17%. После этого часть крупных гостиничных групп приостановили или пересмотрели формат сотрудничества с агрегатором. Ситуация активно обсуждается рынком, но сам факт изменения комиссии важен меньше, чем выводы, которые из него следуют.
OTA выполняют понятную и важную функцию. Они закрывают этап поиска и первичного выбора. Гость видит сразу много объектов, может сравнивать их между собой, работать с картой и использовать привычную, унифицированную логику интерфейса. Это инфраструктура рынка, от которой невозможно отказаться без потери спроса.
Сайт отеля решает другую задачу. Он работает не с поиском, а с фиксацией решения. Именно здесь гость должен понять продукт, отличия объекта от соседних, ценность сервиса и причины бронировать напрямую. Эти роли не конфликтуют друг с другом — они дополняют один и тот же путь гостя.
На практике гость часто возвращается из сайта обратно в OTA. В большинстве случаев причина не в цене. Чаще это происходит потому, что сайт сложнее для восприятия, на нём неочевидны отличия от конкурентов, выгоды прямого бронирования не считываются сразу, а дополнительные услуги и бонусы спрятаны или поданы фрагментарно. В результате агрегатор оказывается понятнее и структурированнее.
Сайт отеля не должен пытаться повторить OTA. Он не обязан конкурировать по ассортименту или количеству вариантов. Его задача — усиливать продукт. Показывать сценарии отдыха, объяснять, зачем ехать именно сюда, акцентировать внимание на сервисе, атмосфере, окружении, ресторане, инфраструктуре. Давать гостю чёткие аргументы и дополнительные преимущества в момент принятия решения.
Важно, что речь идёт не только о скидках. Ценовые стимулы легко копируются. Продуктовые — нет. Даже если часть преимуществ уже включена в тариф, пока они не артикулированы и не упакованы, гость их не учитывает при выборе.
В этой модели Smartpoint выступает как сервис усиления сайта отеля. Он помогает превратить сайт в понятную витрину услуг и продуктовых плюшек, структурировать ценность, дать гостю ясный выбор и аргументы именно в тот момент, когда решение ещё не зафиксировано. Это работа не вместо OTA и не против них, а параллельно с ними.
Игнорировать собственный сайт — рискованная стратегия. Сильная позиция возникает тогда, когда OTA приводят гостя, сайт удерживает его внимание, а у отеля и у гостя всегда остаётся выбор, где и как бронировать.
Мы предоставляем отелям набор готовых сценариев, которые можно быстро запустить на сайте и не упускать гостей, которые уже пришли на ваш сайт.
Подробнее: smartpoint.pro
❤4👍4🔥3
«Just Do It» — один из самых узнаваемых рекламных слоганов в истории. Почти 40 лет Nike строил коммуникацию вокруг идеи действия без сомнений.
Именно поэтому недавний сдвиг в риторике — от безусловного «Просто сделай это» к более рефлексивному «Зачем это делать?» — показателен. Фокус смещается с импульса на смысл. С действия — на осознанность.
Это хороший маркер того, как изменилось поведение аудитории.
Сегодня недостаточно призвать к действию. Нужно помочь человеку понять, зачем ему это действие и что будет дальше. С сайтами происходит та же трансформация.
Большинство по-прежнему сводят «конверсию» к одной кнопке «Оставьте заявку». Это логика эпохи, когда спрос превышал предложение. В 2026 году выигрывает тот, кто управляет намерением пользователя: быстро распознаёт задачу, снижает когнитивное трение и переводит диалог в удобный канал.
Ниже набор гипотез для A/B-тестирования. Выбирайте и проверяйте на своём трафике.
1. Калькулятор не цены, а решения. Не абстрактная «стоимость», а сценарий: ежемесячный платёж, срок, формат использования.
2. Развилка на первом шаге формы. «Я готов принять решение» и «Я сравниваю варианты». Первому — возможность связаться. Второму сегменту — подбор без звонка, чек-лист, краткий гайд. Это снижает отток холодного трафика.
