24 сентября эксперты команды Скорозвон примут участие в конференции Цифровые HR технологии 2024, организатор которого — интернет-издание о высоких технологиях CNews.
В мероприятии примут участие представители компаний: «Совкомбанк», торговая сеть «Европа», «Русал», «Ингосстрах» и другие.
На конференции представители из сферы управления персоналом и IT обсудят вопросы и практики цифровизации HR в России, а также передовые технологии для эффективности HR-подразделений.
Регистрируйтесь по ссылке, чтобы вживую задать свои вопросы о сервисе «Скорозвон», а также узнать о последних трендах в HR-технологиях, обсудить инновации и обменяться опытом с ведущими экспертами отрасли. Не упустите возможность трансформировать свои HR-процессы!
В мероприятии примут участие представители компаний: «Совкомбанк», торговая сеть «Европа», «Русал», «Ингосстрах» и другие.
На конференции представители из сферы управления персоналом и IT обсудят вопросы и практики цифровизации HR в России, а также передовые технологии для эффективности HR-подразделений.
Регистрируйтесь по ссылке, чтобы вживую задать свои вопросы о сервисе «Скорозвон», а также узнать о последних трендах в HR-технологиях, обсудить инновации и обменяться опытом с ведущими экспертами отрасли. Не упустите возможность трансформировать свои HR-процессы!
Эффективная адаптация менеджера по продажам — важный этап, который влияет на успех нового сотрудника и всей команды. Без чёткого плана адаптации новому специалисту сложно разобраться в корпоративных стандартах и ожиданиях компании, что может привести к снижению мотивации и производительности. В материале рассказали, как организовать программу адаптации менеджера по продажам, какие задачи важно учесть и как избежать типичных ошибок на этом пути.
25 сентября эксперты Скорозвона примут участие в конференции BANKS IT DAY 2024, организатором которой выступает портал выбора технологий и поставщиков — TAdviser.
В мероприятии примут участие представители компаний: «Россельхозбанк», «САТЕЛ», «Альфа-Банк», «СберТех», «Райффайзен Банк» и другие.
На конференции эксперты обсудят: ключевые аспекты внедрения новых технологий в российские финансовые организации; регуляторные, организационные и технические вопросы, связанные с миграцией на отечественное ПО и разработкой собственных решений. А также импортозамещение высокопроизводительных информационных систем и другие темы.
Регистрируйтесь по ссылке, чтобы вживую задать свои вопросы о сервисе «Скорозвон», послушать экспертов, обменяться опытом и наладить полезные контакты. В программе — доклады о последних достижениях в области финтеха, истории успеха и дискуссии о будущем отрасли. Не упустите возможность узнать о будущем финансовых технологий!
В мероприятии примут участие представители компаний: «Россельхозбанк», «САТЕЛ», «Альфа-Банк», «СберТех», «Райффайзен Банк» и другие.
На конференции эксперты обсудят: ключевые аспекты внедрения новых технологий в российские финансовые организации; регуляторные, организационные и технические вопросы, связанные с миграцией на отечественное ПО и разработкой собственных решений. А также импортозамещение высокопроизводительных информационных систем и другие темы.
Регистрируйтесь по ссылке, чтобы вживую задать свои вопросы о сервисе «Скорозвон», послушать экспертов, обменяться опытом и наладить полезные контакты. В программе — доклады о последних достижениях в области финтеха, истории успеха и дискуссии о будущем отрасли. Не упустите возможность узнать о будущем финансовых технологий!
Команда Скорозвона помогла конференции New Retail Forum с привлечением участников.
Исторически организаторы использовали телефонные звонки для приглашения участников на мероприятия. Этот процесс требовал значительных усилий: менеджеры тратят много времени на обзвон, сталкиваются с автоответчиками и недозвонами. В результате, основная часть рабочего времени уходила на рутинные операции, не связанные с непосредственным общением по телефону.
В карточках рассказываем, какие показатели обзвонов были до сотрудничества со Скорозвоном, и какие после. О том, как достигли таких результатов — читайте в отдельном кейсе.
Исторически организаторы использовали телефонные звонки для приглашения участников на мероприятия. Этот процесс требовал значительных усилий: менеджеры тратят много времени на обзвон, сталкиваются с автоответчиками и недозвонами. В результате, основная часть рабочего времени уходила на рутинные операции, не связанные с непосредственным общением по телефону.
