‼️Как защитить свои данные от утечки

Атакам мошенников регулярно подвергаются самые разные сервисы: небольшие интернет-магазины, крупные корпорации, медиаресурсы, гос.органы. Так, в 2023 году Роскомнадзор зафиксировал 168 утечек персональных данных, в результате которых 300 млн записей попали в открытый доступ.

Получив данные для входа в одну учётную запись, мошенники могут взломать сразу несколько аккаунтов пользователя. Так происходит, когда одна и та же пара логин+пароль используется для авторизации сразу в нескольких сервисах. Например, в программе лояльности интернет-магазина и социальной сети.

В этом посте мы собрали простые рекомендации, которые помогут избежать подобных ситуаций ⬇️

Как защитить аккаунт от взлома:

🔹 используйте двухфакторную аутентификацию, если сервис её предоставляет
🔹 регулярно обновляйте программное обеспечение
🔹 проверяйте доступы, которые запрашивают приложения
🔹 не подключайтесь к незащищённой сети Wi-Fi
🔹 старайтесь использовать уникальные и сложные пароли для каждой учётной записи

Как узнать, была ли утечка ваших данных

Компании могут не сразу сообщить об утечке или вовсе скрыть её. Проверить, есть ли ваши данные в слитых базах, можно с помощью специальных сервисов. Например, таких:

https://chk.safe-surf.ru
https://haveibeenpwned.com
https://monitor.mozilla.org

Также отследить утечку можно в менеджерах паролей браузеров. Такой функционал есть у Google Chrome, Яндекс.Браузера, Opera и других популярных систем.

Smartbot надёжно защищает ваши данные. Но, если вы будете использовать уникальную пару логин+пароль для каждого сервиса, нам будет проще обеспечить безопасность 🤝

⭐️ Добавили три небольших обновления, чтобы работать было удобнее. Рассказываем подробнее:

🟢 Доработали функционал запланированных рассылок: теперь можно посмотреть охват по спискам пользователей и отправить тестовую рассылку себе перед запуском основной.

🟢 Автоматизировали учёт количества товаров при импорте Excel-файла с каталогом. Раньше нужно было вручную вносить данные в Smartbot, а сейчас достаточно просто проставить количество товара в таблице.

Напоминаем: чтобы автоматически учитывать остатки в каталоге после покупки, используйте кнопку «Оплатить Shopback». После успешной оплаты количество товара обновится, и клиенты не смогут купить больше, чем есть в наличии.

🟢 Актуальные названия чатов, в которые добавлен бот, теперь автоматически подтягиваются в конструктор. Например, если вы изменили имя группы в Telegram, оно обновится и в Smartbot.

Если есть вопросы или пожелания, смело пишите в техподдержку. Так вы помогаете нам развивать функционал конструктора💛

❓ Хотели бы тратить на рутину не часы, а буквально 5 минут?

Это возможно, если передать повторяющиеся задачи чат-боту. В новом кейсе рассказываем, как наша онлайн-школа Metaclass автоматизирует рутину и экономит администратору до 2 часов в день.

Что делает бот:

🔺 делит потоки на курсы и регистрирует студентов
🔺 сегментирует аудиторию
🔺 собирает данные студентов и заносит их в Google-таблицу
🔺 проверяет статусы о зачислении на закрытые курсы
🔺 отправляет письма с доступом к обучающей платформе
🔺 назначает менторов

«Когда заявок на курс сотни, много времени уходит на обработку, легко запутаться, и ошибки неизбежны. А боты делают работу быстрой и удобной. У администратора уходит 5 минут в день, чтобы пробежаться по таблице и проверить данные», — Анастасия Жукова, куратор курса «Начинающий React-разработчик»

Больше подробностей о работе бота и школе — в статье

☺️ Ожидание: обучаем ИИ по базе знаний клиента, и он отвечает вместо сотрудника

😤 Реальность: выдуманные законы, неверные адреса и сочинения вместо перевода

С такими галлюцинациями нейросети столкнулся наш проектный офис в своей работе. Мы не могли найти закономерности и понять, когда ИИ-бот сочинит что-то или выдаст ошибку.

В новой статье разобрались, почему ИИ галлюцинирует, какие бывают ошибки и рассказали, как нашли способ сделать ответы нейросети точными.

⏩ Заходите почитать

🔈 Внимание! Всем приготовиться!