3. CTA по намерению, а не универсальный. «Подобрать вариант», «Рассчитать платёж», «Проверить наличие», «Записаться на просмотр». Конверсия растёт, когда действие соответствует стадии выбора.
4. Блок «Кому мы не подходим». Осознанное отсечение нецелевых повышает доверие целевых. Это признак чёткой позиции.
5. Социальное доказательство в зоне действия. Кейс, короткий отзыв, конкретная цифра — рядом с кнопкой. Не внизу страницы, а в момент принятия решения.
6. Персонализация по источнику трафика. Пользователь из рекламного объявления и пользователь из брендового запроса находятся на разных стадиях. Первый экран и логика формы должны отличаться.
7. Персонализация по сегменту. Первый выбор: «Покупаю впервые», «Меняю текущий вариант», «Ищу оптимизацию бюджета». Это ускоряет путь к релевантному контенту.
8. Управление скоростью реакции. Даже идеальный интерфейс бессилен, если ответ приходит через 40 минут. Конверсия — это не только UX, но и операционная дисциплина.
В этом контексте Smartpoint — не про «виджеты ради виджетов». Сервис позволяет запускать и тестировать разные сценарии взаимодействия на сайте. Если задача — начать управлять намерением, начинать стоит не с редизайна, а с карты сценариев и точек трения. Именно там теряется основная конверсия.
Именно поэтому недавний сдвиг в риторике — от безусловного «Просто сделай это» к более рефлексивному «Зачем это делать?» — показателен. Фокус смещается с импульса на смысл. С действия — на осознанность.
Это хороший маркер того, как изменилось поведение аудитории.
Сегодня недостаточно призвать к действию. Нужно помочь человеку понять, зачем ему это действие и что будет дальше. С сайтами происходит та же трансформация.
Большинство по-прежнему сводят «конверсию» к одной кнопке «Оставьте заявку». Это логика эпохи, когда спрос превышал предложение. В 2026 году выигрывает тот, кто управляет намерением пользователя: быстро распознаёт задачу, снижает когнитивное трение и переводит диалог в удобный канал.
Ниже набор гипотез для A/B-тестирования. Выбирайте и проверяйте на своём трафике.
1. Калькулятор не цены, а решения. Не абстрактная «стоимость», а сценарий: ежемесячный платёж, срок, формат использования.
2. Развилка на первом шаге формы. «Я готов принять решение» и «Я сравниваю варианты». Первому — возможность связаться. Второму сегменту — подбор без звонка, чек-лист, краткий гайд. Это снижает отток холодного трафика.
3. CTA по намерению, а не универсальный. «Подобрать вариант», «Рассчитать платёж», «Проверить наличие», «Записаться на просмотр». Конверсия растёт, когда действие соответствует стадии выбора.
4. Блок «Кому мы не подходим». Осознанное отсечение нецелевых повышает доверие целевых. Это признак чёткой позиции.
5. Социальное доказательство в зоне действия. Кейс, короткий отзыв, конкретная цифра — рядом с кнопкой. Не внизу страницы, а в момент принятия решения.
6. Персонализация по источнику трафика. Пользователь из рекламного объявления и пользователь из брендового запроса находятся на разных стадиях. Первый экран и логика формы должны отличаться.
7. Персонализация по сегменту. Первый выбор: «Покупаю впервые», «Меняю текущий вариант», «Ищу оптимизацию бюджета». Это ускоряет путь к релевантному контенту.
8. Управление скоростью реакции. Даже идеальный интерфейс бессилен, если ответ приходит через 40 минут. Конверсия — это не только UX, но и операционная дисциплина.
Ключевая мысль: конверсия сайта — это управляемая система касаний. Правильный сценарий, правильный канал, правильная скорость ответа.
В этом контексте Smartpoint — не про «виджеты ради виджетов». Сервис позволяет запускать и тестировать разные сценарии взаимодействия на сайте. Если задача — начать управлять намерением, начинать стоит не с редизайна, а с карты сценариев и точек трения. Именно там теряется основная конверсия.
❤3🔥3🥰2🤯1
С 1 марта 2026 года мы отключаем WhatsApp для приема входящих обращений от текущих клиентов.
