версия С

в чём сила?
хочется верить, что в правде. но в эпоху пост-правды у каждого своя версия реальности — и понятие «общей правды» просто перестаёт работать¹.

получается, сила теперь — это влияние. кто управляет вниманием, тот и решает, что мы считаем правдой.
маркетинг доказывает это десятилетиями: реклама формирует наше поведение, и этому есть вполне измеримые доказательства².

пример: в 1967 году сахарное лобби сместило акцент с вреда сахара на вред жиров — и началась эра продуктов low-fat/high-sugar. последствия ощущаются до сих пор. ВОЗ сейчас рекомендует ограничивать добавленный сахар, но миллионам людей сложно слезть с «сладкой иглы» 🙈.

итого: сила во влиянии, а истина — в проверенных фактах.
и главный вопрос эпохи пост-правды уже не «в чём сила?», а «как вообще найти истину в мире, где всё относительно?». 🤓

---

¹ Edelman Trust Barometer 2024
² Boyland et al., 2022 (JAMA Pediatrics)
#истории@smartdaria

🚀 ищу тестеров для кое-какой штуки!

[update]
готова взять еще 2х тестеров, чтобы добить до 10 и закрываю эту итерацию тестирования 🤓

я сделала детальный промт-коуч для ChatGPT — он за один диалог выдаёт тебе персональную дорожную карту по шести ключевым сферам жизни: карьера, деньги, здоровье, отношения, личный рост и творчество.

период планирования задаёшь сам (от пары месяцев до года), шаблон очень гибкий и легко настраивается под тебя. это как личный коуч, только быстрее и дешевле 🤓

кого ищу?
• уже пользуешься ChatGPT
• любишь чёткие структурные планы и таблички
• хочешь понятную карту Quick Wins и KPI-матрицу за ≈20 мин общения с ботом

что нужно будет сделать?
• пройти диалог-промт (≈20 мин, можно в несколько заходов)
• максимально подробно расписать фидбек: что нравится, что бесит, чего не хватает — короче, честно и по делу!

что получишь взамен?
• персональную карту целей и приоритетов, которая реально влезает в твою жизнь
• список быстрых действий (Quick Wins) на первые две недели после теста
• мою бесконечную благодарность и плюсик в карму 🤍

📆 тестируем: 13–19 мая (дедлайн на запись — 12 мая)

💬 хочешь тестить? — пиши в комменты!

репосты в другие чатики — любовь ❤️
#ии_эксперименты@smartdaria

🍜 пре-мортем корейского пилота перекрёстка

дисклеймер: метрик пилота я не знаю, оцениваю как обычный покупатель магазина — что вижу, то и говорю.

итак, на мой взгляд, этот пилот уже на старте был обречён на провал.

🛒 что вижу как покупатель:
- товары спец-проекта валяются на неудачных полках — слишком низко, слишком высоко, слишком неудобно.
- попробовала несколько товаров — ну это просто лютое дерьмо. простите.

🤔 почему так получилось?
перекрёсток в принципе не про «самые вкусные товары», он про оптимизацию контрактов. возьмите любую категорию — курица, сосиски, соки. Там лежит не лучшее, а то, что выгоднее бизнесу. почему полки завалены «петелинкой»? потому что это топ-курица? нет, просто это самый выгодный контракт. смысл понятен.

теперь представьте ноунейм-корейские товары, которые закупаются точно так же по логике «оптимального контракта». из-за стоимости логистики они сразу переходят в другую ценовую категорию, но качество остаётся посредственным. люди один раз пробуют, разочаровываются и не покупают больше. привычный принцип «разумной достаточности» (покупаем просто нормальную, привычную курицу) не работает с новой категорией продуктов.

🤓 а что было бы, проведи они пре-мортем?
пре-мортем — это когда перед запуском проекта надеваем шляпу самого пессимистичного человека в мире и думаем, почему всё может пойти не так.

почему азиатский пилот мог провалиться?
1️⃣ закупщики перекрёстка ориентированы на локальные, «оптимальные по цене» товары. их подход не подходит для поиска новой экзотики.
2️⃣ импортное посредственное качество при завышенной цене (из-за логистики) не оправдывает ожидания покупателей.
3️⃣люди не готовы регулярно покупать ноунейм-«корею».
4️⃣ те, кому реально нужны азиатские товары, уже давно и дешевле покупают это онлайн.
5️⃣ ваши идеи тоже кидайте в комменты!

