🕹Шпаргалка: Бизнес-задачи и как их решает геймификация

Думаете, игры любят только дети, а взрослые дяди и тети совсем не в теме?
Если так, то вы драматически упускаете из вида один из крутейших способов прокачать бизнес - геймификацию.

Игры помогают не только расслабиться и отвлечься, но и продавать, ведь у ваших взрослых клиентов соревновательный дух и азарт ничуть не слабее, чем у деток!

Рост продаж, вовлечение новых клиентов, повышение лояльности - всё это "последствия" качественной геймификации.

Мы сделали для вас шпаргалку (вдохновившись подборкой от Qmarketing Academy)

Используйте и получайте нужный результат для вашего продукта.

❓Задача: Повысить конверсию в покупку
✅Решение: Интерактивный квиз, текстовый квест, игра-симулятор

❓Задача: Увеличить средний чек
✅Решение: Общая геймификация своей группы/канала; система рейтингов и достижений

❓Задача: Получить больше продаж
✅Решение: Мини-игра. Геймификация сайта, группы и канала.

❓Задача: Поднять лояльность клиентов
✅Решение: Баллы и бонусы за покупки. Игра, где их можно копить и тратить.

❓Задача: Мотивировать клиентов общаться с брендом, прокачать узнаваемость
✅Решение: Игра-симулятор, интерактивная история, где фигурирует ваш продукт

Сохраняйте, используйте и получайте нужный результат для вашего продукта!

​​💥6 трендов российского маркетинга, которые выстреливают в 2022 году

Как говорится, хочешь жить - умей приспособиться к новым условиям.
🤓И вот, мы с маркетинговым исследованием Falcon под мышкой приводим для вас тренды, на которые точно стоит обратить внимание, чтобы не остаться за бортом.

1. UGC (user-generated content)

То есть, контент, производимый вашими пользователями: отзывы, комментарии, активности и т.д. Обязательно мотивируем и поощряем людей создавать его. Лайкаем, репостим и отвечаем на комменты, предлагаем челленджи, даем скидки за упоминания в своих соц.сетях.

2. Группы "для своих"

Огромные переполненные активностью сообщества выходят из моды. Люди ищут ламповости, уюта и понимания. Поэтому лучше фокусироваться на нишевых группах и стараться как можно точнее попадать в запросы своей небольшой, но оттого не менее целевой аудитории.

3. Сочетание online и offline в мероприятиях и рекламных активностях

Offline-мероприятия дополняются online-акциями. Например: покупка продукта в сети дает право посетить какой-нибудь ивент; или наоборот, визит на мероприятие позволяет одним из первых заказать новые продукты, получить скидки и т.п.

4. Видео-контент

Мемы, клипы, короткие видео в TikTok - все это будет только расти и цвести. Не отстаем от тренда - пилим собственные.

5. Аудиоконтент

Подкасты все популярнее. Люди ценят их за икренность и эффект присутствия. Отличная идея - делать свои подкасты, привлекая экспертов и блогеров. Можно даже "разжечь" небольшой спор вокруг своего продукта или бренда. А чего делать не стоит - так это продавать в подкастах: данный формат исключительно для повышения лояльности и узнавания.

6. Четкая социальная позиция (не путать с политической)

Разнообразие, справедливость, дискриминация, возможности - острые вопросы не обойдут стороной ни один бренд: всем придется осмыслить цель своего существования и темы общения с аудиторией.

👉🏻Кроме того: в текущих обстоятельствах явно развивается еще один тренд - спокойствие, несмотря на ситуацию. Сюда относятся:

- Совместные эфиры с психологами;
- Успокаивающие подкасты;
- Рекомендации, как сохранять душевное равновесие;
- Психологические упражнения.

Всё это сейчас заходит. Но если тема работы над собой и своим состоянием не близка для вашего бренда, то лучше не входить в тренд.

Сохраняйте пост и применяйте тренды на благо своих соц.сетей!

Механики геймификации + КЕЙСЫ от Сбера и Азбуки Вкуса

Улучшаем продажи, знакомим с продуктом и повышаем лояльность с помощью игровых механик.

Чтобы вы понимали, как прокачать свое дело через геймификацию, собрали для вас самые интересные форматы игр, а также крутые кейсы Сбера и Азбуки Вкуса.
Применяйте!

🎲 Викторина в чат-боте

Бот задает вопросы, предлагает варианты, а человек выбирает. Правильно - получил бонус; неправильно - штраф.

🎲 Интерактивная история.

Все мы хоть раз кричали героям ужастиков: "Не ходи туда, глупый человек!", правда?
В интерактивной истории игрок сам выбирает, как поступить и как повернется сюжет. Остается лишь грамотно и ненавязчиво вплести в историю свой продукт.

