Скворцов про выступления
7.63K subscribers
424 photos
35 videos
9 files
410 links
Это канал Андрея Скворцова @AndrSkv ("Меркатор", BSSL, "погода НТВ") про публичные выступления, аргументацию, юмор и вообще бизнес-коммуникации.

Устраняем преимущества природных харизматиков перед скромными людьми,
которым есть, что сказать.
Download Telegram
Есть у меня тренинг про юмор.
Обычно всё нормально, оценки высокие, все довольны.

Но вот однажды — получаю от участника 2 по 10 балльной шкале.

Организатор смог задать вопрос, а участник (спасибо ему огромное!) не отмахнулся,
а честно рассказал вот что (я не знаю, кто этот участник, всё осталось анонимно).

У меня в разделе про каламбур есть пример, что «злокачественным и доброкачественным» может быть не только опухоль, но и что угодно — мотивация, обучение, руководство, тренинг — и так далее. Пересечение смыслов создает юмор.

Так вот, у этого участника недавно были совсем не веселые ассоциации с этим «злокачественным»,
так, что не до шуток.

Но так юмор и работает — всем смешно, а кому-то больно.

Что же делать?
Насчет использования шуток — ответственность на спикере, и надо понимать возможные последствия.

Хотя бы просто подумать: кого и как может задеть, и стоят ли последствия смеха.

Какой вывод я сделал?

Теперь перед началом тренинга про юмор произношу извинения-оговорку, что шутки кому-то могут показаться грубыми, кому-то болезененными, заранее прошу за это прощения.

С тех пор, как произношу эту предварительную речь, негативных отзывов не было. Даже если кого-то и ранит, думаю, теперь это не так остро, ведь я заранее извинился и объяснил, что такое возможно, люди готовы,
и не считают это минусом тренинга.

__________________
Ещё про юмор на канале:

Прием стендапа в выступлении: лошадиный зад Познера
Юмор и обучение: исследования
Исследования про юмор (список выводов со ссылками)
Юмор спикера для женщин и мужчин

#юмор риски юмора

_______________
Все посты про юмор
114👍11
Начал копать эту тему — но даже исследования (вот, например, хорошее) выдают довольно банальные выводы:
смешная шутка способствует, а не смешная или обидная — мешает👆

Из относительно полезного:
Хорошо бывает иронизировать над своим товаром/предложением (но только, если они офигенные!)

Думаю, в целом эффект, как у small-talk — если юмор демонстрирует общие ценности — это сближает.
Если вдруг покажет разные ценности — разъединяет (сильно)

Не говоря уже о насмешках над всем, что важно другой стороне.
(например, любые шутки про семью (особенно про родителей) в Китае)

Резюме:
Если уж и шутить, то только над собой (или своим продуктом), и то десять раз подумав (чтобы это не было воспринято как обесценивание продукта, или, что хуже, могут решить, что правда, если продукт не очень)

И ещё похоже, что юмор помогает хорошим переговорам, и не очень-то спасает плохие

Я вот за 30 лет даже не могу вспомнить случая, чтобы шутка мне прямо очень помогла. А что помешала — несколько раз было )) ох, да ))

UPD: в коментах интересно ⬇️

_______________
Все посты про юмор
👍15🔥1
...не очень здорово работает!

Исследование: Юмор в инструкциях по безопасности перед полетами

Выборка: студенты, 154 человека. Казалось бы, им бы всё поржать, однако нет:

🚩 Юмористические инструктажи воспринимались как менее рациональные по сравнению со стандартными.
Юмор отвлекает от серьезности сообщения

🚩Участники выразили меньшую симпатию к бортпроводнику в юмористических инструктажах 

🚩Использование юмора привело к снижению восприятия доброжелательности и компетентности

🚩Хотя юмористические инструктажи воспринимались как более увлекательные, это не привело к положительному восприятию инструктажа и бортпроводника 

В целом, исследование показывает, что, хотя юмор увеличитвает вовлечение, он может негативно повлиять на эффективность предполетных инструктажей по безопасности


При этом (это я уже от себя, из опыта):

✏️ Юмористические напоминалки про безопасность могут работать очень хорошо (как, например, наши мультики для ЕВРАЗа, или знаменитый трешак «Автопогрузчик Клаус», который сделали как пародию, а потом стали реально показывать на инструктажах

📣 Но важно, чтобы это были именно напоминалки, а не основной контент.

