👨💻 Как автоматизировать сбор обратной связи от клиентов
🔎 Отзывы от клиентов помогают бизнесу расти и замечать недочеты в продукте или услуге. Поэтому важно, чтобы полученная информация не накапливалась, а вовремя доходила до специалистов.
🦾 Чтобы ускорить процесс решения проблем клиентов — подключите чат-бота.
📌 Рассказали обо всем по порядку в новой статье
🔎 Отзывы от клиентов помогают бизнесу расти и замечать недочеты в продукте или услуге. Поэтому важно, чтобы полученная информация не накапливалась, а вовремя доходила до специалистов.
🦾 Чтобы ускорить процесс решения проблем клиентов — подключите чат-бота.
📌 Рассказали обо всем по порядку в новой статье
🔥4👎2
Smartbot участвует в премии WorkSpace в номинации «Чат-боты»
👾 Мы подали наш кейс — чат-бот для компании-производителя строительных материалов.
🔨 На платформе Smartbot Pro мы запустили чат-бота, который общался с клиентами вместо сотрудников компании. В результате, конверсия повысилась до 55% у нашего клиента.
🔥 Внедрить такого бота может каждый, используя готовый шаблон. Подробнее все шаги описали в кейсе.
💌 Будем рады, если вы оставите свой лайк по ссылке
👾 Мы подали наш кейс — чат-бот для компании-производителя строительных материалов.
🔨 На платформе Smartbot Pro мы запустили чат-бота, который общался с клиентами вместо сотрудников компании. В результате, конверсия повысилась до 55% у нашего клиента.
🔥 Внедрить такого бота может каждый, используя готовый шаблон. Подробнее все шаги описали в кейсе.
💌 Будем рады, если вы оставите свой лайк по ссылке
🔥5
🤖 Как мы запустили бота для 100 тысяч человек
🎬 Телеканал СТС запустил конкурс «Поймай лето за хвост!», где актёры показывали жестами слово, а зрителям нужно было его отгадать.
📺 Отгаданное слово телезрители отправляли в наш чат-бот в группе ВКонтакте. Так, через бота прошло 100 тысяч человек.
📌 В новой статье поделились подробностями проекта и результатами
🎬 Телеканал СТС запустил конкурс «Поймай лето за хвост!», где актёры показывали жестами слово, а зрителям нужно было его отгадать.
📺 Отгаданное слово телезрители отправляли в наш чат-бот в группе ВКонтакте. Так, через бота прошло 100 тысяч человек.
📌 В новой статье поделились подробностями проекта и результатами
❤3🔥3👍2
Предпраздничный пуш 💌
График работы тех поддержки 23 февраля:
10:00 — 13:00 мск
затем 16:00 — 18:00 мск
☺️ Если нужна будет помощь в нерабочее время:
— опишите максимально подробно вашу ситуацию/вопрос
— прикрепите скриншоты, ссылку на группу
— ссылку на кабинет и сценарий
Так мы быстрее поможем вам в будний день, и у вас будет готовое решение 💙
График работы тех поддержки 23 февраля:
10:00 — 13:00 мск
затем 16:00 — 18:00 мск
☺️ Если нужна будет помощь в нерабочее время:
— опишите максимально подробно вашу ситуацию/вопрос
— прикрепите скриншоты, ссылку на группу
— ссылку на кабинет и сценарий
Так мы быстрее поможем вам в будний день, и у вас будет готовое решение 💙
❤2
Лучше, чем носки 🧦🥳
Вы попросили возможность сохранять номер платежа со стороны SmartbotPro.
Исполняем!) Добавили новую специальную переменную %payment_oid%. С ней вам будет легче искать транзакцию в Тинькофф Кассе, Юмани и некоторых других платежных системах ☺️👌🏼
Добавляйте новую переменную и сделайте поиск удобнее:
🤖 Ссылка на smartbotpro
Вы попросили возможность сохранять номер платежа со стороны SmartbotPro.