В карточках рассказываем, какие показатели обзвонов были до сотрудничества со Скорозвоном, и какие после. О том, как достигли таких результатов — читайте в отдельном кейсе.
Какие инструменты Скорозвона могут помочь банковскому сектору повысить эффективность колл-центра и отдела продаж? На этот и другие вопросы о возможностях бизнес-решений сервиса «Скорозвон» ответили наши эксперты на конференции BANKS IT DAY 2024 25 сентября. А также показали преимущества умного многоуровневого робота:
✅ Общается как живой человек и доводит клиентов до целевого действия, отвечает на вопросы, обрабатывает возражения — делает это тактично и ненавязчиво.
✅ Автоматически переводит на оператора, если собеседник заинтересован в услуге.
✅ В диалоге с клиентом может выяснить необходимые данные и передать имя, город, сумму задолженности.
✅ Помогает автоматизировать рутинные задачи: проверить гипотезы, собрать обратную связь, расставить приоритеты.
В мероприятии BANKS IT DAY 2024 приняли участие представители компаний: «Россельхозбанк», «САТЕЛ», «Альфа-Банк», «СберТех», «Райффайзен Банк» и другие.
✅ Общается как живой человек и доводит клиентов до целевого действия, отвечает на вопросы, обрабатывает возражения — делает это тактично и ненавязчиво.
✅ Автоматически переводит на оператора, если собеседник заинтересован в услуге.
✅ В диалоге с клиентом может выяснить необходимые данные и передать имя, город, сумму задолженности.
✅ Помогает автоматизировать рутинные задачи: проверить гипотезы, собрать обратную связь, расставить приоритеты.
В мероприятии BANKS IT DAY 2024 приняли участие представители компаний: «Россельхозбанк», «САТЕЛ», «Альфа-Банк», «СберТех», «Райффайзен Банк» и другие.
⭐️️ Подготовили подборку 5 самых популярных статей месяца. В этот раз читатели выбирали материалы об автоматизации бизнеса и методах сокращения простоев операторов, способах попросить клиентов об отзыве и повысить конверсию голосового робота. А также о том, где взять номера телефонов для холодных звонков.
✏️ RPA-автоматизация: как роботы меняют бизнес. Реальные примеры и перспективы. Роботизированная автоматизация процессов позволяет компаниям оптимизировать рутинные задачи, снижая затраты и повышая эффективность команды. В статье рассказали, как RPA меняет подход к управлению бизнесом, кому нужна и как внедрить.
✏️ 14 способов повысить конверсию телефонного робота-информатора. Голосовые роботы — мощный инструмент повышения конверсии и привлечения клиентов. Они не только облегчают взаимодействие с аудиторией, но и значительно увеличивают вероятность покупки. Как внедрение голосовых технологий может трансформировать процесс продаж и повысить его эффективность — читайте в статье.
✏️ Где взять базу для холодных звонков. В условиях высокой конкуренции компании ищут эффективные способы привлечения клиентов. Холодные звонки — один из них. Однако успех во многом зависит от качества базы контактов. В статье делимся, как правильно искать и формировать базы для холодных звонков.
✏️ Как попросить оставить отзыв. Статья уже не в первый раз попадает в подборку самых популярных материалов месяца. И не удивительно — отзывы клиентов играют ключевую роль в формировании репутации компании и привлечении новых покупателей. Читайте в статье об эффективных методах, которые помогут получить ценные отзывы, не создавая дискомфорта для клиентов.
✏️ Как сократить время простоя операторов в колл-центрах: работающие способы и инструменты. Простой операторов — это не только потеря ресурсов и возможностей, но и прибыли компании. В статье рассматриваем рабочие методы и инструменты, которые помогут сократить простои, оптимизировать процессы и улучшить общую эффективность колл-центра.
✏️ RPA-автоматизация: как роботы меняют бизнес. Реальные примеры и перспективы. Роботизированная автоматизация процессов позволяет компаниям оптимизировать рутинные задачи, снижая затраты и повышая эффективность команды. В статье рассказали, как RPA меняет подход к управлению бизнесом, кому нужна и как внедрить.
✏️ 14 способов повысить конверсию телефонного робота-информатора. Голосовые роботы — мощный инструмент повышения конверсии и привлечения клиентов. Они не только облегчают взаимодействие с аудиторией, но и значительно увеличивают вероятность покупки. Как внедрение голосовых технологий может трансформировать процесс продаж и повысить его эффективность — читайте в статье.