Основания линия серьезная, разбор кейсов🩸 тренировки, интерактив (кстати, вот огромный мета-анализ, доказывающий, что интерактив и живое моделирование ситуаций — самые лучшие приемы для тренингов по безопасности)

А юмор ну так, чтобы напомнить правила, не вызывая лишнего стресса

#юмор

_______________
Все посты про юмор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥41👏1
Я получил отчет от прекрасной группы компаний Ирбис (она управляет сетью автозаправок IRBIS — в Татарстане и ещё в 10 регионах России).

Компания измерила эффективность изменений, которые произошли после моего тренинга.

Получилось, что тренинг окупился 27 раз (за год)

Я далек от того, чтобы приписывать себе эту заслугу — в Ирбисе крутые инициативные сотрудники, идеи были поддержаны руководством, и, что очень важно, грамотно реализованы. Это всё не про тренинг.

Но всё же, на тренинге:

идеи были найдены и сформулированы

упакованы в драматургическую структуру

собраны и проанализированы возражения

подготовлены качественные аргументы

наконец, идеи ярко и компактно рассказаны руководству (за пять минут)

Тренинг был 1,5 года назад, участвовали 40 сотрудников

Вот темы некоторых выступлений, и их результаты:

🌷«Продажа цветов на АЗС на 8 марта». Реализуется второй год, проект успешный. Этот проект предложила главный бухгалтер компании!

🏢«Отмена переезда в новый офис» Переезд не состоялся. Были точнее сформированы критерии для нового офиса. Эффект экономии оценивается в 5% годового ФОТ

🚚«Новые бизнесы» За год спикер запустил два новых направления деятельности: автосервис и центр грузовых перевозок

🎁«Инструмент обратной связи для развития сотрудников» Взят на вооружение. Используется для оценки компетенций

🫰«Бережливое производство». Количество новых идей за первое полугодие 2024 по отношению к 2023 выросло на 43%. Только в бухгалтерии оптимизация электронного документооборота высвободила 757 рабочих часов за год

👟«Системный подход к благополучию сотрудника»: внедрен ДМС, проведён марафон здоровья, направленный на физические и психологические благополучие, активности по ЗОЖ (8 событий за год)

...

Итого: 27x 🦄!

_________________
Параметры тренинга:

Количество участников: 40 чел

Продолжительность: 5 недель, вебинары по 1,5 часа, работа в малых группах peer-to-peer

Система «чемпионат»: выступления в группах по 8 человек, лучшие (по семи параметрам, в том числе «польза для бизнеса» 1-2 выступления от каждой группы вышли в финал, где их слушал генеральный директор

Преподаватель: @AndrSkv

#ROI #кейс #тренинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍23🔥172
Если меня что-то бесит, то это мои проблемы, конечно )
Но даже очень образованные люди так говорят. Приходится терпеть ))

🥸 Итак, меня:

Не бесят:

🌎 Англицизмы, латинизмы, тюркинизмы, японизмы и так далее в любых количествах. Ну вот не бесят и всё.

✈️ Слово «крайний». Раньше бесило, потом выпрыгнул 962 раза из исправного самолета/вертолета, и перестало.
Привык.


Бесит:

👀 Когда путают «занять» и «одолжить». Вот это «займи мне сто рублей» ааа бррр тьфу 🧐

Правильно: «Одолжи мне сто рублей» и «Я у него занял сто рублей».
Одолжить = дать, Занять = взять.

«Займи мне» — значит «возьми для меня в долг у кого-то» 🤯

💸Когда неправильно склоняют числительные: «нет пятиста» бррр ааа тьфу 😖

Правильно: «нет пятисот». Двухсот, семисот.


И ещё: не то, чтобы бесит, но не нравится:

🎲 Когда вне контекста используют тюремный жаргон: по-мне, куда лучше сказать «фигня» или «хрень», чем «фуфло»

А вас какие слова бесят?

<бесячие слова>
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18😁9🔥7💯2🤝1
Для чего я прям часто использую ИИ?
...Спросил у меня живой и веселый авторский канал Юли Стрельцовой Рыжий HR

Отвечаю (а у Юли где-то здесь появятся другие ответы других людей)

Реально использую для двух с половиной задач

1️⃣🔣 Обработка результатов опросов

Когда у меня мастер-класс человек на сто, я прошу группу заполнить опросник.

Например, вопрос: «В чем, по-вашему, главная проблема презентаций проектов?»

Ответы — в свободной форме. Получается несколько десятков мнений, выраженных разными словами.
Как это систематизировать?