Исполняем!) Добавили новую специальную переменную %payment_oid%. С ней вам будет легче искать транзакцию в Тинькофф Кассе, Юмани и некоторых других платежных системах ☺️👌🏼
Добавляйте новую переменную и сделайте поиск удобнее:
🤖 Ссылка на smartbotpro
👍1
❄️🔧 Важные обновления и фиксы начала 2024, которые вы могли пропустить
В январе и феврале мы мощно прошлись по вашим пожеланиям и запросам, которые вы присылали в поддержку и коммьюнити. Итак:
1. Когда мы прячем ссылку в текстовый блок, в поле ввода ссылки теперь можно сохранять переменную
2. При копировании блоков вложения теперь тоже копируются
3. Для тех, кто столкнулся с "AI error: no docs for search result" после удаления и новой загрузки файлов для обучения Smartbot AI:
Удалите все файлы и сайты в Smartbot AI и загрузите заново. Теперь, если в данных есть ответ на заданный вопрос, бот обучится без ошибок.
Если ошибка сохранилась после удаления и новой загрузки — напишите нам в тех поддержку, поможем разобраться!)
4. Смело прячьте в тексты ссылки с нижним_подчеркиванием_внутри_домена и вида t.me. Они откроются у юзера корректно, как и любые другие.
Еще ⬇️
В январе и феврале мы мощно прошлись по вашим пожеланиям и запросам, которые вы присылали в поддержку и коммьюнити. Итак:
1. Когда мы прячем ссылку в текстовый блок, в поле ввода ссылки теперь можно сохранять переменную
2. При копировании блоков вложения теперь тоже копируются
3. Для тех, кто столкнулся с "AI error: no docs for search result" после удаления и новой загрузки файлов для обучения Smartbot AI:
Удалите все файлы и сайты в Smartbot AI и загрузите заново. Теперь, если в данных есть ответ на заданный вопрос, бот обучится без ошибок.
Если ошибка сохранилась после удаления и новой загрузки — напишите нам в тех поддержку, поможем разобраться!)
4. Смело прячьте в тексты ссылки с нижним_подчеркиванием_внутри_домена и вида t.me. Они откроются у юзера корректно, как и любые другие.
Еще ⬇️
🔥3👍2
5. Актуалочка для проектов, над которыми работает большая команда. Доработали отправку вложений в комментах ВК при наличии токенов разных админов. Проблем с отправкой вложений не возникнет, даже если другие админы добавляли свои токены после вас. Если подходящего токена нет - это отображается в режиме отладки.
6. Новая категория в шаблонах: Сценарии AI ботов
7. Новая переменная %payment_oid%. По вашим просьбам теперь сохраняем номер транзакции со стороны смартбота, чтобы вы могли найти его в платежной системе💙
8. Пофиксили счетчик добавления пользователей в список. Теперь, когда вы сегментируете пользователей из общего списка, в уведомлении сразу выходит правильное количество юзеров.
🤖 О некоторых позже расскажем подробнее.
Спасибо, что присылаете обратную связь и делитесь опытом работы с платформой!)
Ваш опыт мы не только учитываем для обновлений, но и размещаем на vc ru, в блоге и соц.сетях. Кейсы можно прислать в лс группы ВК 💌
6. Новая категория в шаблонах: Сценарии AI ботов
7. Новая переменная %payment_oid%. По вашим просьбам теперь сохраняем номер транзакции со стороны смартбота, чтобы вы могли найти его в платежной системе💙
8. Пофиксили счетчик добавления пользователей в список. Теперь, когда вы сегментируете пользователей из общего списка, в уведомлении сразу выходит правильное количество юзеров.
🤖 О некоторых позже расскажем подробнее.
Спасибо, что присылаете обратную связь и делитесь опытом работы с платформой!)
Ваш опыт мы не только учитываем для обновлений, но и размещаем на vc ru, в блоге и соц.сетях. Кейсы можно прислать в лс группы ВК 💌
❤3👍2🔥2
🤖 Как набирать охваты в социальных сетях с чат-ботом
✍️ Знакомая ситуация, когда старательно пишутся посты и создаются картинки, а результатов нет. Подписчики пролистывают ваши публикации в ленте, не оставляя никакой реакции. В итоге активность падает и сообщество не набирает охватов.
