⚡️ Выпустили новый релиз онлайн-чата: настраивайте взаимодействие с пользователями и брендируйте под ваш сайт

В главном меню Smartbot появился раздел «Кастомизация виджета». Здесь вы можете управлять настройками онлайн-чата:

👉 Добавить форму для сбора контактов и поле, в котором пользователь даёт согласие на обработку персональных данных и отправку рассылок.

👉 Изменить шапку и кнопку вызова: загружайте свой логотип или добавляйте текст в заголовок и подзаголовок, чтобы адаптировать онлайн-чат под стиль вашего сайта.

👉 Адаптировать кнопку вызова: настроить отступы в пикселях, положение и загрузить изображение.

👉 Изменить шрифт всего текста и выбрать цвет основных элементов: сообщений пользователя, кнопки закрытия окна чата и отправки сообщения.

Установите онлайн-чат за 10 минут, подключите чат-бота и отвечайте клиентам 24/7.

➡️ Подключить и настроить виджет

🤝 Как не потерять аудиторию при блокировке мессенджера

Сообщения не доходят, боты не работают, клиенты не получают ответы. Знакомая ситуация?

Для бизнеса это прямые потери:

❌ пропадает связь с клиентами
❌ падают продажи из-за простоя
❌ останавливаются автоматические воронки
❌ снижается Retention

Чтобы не терять аудиторию и выручку, нужно готовиться заранее. В новой статье разобрали возможности и ограничения популярных каналов и составили план действий, который стоит выполнить уже сейчас.

📌 Читайте в блоге

🔥 Модели от ведущих AI-провайдеров уже в Smartbot Pro

Мы добавили интеграцию с Agent Platform — сервисом для быстрой разработки ИИ-агентов от KTS.

Вы получаете единый доступ к моделям от OpenAI, Google, Yandex, Anthropic, которые будут работать в сценарии вашего чат-бота:

✅ можете свободно переключаться между LLM
✅ оплачиваете только фактически использованные токены

В разделе «Интеграции» выберите Agent Platform, зарегистрируйтесь в сервисе и добавьте токен доступа в Smartbot. Выбор модели в сценарии работает через блок «Ответ ChatGPT».

💡 А ещё мы добавили новый блок в раздел «Условия» — «Классификация через LLM». Выбираете модель, пишите промпт ИИ, добавляете классы — и бот распределяет сообщения пользователей по группам. Например, жалобы, заказы, положительные отзывы. Сегментация поможет быстрее и качественнее обрабатывать запросы клиентов.

🤩 Протестируйте обновления на своих задачах

📌 Как мы работаем в праздники:

21 и 22 февраля — по обычному графику с 9:00 до 21:00.

23 февраля — у специалистов поддержки выходной.

Со вторника возвращаемся в обычный режим и отвечаем на любые вопросы про настройку ботов 7 дней в неделю.

✨ Хороших выходных!

💥 Три новые модели GPT-5 в Smartbot Pro

◽️ ChatGPT-5 nano: бесплатная и быстрая версия для суммаризации и классификации. Оптимальный вариант, если нужно обрабатывать большой объём простых запросов с высокой скоростью.

◽️ ChatGPT-5.1: универсальная версия для поддержки, продаж и работы с базой знаний. Точнее понимает контекст и подходит для задач, требующих глубокого анализа и рассуждений.

◽️ ChatGPT-5.2: продвинутая версия с улучшенной работой в сложных сценариях. Стабильнее выполняет многошаговые логические цепочки и точнее следует заданным правилам.

➡️ Тестируйте новые модели и расширяйте возможности ваших ботов

⚡️ Бесплатный доступ на 7 дней для всех новых пользователей Smartbot

Собрали ключевые инструменты платформы для автоматизации бизнеса без сложных настроек:

➡️ Встроенный ИИ
Ассистент обучается по вашей базе знаний, подключается к мессенджерам и сайту, консультирует клиентов 24/7. Недавно мы добавили интеграцию с Agent Platform — настраивается за 5 минут и даёт единый доступ к моделям от ведущих провайдеров.

➡️ Магазины в Telegram
Мини-апп с каталогом товаров, корзиной и приёмом платежей — вся воронка продаж реализована в одном чат-боте. Так вы сокращаете покупательский путь и повышаете конверсию.

➡️ Единый интерфейс для работы с базой
В одном окне собрали данные клиентов, чаты с различных каналов, рассылки и статистику. Операторы не тратят время на переходы между сервисами и быстрее обрабатывают сообщения.

➡️ Онлайн-чат для сайта с ИИ-ассистентом
Подключается за 10 минут и удерживает трафик. Встроенный чат-бот отвечает мгновенно, не упускает лидов и вносит данные в CRM. Онлайн-чат можно брендировать под стиль сайта и добавить в него форму для сбора контактов.

➡️ Интеграция с MAX
В текущих условиях — must have для общения с клиентами. Это стабильный канал связи, который работает, даже когда другие мессенджеры недоступны.

Пробуйте все возможности Smartbot, быстро тестируйте гипотезы и автоматизируйте процессы — подключите бесплатный доступ на 7 дней по ссылке.

😴 Клиенты пишут, а менеджеры «уже офлайн». Исправляем ситуацию

Типичный сценарий для растущего бизнеса: обращений становится больше, сотрудники теряют сообщения в чатах, а качество сервиса падает. В результате — упущенные лиды и недовольные покупатели.