К сожалению, в последнее время мессенджер работает нестабильно: постоянные сбои мешают нам оперативно отвечать на ваши вопросы и оказывать помощь качественно. Мы решили сфокусироваться на более надежных каналах.
Мы остаемся на связи и ждем вас в других каналах. Сохраните их, чтобы не потерять:
Telegram
MAX
Электронная почта
Телефон
Спасибо, что вы с нами! Мы всегда на связи, просто в другом месте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👌3🔥2💯1
В 2016 году рынок активно вливал в трафик: больше рекламы, больше кликов, больше бюджетов. А мы смотрели на то, что происходит в момент принятия решения.
Почему пользователь не оставил заявку?
Почему ушёл с сайта?
Что мешает нажать кнопку «Купить»?
Так появился Smartpoint — сервис, который повышает продающие свойства сайта и аналитики.
За это время мы:
Главное — мы росли вместе с нашими клиентами. Многие из вас с нами годами. И это для нас главный показатель ценности продукта.
Спасибо за доверие, за совместные эксперименты, за готовность тестировать и внедрять. Именно это двигает продукт вперёд.
10 лет — это не итог. Это точка опоры для следующего этапа развития Smartpoint. Работаем дальше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3🎉2💯1
Почему человек принимает решение не так рационально, как нам кажется?
🧠 Нам нравится думать, что мы выбираем логикой: сравнили варианты, взвесили плюсы и минусы, приняли лучшее решение. Но на практике решение почти всегда рождается на стыке трёх сил: мотива, контекста и эмоций.
Именно поэтому один и тот же человек сегодня покупает, а завтра — откладывает. Сегодня говорит «мне это нужно», а через час уже теряет интерес.
Разберём, из чего на самом деле состоит процесс принятия решения.
1️⃣ Мотив — осознанный и бессознательный
На поверхности человек почти всегда объясняет выбор рационально: выгодно, удобно, быстро, качественно. Это осознанный мотив — тот, который можно проговорить словами.
Но под ним часто лежит другой слой: бессознательный мотив. Желание чувствовать контроль. Стремление снизить тревожность. Потребность в признании. Страх ошибиться. Желание быть «как все» или, наоборот, отличаться.
Для бизнеса это критично: люди редко покупают только продукт. Они покупают состояние, которое хотят получить.
2️⃣ Реакция на контекст
Решение почти никогда не принимается в вакууме. На него влияет всё, что окружает человека в момент выбора:
— где он находится
— сколько у него времени
— с какого устройства он зашёл
— что он видел до этого
— какие альтернативы лежат рядом
— как сформулировано предложение
Один и тот же оффер может сработать по-разному в зависимости от контекста. Утром человек открыт к новому. Вечером устал и выбирает самое простое. На десктопе он готов изучать детали. В смартфоне — действует быстрее, но менее вдумчиво.
Контекст либо снижает трение, либо усиливает его. Иногда проблема не в продукте и не в цене, а в том, что момент для решения выбран неудачно.
3️⃣ Реакция на эмоции
Даже когда решение выглядит рациональным, эмоция почти всегда нажимает на кнопку первой.
Интерес. Страх. Надежда. Воодушевление. Раздражение. Доверие. Сомнение.
Эмоции помогают мозгу быстро определить: «это для меня» или «лучше не сейчас». И только потом человек достраивает логическое объяснение.
Именно поэтому:
— доверие повышает конверсию
— тревога тормозит действие
— ощущение дефицита ускоряет выбор
— понятный и спокойный интерфейс продаёт лучше перегруженного
— живые формулировки работают сильнее сухих фактов
Люди не отделяют эмоции от решения. Эмоции — часть механики выбора.
Что из этого следует?
💡 Если вы хотите понять, почему клиент покупает или не покупает, недостаточно спросить его: «Что для вас важно?»
Нужно смотреть глубже:
— какой мотив стоит за запросом
— в каком контексте человек сталкивается с предложением
— какую эмоцию вызывает ваш продукт, интерфейс, сообщение или бренд
Там и находится настоящая причина выбора.