дальше по каждому риску генерим контрмеры и — вуаля! — вы не обосрётесь на запуске пилота. 🚀

лично я уверена, что у перекрёстка сработали 1️⃣ и 2️⃣ пункты, хотя 4️⃣-й тоже оч коварный.

напутствие простое: не будьте оптимистами, будьте реалистами! 🤓

#теория@smartdaria
#истории@smartdaria

🤔 #кейс_лаборатория снова на связи!

раньше темы кейсов я выбирала сама, но в этот раз решила спросить вас — какие продуктовые задачи сейчас интереснее всего разобрать?

сейчас будет опрос — выбирайте те темы, которые больше всего откликаются.
тему следующего кейса возьму ту, которая соберёт больше всего голосов. 🤓

пока что лидирует AI-фичи. найс, как раз недавно лекцию на тему метрик для AI продуктов читала, есть свеженький материальчик 🤓

замечали, что продуктивность падает, когда дофамина вокруг слишком много?

у меня сегодня 3-й день отказа от «лёгкого дофамина»: никаких коротких видео, мемчиков и вообще мусорного контента. и знаете, ломает будь здоров. на героине не сидела, но теперь примерно понимаю, как это ощущается 😅

долго не решалась, но финальной точкой стала мысль из Reels (иронично, да?):
«наш мозг заточен на создание, а не на потребление».

и правда, периоды моей максимальной продуктивности были в школе и начале универа. долго не могла понять, что же изменилось потом. а сейчас поняла: тогда я очень-очень-очень много скучала — и именно из скуки рождалась деятельность.

а сейчас, когда дешёвый дофамин доступен 24/7, скука просто исчезла из моей жизни. а вместе с ней — и мотивация. 🥲

за эти три дня без мусора я уже успела:
- начать проект по созданию инфо-продукта,
- написать черновики нескольких статей,
- убраться в шкафу (он ждал этого целый год!),
- начать читать книгу, которую откладывала вечность.

оказалось, чтобы начать что-то создавать, нужно перестать постоянно что-то потреблять. 💫

если кажется, что ваши «золотые деньки» продуктивности где-то в прошлом — попробуйте этот подход. и вообще, делитесь своими рецептами мотивации, только не забывайте рассказать про контекст: серебряной пули ведь не существует 🤓

---

скука — это самое недооценённое состояние нашего времени. цените и берегите её.

#личный_опыт@smartdaria

не, ну дела.
пост про пре-мортем азиатского пилота перекрёстка, над которым я корпела, собрал три реакции.
а пост про скуку и дофамин, написанный за 5 минут — уже больше десятка реакций.

вывод? инфоцыгане были правы:
чем больше личного, тем активнее отклик. 🤷‍♀️

---

вы-то сами какой контент от меня больше любите — личный или профессиональный?
дайте знать в комментах, а то совсем запутаюсь! 🤓

в начале года купила себе отрывной календарь стоика, где нужно каждый день читать или практиковать что-то из философии стоицизма. ну и, конечно же, забросила его уже в феврале. 🙈

каждый раз, вспоминая о нём, испытывала то чувство стыда, то раздражение — типа купила и забыла. объём непрочитанных страниц копился, и казалось: вот найду свободный день и прочту всё залпом. конечно, этот день так и не наступал.

недавно решила просто читать хотя бы по 1-2 страничке в день — чтобы постепенно сократить разрыв. оказалось, это работает гораздо лучше, чем ждать идеального момента (его вообще не существует).

один тезис мне особенно отзывается сейчас: «без настоящего существует лишь прошлое и будущее». а это, как мне кажется, и есть жизнь в иллюзиях.

---

да, настоящее бывает страшным. но жить, закрывая на него глаза, ещё страшнее.

#личный_опыт@smartdaria

мой пра-прадед!