Да в три клика! С чатом-GPT

Промпт:
Думай как аналитик-лингвист. Найди смысловые тематические кластеры в приведенных ответах на
вопрос "главная проблема презентаций проектов" и назови их,
добавь количество упоминаний каждой темы, объединяй схожие по смыслу ответы (например "нервничаю" "неуверенность" "волнение" объедини в одну категорию "волнение", а "монотонность", "скучно", "занудно" в одну категорию "монотонно"), отсортируй темы по количеству упоминаний.
Выдели отдельно важные, на твой взгляд, пункты, не вошедшие в кластеры
Не учитывай предыдущие ответы, список ответов (всего из 47) ниже, каждый с новой строки

Затем суешь ему туда все ответы

Результат, как на картинке к посту 👆

Оно не просто создает кластеры, а пишет те ответы, которые попали в кластер.

Красота же!


2️⃣🔣 (не)Чтение научных статей

Я использую www.chatpdf.com, он позволяет «читать» две статьи в день бесплатно и без регистрации.
Кидаешь ему туда пдфку, и дальше задаешь статье вопросы.

Можно спросить «какие основные выводы», «какая выборка», «кто был в выборке» и так далее.

Причем статья может быть на английском, а диалог на русском

Нра-авится!


2️⃣🔣5️⃣ Умный поиск в www.perplexity.ai — вещь хорошая, поиск по надежным источникам со ссылками и без галлюцинаций.

Но в реальности я всё же чаще использую scholar.google.com или просто поиск по статьям с упоминанием HBR или HSE

А вот просто просить чат-GPT сделать план выступления — для моих задач выдает банальности, иногда делаю, чтобы что-то важное не пропустить, но в целом я умнее ))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍22🔥17😁4👌1
P.S. к предыдущему посту:

Тут вообще был прикол:

хотел я попросить чат-GPT сделать мне задания для тренинга по переговорам,
так писал-писал ему промпт,
и в итоге сам написал все задания )))

Так что чат-GPT еще и кочуем может быть!
👍17🤣8👏5🔥4💯1
Обещанное

Лет за пять до позора у Горбачева была ещё одна встреча, но уже с президентом США Рональдом Рейганом.
И тут уж я страну не осрамил.

Май 1988 года, я ещё в школе учился, но частенько тусил в ГЗ МГУ.
И вот иду как-то раз домой — а к дому мне ближе выходить из главного входа, который к Смотровой.

Прохожу узенький коридорчик, где зеркала, вдруг — оппаньки — Рейган!
Тогда как-то проще всё было, вокруг него охрана, но особо ничего не перекрывали.

Ну я иду, улыбаюсь ему прямо навстречу. Ну и он тоже — подошел, руку пожал — и тут уж меня охрана аккуратно так раз — и к стеночке прислонила, а Рейган дальше себе пошел. Ну и я тоже пошел своей дорогой. Саммит состоялся.

Мораль: доброжелательность и открытость не подведут в любой ситуации

...Всё, выпендрёжные посты на паузу ))
🔥29😁11👍6👏32
Оценка спикеров на конференциях

Почему бы им, спикерам на конференциях, не поволноваться чуть побольше? :)

Ведь волнение для хорошего спикера — лучшая мотивация готовиться!

...Завтра у нас стартует оценка спикеров сразу на двух конференциях: Baltic Weekend и ПиР

Делается всё так:

💻 Одна ссылка для всех зрителей, без регистраций и логинов

📰 По ссылке — список спикеров (если у вас круглые столы или секции, то они будут в меню)

✏️ Зритель ставит оценки по критериям, а кроме того, заполняет (по желанию) анонимную обратную связь, которую увидят только организаторы и спикер

📁 Спикеры получают отчет со статистикой оценок и анонимными отзывами

🪄 Организаторы получают рейтинг спикеров по сумме баллов, или по любому из баллов. Списком лучших можно поделиться публично

Пример интерфейса, как происходит оценка — можно пощупать здесь (потапать! Вот как надо было написать!)

Пример отчета по запросу

Для корпоративной конференции тоже такое можно (да нужно, чего уж там) сделать!

Контакт: @AndrSkv
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍43
Фрейм для совещаний

В январском HBR (всё не доходили руки написать :)) чувак предложил алгоритм для разбора ситуаций, состоящий из трех трех «что?»:

Что случилось?

💸 Что это значит для нас?

🔨 Что с этим делать?

Простая, но вполне рабочая структура, мне кажется.

...В самой статье нет исследований, просто идея описана (чуть) более подробно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥124👍3
Какие темы предлагать для обучения выступлениям?