И тот, кто умеет работать со всеми тремя уровнями, начинает лучше понимать клиента. А значит — создавать более сильные продукты, коммуникации и сценарии продаж.
🧠 Нам нравится думать, что мы выбираем логикой: сравнили варианты, взвесили плюсы и минусы, приняли лучшее решение. Но на практике решение почти всегда рождается на стыке трёх сил: мотива, контекста и эмоций.
Именно поэтому один и тот же человек сегодня покупает, а завтра — откладывает. Сегодня говорит «мне это нужно», а через час уже теряет интерес.
Разберём, из чего на самом деле состоит процесс принятия решения.
На поверхности человек почти всегда объясняет выбор рационально: выгодно, удобно, быстро, качественно. Это осознанный мотив — тот, который можно проговорить словами.
Но под ним часто лежит другой слой: бессознательный мотив. Желание чувствовать контроль. Стремление снизить тревожность. Потребность в признании. Страх ошибиться. Желание быть «как все» или, наоборот, отличаться.
Например, человек может купить дорогой курс не только ради знаний, но и ради ощущения, что он «не отстаёт». Или выбрать известный бренд не потому, что объективно лучше, а потому что так спокойнее.
Для бизнеса это критично: люди редко покупают только продукт. Они покупают состояние, которое хотят получить.
Решение почти никогда не принимается в вакууме. На него влияет всё, что окружает человека в момент выбора:
— где он находится
— сколько у него времени
— с какого устройства он зашёл
— что он видел до этого
— какие альтернативы лежат рядом
— как сформулировано предложение
Один и тот же оффер может сработать по-разному в зависимости от контекста. Утром человек открыт к новому. Вечером устал и выбирает самое простое. На десктопе он готов изучать детали. В смартфоне — действует быстрее, но менее вдумчиво.
Контекст либо снижает трение, либо усиливает его. Иногда проблема не в продукте и не в цене, а в том, что момент для решения выбран неудачно.
Даже когда решение выглядит рациональным, эмоция почти всегда нажимает на кнопку первой.
Интерес. Страх. Надежда. Воодушевление. Раздражение. Доверие. Сомнение.
Эмоции помогают мозгу быстро определить: «это для меня» или «лучше не сейчас». И только потом человек достраивает логическое объяснение.
Именно поэтому:
— доверие повышает конверсию
— тревога тормозит действие
— ощущение дефицита ускоряет выбор
— понятный и спокойный интерфейс продаёт лучше перегруженного
— живые формулировки работают сильнее сухих фактов
Люди не отделяют эмоции от решения. Эмоции — часть механики выбора.
Что из этого следует?
Нужно смотреть глубже:
— какой мотив стоит за запросом
— в каком контексте человек сталкивается с предложением
— какую эмоцию вызывает ваш продукт, интерфейс, сообщение или бренд
Там и находится настоящая причина выбора.
Решение — это не просто логика. Это всегда комбинация: мотив + контекст + эмоция.
И тот, кто умеет работать со всеми тремя уровнями, начинает лучше понимать клиента. А значит — создавать более сильные продукты, коммуникации и сценарии продаж.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👏2👍1🔥1💯1
Раньше в одном кабинете Smartpoint можно было настроить только одну интеграцию с Calltouch. Теперь можно подключать сразу несколько интеграций с разными кабинетами Calltouch в рамках одного кабинета Smartpoint.
Что это дает на практике?
Теперь в форме можно отдельно вывести пункт: «Согласие на передачу данных третьим лицам».
Почему это важно?
— Согласие на обработку персональных данных.
— Согласие на рекламную коммуникацию.
Продолжаем развивать кабинет, опираясь на задачи клиентов и реальные кейсы внедрения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥5👍3
Не все клиенты хотят, чтобы им звонили. И в этом нет проблемы. Проблема начинается в тот момент, когда бизнес оставляет человеку только один сценарий связи и тем самым сам сужает себе воронку.
Поэтому в формах Smartpoint на финальном шаге можно предложить пользователю выбрать удобный способ связи.
