Скворцов про выступления
7.63K subscribers
424 photos
35 videos
9 files
410 links
Это канал Андрея Скворцова @AndrSkv ("Меркатор", BSSL, "погода НТВ") про публичные выступления, аргументацию, юмор и вообще бизнес-коммуникации.

Устраняем преимущества природных харизматиков перед скромными людьми,
которым есть, что сказать.
Download Telegram
P.S. к предыдущему посту:

Тут вообще был прикол:

хотел я попросить чат-GPT сделать мне задания для тренинга по переговорам,
так писал-писал ему промпт,
и в итоге сам написал все задания )))

Так что чат-GPT еще и кочуем может быть!
👍17🤣8👏5🔥4💯1
Обещанное

Лет за пять до позора у Горбачева была ещё одна встреча, но уже с президентом США Рональдом Рейганом.
И тут уж я страну не осрамил.

Май 1988 года, я ещё в школе учился, но частенько тусил в ГЗ МГУ.
И вот иду как-то раз домой — а к дому мне ближе выходить из главного входа, который к Смотровой.

Прохожу узенький коридорчик, где зеркала, вдруг — оппаньки — Рейган!
Тогда как-то проще всё было, вокруг него охрана, но особо ничего не перекрывали.

Ну я иду, улыбаюсь ему прямо навстречу. Ну и он тоже — подошел, руку пожал — и тут уж меня охрана аккуратно так раз — и к стеночке прислонила, а Рейган дальше себе пошел. Ну и я тоже пошел своей дорогой. Саммит состоялся.

Мораль: доброжелательность и открытость не подведут в любой ситуации

...Всё, выпендрёжные посты на паузу ))
🔥29😁11👍6👏32
Оценка спикеров на конференциях

Почему бы им, спикерам на конференциях, не поволноваться чуть побольше? :)

Ведь волнение для хорошего спикера — лучшая мотивация готовиться!

...Завтра у нас стартует оценка спикеров сразу на двух конференциях: Baltic Weekend и ПиР

Делается всё так:

💻 Одна ссылка для всех зрителей, без регистраций и логинов

📰 По ссылке — список спикеров (если у вас круглые столы или секции, то они будут в меню)

✏️ Зритель ставит оценки по критериям, а кроме того, заполняет (по желанию) анонимную обратную связь, которую увидят только организаторы и спикер

📁 Спикеры получают отчет со статистикой оценок и анонимными отзывами

🪄 Организаторы получают рейтинг спикеров по сумме баллов, или по любому из баллов. Списком лучших можно поделиться публично

Пример интерфейса, как происходит оценка — можно пощупать здесь (потапать! Вот как надо было написать!)

Пример отчета по запросу

Для корпоративной конференции тоже такое можно (да нужно, чего уж там) сделать!

Контакт: @AndrSkv
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍43
Фрейм для совещаний

В январском HBR (всё не доходили руки написать :)) чувак предложил алгоритм для разбора ситуаций, состоящий из трех трех «что?»:

Что случилось?

💸 Что это значит для нас?

🔨 Что с этим делать?

Простая, но вполне рабочая структура, мне кажется.

...В самой статье нет исследований, просто идея описана (чуть) более подробно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥124👍3
Какие темы предлагать для обучения выступлениям?

Для открытых программ (в бизнес-школах, например) я не ограничиваю темы.

Кто-то выбирает бизнесовые, кто-то — общечеловеческие.

И, по мнению аудитории, лучшими признаются, как правило, общечеловеческие.

Вот примеры из недавнего:

🛥 как важен спас-жилет на воде

🔨 что делать, если видишь домашнее насилие

🏰 почему важно поддерживать мечты детей, даже если не согласен

🍰 ранние симптомы диабета

— в таком духе.

И тут возникает проблема.
Мы же, на минуточку, в бизнес-школе. Может, стоит тупо запретить выступать не на бизнес-темы?
Логично, но… всё же я каждый раз выбираю разрешать

(Исключение — тренинги для компаний, там чаще всё про то, как что-то улучшить в бизнесе, как в кейсе Ирбиса )

Почему?

1️⃣ Темы должны быть интересны и понятны всем в зале

2️⃣ (главное!) Тема должна быть важной для спикера. Всякие «темы по карточкам» типа «что вы расскажете инопланетянам о землянах» может, и развивают навык импровизации, но точно не учат говорить про важное.

А ощущение важности — пожалуй, главное, что должно быть на сцене, и быть сильнее страха

Ощущение азарта и вдохновения, когда говоришь про важное, станет камертоном на будущее — тогда ты уже и самую, казалось бы, скучную тему подготовишь так, чтобы резонировало с твоими эмоциями, а они у профессионала просто так резонировать не станут.
Значит, и там нашлось что-то важное.