✏️ Где взять базу для холодных звонков. В условиях высокой конкуренции компании ищут эффективные способы привлечения клиентов. Холодные звонки — один из них. Однако успех во многом зависит от качества базы контактов. В статье делимся, как правильно искать и формировать базы для холодных звонков.
✏️ Как попросить оставить отзыв. Статья уже не в первый раз попадает в подборку самых популярных материалов месяца. И не удивительно — отзывы клиентов играют ключевую роль в формировании репутации компании и привлечении новых покупателей. Читайте в статье об эффективных методах, которые помогут получить ценные отзывы, не создавая дискомфорта для клиентов.
✏️ Как сократить время простоя операторов в колл-центрах: работающие способы и инструменты. Простой операторов — это не только потеря ресурсов и возможностей, но и прибыли компании. В статье рассматриваем рабочие методы и инструменты, которые помогут сократить простои, оптимизировать процессы и улучшить общую эффективность колл-центра.
8 октября эксперт Скорозвона выступит на ECOM&Retail Week 2024 — ежегодном Международном форуме электронной коммерции и ритейла.
Виктория Михайлова, product Owner Голосовые роботы «Скорозвон», выступит с темой «Искусственный интеллект на службе ритейла: как голосовые роботы увеличивают продажи и лояльность клиентов» в рамках сессии «CRM, голосовые роботы и искусственный интеллект: быстрый путь к сердцу покупателей», которая пройдёт с 16:00 до 17:30 по московскому времени.
Какие темы обсудят на сессии: доступные IT-инструменты для маркетплейсов, как продавать больше и развивать отношения с покупателем с помощью CRM и массовых коммуникаций, геймификация и управление лояльностью через CRM-системы и искусственный интеллект.
Регистрируйтесь по ссылке, чтобы послушать выступление экспертов, а также вживую задать вопросы по бизнес-решениям Скорозвона.
ECOM&Retail Week 2024 состоится в Москве 8–9 октября 2024 года. На форуме соберутся более 200 спикеров и 5 000 экспертов и практиков.
Виктория Михайлова, product Owner Голосовые роботы «Скорозвон», выступит с темой «Искусственный интеллект на службе ритейла: как голосовые роботы увеличивают продажи и лояльность клиентов» в рамках сессии «CRM, голосовые роботы и искусственный интеллект: быстрый путь к сердцу покупателей», которая пройдёт с 16:00 до 17:30 по московскому времени.
Какие темы обсудят на сессии: доступные IT-инструменты для маркетплейсов, как продавать больше и развивать отношения с покупателем с помощью CRM и массовых коммуникаций, геймификация и управление лояльностью через CRM-системы и искусственный интеллект.
Регистрируйтесь по ссылке, чтобы послушать выступление экспертов, а также вживую задать вопросы по бизнес-решениям Скорозвона.
ECOM&Retail Week 2024 состоится в Москве 8–9 октября 2024 года. На форуме соберутся более 200 спикеров и 5 000 экспертов и практиков.
В современном мире принцип инклюзивности помогает компаниям не только привлечь лучшие кадры благодаря развитию HR-бренда, но и создать продуктивную рабочую среду. Читайте в статье, что такое инклюзивность, и какие практики помогают бизнесу «быть», «казаться» и получать выгоду, поступая правильно.
👨💻 Подготовили для вас порцию главных обновлений сервиса этого лета, которые доступны уже сейчас: обзвон по приоритету, назначение номеров сотрудникам в команде, карусель номеров для ручных звонков и новые настройки безопасности.
🔷 Обработка горячих лидов
Если перед вами стоит задача обработать приоритетные лиды в первую очередь и только затем переходить к следующим — воспользуйтесь новой настройкой «По приоритету в карточке».
Эта функция пригодится, например, когда у вас лиды разного уровня проработки: первая заявка на услугу, вторая, третья и так далее. Первые два клиента самые горячие — у них высокая конверсия в сделку, — поэтому обработать их нужно в первую очередь.
🔷 Назначение номеров сотрудникам в команде
Раньше процесс смены номера требовал участия поддержки Скорозвона и занимал много времени администратора. Теперь достаточно перейти в раздел «Команда» и назначить номера для ручных исходящих звонков — как массово для выбранных сотрудников, так и для конкретных операторов. Меняйте номера без участия менеджера Скорозвона и оперативно реагируйте на сбои в АТС.