Для открытых программ (в бизнес-школах, например) я не ограничиваю темы.

Кто-то выбирает бизнесовые, кто-то — общечеловеческие.

И, по мнению аудитории, лучшими признаются, как правило, общечеловеческие.

Вот примеры из недавнего:

🛥 как важен спас-жилет на воде

🔨 что делать, если видишь домашнее насилие

🏰 почему важно поддерживать мечты детей, даже если не согласен

🍰 ранние симптомы диабета

— в таком духе.

И тут возникает проблема.
Мы же, на минуточку, в бизнес-школе. Может, стоит тупо запретить выступать не на бизнес-темы?
Логично, но… всё же я каждый раз выбираю разрешать

(Исключение — тренинги для компаний, там чаще всё про то, как что-то улучшить в бизнесе, как в кейсе Ирбиса )

Почему?

1️⃣ Темы должны быть интересны и понятны всем в зале

2️⃣ (главное!) Тема должна быть важной для спикера. Всякие «темы по карточкам» типа «что вы расскажете инопланетянам о землянах» может, и развивают навык импровизации, но точно не учат говорить про важное.

А ощущение важности — пожалуй, главное, что должно быть на сцене, и быть сильнее страха

Ощущение азарта и вдохновения, когда говоришь про важное, станет камертоном на будущее — тогда ты уже и самую, казалось бы, скучную тему подготовишь так, чтобы резонировало с твоими эмоциями, а они у профессионала просто так резонировать не станут.
Значит, и там нашлось что-то важное.

То есть: если научишься классно рассказать про спасжилет, то по той же схеме сможешь рассказать и про аутстаффинг, выбор ставки дисконтирования, или про необходимость снижения плана продаж.

Технология одна.

А вы бы в своей компании разрешили бы на тренинге говорить про всё, что важно? (ну кроме понятных ограничений), или только про бизнес?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥108👍1
Метафора «семьи» для бизнеса: плюсы и минусы

Недавно зашла речь о том, эффективна ли метафора «семьи» для бизнеса.

Мне как-то сразу показалось, что нет — из семьи, как правило, не увольняют, и в семье обмен труда на деньги если и существует, то весьма замысловат, и так далее.

Однако вот исследовательский обзор, который приводит и много плюсов, как то:

♥️ меньше стресса (все свои)

🎤 честнее и свободнее общение (говорим прямо и не обижаемся — ок, допустим, в идеальной семье)

🧚 атмосфера взаимопомощи (приводятся в пример такие душевные компании, как SouthWest)



И всё же минусов хватает, некоторые упомянуты в той же статье, другие, тут, в обзоре HBR

👑 неравенство в отношениях (не всегда разумное, типа по стажу работы)

⚡️ сложности с разрешением конфликтов (кто должен их решать? И каковы критерии?)

🚨 толкает на неэтичное, а то и на незаконное, а уж скрыть так это само собой (члены семьи-то родные, чего бы ни сотворили)

🏪 сложности с переменами (семья про традиции)

🛥 размывание границ (если работа это семья, то дома кто? И кто важнее?)

🤡 размывание ответственности (если сотрудники — это «дети», то чего от них можно требовать? хотя тут варианты есть :)

Мне метафора семьи не нравится, короче.

Если уж никак без метафор, то спортивная команда или оркестр куда лучше: у каждого своя роль, налажено взаимодействие, тренер-дирижер.
Оркестры, как и команды, бывают очень разные, можно подобрать подходящий вариант.

Можно ли совсем без метафор?
Сложно, на самом деле. Как ещё коротко и понятно объяснить всем суть отношений в коллективе? В идеале, конечно, детально объяснять, у кого какие роли, какая культура. Но с метафорой и быстрее, и понятнее.

А вы как? Называете свои команды семьей?
Или только на новый год?


🍕Подборка всех постов про метафоры
🍕 Инструкция: как найти метафору?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍115🔥4
Как делать научно-популярную лекцию: принципы Вавилова

На прошлой неделе я сделал первую в жизни (ну если не считать интервью на телике) научно-популярную лекцию — о климате и погоде.
Пипец, это оказалось трудно.

Можно известись, придумывая завязку — ну ок, погодные катаклизмы, через них выйти на изменения климата, популярно объяснить причины и связь с катаклизмами, и потом помучиться вопросами типа “а что мы можем с этим сделать”.

И потом обнаружить, что получилось довольно банальное полотно.
Потому что те, кто пришли, интересуются климатологией, и всё это и так знают, а кто не знает — так те и не пришли.