К крутому новогоднему корпоративу, даже если он проходит онлайн 🎄

Подготовили для вас 6 интерактивов в чат-боте, которые сделают праздник весёлым, эмоциональным и запоминающимся.

Например, можно устроить вечер ностальгии и спеть песенку Деду Морозу. Бот напишет начало, а вы — свой вариант продолжения. Узнаете, кто из коллег самый креативный и посмеётесь от души.

Остальные механики подробно описали в статье ➡️ заходите за новогодним настроением и идеями

🚀 Повышаем активность подписчиков минимум в 2 раза с помощью геймификации

Иногда даже релевантный контент не цепляет аудиторию. Подписчики бегло просматривают пост, но никак не вовлекаются и дальше листают ленту.

Разговорить аудиторию и повысить охват публикаций помогают игры в комментариях. Мы подготовили подборку из 6 новогодних сценариев, которые можно запустить в чат-боте:

❄️правда или ложь
❄️адвент-лотерея
❄️перестрелка снежками с ботом
❄️какой вы Санта
❄️печенье с предсказанием
❄️что в мешке у Деда Мороза

Заходите в статью за инструкцией, как настроить игру в комментариях, примерами сообщений бота и подробным описанием сценариев.

👀Перейти в блог

🆕 Обновили интерфейс конструктора, чтобы работать было удобнее и быстрее. Рассказываем, что изменилось:

— улучшили поиск списков: теперь можно ввести название в поле выбора, а не пролистывать весь перечень

— добавили кнопку «Копировать» внутрь отправленных рассылок: не нужно будет заходить и выходить обратно, чтобы сделать дубль

— у окон с настройками блоков теперь автоматически сохраняется размер, который вы установили

— добавили поиск переменных по ключевой фразе во все блоки, вводить название полностью не нужно

— поправили отображение времени в блоке «Чаты»: теперь оно соответствует настройкам вашего браузера

— добавили кнопку перехода в списке проектов: чтобы открыть настройки, нужно нажать на иконку ⚙️ рядом с названием

— обновили дизайн списка переменных

— вывод системных сообщений администратору теперь можно включать и выключать в настройках сценария. Обратите внимание: выбранный режим отладки будет применён ко всему проекту.

⏩ Заходите в Smartbot Pro, чтобы оценить изменения

📍Как работает сервис бронирования отелей в Telegram-боте

Когда мы согласились на этот проект, даже не представляли, что нас ждёт. В новом кейсе рассказали про любимый чат-бот нашей команды сборщиков — это сервис бронирования отелей в Telegram-боте «В месте».

Его функционал не уступает приложению или сайту. В боте есть личный кабинет, можно выбирать отели из каталога, бронировать и оплачивать их.

«Это был сложный, но очень интересный проект. Нужно было учесть множество нюансов: категорию номера, даты проживания, возможность отмены брони и её сроки, оплату, возврат платежей. За время работы над проектом мы сами стали немного отельерами» — Маргарита Нечитайло, руководитель направления разработки чат-ботов Smartbot

➡️ Подробнее про бота читайте в кейсе

😎 Тайный Санта в боте: как настроить игру

Добавили в Smartbot Pro шаблон сценария популярной игры. «Тайный Санта» — это анонимный обмен подарками. Нужно учесть пожелания участников и распределить пары случайным образом.

Игроки запускают бот и отправляют свои ФИО и предпочтения по подарку. Бот сохраняет данные и формирует список участников. Затем администратор запускает команду «Перемешать участников» и получает пары: кто и для кого будет Сантой.

Готовая логика работы бота и примеры сообщений уже настроены в шаблоне. Подробнее о сценарии рассказали в документации.

Весёлой вам игры и с наступающим! 🎁

⚡️ Мощный релиз в Smartbot Pro: обновление Nocode Cloud

За пару кликов вы сможете развернуть готовый хостинг с n8n, NocoDB и Teable. Это платформы, которые позволяют без сложных настроек управлять базами данных и подключать сотни интеграций.

🟢 n8n — open source аналог Make, Zapier и Albato. В нём доступно более 400 интеграций c различными сервисами. Например, мы настраиваем через него OpenAI, Jira, Google Docs, Google Drive.

🟢 NocoDB — это платформа для работы с базами данных, аналог AirTable, Notion и Google-таблиц. Например, нам он помогает хранить информацию о сотнях мероприятий, тысячах промокодов и платежей.

