Увеличиваем количество ресурсов, занятых под сервис🛠

В связи с этим сегодня в раойне 23:00-00:00 сервис может быть недоступен, возможны задержки в ответах ботов до 15 минут.

🤖 Как автоматизировать JivoChat с помощью Smartbot Pro

👨‍💻 Если ваш сценарий готов, то последний шаг — подключить чат-бота к вашему каналу. Мы уже рассказывали, как привязать бота к Telegram и ВКонтакте. А в новом материале решили собрать инструкцию к Jivo.

👉 В статье описали все в шагах и картинках

🥳 Обновление — "Сценарии" в виде списка

Изменили внешний вид раздела "Сценарии". Теперь вместо карточек красивый удобный список 👀

🤖 Новая фича в Telegram: как подключить чат-бота к личному аккаунту

👨‍💻 Если вы предприниматель, менеджер или руководитель, то вам знакома проблема с огромным количеством сообщений в чатах. За день сообщений так много, что получается неразбериха, а у вас еще куча других задач.

💬 Чтобы вы не теряли чаты и спокойно жили — подключите чат-бота. Он ответит на все сообщения, разберется с планами, назначит встречи и систематизирует все для вас.

👾 Команда Smartbot уже протестировала новую фичу и готова помочь вам с настройкой бота.

✍️ А в новой статье рассказали, как это все работает

YandexGPT теперь в Смартботе🔥

Вы уже знаете, что в смартботе есть инструмент SmartbotAI. Где бот обучается по вашим данным и обрабатывает лиды, как живой менеджер.

По умолчанию этот бот генерирует ответы через ChatGPT. Теперь вы можете это изменить и создать умного менеджера на базе российского сервиса YandexGPT😎

📌 YandexGPT — это искусственный интеллект от Яндекса, который может генерить ответы на сообщения клиентов, консультировать их по продукту, принимать заявки, импровизировать.

В общем, все то же самое, что ChatGPT, только сервис российский)

Как подключить?
Пришлите ссылку на проект в окошко поддержки прямо на сайте. Готово, теперь ваш ИИ консультант работает на базе YandexGPT.

Процесс создания самого бота не меняется — также в разделе SmartbotAI обучаем бота по pdf файлу или ссылкам на сайт, а затем публикуем или добавляем в сценарий.

Потестите и выберите, что вам подходит
В смартботе очень удобно, что вы можете создать разные проекты и подключить к одному YandexGPT, а к другому ChatGPT. Протестируйте, посмотрите, что вам больше нравится и выберите то, что подходит именно для вашего бизнеса.

Пишите в поддержку или в бота, мы вам все подключим✌🏼

Для первых пользователей YandexGPT работа Smartbot AI будет бесплатной.

Напомним, что Smartbot AI на базе ChatGPT сейчас стоит 1 рубль за сообщение. Успевайте подключить бота-менеджера на базе ИИ Яндекса, чтобы использовать крутой функционал бесплатно!)

Чтобы подключить, напишите боту

🔥 Обновление — боты в Telegram Business!

Друзья, срочно создаём телеграм аккаунт для компании и приобретаем телеграм премиум — с ним бот сможет общаться с клиентами и добавлять сделки в CRM от вашего лица😱

Не в отдельном боте, а именно с бизнес аккаунта!) Вам же в это время можно отдыхать, заниматься своими делами, а потом посмотреть историю переписки прямо в телеге.

Ранее этот функционал был доступен разве что в WhatsApp, но подключить и использовать его обычно было долго, дорого и сложно 🥴. Telegram же предоставил решение, которое можно настроить буквально за 15 минут, и на данный момент оно входит в тариф Telegram Premium.

Настроить просто, инструкция в документации

➡️ Что может делать бот в telegram business?

- отвечать клиентам по расписанию. В нерабочие часы, или только по утрам, или, просто всегда — как вам нужно

- автоматизировать процессы, которые делают ваши сотрудники, общаясь с клиентами: от записи на маникюр до доставки фуры с подшипниками. Бот от лица сотрудника вашей компании самостоятельно договорится с вашими клиентами обо всём, создаст сделку в CRM или встречу в календаре и обработает боли клиента

⏯ Вы можете поставить бота на паузу прямо в переписке с клиентом и возобновлять его работу, когда посчитаете нужным.