Я думаю, есть два пути, как быть.

Первый — путь Сергея Вавилова (старший брат генетика Николая, физик), который говорил: «рассказывайте о самых передовых, современных, актуальных исследованиях, которыми живет наука» — это просто супер-совет для любого науч-попа.

Отсюда вывод — лучше всего быть действующим ученым с своей области, или, по крайней мере, иметь возможность с ними общаться, и получать новости от них. Иначе качество просто не сделать.

Второй путь — собирать вопросы аудитории, и отвечать.

В моем случае вопросы были такие:
— Есть ли климатическое оружие? (нет)

— Работают ли приметы? (нет, кроме двух — низких ласточек и красного заката)

— Эффективно ли работает разгон облаков, и стоит ли на это тратить деньги? (в целом да, а стоит ли — не знаю)

— Могут ли шаманы влиять на погоду? (иногда — да :))

— Правда ли, что глобальное потепление проявляется на Севере сильнее, чем на Юге? (да)

— Что можно противопоставить потеплению (адаптироваться, строить по умному)

— С чего начались прогнозы погоды? (с Фицроя)

— Когда был малый ледниковый период, что это такое и закончился ли он? (15-19 века)

В итоге, получилось неплохо: весело, с рассказами о моих экстремальных прогнозах. И даже новые исследования были. Люди довольны.

Так что теперь в моем портфолио есть теперь лекция о погоде и климате, можно приобрести меня с ней :)

Приложение:
Принципы Сергея Ивановича Вавилова для научно-популярного жанра:

1. Освещение самых новейших открытий

2. Показ процесса открытия и условий, в которых оно сделано

3. Предельная ясность и занимательность изложения

4. Чёткость выводов (почему это открытие важно, или чем интересно)
6🔥20👍122
Насколько тратиться эмоционально в тренерской/преподавательской работе?

Прочитал в канале у Лисейчевой (про ивенты), что начала преподавать в Вышке, и выкладывается на лекциях, как на публичных выступлениях, ну и устает, естественно. Как быть?

Вопрос, который меня тоже регулярно волнует.

Имею заявить следующее.

Для начала держать физическую форму. Обязательная разминка речи (упражнения смотрите тут у меня на видео) — дыхание, резонаторы, дикция — а то останешься без средства производства.
И спорт (чтобы тупо физически вытягивать).

А дальше — два пути. Я не могу назвать какой-то из них правильным или неправильным. Это скорее стилистический выбор.

Первый: не вкладываться эмоционально, «давать» материал, и «кому надо, тот возьмет».

Это не означает халтуры — здесь так же (а то и больше) готовятся, ищут новое, и делают контент-конфетку. Я знаю коллег, которые работают так, и они очень хорошие тренеры/преподы.

Они не ставят себе «актерских» задач типа «чтобы каждый в группе изменил свое поведение». Они щедро делятся — хочешь бери, а не хочешь, ну и не надо.

Второй: вкладываться
Так уж получилось, что мои великие мастера были из актерской среды, а спектакль это продукт, где без искренних эмоций никак.
И для них (и для меня) лекции и тренинги — того же свойства. Так что я попал в эту категорию.

У этого пути есть плюсы: многие студенты становятся фанатами и клиентами (смотри пост про желтый стул).

Есть исследования, которые показывают более высокую эффективность обучения, когда препод эмоционально вкладывается (тут у меня пост про это)

Минусы тоже есть: устаешь, ну и не всем заходит (иных и вовсе раздражает).

Для меня самый яркий пример такого подхода, это мой профессор по переговорам Deepak Malhotra, который выглядит, как Челентано в молодости, и точно так же ведет лекции — это жгучее шоу.

Кстати, Николай Дроздов («В мире животных»), который вел у нас на геофаке биогеографию, тоже из этой категории, хотя и другого стиля.

Мой ресурс в таком режиме ограничен, и регулируется ценой («pro bono» я делаю, но не чаще 1 раза в месяц).
Я вряд ли смог бы так в рамках ВУЗа — каждый день и помногу.

А когда мне хочется сфилонить, вспоминаю Давида Самойлова:

О, как я поздно понял,
Зачем я существую,
Зачем гоняет сердце
По жилам кровь живую,

И что, порой, напрасно
Давал страстям улечься,
И что нельзя беречься,
И что нельзя беречься…
1963


...чет пафосно получилось со стихами, ну вот эта строчка для баланса

а вам как лучше?
🔥25👍106