экспериментальный пост
голосуйте лайками если заходит 🤓
---

я люблю современное искусство, но цены на него всегда меня поражали.
копнула поглубже и поняла, что за любым бананом за миллион баксов стоит вполне конкретный бизнес-план. 🤓

современное искусство — это не только про вдохновение и эстетику, но и отличная прачечная для грязных денег. и схемы там изящны, как минимализм мондриана:
🎨 фиктивные сделки: банкир из бразилии попытался вывезти картину баскии за 8 млн $, назвав её «дешёвым постером» за сотню баксов¹. почти прокатило.
🏝 офшоры и анонимность: китайский миллиардер лю ицянь купил «лежащую обнажённую» модильяни за 170 млн $, оформив сделку через компанию на британских виргинских островах для анонимности и налоговой оптимизации². надёжнее любого банковского счёта!
📦 свободные порты: в женеве хранится искусство на 100 млрд $ без налогов и таможни³. настоящий рай — налоги платят только обычные люди.
🎁 фиктивная благотворительность: даришь музею картину, завышаешь её цену в десятки раз и получаешь налоговый вычет⁴. щедрость 80-го уровня.

пока мы удивляемся, почему очередная «мазня» стоит миллионы, кто-то тихо превращает грязные деньги в чистое вдохновение.

вы ещё верите в чистоту намерений, глядя на современное искусство? 🤨

---
¹ Art & Object
² Bloomberg
³ The Economist
⁴ IRS.gov
---
чуть больше текста + 3 источника тут

#истории@smartdaria

💫 Как выбрать North Star Metric (NSM)

TL;DR — если метрику не видно в дашборде уже через неделю, это не North Star, а запаздывающий KPI.

6 правил настоящей North Star:

1️⃣ Отражает атомарную ценность
Это минимальная польза, за которую клиент платит деньги.
Проверка: Если клиент перестанет получать эту ценность хотя бы на день — он потеряет деньги или репутацию?
Пример: 💫 Airbnb — число забронированных ночей. Нет брони → нет денег.

2️⃣ Считается часто (ежедневно или еженедельно)
NSM должна быть видна ДО финансовых отчётов.
Проверка: Мы увидим изменения в NSM менее чем за неделю?
Пример: 💫 Spotify — минуты прослушивания в день. Сразу видна реакция на любые изменения продукта.

3️⃣ Предсказывает выручку, а не следует за ней
Рост NSM ведёт к росту денег, а не наоборот.
Проверка: Если удвоить NSM, выручка точно вырастет?
Пример: 💫 Duolingo — минуты обучения в день. Чем больше минут, тем выше LTV и доход от рекламы.

4️⃣ Управляется продуктовой командой
Команда может влиять на NSM в рамках спринта.
Проверка: Есть ли сейчас в бэклоге задача, способная сдвинуть NSM?
Пример: 💫 Slack — % команд с 200+ сообщениями в неделю. Задача «пригласи коллегу» сразу влияет на эту метрику.

5️⃣ Защищена от накруток
Нельзя легко искусственно «разогнать» метрику.
Проверка: Можем ли мы накрутить её скриптом?
Пример: 💫 Superhuman — % пользователей с оценкой продукта 9 или 10 баллов. Боты и фейки дают низкий балл, защита встроена.

6️⃣ Коррелирует с LTV, CAC, валовой маржой
Но сама не является запаздывающим финансовым показателем.
Проверка: Если LTV упал, мы увидим это по NSM заранее?
Пример: 💫 Dropbox — объём сохранённых файлов (Mb). Падение активности пользователей видно раньше роста churn.

---

📝Пошаговый алгоритм, как найти свою NSM:

1️⃣ Определите «момент ценности»
Что должно случиться в продукте, чтобы клиент сказал «это полезно!»?
Пример: 💫 Notion-AI — документ сгенерирован и отредактирован.

2️⃣ Сделайте метрику счётной
Формула: Ценность / единицу времени + порог качества (SLA)
Пример: 💫 Netflix
Суммарное время просмотра / за день на одну подписку при ≤ 0,1% доли секунд с буферизацией и ≤ 2сек до старта воспроизведения

3️⃣ Проверьте метрику:
- Клиент позвонит, если метрика упадёт?
- Видим ли мы её ежедневно?
- Есть ли сейчас тикет в спринте, который может изменить метрику?
Если хоть один ответ «нет» — ищите другую. 🤓

4️⃣ Смоделируйте влияние на финансы
Удвойте в Excel метрику и проверьте влияние на EBITDA через 3–6 месяцев.