То есть: если научишься классно рассказать про спасжилет, то по той же схеме сможешь рассказать и про аутстаффинг, выбор ставки дисконтирования, или про необходимость снижения плана продаж.

Технология одна.

А вы бы в своей компании разрешили бы на тренинге говорить про всё, что важно? (ну кроме понятных ограничений), или только про бизнес?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥108👍1
Метафора «семьи» для бизнеса: плюсы и минусы

Недавно зашла речь о том, эффективна ли метафора «семьи» для бизнеса.

Мне как-то сразу показалось, что нет — из семьи, как правило, не увольняют, и в семье обмен труда на деньги если и существует, то весьма замысловат, и так далее.

Однако вот исследовательский обзор, который приводит и много плюсов, как то:

♥️ меньше стресса (все свои)

🎤 честнее и свободнее общение (говорим прямо и не обижаемся — ок, допустим, в идеальной семье)

🧚 атмосфера взаимопомощи (приводятся в пример такие душевные компании, как SouthWest)



И всё же минусов хватает, некоторые упомянуты в той же статье, другие, тут, в обзоре HBR

👑 неравенство в отношениях (не всегда разумное, типа по стажу работы)

⚡️ сложности с разрешением конфликтов (кто должен их решать? И каковы критерии?)

🚨 толкает на неэтичное, а то и на незаконное, а уж скрыть так это само собой (члены семьи-то родные, чего бы ни сотворили)

🏪 сложности с переменами (семья про традиции)

🛥 размывание границ (если работа это семья, то дома кто? И кто важнее?)

🤡 размывание ответственности (если сотрудники — это «дети», то чего от них можно требовать? хотя тут варианты есть :)

Мне метафора семьи не нравится, короче.

Если уж никак без метафор, то спортивная команда или оркестр куда лучше: у каждого своя роль, налажено взаимодействие, тренер-дирижер.
Оркестры, как и команды, бывают очень разные, можно подобрать подходящий вариант.

Можно ли совсем без метафор?
Сложно, на самом деле. Как ещё коротко и понятно объяснить всем суть отношений в коллективе? В идеале, конечно, детально объяснять, у кого какие роли, какая культура. Но с метафорой и быстрее, и понятнее.

А вы как? Называете свои команды семьей?
Или только на новый год?


🍕Подборка всех постов про метафоры
🍕 Инструкция: как найти метафору?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍115🔥4
Как делать научно-популярную лекцию: принципы Вавилова

На прошлой неделе я сделал первую в жизни (ну если не считать интервью на телике) научно-популярную лекцию — о климате и погоде.
Пипец, это оказалось трудно.

Можно известись, придумывая завязку — ну ок, погодные катаклизмы, через них выйти на изменения климата, популярно объяснить причины и связь с катаклизмами, и потом помучиться вопросами типа “а что мы можем с этим сделать”.

И потом обнаружить, что получилось довольно банальное полотно.
Потому что те, кто пришли, интересуются климатологией, и всё это и так знают, а кто не знает — так те и не пришли.

Я думаю, есть два пути, как быть.

Первый — путь Сергея Вавилова (старший брат генетика Николая, физик), который говорил: «рассказывайте о самых передовых, современных, актуальных исследованиях, которыми живет наука» — это просто супер-совет для любого науч-попа.

Отсюда вывод — лучше всего быть действующим ученым с своей области, или, по крайней мере, иметь возможность с ними общаться, и получать новости от них. Иначе качество просто не сделать.

Второй путь — собирать вопросы аудитории, и отвечать.

В моем случае вопросы были такие:
— Есть ли климатическое оружие? (нет)

— Работают ли приметы? (нет, кроме двух — низких ласточек и красного заката)

— Эффективно ли работает разгон облаков, и стоит ли на это тратить деньги? (в целом да, а стоит ли — не знаю)

— Могут ли шаманы влиять на погоду? (иногда — да :))

— Правда ли, что глобальное потепление проявляется на Севере сильнее, чем на Юге? (да)

— Что можно противопоставить потеплению (адаптироваться, строить по умному)

— С чего начались прогнозы погоды? (с Фицроя)

— Когда был малый ледниковый период, что это такое и закончился ли он? (15-19 века)

В итоге, получилось неплохо: весело, с рассказами о моих экстремальных прогнозах. И даже новые исследования были. Люди довольны.

