🐱 Представляем вам идеального сотрудника поддержки:

🟤Отвечает сразу в любое время суток.
Просто машина — работает 24/7 без праздников, обедов и больничных.

🟤Закрывает большинство вопросов сам.
Спокойно разбирается с 8 из 10 обращений. Не дёргает руководителя и освобождает время коллег.

🟤Быстро обучается и не спорит.
Нужно поменять язык, тон общения или правила? Он адаптируется за несколько минут.

🟤Выдерживает большие нагрузки.
Может одновременно общаться с сотнями клиентов. В пиковые часы не паникует и не просит помощи.

🟤Всегда в рабочем настроении.
Внимателен к деталям, помнит историю общения с каждым клиентом и отвечает вежливо в любой ситуации.

👀 Всё это — ИИ-ассистент для поддержки. Как настроить такого бота и какие задачи ему передать, рассказали в новой статье.

🧩 Из чего состоит Smartbot: короткий обзор конструктора

Знакомим с интерфейсом и основными инструментами, чтобы вы уверенно ориентировались в сервисе. Если только начинаете использовать Smartbot или давно не заглядывали в конструктор — это видео сэкономит вам время.

Тимлид no-code-разработки Егор Кашин показывает:

📁 общие настройки проекта
✏️визуальный редактор и сценарии
🔗 каналы и интеграции
💬 чаты и рассылки
🤖 обучение и тестирование ИИ
🛒 каталог товаров в Telegram

▶️ Смотрите и сохраняйте себе видео, чтобы быстро создавать чат-ботов.

🤝 Превратите рекомендации в доход

Приглашаем в нашу партнёрскую программу — это простой способ зарабатывать вместе со Smartbot:

🟢 20% за каждую оплату подписки всё время, пока ваши рефералы пользуются сервисом
🟢 10%, если передаёте проект клиента команде Smartbot
🟢 вывод средств с баланса личного кабинета от 3000 ₽
🟢 работаем с самозанятыми, ИП и ООО

💸 Присоединяйтесь к партнёрской программе уже сегодня и получайте стабильный доход без лишних усилий.

➡️ Стать партнёром Smartbot

⚡️ У нас появился свой онлайн-чат для сайта

Установите интерактивный виджет, и бот будет общаться с клиентами 24/7. Рассказываем, как работает онлайн-чат:

✔️ удерживает трафик: вовлекает посетителя в диалог и ведёт до целевого действия
✔️ реагирует мгновенно: вы не теряете лидов из-за медленных ответов и в нерабочее время
✔️ подключается к CRM: вносит заявку в систему и переводит на следующий этап в воронке
✔️ адаптирован под мобильные устройства: подходит для систем iOS и Android и работает во всех браузерах
✔️ поддерживает мультимедиа: бот или оператор могут отправлять изображения, видео, файлы и эмодзи

📌 Как подключить онлайн-чат: выбираете виджет в разделе «Каналы», копируете готовый скрипт и вставляете в код вашего сайта. Подробная инструкция — в личном кабинете Smartbot.

В следующей версии добавим в онлайн-чат возможность собирать данные и брендирование: вы сможете менять цвет, логотип и другие элементы.

👉 Протестировать онлайн-чат для сайта

🙄 Telegram-боты в 2016: нажмите 1

😎 2026: консультируют, удерживают, продают

Раньше чат-боты были просто автоответчиками: писали шаблонные фразы и просили дождаться менеджера.

Сегодня они без участия человека решают бизнес-задачи:

🟤собирают и квалифицируют лидов
🟤консультируют покупателей
🟤продают товары
🟤ведут клиента по программе лояльности
🟤записывают на услуги и бронируют отели
🟤вовлекают и удерживают аудиторию

Создать такого бота в Telegram может любой — без навыков программирования и специальных знаний. В гайде показали, как настроить чат-бота с каталогом товаров и подключить к нему ИИ.

↗️ Читать в блоге

😏 Рассказываем, что у нас новенького:

📌Добавили интеграцию с CloudPayments. Это российский интернет-эквайринг и платёжная система для бизнеса. Позволяет оплачивать покупки онлайн банковскими картами, через СБП, T‑Pay, Mir Pay, по ссылке или QR-коду.

↪️ Как подключить бота к CloudPayments, читайте в документации.

Напоминаем, что у нас есть готовые интеграции с другими сервисами:
— ЮKassa и ЮMoney
— QIWI и Telegram Payments
— Т-банк и Prodamus

📌Заменили ставку НДС — теперь это 22%. Выбирайте её в настройках интеграции с платёжными системами ЮKassa, CloudPayments, Prodamus и Т-банк.

📌 Обновили стартовую страницу конструктора. Добавили видеоуроки — в них тимлид no-code разработки Егор Кашин знакомит с интерфейсом Smartbot и показывает, как создать первого бота.

Спасибо, что вы с нами ❤️

⚡️ Выпустили новый релиз онлайн-чата: настраивайте взаимодействие с пользователями и брендируйте под ваш сайт

В главном меню Smartbot появился раздел «Кастомизация виджета». Здесь вы можете управлять настройками онлайн-чата:

👉 Добавить форму для сбора контактов и поле, в котором пользователь даёт согласие на обработку персональных данных и отправку рассылок.

👉 Изменить шапку и кнопку вызова: загружайте свой логотип или добавляйте текст в заголовок и подзаголовок, чтобы адаптировать онлайн-чат под стиль вашего сайта.