📝 В новой статье рассказали, как можно решить эту проблему с помощью игр в чат-боте. А еще разобрались в видах игровых механик и привели примеры.
📌 Ссылка на статью
✍️ Знакомая ситуация, когда старательно пишутся посты и создаются картинки, а результатов нет. Подписчики пролистывают ваши публикации в ленте, не оставляя никакой реакции. В итоге активность падает и сообщество не набирает охватов.
📝 В новой статье рассказали, как можно решить эту проблему с помощью игр в чат-боте. А еще разобрались в видах игровых механик и привели примеры.
📌 Ссылка на статью
🔥3👏1
Обновление Smartbot Pro 😎
Вы просили - мы добавили!
Новый формат %переменных% Дата + Дата и время
Раньше даты в Smartbot сохранялись просто в виде строки. Теперь же у них появился свой формат.
Стало в разы удобнее сохранять и проверять даты, которые вводит пользователь, а также сравнивать их между собой.
📌 Например, если клиент проходит бота лид-форму и в дате рождения ошибочно вводит 32.02.1900 — бот это заметит. То есть с помощью нового фильтра Дата можно проверить, что дата корректная.
✈️ Еще пример: авиакомпания делает бота, который ищет номер рейса по дате полета. Здесь им помогает переменная %datetime% — Дата и время.
Записывать даты можно через точку и слеш:
20.01.2000
20/01/2000
01/20/2000
👉Как настроить?
Просто заходим в «Переменные», создаем новую и выбираем тип «Дата» или «Дата и время»
Переменные этого типа можно сравнивать в блоках «Условие». А проверку, корректную ли дату написал человек — в блоке «Обработать сообщение».
Эти и другие полезные фишки ждут в smartbotpro!
Вы просили - мы добавили!
Новый формат %переменных% Дата + Дата и время
Раньше даты в Smartbot сохранялись просто в виде строки. Теперь же у них появился свой формат.
Стало в разы удобнее сохранять и проверять даты, которые вводит пользователь, а также сравнивать их между собой.
📌 Например, если клиент проходит бота лид-форму и в дате рождения ошибочно вводит 32.02.1900 — бот это заметит. То есть с помощью нового фильтра Дата можно проверить, что дата корректная.
✈️ Еще пример: авиакомпания делает бота, который ищет номер рейса по дате полета. Здесь им помогает переменная %datetime% — Дата и время.
Записывать даты можно через точку и слеш:
20.01.2000
20/01/2000
01/20/2000
👉Как настроить?
Просто заходим в «Переменные», создаем новую и выбираем тип «Дата» или «Дата и время»
Переменные этого типа можно сравнивать в блоках «Условие». А проверку, корректную ли дату написал человек — в блоке «Обработать сообщение».
Эти и другие полезные фишки ждут в smartbotpro!
❤3🔥2👍1
🥳 Обновление — в поле ввода ссылки теперь можно вставить %переменную%
Вы уже знаете, что в телеграм можно спрятать ссылку в текст. В Смартботе это делается в два клика: в текстовом блоке “Отправить сообщение” жмём скрепку → вставляем —> “Сохранить ссылку”.
🔥 Теперь в этом поле "Сохранить ссылку" можно сохранять еще и переменную!)
Это нужно, когда ссылка по какой-то причине не постоянная и может меняться. Например, в некоторых проектах ссылка генерируется индивидуально под каждого человека, а её значение сохраняется в гугл таблицу.
Используйте новую возможность💙
Перейти на smartbotpro
Вы уже знаете, что в телеграм можно спрятать ссылку в текст. В Смартботе это делается в два клика: в текстовом блоке “Отправить сообщение” жмём скрепку → вставляем —> “Сохранить ссылку”.
🔥 Теперь в этом поле "Сохранить ссылку" можно сохранять еще и переменную!)
Это нужно, когда ссылка по какой-то причине не постоянная и может меняться. Например, в некоторых проектах ссылка генерируется индивидуально под каждого человека, а её значение сохраняется в гугл таблицу.