Например, если вы продаете хоккейные клюшки, герой может отбиться от зомби с помощью одной (ну, логику вы поняли).

🎲 Геймификация сайта или интернет магазина

Добавляем звания (покупатель-новичок, мастер, великий архимагистр и т.д.), таблицы рейтингов, достижения, мини-игры. Всё это погружает человека в атмосферу игры.
А задача этой игры - мотивировать клиента купить побольше.

🎲 Мини-игра

Простенький залипательный платформер/кликер.
Чем лучше сыграл - тем больше заработал очков, которые можно поменять на скидки.
Ваш продукт должен быть частью игры. Например, чтобы сыграть еще раз, надо посмотреть рекламу о нем.
А покупка делает победу в игре намного легче и приятнее.

🎲 Программа лояльности в игре

Игра посвящена вашему бренду, и люди, во-первых, лучше знакомятся с ним, а во-вторых, совершают целевые действия: покупают, приглашают друзей, делятся успехами на своих страницах.

А теперь - кейсы!

👉🏻 Сбер (тогда еще "Сбербанк") запускал экономическую игру "Вклад" - симулятор фондового рынка. Люди вкладывали игровую валюту, стараясь заработать и попадали в общий рейтинг игроков.

Так, Сбер повышал лояльность и рассказывал о финансовых инструментах, а пользователи в интересной форме учились инвестировать.

👉🏻 Азбука Вкуса запускала две интересных активности.
В 2018 году сеть разыгрывала автомобиль среди покупателей. Условие - прислать фото покупок и пройти викторину.

👉🏻 В 2019 году "Азбука" сделала игру-тамагочи к началу трюфельного сезона в Италии. В мобильном приложении супермаркета появился раздел с кабанчиком, которого надо было вовремя кормить. За это игроки получали подарки.

Как результат: рост лояльности, а также новые покупатели и бизнес-партнеры.

Геймификация работает, друзья.
Смело берите механики на вооружение своего бизнеса и успехов вам!

​​⭐️Обновление Smartbot Pro!

Раздел "Команды" в настройках каналов.

Теперь вы можете сделать для своих TG-каналов удобную выпадающую менюшку с командами (не забудьте только заодно создать их в сценариях через блок "Сообщение от пользователя").

У такой команды высший приоритет - она будет выполнена, даже если пользователь на середине сценария. Сценарий будет прекращен.

​​🔥Обновление Smartbot Pro!

Дополнительные настройки в сообщении

➡️ Не создавать сниппеты из ссылок. Пригодится, если у вас в посте несколько равных по значимости ссылок. Либо поможет упростить вид поста.

➡️ Отключить уведомления:

- в VK работает в беседах. При упоминании себя через @ пользователь не получит уведомления. Полезно для чатов с вакансиями, играми, взаимными предложениями и т.д.

- в Telegram сообщение придет без звука, только с push-уведомлением. Подписчики увидят пост, но без громкого "Дзынь". Можно отключать уведомления как для разовых рассылок, так и для шагов сценария.

➡️ Запретить копирование. Только для последних мобильных версий Telegram. Защищает ваш контент от копирования и пересылки. Пригодится платным и образовательным каналам.

​​😎 Удваиваем баланс в честь релиза Smartbot Pro

- Сложные боты в ВК и Telegram
- Удобный графический редактор
- Единый кабинет управления
- Совместная работа над проектами

Всё это - наш новый сервис, над которым мы трудились последний год.
И наконец, он успешно прошел бета тест! Спасибо всем, кто помогал, присылая фидбек.

Теперь в конструкторе есть тарифы от 750 рублей в месяц.
Все подробности о ценах и способах пополнения можно узнать в разделе "Оплата"

🔥В благодарность всем участникам тестирования, запускаем акцию:
Пополните баланс до 10 апреля, и сумма удвоится!

Конечно, Smartbot Pro будет обновляться и развиваться, в чем вы можете нам помочь. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос для улучшения сервиса:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd0_BGGeQTOh2YXDfGWFQNnUqTb3FWkzZF2xJa7uI_OyeFoaQ/viewform

😀Успехов вам в работе и приятного использования Smartbot

​​Привет, друзья!

Неделю назад мы завершили бета-тестирование. Рады сообщить, что полет нормальный 👌

Не ожидали такого большого потока корпоративных клиентов!
Большое спасибо вам за использование🔥

Продолжая улучшать конструктор для вас, добавили новый раздел "Шаблоны". Там вы найдете бесплатные готовые сценарии для общения с клиентами:
- автоворонки,
- формы обратной связи,
- меню с кнопками и т.д.

