Вот бывает сидишь такой, отвечаешь клиентам в запрещенной соц сети и думаешь: эх, жаль в Смартботе нельзя сделать бота в нельзяграм...

А вот и можно!

🤖 Настраивайте ботов в Whatsapp, Авито, нельзяграм через JivoChat.

Для этого нужно добавить сервис в каналы (инструкция в документации). После этого бот сможет отвечать в мини-чате поддержки на вашем сайте, а также любом другом канале, подключенном к вашему Jivo 😎👌🏼

Например, можно присылать лид-магнит по кодовому слову в нельзяграм. Перегонять трафик в ваш основной бот в телеграме, отправляя ссылку и оффер.

Будьте внимательны с ограничениями площадок.
Через jivo нельзя делать прогревающую цепочку с длинными таймерами. Общаться с юзером можно только в течение 24 часов после обращения.

JivoChat оплачивается отдельно по их тарифам.

Если появятся вопросы или проблемы с интеграцией — сразу пишите в поддержку на сайте💙

☀️ График работы тех поддержки в майские праздники

Будем, как и всегда, помогать вам. Но график немного изменится👇

30.04 — 1.05 сокращенные дни,
с 10:00 до 13:00 и с 16:00 до 18:00

2-5 мая — выходные

6-8 мая — работа в обычном режиме

9-10 мая — сокращенные дни,
с 10:00 до 13:00 и с 16:00 до 18:00

Всем хороших весенних праздников и вкусных шашлыков!

В Smartbot Pro можно подключить чат-бота к бизнес-аккаунту Telegram

👨‍💻 В Telegram Business есть новая функция, которая позволяет автоматизировать общение с клиентами и задачи, поступающие от них в течение дня.

👾 Чаще всего компании используют корпоративный аккаунт — туда поступают вопросы и заявки от заказчиков. Если вы подключите Telegram Premium, то вам станет доступна функция «Чат-боты». А самого бота можно настроить в Smartbot Pro.

🤖 Telegram Business удобен тем, что вы можете самостоятельно отслеживать чаты. Например, создать аккаунт для технической поддержки и позволить сотрудникам залогиниться в нём, чтобы они тоже видели сообщения от клиентов.

👉 Как это настроить — описали в статье

🌠 Как перестать сливать лидов и продавать свои услуги даже ночью

👾 Команда Smartbot собрала топ-10 фишек конструктора и рассказала, как они помогут автоматизировать ваш бизнес. А еще сохранить ваши деньги и нервы сотрудникам. Если вы все еще не подключили чат-бота, то пора бы уже это сделать.

🏃‍➡️ Побежали читать и подключать бота

Обновление SmartbotPro 🥳

Автоматическая отправка чека клиенту

Раньше чеки приходили только администратору. Отправлять их клиентам приходилось вручную.

Теперь бот может прислать чек напрямую покупателю на email!)

Как настроить?

У вас уже должен быть сценарий, где email клиента сохраняется в локальную переменную.

Добавьте в сценарий действие "Отправить сообщение" — затем кнопку типа "Создать платеж" — выберите способ оплаты. Чуть ниже вы увидите новое поле "Почта для отправки чека". Туда добавляем локальную переменную, куда сохраняется email клиента.

Готово, больше никакой ручной отправки 🫶🏻

Переходите на сайт smartbotpro и внедряйте новую фишку!

❗️Сегодня (22.05) в 20:00 пройдут технические работы: сайт и боты будут недоступны. Продолжительность - около 30 минут.

Планируем несколько итераций работ по оптимизации сервиса, будем держать в курсе и надеемся на ваше понимание 🙏

Обновления по вашим запросам в SmartbotPro🛠

Вы присылали запросы в тех поддержку и коммьюнити. Недавно мы обновили и пофиксили некоторые моменты по вашим запросам. Рассказываем:

💬 Исправили проблему с дублированием телеграм чатов в блоке "Отправка уведомления"

Дубли появлялись у пользователей, чьи телеграм чаты переходили в статус супер группы. Теперь при переходе чата в новый статус все отображается, как надо.

Telegram автоматически конвертит группы в супергруппы, если выполнить одно из условий мессенджера.

💬 Улучшили перемещение кнопок в мобильной версии Smartbot Pro

Теперь можно перемещать кнопки так же гладко и плавно, как на компьютере

💬 Упростили процесс очистки событий пользователя

Очень редко были кейсы, когда у конкретного юзера не работали боты, подключенные к сервису. Выяснили, что это могло происходить из-за «зависания» в определенном статусе событий, запланированных для этого пользователя. Например, таймеров, галочек «ждать сообщение».
Раньше такие случаи можно было решить только через задачу на разработчика. А сейчас можно просто удалить юзера из списка пользователей, и бот заработает ✅

Спасибо, что присылаете обратную связь и делитесь опытом работы с платформой!)

Ваш опыт мы не только учитываем для обновлений, но и размещаем на vc ru, в блоге и соц.сетях. Кейсы можно прислать в лс группы ВК 💌

🔮 Как автоматизировать все — даже то, что нельзя в России

⚙️ Мы добавили новый сервис для общения с клиентами — Wazzup24. А также расширили количество каналов для JivoChat. Теперь можно подключить чат-бота к множеству удобных вам площадок: WhatsApp, Avito, Одноклассники и другие.