🤼‍♀️ Нюансы ботов в telegram business

- нет меню с кнопками, каталога товаров и автооплаты, как в обычном тг боте. Бот может только общаться, как будто бы это вы или ваш личный помощник
- нет отправки рассылок, бизнес аккаунт не может писать спустя сутки отсутствия переписки
- обычный бот может работать и в групповых чатах, и в комментариях, а бизнес аккаунт пока работает только в лс

🔥 Плюсы ботов в телеграм бизнес

- Вы видите, какие сообщения отправлены вами, а какие — ботом, но при этом ваш собеседник это не увидит никак
- Переписка с бизнес аккаунтом привычна людям и не вызывает непонимания у староверов, не признающих ботов
- Вы видите сразу все чаты. Даже когда бот отвечает в них, у вас они остаются непрочитанными, поэтому ваши сотрудники смогут спокойно контролировать ситуацию
- Пользователи гораздо реже блочат или мьютят личные аккаунты, чем чат-ботов, поэтому вы сможете с большим количеством людей оставаться на связи

⚙️ Как привязать бота к аккаунту Telegram business?

Если кратко, то нужно создать бота в @BotFather, привязать к смартботу и настроить сценарий. Затем подключить бизнес-аккаунт. Рекомендуем обучить Smartbot AI, чтобы бот отвечал совсем как человек.

* Чтобы боты отвечали по-разному в лс бота и в бизнес аккаунте, используйте при настройке специальную переменную «Где сработал бот» (%realm%)

Подробнее вы можете прочитать в нашей документации, и, если будут вопросы, задать их в нашу техподдержку.

Сколько это стоит?

- Telegram Premium (как повезёт, можно заплатить 1990 рублей за год, а можно 2790; для пользователей Apple рекомендуем платить через скачанное на компьютер приложение именно с сайта Telegram, а не с App Store)
* Есть и помесячные тарифы

- Smartbot Pro (стоимость зависит от количества пользователей и начинается от 990 рублей в месяц)

- Smartbot AI, чтобы бот отвечал как живой человек (1 рубль за 1 сообщение)

💙 А если вы хотите заказать настройку Telegram Business, то отправьте «+» или «хочу» этому бизнес аккаунту: @spro_support

В Smartbot Pro появился YandexGPT

👾 Теперь с вашими клиентами может общаться не только зарубежный ChatGPT, но и отечественная нейросеть. А еще команда Smartbot протестировала две модели GPT и описала свои выводы в статье.

🧑‍💻 Показали на примерах, как с вопросами от клиентов справляется YandexGPT и ChatGPT, в чем их отличия и преимущества.

P.S. Чтобы отечественная нейросеть подключилась к вашему чат-боту — напишите нам в техподдержку и мы все настроим.

👉 Перейти к статье

Вот бывает сидишь такой, отвечаешь клиентам в запрещенной соц сети и думаешь: эх, жаль в Смартботе нельзя сделать бота в нельзяграм...

А вот и можно!

🤖 Настраивайте ботов в Whatsapp, Авито, нельзяграм через JivoChat.

Для этого нужно добавить сервис в каналы (инструкция в документации). После этого бот сможет отвечать в мини-чате поддержки на вашем сайте, а также любом другом канале, подключенном к вашему Jivo 😎👌🏼

Например, можно присылать лид-магнит по кодовому слову в нельзяграм. Перегонять трафик в ваш основной бот в телеграме, отправляя ссылку и оффер.

Будьте внимательны с ограничениями площадок.
Через jivo нельзя делать прогревающую цепочку с длинными таймерами. Общаться с юзером можно только в течение 24 часов после обращения.

JivoChat оплачивается отдельно по их тарифам.