Если в нашем каталоге не нашли нужный шаблон, приглашаем заполнить короткую анкету:
https://forms.gle/tfuArn2ZZRL9CQT6A)

Добавим, улучшим, обо всех функциях расскажем.
Регистрации крутятся - шаблоны мутятся 😉

Приятного вам использования Smartbot Pro!

Больше реакций!

Друзья, мы получили много запросов на добавление новых реакций для ВКонтакте. Вы спрашивали:

❓Как настроить реакцию на вступление в группу нового пользователя?
❓Может ли бот реагировать на лайк или репост поста?
❓Как собрать обратную связь с подписчика, если он вышел из группы?

Теперь все эти действия пользователей легко обработать с помощью новых реакций🔥

✅ Реакция на вступление в группу/подписку
✅ Реакция на выход из группы/отписку
✅ Реакция на лайк и снятие лайка
✅ Реакция на репост

Для реакций для лайки и репосты доступны специальные переменные, которые позволяют настроить реакцию бота на конкретный пост или тип объекта (видео, фото, комментарий и другие).

О том, как настроить реакции, читайте в новой статье документации:
https://docs.smartbotpro.ru/scenarii/reakcii

Также рекомендуем ознакомиться с другими разделами:
⚙️Шаблоны сценариев: https://clck.ru/eqCja
⚙️Меню с командами в Telegram: https://clck.ru/eqCjv

Приятного использования!
Ваша команда Smartbot Pro 💙

​​Прямой эфир: Адаптация к новой реальности
Как безболезненно пережить уход Инстаграма' и перейти в ВК?

26 апреля в 19:00 по МСК

Спикер: Ксения Михалева, SMM-инженер товарного бизнеса.
В ее портфолио:

- сеть медицинских центров,
- сеть баров в 5 городах,
- кибер-клуб в Воронеже,
- сайт бесплатных объявлений то.рф,
- интеллект-студия в Белгороде,
- ивент-агентство Big Event в Воронеже,

В программе эфира:

🚫10 ошибок в оформлении сообщества, из-за которых вы на старте можете терять клиентов
и
✅ 7 лайфхаков для создания продающего контента в ВКонтакте.

Вместе с Ксенией проведем аналогию между двумя соцсетями, чтобы наглядно разобрать сходства и различия.
Так что, если вы как раз переходите в ВК, не пропустите, будет полезно!

Эфир будет либо сразу в нашей группе ВК: https://vk.com/smartbot
либо на YouTube с трансляцией в ВК - чтобы вы подключились на той площадке, где вам удобно

Увидимся!


'продукт компании meta, признанной экстремистской организацией в России

​​🧐Как понять, откуда подписчик перешел в телеграм-бота?

Спойлер: все просто! Используйте параметр %ref% в smartbotpro.ru.

Добавьте параметр start = ваше-значение к ссылке на бота

Например \t.me/ваш__бот?start=reklama

Когда подписчик перейдет в бота по этой ссылке, значение "reklama" автоматически попадет в переменную %ref% для этого подписчика.
Ну а что делать дальше, вы знаете 😎

Используйте переменную в условиях, ведите пользователей из разных источник по разным веткам сценария или просто отслеживайте, откуда приходят ваши подписчики в разделе "Пользователи".

Обновление Smartbot Pro - Тест сценария с определенного шага 😊

Представьте, что вы сделали большой сценарий с множеством шагов, а потом добавили еще пару функций.

Как протестировать только их, не запуская всю огромную цепочку с самого начала?

Теперь это легко сделать, благодаря функции теста с определенного шага в smartbotpro.ru

Просто наведите мышкой на нужный шаг, появится кнопка play, нажмите на нее и выберите нужный канал. Бот начнет сценарий именно с этого шага. 😉

Тестировать сценарии стало намного удобнее!

Грядут обучающие вебинары по Smartbot Pro!

Для тех, кто хочет чат-бота, но не знает с чего начать, мы запускаем цикл обучающих вебинаров 🤓

Первый состоится в Zoom уже послезавтра, 29 апреля в 19:00 по МСК.

Начнем с основ. Основатель сервиса, Сергей Чернобровкин в реальном времени покажет, как создавать сценарии, соберет вместе с вами простого, но полезного бота-меню и ответит на все интересующие вопросы о https://www.smartbotpro.ru/

Чтобы попасть на вебинар, регистрируйтесь в боте:
🍪 https://t.me/smartbotpro_wbot

Туда же отправляйте свои вопросы, которые обсудим в эфире.

Приходите, будет полезно как новичкам, так и опытным специалистам!

​​Топ 3 воронки из Instagram¹
Как их адаптировать к Telegram и ВК?