Избежать потерь помогает ИИ-ассистент. Он берёт на себя первое касание, пока менеджеры спокойно отдыхают:

🟢 консультирует клиентов 24/7
🟢 собирает данные и квалифицирует лиды
🟢 создаёт сделки в CRM и двигает по этапам
🟢 обрабатывает сотни обращений одновременно

В статье — пошаговая инструкция, как создать GPT-бота для продаж: выбрать модель, обучить по своим данным и настроить сценарий.

👀 Подробности в блоге

🗓 График техподдержки на ближайшие выходные:

7 марта — с 9:00 до 21:00
8 марта — выходной

С 9 марта возвращаемся к обычному графику: на связи 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00.

🌷Отличных вам праздников!

🤩 Больше полезных функций в онлайн-чате

Обновили виджет для сайта: реализовали выбор канала, отправку медиа и не только. Рассказываем подробнее:

💬 Добавили возможность встраивать в онлайн-чат иконки мессенджеров и соцсетей, вшивать в них ссылки и настраивать последовательность отображения. Клиенты смогут выбрать удобный канал коммуникации и перейти в него по клику на кнопку.

💬 Настроили мультимедиа: теперь посетителям сайта доступна отправка файлов, изображений и видео.

💬 Сделали разные темы оформления виджета: можно выбрать тёмный, светлый или системный вариант палитры основных элементов.

💬 Добавили кастомизацию аватара оператора или бота: можно загрузить фото или изображение. Также появилась возможность настроить приветственное сообщение, которое увидит посетитель сайта, когда откроет окно чата.

😏 Заходите потестить обновления

😏 И мы туда же

Хотим всегда оставаться с вами на связи, поэтому создали канал в MAX.

В нём рассказываем о новых возможностях Smartbot, делимся полезными статьями, новостями и советами по настройке ботов и ИИ.

🤝 Присоединяйтесь, чтобы не потеряться

📱 Как создать чат-бота ВКонтакте и получать лиды 24/7

Недавно нас спрашивали об этом в комментариях. Мы подготовили подробный гайд, в котором разобрали:

✅ встроенные инструменты ВКонтакте
✅ 6 задач, которые автоматизируют чат-боты
✅ воронку продаж от рекламы до повторной покупки
✅ примеры и кейсы

➡️ В статье — пошаговая инструкция, как создать бота для сообщества и настроить сценарий.

🤨 Где деньги, Зин? Пора разобраться

Ответ — в бесплатном курсе от проектного офиса Smartbot. Это не волшебная таблетка, а рабочий инструмент, который покажет, как продавать услуги разработки чат-ботов и повысить свою ценность.

Что даёт обучение:
📌 поймёте, как устроен рынок и кто ваши заказчики
📌 научитесь считать экономику услуги, чтобы не работать в минус
📌 узнаете, где находить клиентов и какие каналы использовать для привлечения
📌 освоите процесс продажи — от упаковки оффера до сделки

В курсе есть теория и практические задания, которые мы рекомендуем проходить с ИИ-помощником. Поэтому к основному материалу добавили:

— готовые промпты: тренажёр продаж и генератор презентаций
— три шаблона: ТЗ для согласования с клиентом, коммерческое предложение и таблица учёта заявок.

«Мы начинали с одного человека и выросли в полноценную команду. Хотим поделиться опытом и рассказать, как работать с клиентами вдолгую и продавать свою ценность, а не только пользу чат-ботов или конструктора», — команда NC Team

💡 Переходите в обучающего бота и забирайте курс бесплатно: https://t.me/courses_smartbot

😴 Пять способов реактивировать спящую базу клиентов

Пользователи не вовлекаются, CTR стремится к нулю, а количество отписок растёт с каждым днём — это значит, что часть аудитории больше не видит ценность в контенте.

Не торопитесь удалять подписчиков из бота — их лояльность можно вернуть. Собрали 5 шагов, которые помогут реактивировать уснувшую базу:

1️⃣ Добавьте полезный и вовлекающий контент
Запустите цепочку сообщений с кейсами и лайфхаками, которые решают боли целевой аудитории. Добавьте интерактивы и игровые механики. Это поможет восстановить контакт и вернуть интерес подписчиков.

2️⃣ Пересмотрите частоту и время рассылок
Клиенты воспринимают мессенджеры как личное пространство, поэтому назойливые сообщения раздражают и отвлекают. Оставьте в боте важные и персональные сообщения и сократите частоту маркетинговых рассылок.

3️⃣ Сегментируйте аудиторию
Делите подписчиков на группы по интересам и потребностям и формируйте релевантные предложения. Если не хватает данных, проведите опрос и попросите рассказать, что сейчас важно для аудитории.

4️⃣ Создайте ощущение уникальности
Запустите эксклюзивную акцию для уснувшей базы: подарите персональную скидку или бонусы. Ограничьте время предложения, чтобы получить эффект FOMO и мотивировать на покупку.

5️⃣ Дайте выговориться
Покажите клиентам, что цените обратную связь. Предложите поделиться впечатлениями о рассылках и узнайте, какой контент хотят читать подписчики. Это поможет вернуть доверие и вовлечь аудиторию в диалог.

🚀 Чем быстрее вы начнёте реактивацию, тем выше шанс вернуть интерес клиентов. Анализируйте статистику рассылок и развивайте успешные механики, чтобы закрепить результат.