Используйте новую возможность💙
Перейти на smartbotpro
🔥3❤1🤯1😱1
График работы тех.поддержки 8 марта 🕐
🌷В самый нежный весенний праздник работаем:
с 10:00 до 13:00,
потом с 16:00 до 18:00
Если нужна будет помощь в нерабочее время:
— опишите максимально подробно вашу ситуацию/вопрос
— прикрепите скриншоты, ссылку на группу
— ссылку на кабинет и сценарий
В понедельник 11 марта мы вернёмся и поможем с решением 💕
🌷В самый нежный весенний праздник работаем:
с 10:00 до 13:00,
потом с 16:00 до 18:00
Если нужна будет помощь в нерабочее время:
— опишите максимально подробно вашу ситуацию/вопрос
— прикрепите скриншоты, ссылку на группу
— ссылку на кабинет и сценарий
В понедельник 11 марта мы вернёмся и поможем с решением 💕
❤1
C 8 марта, дорогие!
💙 Команда Smartbot поздравляет:
- предпринимательниц, которые находят в себе силу и вдохновение строить свое дело
- тех спецов, которые собирают чат-ботов, как простые пазлы, изобретают и внедряют классные фишки в сценарии
- маркетологов, что поднимают продажи, как цветочные лавки - цены в этот праздник😄
- SMM-щиц и контент менеджеров, дарящих нам позитив через гениальные посты и мемы
А также всех причастных - экспертов диджитал- и медиа- индустрий, которые украшают интернет своими талантами и навыками.
С праздником!😊🌷
💙 Команда Smartbot поздравляет:
- предпринимательниц, которые находят в себе силу и вдохновение строить свое дело
- тех спецов, которые собирают чат-ботов, как простые пазлы, изобретают и внедряют классные фишки в сценарии
- маркетологов, что поднимают продажи, как цветочные лавки - цены в этот праздник😄
- SMM-щиц и контент менеджеров, дарящих нам позитив через гениальные посты и мемы
А также всех причастных - экспертов диджитал- и медиа- индустрий, которые украшают интернет своими талантами и навыками.
С праздником!😊🌷
❤6❤🔥1
🥐 Заменяем бумажное меню чат-ботом с QR-кодом
💡 Можно сделать QR-код с электронным меню, а можно — QR-код с чат-ботом, через которого клиенты смогут выбрать, заказать и оплатить блюда внутри Telegram.
💡 Использование бота не только снизит нагрузку на сотрудников, но и поможет с клиентской базой — у ресторана сохранится прямой контакт гостя.
📎 Как легко настроить чат-бот рассказываем в статье по ссылке
💡 Можно сделать QR-код с электронным меню, а можно — QR-код с чат-ботом, через которого клиенты смогут выбрать, заказать и оплатить блюда внутри Telegram.
💡 Использование бота не только снизит нагрузку на сотрудников, но и поможет с клиентской базой — у ресторана сохранится прямой контакт гостя.
📎 Как легко настроить чат-бот рассказываем в статье по ссылке
🔥2
Маркетологи, предприниматели, SMM-специалисты и все-все!
В блоге и vc. ru мы регулярно рассказываем, как чат-бот помогает бизнесу, и решили показать реальные результаты.
Присылайте кейсы, как бот решает ваши задачи: обрабатывает лиды, собирает заявки, консультирует клиентов. А также добавьте скриншоты диалогов и внутренние сценарии.
📌 Интересные кейсы мы опубликуем на vc. ru, в соцсетях, нашем блоге и email-рассылке.
На всех площадках отметим автора)
📌 Отправляйте в любом формате в комментарии к этому посту или в лс группы ВК
В блоге и vc. ru мы регулярно рассказываем, как чат-бот помогает бизнесу, и решили показать реальные результаты.
Присылайте кейсы, как бот решает ваши задачи: обрабатывает лиды, собирает заявки, консультирует клиентов. А также добавьте скриншоты диалогов и внутренние сценарии.
📌 Интересные кейсы мы опубликуем на vc. ru, в соцсетях, нашем блоге и email-рассылке.
На всех площадках отметим автора)
📌 Отправляйте в любом формате в комментарии к этому посту или в лс группы ВК
👍2🥰1
Smartbot в шорт-листе WDA
Мы участвуем в премии WorkSpace Digital Awards. И недавно опубликовали шорт-листы — итоги первого этапа.