Для тех, кто переезжает из соц.сети Цукерберга в ВК и ТГ, сегодня покажем, как воплотить 3 классические инстаграм-воронки на новых площадках. С помощью чат-ботов, конечно.
В формате "Было - Стало"

1. Как было:
В таргетированной рекламе Интсаграма была ссылка "Подробнее" или "Отправить заявку" с переходом на лид-форму: оставляешь данные - получаешь подарок.

✅Как делаем:
ВКонтакте и Телеграме лид-форма делается прямо в сообщениях группы/канала. По кодовому слову ("привет", "начать", /start ) один за другим запускаются вопросы. Все также - клиент заполняет форму и ловит приз.

👍🏻Плюсы:
+ человеку не нужно открывать никаких дополнительных окон. Он видит рекламу в ТГ, и там же заполняет лид-форму;
+ запуская бота, человек разрешает отправлять себе рассылки;
+ бот ведет статистику по каждому пункту ли-формы.

2. Как было:
Сториз с кнопкой "Открыть профиль", призыв подписаться в шапке профиля, прогрев к покупке через публикации.

✅Как делаем:
В телеграм-канале запускаем рекламу со ссылкой на бота. В шапке (раздел "Что может этот бот?") размещаем призыв запустить. Прогрев делаем через контент бота и таргетированные рассылки. Ничего сложного, практически то же самое.

👍🏻Плюсы:
+ не нужно тратиться на визуал
+ если человек посмотрит бота и уйдет, его можно догнать рассылкой

3. Как было:
Сториз с призывом пройти тест на знание темы, переход на телеграм-бота с тестом. По результатам человек получает оффер и подарок.

✅Как делаем:
Для телеграм доступна такая же воронка, только реклама не в сториз, а в канале. ВКонтакте тоже есть таргетированная реклама, где мы призываем пройти тест.
С рекламы переходим в ЛС чат-бота с тестом. После результатам даем юзеру оффер.
Можно прикрутить сюда этап мини-лендинга с кнопкой "Пройти тест".

👍🏻Плюсы:
+ нет смены площадки, все происходит в одном мессенджере/приложении
+ после прохождения теста клиенту легко перейти на страничку бренда, т.к. для этого не нужно отдельно открывать Инстаграм и искать там.

Ну, а подключить удобного чат-бота для строительства воронок в ВК и Телеграм можно по ссылке (первая неделя бесплатна):
https://vk.cc/cdCWvf

Желаем вам легкого освоения новых соц.сетей и отличных продаж!

¹продукт компании meta, признанной экстремистской организацией в России

Обновление Smartbot Pro: реакции встроены прямо в сценарий

Друзья, раньше все реакции были на отдельной вкладке.
Теперь же они доступны в любом сценарии, в разделе "события".

Больше не нужно лишний раз покидать сценарий, чтобы настроить реакцию - просто добавляем блок события с нужной реакцией!

Все ранее созданные реакции останутся и автоматически появятся в ваших сценариях.

Обновления Smartbot Pro☀️

💰 Долгожданный приём платежей

Друзья, если у вас есть юр.лицо, теперь вы можете подключить Юкассу для приема платежей внутри бота. Сумма оплаты неограниченна!

Привязать кассу можно одним кликом в разделе "Интеграции"
Чтобы пользователь мог оплатить, добавляем новую платежную кнопку в действии "Отправить сообщение"
После нажатия бот предоставит клиенту выбрать кошелек и сумму.

💳 Баланс всегда на виду

Баланс кабинета теперь в шапке проекта. По клику на него можно сразу перейти в настройки.

Друзья!

Недавно мы добавили для юр.лиц возможность принимать оплаты прямо в боте через ЮКаssа.

Чтобы вам было проще освоить ее, мы добавили небольшой (всего 3 шага) шаблон для приема оплат, а еще написали простую инструкцию:

https://vk.cc/cdVz5u

Так что пользуйтесь, желаем успехов! 😉

Обновление Smartbot Pro: боты в Viber 🥳

🍬Друзья! Теперь вы можете подключить Viber к Smartbot Pro!

Это легко: создаем бота в мессенджере и переносим токен в наш конструктор. Прикладываем для вас небольшую инструкцию:

https://vk.cc/cdVzYR

Тут сразу два плюса:

- По данным ВЦИОМ Viber используют 26% россиян (больше чем telegram), и в большинстве своем это зрелые, платежеспособные люди 35-44-х лет.
Если у вас семейный бренд, смело залетайте на эту площадку

- Боты для VK, telegram и Viber управляются из единого кабинета, а один и тот же сценарий можно использовать на разных площадках

Пока что взаимодействие с Viber в бета-тесте, поэтому не стесняйтесь написать нам в поддержку, если понадобится помощь.