Для клиента это выглядит просто: со мной будут общаться так, как удобно мне. Для бизнеса эффект тоже понятен: меньше сопротивления на последнем шаге — выше вероятность, что заявка будет отправлена.
В этом и заключается важный принцип работы с конверсией: рост не всегда требует нового сайта, сложного редизайна или еще одного рекламного канала. Иногда самый заметный эффект дает не масштабное изменение, а точное снятие одного маленького барьера.
Именно такие детали в итоге и влияют на результат: отправит человек заявку или уйдет, дойдет до диалога или отложит решение, станет обращение продажей или потеряется на последнем шаге.
Проверьте, какой способ связи вы оставляете клиенту сейчас. Иногда одна небольшая доработка формы дает больше, чем кажется.
Поэтому в формах Smartpoint на финальном шаге можно предложить пользователю выбрать удобный способ связи.
Для клиента это выглядит просто: со мной будут общаться так, как удобно мне. Для бизнеса эффект тоже понятен: меньше сопротивления на последнем шаге — выше вероятность, что заявка будет отправлена.
В этом и заключается важный принцип работы с конверсией: рост не всегда требует нового сайта, сложного редизайна или еще одного рекламного канала. Иногда самый заметный эффект дает не масштабное изменение, а точное снятие одного маленького барьера.
Именно такие детали в итоге и влияют на результат: отправит человек заявку или уйдет, дойдет до диалога или отложит решение, станет обращение продажей или потеряется на последнем шаге.
Проверьте, какой способ связи вы оставляете клиенту сейчас. Иногда одна небольшая доработка формы дает больше, чем кажется.
🤩5🔥4👍2
📱 Почему растущий мобильный трафик не конвертируется в бронирования?
Сегодня мобильный трафик в гостиничном бизнесе продолжает расти, однако многие компании сталкиваются с проблемой — несмотря на высокие показатели посещаемости, конверсия в реальные бронирования остается низкой. Почему это происходит? Давайте разберемся в одной ключевых проблем.
🚶♂️ Проблема — неучтенные потребности мобильных пользователей
Мобильные пользователи, как правило, находятся на стадии сбора информации, а не на стадии покупки. Это объясняет разницу между высоким мобильным трафиком и низкими мобильными бронированиями. Например, они часто ищут адрес отеля или контактные данные для звонка, но бронирования не происходят.
Смартфон — это не всегда устройство для покупки. Многие пользователи используют его для поиска информации (о ценах, расположении или услугах), но предпочитают забронировать номер позже с помощью компьютера или планшета. Эта особенность приводит к тому, что большинство пользователей не завершает бронирование на смартфоне.
💡 Вывод:
Мобильный трафик — это огромная возможность для бизнеса, но для того, чтобы он конвертировался в реальные бронирования, нужно понимать особенности мобильных пользователей.
Сегодня мобильный трафик в гостиничном бизнесе продолжает расти, однако многие компании сталкиваются с проблемой — несмотря на высокие показатели посещаемости, конверсия в реальные бронирования остается низкой. Почему это происходит? Давайте разберемся в одной ключевых проблем.
🚶♂️ Проблема — неучтенные потребности мобильных пользователей
Мобильные пользователи, как правило, находятся на стадии сбора информации, а не на стадии покупки. Это объясняет разницу между высоким мобильным трафиком и низкими мобильными бронированиями. Например, они часто ищут адрес отеля или контактные данные для звонка, но бронирования не происходят.
Смартфон — это не всегда устройство для покупки. Многие пользователи используют его для поиска информации (о ценах, расположении или услугах), но предпочитают забронировать номер позже с помощью компьютера или планшета. Эта особенность приводит к тому, что большинство пользователей не завершает бронирование на смартфоне.
Как помочь?
Smartpoint помогает решить эту проблему, предлагая возможности для быстрого запроса звонка, построения маршрута в навигаторе или вызова такси. Это дает пользователю больше вариантов для взаимодействия с отелем, что помогает не только информировать, но и мотивировать к следующему шагу — бронированию. Важно, чтобы мобильный интерфейс активно конвертировал интерес в действия на каждом этапе.
