Привет, я Serge. 👋

Я Marketing Technologist.
Прямо сейчас я начинаю большой эксперимент, и вы в первом ряду.

Меня достало, что маркетологи тратят 80% времени на сведение таблиц, чистку данных и борьбу с кривым софтом. Мы должны заниматься стратегией, а не копипастом.

Я открываю Smartomatica. Это моя цифровая мастерская. Здесь я создаю инструменты, которые делают маркетинг быстрее, чище и человечнее.

🏗 Roadmap (Что сейчас в разработке):

👥 NeoHumanists (NH) - социальная сеть для осознанного нетворкинга и качественных связей. Строим комьюнити, а не базу контактов. 🔗 neohumanists.site

📊 SimpleCRM Free - бесплатная и простая CRM на базе Excel (Google Sheets). Работает «из коробки», без сложных внедрений. Идеально для старта.

🔮 Smartomatica Hub - основная платформа, где будут жить все инструменты и подписки в будущем. 🔗 smartomatica.online

Почему вам выгодно остаться здесь: Подписчики канала получат доступ к первым версиям инструментов бесплатно и навсегда. До того, как я упакую это в платную подписку.

👉 Вступайте в клуб раннего доступа
👉 Включите уведомления 🔔. Первый релиз уже скоро.👇

🛠 SimpleCRM Free: Наведите порядок в клиентах за 5 минут

Хаос в клиентах стоит денег. Забыли перезвонить? Потеряли контакт в переписке? Это недопустимо. Я создал SimpleCRM - готовую систему управления клиентами, которая работает в Excel и Google Таблицах «из коробки».

Это не просто таблица, это настроенный инструмент с автоматизацией.

Что внутри:
🚦 Система «Светофор»: Напоминания сами меняют цвет (🟢 Время есть / 🔴 Просрочено).
📊 Живой Дашборд: Считает выручку и активные проекты автоматически.
✅ Статусы: Лид, В работе, Завершен — воронка уже настроена.
📂 Примеры: Внутри 6 готовых кейсов, чтобы вы поняли логику за 1 минуту.

Для кого это: Фрилансеры, маркетологи, малый бизнес. Бесплатно до 20 клиентов.

Как забрать инструмент:
Excel: Скачайте файл SimpleCRM_Free.xlsx под этим постом.
Google Sheets: Ссылка на копирование ниже.

🔗 Google Таблица (Скопировать себе): [ВСТАВИТЬ ВАШУ ССЫЛКУ С /copy]

Скачивайте, внедряйте и пишите в комменты, если нужны доработки.
#tools #crm #excel #googlesheets

SimpleCRM Free: Файл

Salesforce нанял семь сотрудников. Без зарплаты.

11 сентября показали семь ИИ-агентов Agentforce. У каждого имя и должность:

🎯 Hunter — холодные продажи
📥 Piper — входящие заявки
💬 Casey — поддержка
📦 Marshall — склад и закупки

Шестеро уже работают у клиентов. Hunter пока в пилоте, и он тут самый интересный: держит цель неделями, а не один разговор. Не отвечает на вопрос, а ведёт сделку.

Живут они внутри Salesforce, по подписке — для большинства это дорого и долго внедрять. Но механика простая, и я собираю её на доступных инструментах:

Заявка в 23:10 → ответ через 20 секунд → три уточняющих вопроса → утром на столе расчёт и назначенная встреча. Без ночного дежурства.

Вопрос не в том, заменит ли агент продавца. А в том, кто ответит клиенту раньше вас.

ElevenLabs выпустил администратора за $29 в месяц

16 сентября вышел Reception - приём звонков, который не спит. Настраивается от ссылки на сайт: сам вытаскивает оттуда услуги и цены.

📞 отвечает круглосуточно
🌍 говорит на 70+ языках
📅 записывает прямо в календарь
✅ шлёт подтверждение после звонка

Целятся в услуги: салоны, студии, сервис, недвижимость. Туда, где пропущенный звонок в девять вечера равен потерянному клиенту.

Теперь то, о чём в обзорах молчат. Он берёт трубку, но не знает, кто у вас уже записан. Без доступа к расписанию назначит визит на занятое время. И не возвращает тех, кто пропал: принял звонок и забыл.

Работает это в одной цепочке: приём звонка → запись → напоминание → перенос. По отдельности каждый кусок красивый и почти бесполезный.

Семь мест, где у бизнеса течёт заявка

Чаще всего ломается не реклама. Заявка доходит, а дальше стоят четыре перехода, и ни за один из них никто не отвечает лично.

1️⃣ заявка приходит туда, где её никто не ждёт
2️⃣ вечер и выходные не закрыты
3️⃣ первый ответ - дежурная отписка без вопроса
4️⃣ записаться можно только через человека
5️⃣ напоминание одно и слишком позднее
6️⃣ не пришёл - и никто не вернулся
7️⃣ считают заявки, а не визиты

Каждый сделал свою часть, а визита нет.

Пройдите по списку и отметьте, где ответ «не знаю». Обычно таких три или четыре - это и есть ваш план на ближайший месяц.

Как собрать ответ за двадцать секунд

Скорость решает больше, чем текст ответа. Человек пишет в три места и остаётся там, где ответили первыми.

Из чего это собирается:

📥 все каналы в одном окне: директ, сайт, мессенджер
⚡ мгновенный ответ, но не отписка, а вопрос по делу
🗓 варианты времени кнопками, без переписки
🔔 человеку подтверждение, вам уведомление

Ключевое - третий пункт. Пока человек выбирает время кнопкой, он уже внутри, а не думает, писать ли вам ещё раз.

В магазине косметики так закрылось 58% обращений без единого сообщения от продавца. Среднее время ответа - двадцать секунд.

Кейс недели: неявки −41% за шесть недель

Клиника эстетической медицины, Барселона. Реклама работала, записей хватало, а кресла простаивали. Платили за визит, которого не было.

Было: запись через директ, телефон и форму на сайте, администратор сводит всё руками. Перенести - только звонком. Одно напоминание за час до приёма.

Что я сделал:

1️⃣ свёл три канала в один диалог
2️⃣ кнопка переноса прямо в переписке, три окна в два касания
3️⃣ напоминания за сутки и за два часа вместо одного за час
4️⃣ сорвался визит - через день сразу три новых окна

📉 неявки −41%, загрузка кресел +16%

Больше всего дала кнопка переноса. Раньше перенести было сложнее, чем просто не прийти - и люди выбирали не прийти.

Рекламу не трогали: бюджет тот же, заявки те же.

Агента теперь собирают как шкаф из деталей

Nous Research открыли каталог плагинов для своего агента. Память, браузер, голос, автоматизация - навык ставится одной командой, а не неделей программирования.

🧩 каждый плагин проходит ручную проверку кода
🔄 обновления прилетают сами
🛠 свой навык можно добавить в общий каталог

Звучит как новость для разработчиков. На деле это новость для тех, кто платит за разработку.

Ещё год назад «агент, который сам звонит и записывает» означал проект на месяцы. Сейчас это сборка из готовых кусков: взять телефонию, взять календарь, соединить.

Цена входа падает. Значит вопрос «сколько стоит» уступает вопросу «что именно у вас чинить первым» - а на него каталог не отвечает.