5️⃣ Защитите метрику от накруток
Добавьте встроенный фильтр или порог качества, чтобы исключить фейковые события и гарантировать, что рост NSM = реальная польза для клиента.

---

❌ Если ваша NSM сейчас — LTV/CAC или маржа:
Это хорошие North Star Goals (куда стремимся через год), но это не метрики для спринта. Разбейте их на ежедневные драйверы:
- LTV ↑ = Retention ↑ или ARPU ↑
- Маржа ↑ = Себестоимость ↓ или Usage ↑

И уже эти ежедневные метрики можно ставить как настоящие North Star.

#теория@smartdaria

хочу поделиться простым и годным лайфхаком, как быстрее заснуть, если в голове опять застряла «мыслемешалка». 🤯🥱

берёте любое короткое слово без повторяющихся букв (например, «цирк»).

далее по очереди на каждую букву придумываете слова, пока не сможете придумать ещё — потом берёте следующую букву:
Ц: циркуль, цапля, царь…
И: игра, иголка, иллюзия…
Р: ракета, ромашка…
К: кот, кнопка…

можно усложнить и придумывать только существительные, а можно брать любые ассоциации (цыпа, цинциннати, и т.д.)

🔬 почему это работает:
метод основан на технике Serial Diverse Imagining — вы сознательно создаёте поток случайных образов и сбиваете мозг с руминаций («зацикленных мыслей»).

метод проверен небольшими исследованиями (эффект есть, но субъективный), при этом полностью безопасен и прост. хроническим бессонникам всё-таки рекомендую проверенные подходы вроде когнитивно-поведенческой терапии (CBT-I).

---

лично я обычно успеваю дойти только до третьей буквы и всегда засыпаю в процессе. 😴
для меня работает идеально, так что рекомендую попробовать!

#личный_опыт@smartdaria

навигация по каналу. чтобы читать не только новые посты, но и полистать старые — вдруг пропустили что-то годное 🤓

спец-выпуски:

#science_driven_product@smartdaria — рубрика где я пишу про то как можно улучшать продукты используя науку 👩‍🔬🔬

#ккк@smartdaria — серия посвященная моему докладу про командный вайб на Product Camp'25 (ккк=кодекс командной коммуникации)

#кейс_лаборатория_кейс@smartdaria — тут я даю всякие продуктовые задачи
#кейс_лаборатория_разбор@smartdaria — а тут публикую свои же решения этих задачек

#конспект_YC@smartdaria — конспекты цикла лекций how to start a startup от Stanford + YC
#конспект_ОУ@smartdaria — конспекты идей из книги «Организованный ум»

#productops@smartdaria — не скучно про «операционку» в продуктовом менеджменте

остальное:
#конспект@smartdaria — конспекты на разные темы
#теория@smartdaria — про продакт-менеджмент, исследования и вот это вот всё
#наука_на_пальцах@smartdaria — просто и понятно объясняю интересные мне научные темы
#истории@smartdaria — жизнь, работа, философия и что в голову придёт
#политика@smartdaria — неожиданно, но бывает (совсем немного!)
#atom@smartdaria — про работу в атоме
#ссылки_на_интересное@smartdaria — интересное, полезное, прикольное
#личный_опыт@smartdaria — кейсы и выводы на личном опыте
#субботняя_рефлексия@smartdaria — делюсь мыслями, которые отражают то как я вижу мир

пользуйтесь на здоровье! 🫡

#ссылки_на_интересное@smartdaria
лучший канал про продуктовый ритейл. недавно сама поймала мысль, что люди скоро вообще перестанут покупать продукты. посетила меня эта гениальная идея, когда впервые за год решила приготовить куриные шницели. шницели вышли ужасные, а инсайт — вполне реальный 🤓

а вы как? всё ещё готовите сами или уже перешли на коробочки? 🍱

🤖 когда AI-фичи взлетают, а когда падают?