Так что теперь в моем портфолио есть теперь лекция о погоде и климате, можно приобрести меня с ней :)

Приложение:
Принципы Сергея Ивановича Вавилова для научно-популярного жанра:

1. Освещение самых новейших открытий

2. Показ процесса открытия и условий, в которых оно сделано

3. Предельная ясность и занимательность изложения

4. Чёткость выводов (почему это открытие важно, или чем интересно)
6🔥20👍122
Насколько тратиться эмоционально в тренерской/преподавательской работе?

Прочитал в канале у Лисейчевой (про ивенты), что начала преподавать в Вышке, и выкладывается на лекциях, как на публичных выступлениях, ну и устает, естественно. Как быть?

Вопрос, который меня тоже регулярно волнует.

Имею заявить следующее.

Для начала держать физическую форму. Обязательная разминка речи (упражнения смотрите тут у меня на видео) — дыхание, резонаторы, дикция — а то останешься без средства производства.
И спорт (чтобы тупо физически вытягивать).

А дальше — два пути. Я не могу назвать какой-то из них правильным или неправильным. Это скорее стилистический выбор.

Первый: не вкладываться эмоционально, «давать» материал, и «кому надо, тот возьмет».

Это не означает халтуры — здесь так же (а то и больше) готовятся, ищут новое, и делают контент-конфетку. Я знаю коллег, которые работают так, и они очень хорошие тренеры/преподы.

Они не ставят себе «актерских» задач типа «чтобы каждый в группе изменил свое поведение». Они щедро делятся — хочешь бери, а не хочешь, ну и не надо.

Второй: вкладываться
Так уж получилось, что мои великие мастера были из актерской среды, а спектакль это продукт, где без искренних эмоций никак.
И для них (и для меня) лекции и тренинги — того же свойства. Так что я попал в эту категорию.

У этого пути есть плюсы: многие студенты становятся фанатами и клиентами (смотри пост про желтый стул).

Есть исследования, которые показывают более высокую эффективность обучения, когда препод эмоционально вкладывается (тут у меня пост про это)

Минусы тоже есть: устаешь, ну и не всем заходит (иных и вовсе раздражает).

Для меня самый яркий пример такого подхода, это мой профессор по переговорам Deepak Malhotra, который выглядит, как Челентано в молодости, и точно так же ведет лекции — это жгучее шоу.

Кстати, Николай Дроздов («В мире животных»), который вел у нас на геофаке биогеографию, тоже из этой категории, хотя и другого стиля.

Мой ресурс в таком режиме ограничен, и регулируется ценой («pro bono» я делаю, но не чаще 1 раза в месяц).
Я вряд ли смог бы так в рамках ВУЗа — каждый день и помногу.

А когда мне хочется сфилонить, вспоминаю Давида Самойлова:

О, как я поздно понял,
Зачем я существую,
Зачем гоняет сердце
По жилам кровь живую,

И что, порой, напрасно
Давал страстям улечься,
И что нельзя беречься,
И что нельзя беречься…
1963


...чет пафосно получилось со стихами, ну вот эта строчка для баланса

а вам как лучше?
🔥25👍106
Этюдный метод (обучения актерскому мастерству), упражнения для переговоров и кейсы

Я тут делал упражнения для переговоров (условия для двух сторон), и напомнило:

Давид Григорьевич Ливнев говорил нам на курсе по этюдному методу:
«главное — обострять обстоятельства».

Допустим, актерский «этюд на ожидание». Актер на сцене, ждет.

Чего ждет? Да чего придумает, того и ждет. Иногда педагог так и говорит — «жди, мол». И всё.

Студенты сидят и скучают. Какую-то пользу и это дает — привыкаешь к «публичному одиночеству».

Но Ливнев требовал куда большего. Усложнение обстоятельств!

Смотрите:

Итак, ты ждешь.

🔧 Усложнение: ты ждешь брата

🔧 Усложнение: ты ждешь брата, который пошел заступаться за тебя перед руководством (а тебя уволили)

🔧 Усложнение: на самом деле уволили тебя за серьезный проступок, но ты это брату не сказал, и теперь он сам может пострадать

🔧 Усложнение: если уволят и брата, не хватит денег маме на операцию

…и так далее

Если актеру удается реально увлечься обстоятельствами, то оказывается, что на это очень интересно смотреть.

Он ждет и мучается, причем, ничего не изображая — то пытается отвлечься (читать), то представляет худшее, то ругает себя.

Я вспомнил про это, когда готовил задания для тренинга по переговорам.

Придумать простое задание для столкновения сторон по вопросу цены — легко.