👉 Адаптировать кнопку вызова: настроить отступы в пикселях, положение и загрузить изображение.

👉 Изменить шрифт всего текста и выбрать цвет основных элементов: сообщений пользователя, кнопки закрытия окна чата и отправки сообщения.

Установите онлайн-чат за 10 минут, подключите чат-бота и отвечайте клиентам 24/7.

➡️ Подключить и настроить виджет

🤝 Как не потерять аудиторию при блокировке мессенджера

Сообщения не доходят, боты не работают, клиенты не получают ответы. Знакомая ситуация?

Для бизнеса это прямые потери:

❌ пропадает связь с клиентами
❌ падают продажи из-за простоя
❌ останавливаются автоматические воронки
❌ снижается Retention

Чтобы не терять аудиторию и выручку, нужно готовиться заранее. В новой статье разобрали возможности и ограничения популярных каналов и составили план действий, который стоит выполнить уже сейчас.

📌 Читайте в блоге

🔥 Модели от ведущих AI-провайдеров уже в Smartbot Pro

Мы добавили интеграцию с Agent Platform — сервисом для быстрой разработки ИИ-агентов от KTS.

Вы получаете единый доступ к моделям от OpenAI, Google, Yandex, Anthropic, которые будут работать в сценарии вашего чат-бота:

✅ можете свободно переключаться между LLM
✅ оплачиваете только фактически использованные токены

В разделе «Интеграции» выберите Agent Platform, зарегистрируйтесь в сервисе и добавьте токен доступа в Smartbot. Выбор модели в сценарии работает через блок «Ответ ChatGPT».

💡 А ещё мы добавили новый блок в раздел «Условия» — «Классификация через LLM». Выбираете модель, пишите промпт ИИ, добавляете классы — и бот распределяет сообщения пользователей по группам. Например, жалобы, заказы, положительные отзывы. Сегментация поможет быстрее и качественнее обрабатывать запросы клиентов.

🤩 Протестируйте обновления на своих задачах

📌 Как мы работаем в праздники:

21 и 22 февраля — по обычному графику с 9:00 до 21:00.

23 февраля — у специалистов поддержки выходной.

Со вторника возвращаемся в обычный режим и отвечаем на любые вопросы про настройку ботов 7 дней в неделю.

✨ Хороших выходных!

💥 Три новые модели GPT-5 в Smartbot Pro

◽️ ChatGPT-5 nano: бесплатная и быстрая версия для суммаризации и классификации. Оптимальный вариант, если нужно обрабатывать большой объём простых запросов с высокой скоростью.

◽️ ChatGPT-5.1: универсальная версия для поддержки, продаж и работы с базой знаний. Точнее понимает контекст и подходит для задач, требующих глубокого анализа и рассуждений.

◽️ ChatGPT-5.2: продвинутая версия с улучшенной работой в сложных сценариях. Стабильнее выполняет многошаговые логические цепочки и точнее следует заданным правилам.

➡️ Тестируйте новые модели и расширяйте возможности ваших ботов

⚡️ Бесплатный доступ на 7 дней для всех новых пользователей Smartbot

Собрали ключевые инструменты платформы для автоматизации бизнеса без сложных настроек:

➡️ Встроенный ИИ
Ассистент обучается по вашей базе знаний, подключается к мессенджерам и сайту, консультирует клиентов 24/7. Недавно мы добавили интеграцию с Agent Platform — настраивается за 5 минут и даёт единый доступ к моделям от ведущих провайдеров.

➡️ Магазины в Telegram
Мини-апп с каталогом товаров, корзиной и приёмом платежей — вся воронка продаж реализована в одном чат-боте. Так вы сокращаете покупательский путь и повышаете конверсию.

➡️ Единый интерфейс для работы с базой
В одном окне собрали данные клиентов, чаты с различных каналов, рассылки и статистику. Операторы не тратят время на переходы между сервисами и быстрее обрабатывают сообщения.

➡️ Онлайн-чат для сайта с ИИ-ассистентом
Подключается за 10 минут и удерживает трафик. Встроенный чат-бот отвечает мгновенно, не упускает лидов и вносит данные в CRM. Онлайн-чат можно брендировать под стиль сайта и добавить в него форму для сбора контактов.

➡️ Интеграция с MAX
В текущих условиях — must have для общения с клиентами. Это стабильный канал связи, который работает, даже когда другие мессенджеры недоступны.

Пробуйте все возможности Smartbot, быстро тестируйте гипотезы и автоматизируйте процессы — подключите бесплатный доступ на 7 дней по ссылке.

😴 Клиенты пишут, а менеджеры «уже офлайн». Исправляем ситуацию

Типичный сценарий для растущего бизнеса: обращений становится больше, сотрудники теряют сообщения в чатах, а качество сервиса падает. В результате — упущенные лиды и недовольные покупатели.

Избежать потерь помогает ИИ-ассистент. Он берёт на себя первое касание, пока менеджеры спокойно отдыхают:

🟢 консультирует клиентов 24/7
🟢 собирает данные и квалифицирует лиды
🟢 создаёт сделки в CRM и двигает по этапам
🟢 обрабатывает сотни обращений одновременно

В статье — пошаговая инструкция, как создать GPT-бота для продаж: выбрать модель, обучить по своим данным и настроить сценарий.

👀 Подробности в блоге

🗓 График техподдержки на ближайшие выходные:

7 марта — с 9:00 до 21:00
8 марта — выходной

С 9 марта возвращаемся к обычному графику: на связи 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00.

🌷Отличных вам праздников!