в преддверии нового кейса про интеграцию ИИ-фичей в продукт, давайте вдохновимся яркими примерами с рынка — и успехами, и провалами.

успешные кейсы:
🚀 Netflix – персонализация рекомендаций
суть: AI анализирует поведение и советует контент, от которого сложно оторваться.
почему взлетело:
– мощная проработка модели рекомендаций
– простая и понятная бизнес-метрика — время просмотра и Retention
итог: пользователи залипают, DAU растёт, churn падает.

🚀 Spotify – персонализированные плейлисты
суть: нейросеть подбирает треки по истории прослушиваний («Discover Weekly»).
почему взлетело:
– высокая точность рекомендаций
– прозрачные метрики успеха — прослушивания и сохранения плейлистов
итог: пользователи остаются дольше, лояльность сервиса растёт.

🚀 Gmail (Smart Compose) – автодополнение текста письма
суть: AI предлагает готовые окончания фраз и предложений при написании писем.
почему взлетело:
– модель обучена на огромных массивах текста
– понятная ценность — ускорение ежедневной рутины
– простая и эффективная метрика — доля писем с автодополнением.
итог: экономия времени и ощущение реальной пользы от фичи.

провальные кейсы:
💔 Microsoft Tay – бот, который обучался на переписках в Twitter. менее чем за сутки AI перенял агрессивный и токсичный язык аудитории. бота пришлось экстренно отключить.
💔 Twitter Images – нейросеть для автоматического кадрирования фото была уличена в расовой предвзятости, отдавая предпочтение лицам белых людей. после резонанса функцию отключили.
💔 Google Photos – автотеги фотографий ошибочно обозначили людей с тёмным цветом кожи как «горилл». это привело к громкому скандалу и показало, насколько сырыми были алгоритмы распознавания.

все провалы объединяет одна причина: компании запустили модели слишком рано, не подумав о последствиях и недостаточно проверив на риски.

🤔 возникает логичный вопрос: а что, если бы эти проекты запускались сегодня — в эпоху стремительного прогресса AI? получился бы новый Tay более устойчивым? а Twitter и Google смогли бы избежать таких болезненных ошибок?

---

🔥 кстати, новый выпуск моего «кейс-клуба» как раз будет посвящён внедрению AI-фич:
как понять, что фича с AI нужна, и как измерить её успех?

не пропустите! 🚀
#истории@smartdaria

кейс #4: «добавить ли нам AI-ассистента?» 🤖

ситуация
ты — PM маркетплейса DressMe (одежда + аксессуары), ядро аудитории — женщины 22–35 лет. последние 3 квартала:

🔴 DAU почти не растёт, конверсия «просмотр → покупка» около 2,1% (среднее по e-com — 2,5%).
🔴 35% запросов в саппорт — «помогите выбрать размер/образ».

Chief Experience Officer хочет внедрить AI-стилиста:
чат с рекомендациями («образ дня», «дополнить корзину»). бюджет MVP — 3 месяца, 4 ML-инженера.

борд беспокоится: «а не повторим ли мы судьбу Tay или Google Photos с репутационными рисками и скандалом?»

важные вводные
- текущая персоналка простая («купили вместе с этим предметом», classic ML).
- в backlog лежит фича «быстрый repeat-заказ». если берём AI-ассистента, эту фичу ставим на паузу.
- ограничения: нельзя допустить дискриминацию по внешности, запрещено использовать изображения без прав.

твоя задача

1️⃣ сбор данных
как поймёшь, что пользователям реально нужен AI-стилист, а не просто улучшенный выбор размера? какие данные обязательно собрать до старта?

2️⃣ гипотезы (2–3)
почему AI-ассистент может взлететь (как Netflix, Spotify, Gmail Smart Compose) или провалиться (как Tay, Twitter Images, Google Photos)?

3️⃣ план валидации
какие метрики (и их целевые показатели) на этапе MVP докажут успех продукта и пользу для пользователей?

4️⃣ risk & guardrails
какие «защитные рельсы» обязательно внедришь, чтобы не повторить ошибки Tay и Google Photos?

отвечать можно частями. всю неделю читаю и комментирую, в пятницу — мой полный разбор.