🟢 Teable — аналог NocoDB с более простым интерфейсом. Здесь можно строить удобные дашборды, чтобы выводить только необходимые данные. Например, информацию о заказах для менеджеров по продажам.

Обновление уже включено в текущие тарифы. Например, если у вас подписка за 990 рублей в месяц, можно развернуть одно приложение с базовым уровнем нагрузки — он поддерживает до 20 запросов в секунду. На других тарифах доступно несколько инструментов и уровней нагрузки.

🔥 Попробовать Nocode Cloud

🎁 Мчим к вам с подарками: 2025 рублей на баланс в ЛК Smartbot Pro и фирменный мерч

Наш маскот Смартик запутался в новогодних традициях. Помогите ему понять, где правда, а где — ложь, и получите подарки от команды Smartbot.

Как запустить игру:

1️⃣ напишите в комментариях к этому посту «2025»
2️⃣ отвечайте на сообщения с фактами «правда» или «ложь»

За 5 ответов начислим 2025 рублей на баланс вашего личного кабинета в Smartbot Pro. А среди тех, кто ответит на 10 вопросов, дополнительно разыграем мерч KTS — это компания-разработчик платформы Smartbot. Один участник выиграет футболку с фирменным принтом, а три игрока получат стикерпаки.

Играем до 9 января включительно. А 10 января подведём итоги розыгрыша призов.

Вперёд за подарками и новогодним вайбом 🔴

📆 Как мы работаем в новогодние праздники

30 декабря — с 09:00 до 11:00 и с 17:00 до 18:00
с 31 декабря по 2 января — выходные
3 января — с 9:00 до 11:00
6 и 7 января — выходные
8 января — с 09:00 до 11:00 и с 17:00 до 18:00

С 9 января работаем в обычном режиме. Всех с наступающим Новым годом, отличных вам праздников! 🤩

🎁 Праздники закончились, а подарки — нет! Рассказываем, какие призы получат победители игры «Правда или ложь»:

Андрей — футболка с фирменным принтом KTS

Евгений Голубев — стикерпак KTS

Сергей — стикерпак KTS

Евгений Шефранов — стикерпак KTS

Поздравляем победителей! Как забрать призы, расскажем в личных сообщениях либо ВКонтакте, либо в Telegram, смотря, где вы играли. Проверьте, что мы можем написать вам от лица сообщества ВКонтакте или в ЛС Telegram😉

😣 «Временами работа просто меня убивала: я по 12 часов дежурила на телефоне»

До внедрения чат-ботов основательница школы по пошиву нижнего белья Garment school тратила большую часть своего времени на переписки с клиентами в соцсетях.

«От скорости ответа зависит — будет продажа или нет. Был такой случай: мы поехали с семьёй в горы, а там плохой интернет, и я как сумасшедшая бегала и пыталась поймать сигнал, чтобы ответить клиенту», — Виктория Салихова, основательница Garment school

В новом кейсе рассказали, как бот помогает Виктории экономить 12 часов в день и 360 000 рублей в год. Также их него узнаете:

🟣 какие сценарии позволяют закрывать все вопросы клиентов
🟣 почему бот работает эффективнее, чем администратор
🟣 как с помощью чат-ботов получать лидов, заказы и подписчиков

🔗 Заходите почитать

🛍 Добавили отдельную вкладку для работы с характеристиками товаров

Здесь вы можете просматривать список, вносить, редактировать и удалять значения характеристик. Например: добавить новый цвет, изменить вес и убрать размер, которого больше нет в наличии.

Кроме того, появилась возможность перемещать характеристики. Как вы настроите в конструкторе — так и будет в карточке товара. Например, можно выстроить размерный ряд и менять порядок отображения цветов.

Также мы добавили всплывающее окно с настройками характеристик на вкладку «Основной продукт»: так будет удобнее заполнять нужные параметры.

Пользуйтесь обновлениями и делайте ваши магазины в Telegram эффективнее.

➡️Затестить➡️

🆕 Сделали несколько небольших, но важных обновлений — поработали над дизайном, интеграциями и UX:

— в массивах и словарях улучшили работу с настройками переменных: вместо строки теперь широкое окно ввода в поле «Значение», чтобы было удобнее работать с объёмным текстом;

— в интеграцию с Т-Банком добавили новые ставки НДС, их можно выбрать в выпадающем списке;

— при добавлении нового менеджера в кабинет изменили роль, которая стоит по умолчанию: вместо «Гость» теперь «Администратор»;

— обновили дизайн иконок, настроек сценариев и рассылок;

— убрали дублирование процента при выборе функции или переменной в блоке SmartQuery;

— скорректировали уведомление об отправке тестовой рассылки: теперь сообщение появляется не сразу, а когда завершена обработка.