🤖 Если вы продаете в мессенджерах и общаетесь с клиентами через системы Wazzup24 и JivoChat, то бегите читать статью. Рассказали, как не перекраивать уже устоявшиеся процессы, чтобы привязать бота.

👉 Перейти в статью

Друзья, наблюдаем проблему с выполнением блоков «Отправить email» на стороне сервиса-партнера. Отправка email временно недоступна 💔
Мы сообщим, когда интеграция снова заработает.

Все поднялось, блоки «Отправить email» выполняются корректно ✅

Интеграция с Wazzup24 🥳
Подробнее об обновлении:

Wazzup24 — это коннектор, как jivo, только больше нацеленный на работу с продажами. Его любят за простоту использования. С помощью Wazzup можно подключить к боту WhatsApp, WhatsApp Business API, Авито, Нельзяграм.

Кому актуально?

Если вы ведете клиентов в amoCRM или Битрикс 24, но все еще отвечаете вручную на запросы из соцсетей. С новой интеграцией вы автоматизируете общение с клиентами из разных соц.сетей и мессенджеров.

Если клиенты отваливаются из-за долгого ответа в мессенджерах. Бот будет отвечать моментально во всех мессенджерах.

Если переписки разбросаны по разным соц. сетям. С wazzup24 + smartbot диалоги клиентов с ботом сохранятся сразу в CRM. Менеджеры смогут писать в WhatsApp, Telegram и нельзяграм прямо из системы.

Если у вас уже есть wazzup24:
Все останется так, как у вас сейчас работает, менять внутри wazzup или crm ничего не нужно. Просто добавьте еще смартбота, и бот будет закрывать часть коммуникации с лидами.

Если еще нет wazzup24:
Зарегистрируйтесь и настройте wazzup. Обратите внимание, что это отдельный сервис со своими условиями и тарифами. Затем добавьте интеграцию в Smartbot Pro (инструкция тут).

С помощью wazzup ваши боты на смартботе смогут отвечать клиентам в Telegram, в WhatsApp и WhatsApp Business API, на Авито и в нельзяграмм. Процесс обработки лидов станет еще более автоматизированным и удобным.

💡Совет: используйте переменную %external_channel_kind%, чтобы бот отвечал в зависимости от того, в какой соц.сети пишет клиент.

Подключите новую интеграцию уже сейчас:
➡️ https://smartbotpro.ru/

Обязательно пишите обратную связь. Если что-то не получается, не стесняйтесь обратиться в поддержку — всё подскажем и поможем.

Долгожданная настройка в Shopback — выравнивание карточек 🥳

Легким движением руки обычный каталог товаров в телеграм превращается в очень красивый каталог 😍✨

Все картинки на карточках товаров и категорий автоматически адаптируются к одному масштабу
+ применится выравнивание по названиям и кнопкам!)

Важно: старайтесь, чтобы оригиналы изображений не сильно отличались по соотношению сторон. При выборе масштаба качество может пострадать, если из вытянутой картинки сделать 16:9.

Вперед, преобразить свой магазин:
https://smartbotpro.ru/

🌿 Дайджест майских обновлений Smartbot Pro

— Добавили интеграцию Wazzup24. Можно автоматизировать WhatsApp, Avito, нельзяграмм. Подробнее в блоге

— Добавили специальную переменную с типом канала %external_channel_kind%. Она определяет, в какой канал внутри wazzup или jivo написал клиент.
Теперь, если клиент написал с сайта, бот может отправить одно сообщение, а если в телегу — другое, и тд. Можно вывести переменную в списке пользователей, чтобы узнать, с какими каналами у клиента было касание.

— Поколдовали над улучшением UX по вашим запросам. Например, увеличили поля для ввода текста, расширили окно подключения каналов jivo, wazzup24.

— Обновили документацию. Расширили инструкцию по подключению других каналов через JivoChat. Добавили доку по Wazzup24.

— Новый блок "Изменить сделку" для AmoCRM.
Бот автоматически поменяет статус сделки, стоимость, ответственность и кастомные поля. Подробнее расскажем в следующих постах

— Упростили процесс очистки событий пользователя.

😎 Внедряйте новые функции и улучшайте ваших ботов: https://clck.ru/3AyxEC

🤖 Подключаем чат-бота к Wazzup24

🧑‍💻 Подготовили для вас подробную инструкцию о том, как интегрировать чат-бота в сервис, который позволит автоматизировать множество новых площадок — Wazzup24.

🛍️ С помощью него можно вести коммуникацию в WhatsApp, Avito, Aliexpress и других мессенджерах, а вся история сохранится в CRM-системе.

➡️ Открыть инструкцию

🇷🇺💬 График работы поддержки завтра, 12 июня:

Тех поддержка работает с 10:00 до 13:00, затем с 16:00 до 18:00

С 13 июня — в обычном режиме ☺️

🚀 Как частично передать организацию ивента чат-боту

👩‍💻 Если у вас планируется мероприятие, а рук не хватает или вы хотите попробовать новые активности — подключите чат-бота. В новой статье рассказываем, какие задачи можно передать боту на разных этапах подготовки к ивенту: до, во время и после.

👉 Читайте по ссылке