Наш кейс — чат-бот с ИИ для продажи строительных материалов вошел в топ-10 в номинации «Чат-боты» 🔥
Напомним, что мы в Smartbot запустили бота, который повысил конверсию продаж клиенту на 55%.
Благодарим всех, кто оставил свой голос за нас 👾
Посмотреть кейс можно по ссылке
Мы участвуем в премии WorkSpace Digital Awards. И недавно опубликовали шорт-листы — итоги первого этапа.
Наш кейс — чат-бот с ИИ для продажи строительных материалов вошел в топ-10 в номинации «Чат-боты» 🔥
Напомним, что мы в Smartbot запустили бота, который повысил конверсию продаж клиенту на 55%.
Благодарим всех, кто оставил свой голос за нас 👾
Посмотреть кейс можно по ссылке
🔥4
Обновления Smartbot Pro 🥳
1. Обновили документацию по работе с Jivo, amoCRM, страницы про подключение каналов и аккаунтов.
2. После обновления с новым типом переменной «Дата» могли перестать работать блоки и условия SmartQuery, если в них использовалась переменная %date%.
Исправили – теперь переменные %date% и %datetime% в рамках SmartQuery представлены в виде строк (str).
1. Обновили документацию по работе с Jivo, amoCRM, страницы про подключение каналов и аккаунтов.
2. После обновления с новым типом переменной «Дата» могли перестать работать блоки и условия SmartQuery, если в них использовалась переменная %date%.
Исправили – теперь переменные %date% и %datetime% в рамках SmartQuery представлены в виде строк (str).
И еще один фикс:
Задержек ответов больше нет 🛠
В первых числах марта наблюдались задержки в ответах ботов, по утрам в промежуток с 9 до 11 по МСК.
Мы видели ваши обращения и старались как можно скорееизгнать демона из сервиса решить проблему. Решали её в несколько этапов. Сначала сократили задержку ответов, чтобы она меньше била по конверсии в ваших ботах. Затем увеличили мощность и предприняли серьезную оптимизацию, затронувшую приоритет событий во всем сервисе.
8 марта выпустили фикс, теперь все работает в обычном режиме, боты реагируют, как надо)
💙Спасибо, что отправляете обратную связь в тех поддержку и коммьюнити🫶🏼 Благодаря вашей активности мы можем быстро реагировать и улучшать Смартбот.
Если у вас есть вопросы по настройке, или вы заметили что-то странное в работе бота, обязательно пишите в тп — все подскажем и поможем!)
Задержек ответов больше нет 🛠
В первых числах марта наблюдались задержки в ответах ботов, по утрам в промежуток с 9 до 11 по МСК.
Мы видели ваши обращения и старались как можно скорее
8 марта выпустили фикс, теперь все работает в обычном режиме, боты реагируют, как надо)
💙Спасибо, что отправляете обратную связь в тех поддержку и коммьюнити🫶🏼 Благодаря вашей активности мы можем быстро реагировать и улучшать Смартбот.
Если у вас есть вопросы по настройке, или вы заметили что-то странное в работе бота, обязательно пишите в тп — все подскажем и поможем!)
🔥6❤🔥1👍1😱1
С 5 февраля 2024 у Viber обновились условия создания ботов для новых пользователей 📞
После апдейта получить токен можно только только через подачу заявки в Viber или через официальных партнеров. А обслуживание бота стоит 100 евро в месяц + плата за отдельные типы сообщений.
Для старых пользователей вайбер ничего не меняет. Боты, созданные до 5 февраля 2024, работают на старых условиях: бесплатное создание и публикация бота, бесплатная переписка с ботом, если пользователь сам инициирует диалог.
После апдейта получить токен можно только только через подачу заявки в Viber или через официальных партнеров. А обслуживание бота стоит 100 евро в месяц + плата за отдельные типы сообщений.
Для старых пользователей вайбер ничего не меняет. Боты, созданные до 5 февраля 2024, работают на старых условиях: бесплатное создание и публикация бота, бесплатная переписка с ботом, если пользователь сам инициирует диалог.
👍2👎2