💡 Вывод:
Мобильный трафик — это огромная возможность для бизнеса, но для того, чтобы он конвертировался в реальные бронирования, нужно понимать особенности мобильных пользователей.
❤3🔥2😎2
🧐 Наткнулись на интересный пост, где приводится пример, как продавать утюг разным поколениям. Всё это очень актуально для маркетинга, и мы не могли пройти мимо.
🔑 Итак, как же поколение выбирает утюг? Пример из теории поколений наглядно показывает, как важно понимать свою целевую аудиторию.
👨🏻🦳 Бумерам (1946 – 1964 годы)
⏺️ Утюг прослужит минимум 20 лет.
⏺️ Основатель этой фирмы окончил лучший инженерный вуз и прочитал очень много книг по утюгостроению.
⏺️ У Андрея Малахова и Бориса Корчевникова дома стоит точно такой же утюг.
⏺️ Подошва утюга сделана из российского алюминия.
👨🏻🦰 Поколению X (1965–1980 годы)
⏺️ Давайте сравним характеристики всех утюгов, и вы без лишних слов поймете, что этот – лучший.
⏺️ Чаще всего за этим утюгом приходят со словами: «Нам его посоветовали купить близкие друзья».
⏺️ Утюг не занимает много места, красиво смотрится на полочке, сочетается с хрусталем.
⏺️ Этот утюг не устареет ближайшие лет десять.
👱♀️ Поколению Y (1981–1996 годы)
⏺️ Вы даже не представляете, как изменится ваша жизнь с появлением этого утюга.
⏺️ У большинства уже давно этот утюг есть дома, а вы все еще его не купили? Хм, надо же…
⏺️ С этим утюгом вы покупаете не идеально глаженное белье. Вы покупаете пропуск в мир новых возможностей.
⏺️ Глажка белья этим утюгом укрепляет ментальное здоровье и снимает тревожность.
👩🏼 Поколению Z (1997 – 2012 годы)
⏺️ Утюг при желании можно синхронизировать со смартфоном и увидеть, какие челленджи с ним пилят блогеры в ТикТоке.
⏺️ Нам необязательно общаться, утюг можно купить в один клик, минуя диалог с менеджером.
⏺️ Даже если вы не будете гладить, утюгом можно убить врага, как это часто делают в корейских сериалах.
⏺️ Этот утюг не наносит вреда окружающей среде и никогда не нарушит ваши границы.
👦🏼 Поколению Альфа (2013+)
⏺️ Это утюг, им гладят одежду, чтобы она не была мятой.
⏺️ Вы говорите, в мятом ходить модно? А Балерина Капучино и лабубу еще модно? Вот и тренд ходить в мятом так же быстро пройдет, поэтому купите утюг на опережение.
⏺️ Да, глаженную одежду можно просто заказать, но на случай, если не будет интернета, лучше купить утюг.
⏺️ В Роблоксе только и разговоров, что про важность утюга.
Как это связано с нами?
Когда вы создаете лид-формы, важно учитывать особенности восприятия различных поколений. То, как вы подаете информацию, какие акценты расставляете, может сильно повлиять на отклик. Адаптируйте подход в зависимости от вашей целевой аудитории, чтобы максимизировать вовлеченность и результат.
👨🏻🦳 Бумерам (1946 – 1964 годы)
👨🏻🦰 Поколению X (1965–1980 годы)
👱♀️ Поколению Y (1981–1996 годы)
👩🏼 Поколению Z (1997 – 2012 годы)
👦🏼 Поколению Альфа (2013+)
Как это связано с нами?
Когда вы создаете лид-формы, важно учитывать особенности восприятия различных поколений. То, как вы подаете информацию, какие акценты расставляете, может сильно повлиять на отклик. Адаптируйте подход в зависимости от вашей целевой аудитории, чтобы максимизировать вовлеченность и результат.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3💯3🔥1😁1
🕊️ С Днём Великой Победы!
9 Мая — день памяти, благодарности и глубокого уважения к тем, кто прошёл через тяжелейшие испытания ради мира и свободы.