А вот придумать задание, где стороны не смогут прийти к соглашению, если не будут обсуждать одновременно несколько вопросов — такую завертень оказалось сделать очень сложно (оставаясь в рамках реальности).

Понял, как работают настоящие драматурги. Вот так — неделю пишут две страницы.
Усложняют обстоятельства.

С выступлениями всё ещё сложнее: там нельзя ничего выдумывать, но надо выбирать истории с острыми обстоятельствами, и отбирать для рассказа только те детали, которые их обостряют.

...Да, с этого года я официально веду тренинги по переговорам, обращайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2810👍3
Шутки врачей (с пациентами)

Статья в HBR (на русском и оригинал):

Вывод: Когда юмор сопутствует доброте и эмпатии, он в плюс, а когда нет — в минус

...Чуваки применили ИИ-методы обработки текстов на естественном языке для более 988 тыс. опросников, собранных у пациентов в 2020 году на территории США

Оказалось: Юмор не очень важен. Но, когда речь идет о заботе, он является ценным дополнением.

Главные ценности для пациентов: вежливость, забота, уважение и все, что с этим связано.

Пациенты редко упоминают технические навыки врачей, но очень ценят эмпатию, доброту, готовность помочь и терпение.

Когда пациенты видят к себе такое отношение, и оно ещё и сопровождающееся юмором, то юмор более чем приветствуется

Пример полезного:
♥️ «Все медсестры относились ко мне как к близкому другу, очень быстро реагировали на мои просьбы и даже задерживались поболтать со мной и смешили меня каждый день»

Пример вредного:
💉 «Доктор Х был единственным, кто проявлял неуважение, и даже шутил насчет вопроса, который меня волновал»

Мораль: контекст важнее юмора

#юмор

_______________
Все посты про юмор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥115👍5
А теперь — про аргументы врачей

Довелось тут услышать: «Я дипломированный врач, вы что, мне не доверяете?»

Когда мы слышим мнение врача — мы склонны доверять.

Врач — авторитет, уважаемая профессия. Врачи долго учатся.

Но врачи — тоже люди.

Кто-то готов читать исследования и менять своё мнение,
кто-то считает, что диплом дает им право считать своё мнение единственно верным

Врачи:

💩 Моей дочери в возрасте полугода поставили диагноз «гидроцефалия» и прописали конские дозы мочегонного

💩 Моему отцу поставили диагноз «инсульт» с приговором до конца жизни есть через катетер, и дышать на ИВЛ через трахеостому (то есть без возможности говорить)

💩 Даже кота моего чуть не вогнали в могилу, прописав ему лекарства, снижающие калий без всякой компенсации


Врачи (другие):

🦄 Объяснили, что новые правила позволяют ставить гидроцефалию чуть ли не всем подряд, лекарства нафиг

🦄 Сделали анализы — никакой не инсульт, а миастенический криз (штука непростая, но главные симптомы убираются таблетками) — и папа четвертый год живет полноценной жизнью

🦄 Кота тоже спасли (калий через капельницу), недавно ему исполнилось 12 лет

Уровень ответственности и профессионализма врачей разный.
Бывает, что то, что хорошо для здравоохранения (лечение по протоколу), то плохо для конкретного пациента.
Бывают и ошибки у профессионалов.

Этот пост вообще про другое — он про аргументацию.

Услышав сложный диагноз, ищите и просите другие аргументы, кроме «так сказал врач».

Анализы, данные исследований, и — обязательно — второе, третье мнение других врачей-специалистов.

Хороший врач никогда не будет против — те прекрасные врачи, с которыми меня сводили судьба, друзья и поиск в интернете, только приветствовали второе и третье мнение, и делились данными.

А ещё... совет "разберитесь в конкретной болезни".
Это ни в коем случае не про самолечение, но при наличии высшего образования и доступности статей,
вполне можно понять, какие задать вопросы врачу, лучше его понять, а также где и у кого искать второе мнение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
25🔥14💯13🤝2
(Все совпадения не конкретны, это случается постоянно)

Мастер-класс с «прожаркой» презентаций слушателей получает самые высокие оценки, которые только мне удавалось получить.

До 9.8 (средняя!) — в аудиториях под 100 человек.

Образовательная польза тоже максимальная — когда жарится на конкретных, близких аудитории примерах.

Организаторы довольны, но часто пишут: «...правда, тот, чью презентацию вы прожаривали, расстроился/был недоволен»

Ну вот что тут делать?