Если появятся вопросы или проблемы с интеграцией — сразу пишите в поддержку на сайте💙

☀️ График работы тех поддержки в майские праздники

Будем, как и всегда, помогать вам. Но график немного изменится👇

30.04 — 1.05 сокращенные дни,
с 10:00 до 13:00 и с 16:00 до 18:00

2-5 мая — выходные

6-8 мая — работа в обычном режиме

9-10 мая — сокращенные дни,
с 10:00 до 13:00 и с 16:00 до 18:00

Всем хороших весенних праздников и вкусных шашлыков!

В Smartbot Pro можно подключить чат-бота к бизнес-аккаунту Telegram

👨‍💻 В Telegram Business есть новая функция, которая позволяет автоматизировать общение с клиентами и задачи, поступающие от них в течение дня.

👾 Чаще всего компании используют корпоративный аккаунт — туда поступают вопросы и заявки от заказчиков. Если вы подключите Telegram Premium, то вам станет доступна функция «Чат-боты». А самого бота можно настроить в Smartbot Pro.

🤖 Telegram Business удобен тем, что вы можете самостоятельно отслеживать чаты. Например, создать аккаунт для технической поддержки и позволить сотрудникам залогиниться в нём, чтобы они тоже видели сообщения от клиентов.

👉 Как это настроить — описали в статье

🌠 Как перестать сливать лидов и продавать свои услуги даже ночью

👾 Команда Smartbot собрала топ-10 фишек конструктора и рассказала, как они помогут автоматизировать ваш бизнес. А еще сохранить ваши деньги и нервы сотрудникам. Если вы все еще не подключили чат-бота, то пора бы уже это сделать.

🏃‍➡️ Побежали читать и подключать бота

Обновление SmartbotPro 🥳

Автоматическая отправка чека клиенту

Раньше чеки приходили только администратору. Отправлять их клиентам приходилось вручную.

Теперь бот может прислать чек напрямую покупателю на email!)

Как настроить?

У вас уже должен быть сценарий, где email клиента сохраняется в локальную переменную.

Добавьте в сценарий действие "Отправить сообщение" — затем кнопку типа "Создать платеж" — выберите способ оплаты. Чуть ниже вы увидите новое поле "Почта для отправки чека". Туда добавляем локальную переменную, куда сохраняется email клиента.

Готово, больше никакой ручной отправки 🫶🏻

Переходите на сайт smartbotpro и внедряйте новую фишку!

❗️Сегодня (22.05) в 20:00 пройдут технические работы: сайт и боты будут недоступны. Продолжительность - около 30 минут.

Планируем несколько итераций работ по оптимизации сервиса, будем держать в курсе и надеемся на ваше понимание 🙏

Обновления по вашим запросам в SmartbotPro🛠

Вы присылали запросы в тех поддержку и коммьюнити. Недавно мы обновили и пофиксили некоторые моменты по вашим запросам. Рассказываем:

💬 Исправили проблему с дублированием телеграм чатов в блоке "Отправка уведомления"

Дубли появлялись у пользователей, чьи телеграм чаты переходили в статус супер группы. Теперь при переходе чата в новый статус все отображается, как надо.

Telegram автоматически конвертит группы в супергруппы, если выполнить одно из условий мессенджера.

💬 Улучшили перемещение кнопок в мобильной версии Smartbot Pro

Теперь можно перемещать кнопки так же гладко и плавно, как на компьютере

💬 Упростили процесс очистки событий пользователя

Очень редко были кейсы, когда у конкретного юзера не работали боты, подключенные к сервису. Выяснили, что это могло происходить из-за «зависания» в определенном статусе событий, запланированных для этого пользователя. Например, таймеров, галочек «ждать сообщение».
Раньше такие случаи можно было решить только через задачу на разработчика. А сейчас можно просто удалить юзера из списка пользователей, и бот заработает ✅

Спасибо, что присылаете обратную связь и делитесь опытом работы с платформой!)

Ваш опыт мы не только учитываем для обновлений, но и размещаем на vc ru, в блоге и соц.сетях. Кейсы можно прислать в лс группы ВК 💌