Мы помним мужество и стойкость наших предков, их жертвенность и силу духа. Их подвиг — вечная ценность, передающаяся из поколения в поколение.
Пусть этот день напоминает нам о том, как важен мир, как ценна человеческая жизнь и как важно беречь то, что было завоевано такой высокой ценой.
С праздником. С Днём Победы.
С уважением, команда Smartpoint — сервиса повышения конверсии и роста продаж.
9 Мая — день памяти, благодарности и глубокого уважения к тем, кто прошёл через тяжелейшие испытания ради мира и свободы.
Мы помним мужество и стойкость наших предков, их жертвенность и силу духа. Их подвиг — вечная ценность, передающаяся из поколения в поколение.
Пусть этот день напоминает нам о том, как важен мир, как ценна человеческая жизнь и как важно беречь то, что было завоевано такой высокой ценой.
С праздником. С Днём Победы.
С уважением, команда Smartpoint — сервиса повышения конверсии и роста продаж.
👍7🔥2🎉1
🎯 Сегодня Международный день маркетинга
А значит, можно официально пожелать всем маркетологам того, что действительно важно: высочайших конверсий, понятной аналитики, адекватных сроков и подрядчиков, с которыми не нужно «держать руку на пульсе» каждый день.
Ну и немного нескромно добавим: таких подрядчиков, как мы 🙂
В Smartpoint мы верим, что хороший сервис — это не только про технологию. Это про скорость реакции, внимательность к деталям и готовность адаптироваться под реальные задачи бизнеса.
И лучше всего об этом говорят наши клиенты:
С праздником, коллеги-маркетологи!
Пусть лиды будут целевыми, гипотезы — результативными, а подрядчики — надежными.
А значит, можно официально пожелать всем маркетологам того, что действительно важно: высочайших конверсий, понятной аналитики, адекватных сроков и подрядчиков, с которыми не нужно «держать руку на пульсе» каждый день.
Ну и немного нескромно добавим: таких подрядчиков, как мы 🙂
В Smartpoint мы верим, что хороший сервис — это не только про технологию. Это про скорость реакции, внимательность к деталям и готовность адаптироваться под реальные задачи бизнеса.
И лучше всего об этом говорят наши клиенты:
«Очень довольны качеством сервиса, пользуемся продуктом год. Отдельно хотим отметить работу поддержки: специалисты всегда оперативно отвечают и быстро вносят изменения с учетом наших требований. Работать с ними — одно удовольствие ❤️»
С праздником, коллеги-маркетологи!
Пусть лиды будут целевыми, гипотезы — результативными, а подрядчики — надежными.
❤6👍4🔥3
29 июня в 11:00 по Москве проведем совместный вебинар Smartpoint и АРДО и расскажем как обеспечить до 30% рост обращений с сайта без изменения затрат на рекламу
Регистрация по ссылке
Сайт отеля сегодня работает не только как канал прямого бронирования. На него заходят люди с разной степенью готовности к бронированию.
Одни уже определились с отелем и готовы забронировать здесь и сейчас. Но даже в этот момент они могут сравнивать условия на официальном сайте и OTA. Вторые выбирают между вашим отелем и конкурентами. Третьи пока находятся в самом начале выбора.
У каждой группы разная мотивация, разные вопросы и разные причины не оставить заявку прямо сейчас. Поэтому сайту важно не просто показывать одну и ту же кнопку «Забронировать», а помогать гостю перейти к следующему шагу с учетом его степени готовности.
С такими потенциальными гостями нужно работать персонально и гибко. Для этого и придуман Smartpoint — новый продукт от разработчиков Getloyalty.
Smartpoint — это платформа, которая подключается на сайт отеля, анализирует поведение посетителей и помогает получать больше заявок за счет готовых сценариев работы интерактивных форм.
В фокусе вебинара:
Спикеры:
29 июня, 11:00 мск
Регистрация: https://ardo-club.ru/efir_ardo?utm_source=tg&utm_medium=smartpoint
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🔥3😎1