🔷 Ручная карусель номеров
Оператору нужно вручную прозвонить базу контактов, а выбор номера при каждом звонке отнимает много времени? Теперь для ручных звонков можно настроить карусель номеров, а система будет чередовать их для за вас.
🔷 Настройки безопасности
Не каждому сотруднику нужен полный доступ ко всем данным и инструментам компании. Чтобы избежать рисков утечки информации, теперь можно настроить, с каких рабочих мест и каким сотрудникам доступна авторизация в Скорозвоне, установить уровни доступа к сервису для конкретных менеджеров. Или, например, запретить отдельным сотрудникам скачивать отчёты, смотреть информацию в карточке.
Подключение и отключение настроек вынесли в раздел «Баланс» → Тариф и возможности. Управлять настройкой теперь можно самостоятельно.
🔷 Обработка горячих лидов
Если перед вами стоит задача обработать приоритетные лиды в первую очередь и только затем переходить к следующим — воспользуйтесь новой настройкой «По приоритету в карточке».
Эта функция пригодится, например, когда у вас лиды разного уровня проработки: первая заявка на услугу, вторая, третья и так далее. Первые два клиента самые горячие — у них высокая конверсия в сделку, — поэтому обработать их нужно в первую очередь.
🔷 Назначение номеров сотрудникам в команде
Раньше процесс смены номера требовал участия поддержки Скорозвона и занимал много времени администратора. Теперь достаточно перейти в раздел «Команда» и назначить номера для ручных исходящих звонков — как массово для выбранных сотрудников, так и для конкретных операторов. Меняйте номера без участия менеджера Скорозвона и оперативно реагируйте на сбои в АТС.
🔷 Ручная карусель номеров
Оператору нужно вручную прозвонить базу контактов, а выбор номера при каждом звонке отнимает много времени? Теперь для ручных звонков можно настроить карусель номеров, а система будет чередовать их для за вас.
🔷 Настройки безопасности
Не каждому сотруднику нужен полный доступ ко всем данным и инструментам компании. Чтобы избежать рисков утечки информации, теперь можно настроить, с каких рабочих мест и каким сотрудникам доступна авторизация в Скорозвоне, установить уровни доступа к сервису для конкретных менеджеров. Или, например, запретить отдельным сотрудникам скачивать отчёты, смотреть информацию в карточке.
Подключение и отключение настроек вынесли в раздел «Баланс» → Тариф и возможности. Управлять настройкой теперь можно самостоятельно.
Как голосовые роботы могут помочь ритейлу увеличить продажи и лояльность клиентов? Ответ на этот вопрос раскрыла Виктория Михайлова, product Owner Голосовые роботы «Скорозвон», на форуме ECOM&Retail Week 2024 8 октября в рамках сессии «CRM, голосовые роботы и искусственный интеллект: быстрый путь к сердцу покупателей».
Автоматизация продаж — важный инструмент для роста бизнеса в любой сфере. Телефонные роботы-информаторы помогают оперативно и точно контактировать с клиентами. Но чтобы увеличить конверсию, важно правильно настроить их работу.
О том, какие способы позволяют повысить продажи и автоматизировать процесс на каждом этапе автоворонки — читайте в нашей статье. В материале рассказали об эффективных методах: от сегментации аудитории и оптимизации сценариев до использования аналитики и внедрения ИИ.
ECOM&Retail Week 2024 состоялся в Москве 8–9 октября 2024 года. На форуме собрались более 200 спикеров и 5 000 экспертов, представителей ритейла, маркетплейсов, отраслевых бизнес-ассоциаций.
Автоматизация продаж — важный инструмент для роста бизнеса в любой сфере. Телефонные роботы-информаторы помогают оперативно и точно контактировать с клиентами. Но чтобы увеличить конверсию, важно правильно настроить их работу.
О том, какие способы позволяют повысить продажи и автоматизировать процесс на каждом этапе автоворонки — читайте в нашей статье. В материале рассказали об эффективных методах: от сегментации аудитории и оптимизации сценариев до использования аналитики и внедрения ИИ.
ECOM&Retail Week 2024 состоялся в Москве 8–9 октября 2024 года. На форуме собрались более 200 спикеров и 5 000 экспертов, представителей ритейла, маркетплейсов, отраслевых бизнес-ассоциаций.