🐾 Использовать только то, что уже было использовано публично (хотя бы на публичной репетиции) — ну это понятно

🦄 Запросить разрешения у автора. Сложный пункт — иногда я так делаю (и пару раз даже отказывался от прожарки по просьбе автора, о чем жалею, на самом деле). Большинство, впрочем, соглашается

🐀Тысяча извинений, это всего лишь мое мнение, никакая критика не стоит и капли авторского труда, и что всё только из-за любви и желания сделать лучше — где-то вначале сообщить

Был ли я на месте прожариваемого?
Камон, я вел погоду на ТВ 12 лет. Думаете, люди сдерживались в оценках?

Кстати, всем критикам я очень благодарен — за внимание, а иногда и за мои ценные идеи из их дурацкой критики.

Бывало ли мне неприятно? Ну да. Но мне бы и в голову не пришло бы ставить это в претензию критикующему.

Впрочем, есть и гелотофобия (страх быть осмеянным) — наверное, если у человека такой недуг, к нему надо отнестись аккуратнее. Но как узнать-то?

🎲 Короче, ребус!

Как думаете? Этична ли прожарка? Как её сделать экологичнее?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥21❤‍🔥4
(на основе личного опыта)

1️⃣ В начале: Точно нет. У меня как-то был вебинар на 1000 человек, и организаторы обещали прорекламировать мой канал. Реклама была от модератора, в самом начале, мол, вот наш гость, а вот его канал (QR-код).

Из тысячи (а было реально типа того) подписалось ровно 0 (прописью: ноль) человек.

Я не в обиде, так как там был гонорар, а реклама сверх, но запомнилось.
Итак, в начале — нет.

2️⃣В середине, ссылка на пост пользы: Да, неплохо, где-то 25-40% аудитории подпишется.

Пример: я рассказываю о том, как GPT-чат подбирает аргументы, а промпт (в пол-страницы длиной) находится вот в таком-то моем посте, велкам.

3️⃣В конце, но до (!) вопросов-ответов. Мой личный топчик, дает минимум 75% подписок, иногда и 100%.
Возможно, вы именно так здесь и оказались :)

Я искренне и несколько наивно (что вызывает улыбки в зале) прошу аудиторию подписаться. Текст примерно такой: «Если вам понравилось выступление, и вы хотите мне поставить лайк, подпишитесь на канал. Я сам его очень люблю, пишу старательно. Если вам не зайдет, всегда можно отписаться». Типа с шапкой по кругу, реально ))

Это и оценка выступления — хорошее — получи подписчика, неудачное — подписывайся на себя сам

4️⃣Совсем в конце, после ответов на вопросы: я так никогда не делал, но вижу, что это плохо. Впроброс, типа «вот мои соцсети». Конечно, если выступление ну прямо мега-полезное и крутое, то подпишутся и так, но меньший процент, чем в вариантах 2 и 3.

В целом, подход такой же, как и вообще с выступлениями: если вам важно, чтобы аудитория подписалась, скажите и покажите это. А если вам не важно, то аудитории и подавно.

Поделитесь, что получалось/не получалось у вас?
Как приглашаете в канал?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍297🔥4
которые я бы дал сам себе

🎁 Какую пользу людям несет этот пост? Что можно взять и применить? Если ничего — не пости

📚 Каждому посту — понятный заголовок, чтобы сразу ясно, зачем читать (или не читать)

Не пости сразу, а читай через неделю — и убирай всё лишнее (иногда «лишнее» — весь пост), и только потом пости 🔥

☕️ Можно ли этот пост прочесть «сидя на унитазе в кафе»? Будет ли в нем что-то интересное-занимательное?

📸 Визуальное разнообразие: карточки / фотки / видео. И визуальный стиль

💎 В каждом посте — пример. История, исследование, цитата. Без примера пост идет в делит (этот — исключение)

📣 Пиши о том, что интересно тебе, но не забывай, про что канал. Не уходи далеко от темы

💸 Продавать не стесняйся, есть что ценное — ставь на прилавок (мой товар — в самом низу поста-закрепа)

✏️ Имей привычку упоминать предыдущие посты по теме

Например (вот и сюда влез пример, и пост уже не исключение), читайте самый популярный пост канала, который, ирония, не про выступления, а про пацанов 80-х
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍179🔥8💯4🤩1
Раз уж пошла тема про тг, то...

Мы ни разу на комбайнах не узнавали про ваши тг-каналы!

Если у вас авторский (то есть который ведете лично вы) ТГ-канал, пожалуйста, поделитесь им в комментариях

Формат такой:
— Кто вы
— Про что канал (название, краткое описание и число подписчиков)
— Ссылка (желательно без картинки)

Лично мне очень интересно!
17🔥7👍4