Алло, это Скилочная?

🔐 Принцип забора Честертона: разбираемся в исторически сложившихся процессах

Знакомая до боли ситуация: в сложившуюся компанию приходят новые руководители и внедряют изменения по всем фронтам.

Вы можете оказаться по разные стороны баррикад: и как сотрудник, с недоверием наблюдающий за реформами, и как руководитель, с жаром избавляющийся от «исторически сложившихся» процессов и практик.

Казалось бы, перемены – к лучшему. Однако, инициативы реформаторов часто заканчиваются провалом.

Почему так происходит?

Поговорим о принципе забора Честертона: почему не стоит спешить с переменами в бизнесе, даже если кажется, что все работает неправильно.

🌳 Изначально принцип был сформулирован в контексте сельского хозяйства.

Если ты видишь забор, не стоит сносить его, пока не поймешь, зачем он был возведен, и чем грозит его снос. Этот «ненужный» забор мог защищать деревья от скота или предотвращать эрозию почвы.

🏢 В бизнесе принцип забора Честертона можно интерпретировать так:

прежде чем убрать какое-то правило, практику или структуру, важно понять, зачем она была введена.

🔑 Еще проще: не ломай то, чего не понимаешь!

Яркие примеры:

🎯 Племена и гильдии Spotify

Аудио-стриминговый гигант Spotify имеет странную оргструктуру. Сотрудники объединяются в отряды по 4-6 человек. Каждый отряд, по сути, мини-стартап с широкой автономией. Руководство отдает часть продукта полностью на откуп команде.

Для выполнения более крупных задач отряды объединяются в племена, а сотрудники с похожими скилами – в «ордена» или «коллегии» (chapters). Для сотрудников, интересующихся одной проблемой, например, тестированием, существуют еще и гильдии 😵‍💫, членство в которых добровольное.

Хаотичная система может привести в ужас непосвященного: никакого контроля, несовместимые фреймворки, неиллюзорные риски для работоспособности всего продукта.

Однако эти «заборы» построены не просто так: система отрядов и племен позволяет избежать бюрократии, стимулирует ответственность и креативность сотрудников.

🎯 Коммуникации в Tesla

В Tesla действуют 6 правил коммуникации. В частности, рекомендуется уходить с совещаний, если сотруднику нечего сказать (идея неплохая 😉). Далее, коммуникация должна быть прямой, а не по вертикали (я говорю о проблеме своему менеджеру, а он передает это менеджеру смежного отдела).

Со стороны правила выглядят опасно: сотрудники, ушедшие с совещаний, не будут в курсе общей картины, а нарушение вертикали может привести к проблемам с зонами ответственности. Но на все есть причина: Илон Маск приоритизирует продуктивность и скорость работы.

🎯 Microsoft и обратная совместимость

Компания Microsoft долгое время поддерживает обратную совместимость своих программных продуктов. Это требует серьезных ресурсов и может показаться – на первый взгляд – лишним и тормозящим процесс радикального обновления.

Однако менеджмент гиганта понимает, что вкладывать в обратную совместимость – прибыльно, поскольку сохраняет лояльность покупателей, многие из которых все еще зависят от старого ПО.

👑 Итак, если вы пришли в компанию с властью все поменять, вспомните о заборе Честертона, прежде чем «мести новой метлой». Дайте себе время разобраться – куда вы пришли и почему здесь именно такие правила, где и какие могут быть воткнуты «костыли» 😅

🕵️ Если же вы с другой стороны баррикад и ожидаете решений новой команды – не будьте пассивны. Вы тоже играете роль в процессе. Ваши знания и опыт помогут новым лидерам понять, как все устроено и принять оптимальные решения.

Конечно, если «новая метла» готова слушать 😐

💡 Перемены – нормальный и неизбежный процесс в бизнесе. Но избегайте поспешных решений! Прежде всего, нужно убедиться, что изменение принесет пользу, а не сломает нечто фундаментально важное, пусть и до боли «исторически сложившееся».

#скил_руководителя

@skillspack