Заметили изменения? Поделитесь впечатлениями в комментариях🤝

💰 Реально ли зарабатывать 500 тысяч в месяц на сборке чат-ботов?

Разбираемся, сколько получают новички и профессионалы в нашем новом гайде. В нём подробно рассказали:

🟣 какие навыки нужны ботостроителю
🟣 где научиться создавать ботов
🟣 как повысить свои доходы

А ещё поделились способами искать клиентов, примерами проектов с расчётом стоимости и ссылками на полезные ресурсы.

📌 Читайте гайд в нашем блоге

🔍 Как быстро находить блоки в сценарии с помощью лупы

Этот инструмент в Smartbot Pro сокращает рутинные действия и помогает повысить скорость работы. Рассказываем, как именно:

Например, у вас есть объёмный сценарий с десятками блоков. Чтобы найти нужный элемент, приходится бродить по схеме.

С лупой всё намного проще и быстрее: вводите текст в строку поиска и сразу видите, в каких блоках он встречается.

Например, вы помните, что в первом сообщении бота и где-то ещё есть слово «Привет». Введите его в поиск, и лупа найдёт все блоки, в которых оно встречается. По клику на блок в списке открывается окно с настройками — можно сразу внести правки.

Пользуйтесь лупой, чтобы собирать ботов быстрее 🙌

🆕 Рассказываем, что изменилось в конструкторе за последнюю неделю:

🟣Теперь вы можете самостоятельно создавать каналы Jivo без обращения в их техподдержку: как это сделать рассказали в инструкции — увидите её при подключении.

🟣Также мы доработали уведомление об ошибке в настройках интеграции с Jivo: если токен не валидный, будет оповещение, что нужно переподключить канал.

🟣 Поправили ошибку, которая возникала при привязке аккаунта для роли «Гость»: вам больше не нужно давать права администратора, чтобы пользователь мог протестировать бота.

Спасибо за обратную связь, пишите в техподдержку, если есть вопросы. Всегда поможем🤝

⚙️ Какие инструменты использует команда Smartbot, чтобы в 5 раз быстрее создавать ботов

Недавно у нас появился Nocode Cloud — это готовый хостинг с платформой автоматизации n8n и системами управления базами данных NocoDB и Teable. Эти сервисы помогают нашему проектному офису создавать сложных ботов и позволяют сэкономить десятки рабочих часов.

Своим опытом ребята поделились в новой статье. В ней вы найдёте:

✔️ обзор преимуществ n8n, NocoDB и Teable
✔️ 9 кейсов применения Nocode Cloud из практики нашего проектного офиса
✔️ 5 базовых задач сборщиков, которые помогают решить n8n и NocoDB
✔️ инструкцию, как подключить Nocode Cloud

➡️ Читать статью

🔗 Как настроить в боте отправку ссылки на чат с конкретным пользователем

Иногда администраторам нужно подключиться к диалогу с пользователем и ответить ему от имени бота. Например, когда есть вопрос о товаре.

Чтобы отвечать быстрее, можно настроить в боте генерацию ссылки на чат с конкретным пользователем. Так вам не нужно будет скроллить список или копировать данные контакта и искать по ним.

Как сгенерировать ссылку, показали на видео и рассказываем здесь:

1️⃣ Выберите или создайте в сценарии блок, после которого бот должен отправить вам ссылку.

2️⃣ Добавьте блок «Отправить уведомление» и соедините стрелкой с предыдущим.

3️⃣ Зайдите в раздел «Чаты» в Smartbot Pro. Нажмите на ссылку в адресной строке браузера, если есть символы после слова «conversations» — удалите их. Получится такая ссылка:

https://smartbotpro.ru/project/1c12c45bnm124568/conversations

4️⃣ Перейдите в сценарий и выберите блок «Отправить уведомление». Вставьте ссылку в поле с текстом сообщения.

5️⃣ После ссылки поставьте / и добавьте переменную %user_oid%.

6️⃣ Выберите менеджера и канал, в который бот будет отправлять ссылку.

➡️ Готово! Теперь вы будете получать от бота ссылку на чат с пользователем