поехали! 🚀
#кейс_лаборатория_кейс@smartdaria

не, ну вдруг кто-то пропустил эту годноту 10-летней давности.)))

How to Start a Startup от YC
#ссылки_на_интересное@smartdaria

---

если хотите моё саммари этих видосов – ставьте 🤓

как стартовать стартап и не пожалеть? 🤓
краткий конспект лекции сэма альтмана и дастина московица; мои личные комменты помечены 💭

---

📝формула успеха стартапа

успех стартапа зависит от четырёх вещей:

1️⃣ идея — значимая и осмысленная (миссия), трудно копируемая, направлена на маленький, но быстро растущий рынок

2️⃣ продукт — лучше делать то, что небольшая группа пользователей фанатично любит, чем то, что многие терпят

3️⃣ команда — фанатики качества, которые спят с pagerduty и лично отвечают пользователям в 3 ночи

4️⃣ исполнение — непрерывный цикл: построил → показал → выслушал → улучшил

все эти компоненты перемножаются:
Idea × Product × Execution × Team × Luck = 💫

контролируешь первые четыре — увеличиваешь шансы, удача всё равно придёт случайно.

---

📝как выбирать и проверять идею?

- плохая идея не спасётся pivot’ами 🥲

- стартап начинается с маленького рынка, который может стать огромным / 💭 локальный бодрый старт + потенциал к масштабированию

- всегда задавай вопрос: why now? — почему именно сейчас окно возможностей / 💭 точно ли мир готов к идее? помните, что первые электромобили появились в 1828 году

- по питеру тилю: сначала нужно стать «узкой монополией», а потом расширяться / 💭 научитесь делать продукт, который любят; отточите юнит-экономику — потом масштабируйтесь

- если твоя идея звучит как сумасшествие, но ты можешь чётко объяснить, почему она сработает — это хороший признак (пример: airbnb и couchsurfing)

---

📝как строить продукт, который любят?

- первые задачи фаундера: кодить и говорить с пользователями. остальное (pr, партнёры, инвестиции) позже / 💭 слепая любовь в свой продукт может очень дорого стоить; чем раньше получите реальную обратную связь — тем меньше шанс провала; user research прибавляет "пули" в ваш револьвер. без данных у вас есть шанс на one shot, но статистика не будет на вашей стороне 🥲

- простой mvp всегда выигрывает у сложного монстра: чем проще, тем быстрее улучшения / 💭 всё потому что mvp в проде помогает собирать данные, а не закапываться в своих "влажных фантазиях"

- важные метрики: активные пользователи, retention, nps. забудь про vanity-метрики вроде «зарегистрировано всего»

- органический рост — главный признак product/market fit. если нет сарафанного радио — продукт ещё сырой

---

📝главные иллюзии про стартапы (от дастина московица)

🦄 гламур, тусовки и медиа
реальность: 90% времени — за ноутом, стресс, тревога и режим «всегда на связи»

🦄 «сам себе босс»
реальность: твой график и жизнь диктуют проблемы клиентов и команды

🦄 «гибкий график»
реальность: личный пример задаёт темп всей команды. расслабишься ты — расслабится команда

🦄 быстрые миллионы
реальность: сотрудник №100 в facebook (2009 год) заработал $20 млн. это сравнимо с личным стартапом на $100 млн, только риски ×10 выше

---

📝единственный здравый мотив для старта

стартап стоит начинать, только если: you can’t not do it

это значит:
- проблема, которую ты решаешь, реально важна для мира / 💭 ну или твой продукт играет на реальных слабостях людей (TikTok, казино и проч.); крч твой продукт должен отвечать реальным потребностям: хорошим или плохим — решать твоей совести

- ты лучше других подходишь для её решения / 💭 на долгосрок инфоцыганить, увы, не выйдет; так что иди туда где реально шаришь и можешь принести value

без этой внутренней необходимости невозможно пройти через годы стресса и трудностей. ☝️/ 💭аминь!

---
#конспект_YC@smartdaria

так-с, уже в 17:30 стартует мой воркшоп по product ops, так что самое время опубликовать результаты опроса, который я проводила 🤓