💥 Правильна відповідь:
поставити питання "Як ви вирішуєте цю проблему?".
Цей варіант підштовхує користувача розповісти історію про свій досвід. Це ваш шанс витягти корисні інсайти.

Протягом глибинного інтерв'ю можна зробити круті висновки щодо цінностей ваших користувачів, переваг, які можуть виділити вас серед конкурентів, фічах, які змушують користувачів обирати вас, тощо.
Але оскільки просто запитати "як зробити так, щоб сподобалося вам і всім іншим юзерам" не працює, то до опитувань треба підходити дещо віртуозніше.

Пройдемося по неправильних варіантах:
👉 Чи використовуватимете ви мій продукт?
👉 Чи заплатили б ви за мій продукт?
Ні, погана практика запитувати користувачів про майбутнє, тому що вони швидше за все скажуть неправду. "Так, звичайно, буду", а потім не використовують і не платять, а ви не отримуєте з цього питання жодної користі.

👉 Якої функціональності не вистачає у продукті?
Не варто сподіватися, що користувачі дадуть вам важливу інформацію на відкриті широкі питання, зробивши за вас всю роботу. Частіше за все користувачі самі не мають плану, як саме покращити щось у продукті.
Тому не варто питати користувачів, які фічі їм потрібні. Вони або не знають, або спокійно можуть генерувати рандомні фічі, які насправді не надто їм потрібні та не стали б ключовими.

👉 Чи не могли б ви дати фідбек на мій продукт?
А питання, які вимагають дати оцінку зазвичай схиляють респондента до позитивної оцінки і відводять фокус від важливих зауважень, які вам потрібні насправді.

Вчімося питати людей ефективно 😎

Знижка 60% на професію "Product Manager" та 5 курсів у подарунок 🔥

Сьогодні останній день акції на нашому сайті — отримуйте навчання продакт-менеджменту за найвигіднішими умовами 😏

Що на вас чекає на навчанні?

👉 Курси в симуляторі ІТ-компанії
Навчайтеся у власному темпі, виконуючи практичні завдання

👉 Додаткові лекції та вебінари від практиків
Отримуйте корисну інформацію від практикуючих спеціалістів

👉 Speaking club'и
Підтягуйте англійську для роботи в міжнародній компанії

👉 Груповий кейс
Закріплюйте знання в групах після проходження симулятора і отримуйте повноцінний кейс до портфоліо.

Встигайте придбати сьогодні — тисніть "Почати безкоштовно" і пробуйте демо-розділ 😉

🤩 Нові групи починають вчитися вже в цей понеділок

Чому навчатися в симуляторі ефективніше, ніж на звичайних лекціях:

▪️ Це цікаво
Без нудних лекторів і теорії заради теорії. Симулятор міксує формати, жартує та дозволяє закріплювати все на практиці.

▪️ Це фокусує
Формат не дозволяє відволікатися та пропускати повз вуха. Курс у симуляторі співставний з 6 місяцями роботи в реальній ІТ-компанії.

▪️ Це зручно
Навчайся у зручний час, незалежно від інших учнів, та не хвилюйся, що пропустиш заняття.

Додатково підключаємо менторів для допомоги із працевлаштуванням. У нас є live-лекції з практиками, івенти з рекрутером і speaking club’и 4 рази на тиждень✨

Проходь безкоштовний демо-розділ —
Продакт-менеджер
Проджект-менеджер
Digital-маркетолог

Чекаємо на вас 🙌

Навчання починається сьогодні о 19:00!

То як же проходить навчання і чому сьогодні варто звернути увагу на skillsetter?

💻 Ви проходитимете курси ефективно і цікаво в симуляторі ІТ-компанії
У навчанні багато інтерактиву — вам не буде нудно та ви зможете закріпити всі отримані знання на практиці.

🤝 Ми не залишимо вас наодинці
Кожен будній день ви можете приєднатися до наших "Подій": зустрічі з практиками, English speaking club та заходи для працевлаштування.
Ментори і куратор завжди допоможуть прояснити питання з курсу, підтримають, допоможуть з тестовим завданням.

😎 Ви отримаєте реальні кейси до портфоліо
Після проходження 50% навчання ви зможете створити власний проєкт у команді з іншими учнями та ментором і захистити його перед експертами.

Спробуйте симулятор безкоштовно за допомогою наших демо-розділів:
Продакт-менеджер
Проджект-менеджер
Digital-маркетолог

Встигайте приєднатися ❤️

✍️ Задачка: вчимося використовувати когнітивні спотворення у маркетингу
Розберемо ефект zero-price.

Ми думаємо, що чим дорожчий продукт, тим він якісніший. Але це не працює із безкоштовними продуктами. Їх люблять усі.

Було проведено експеримент — у студентському кафетерії виставили коробки з цукерками Hershey's та Lindt. Спочатку на Hershey's підписали ціну 1 цент, а на Lindt – 14 центів. 8% студентів, що проходять повз, купили Hershey's і 30% купили Lindt.

У другій частині експерименту Hershey's давали безкоштовно, а Lindt за 13 центів. Hershey's взяли безплатно 31% студентів. І лише 13% у цій ситуації купили Lindt.

Безкоштовні продукти роблять людей щасливішими. До того ж їх простіше вибрати. Людина нічого не втрачає, якщо бере безкоштовну цукерку.

Уявіть, що ви просуваєте онлайн-курси. Ви хочете використати zero-price ефект, щоб отримати нових користувачів. Як ви вважаєте, які способи підійдуть?

🙌 Правильні відповіді — 1, 3 і 4

Безкоштовний урок, гайд та вебінар добре працюватимуть. Користувачі вірогідніше скористаються пропозицією та отримають цінність.
Не варто робити безкоштовним 20% уроку, оскільки людина не отримає цінності та не зробить висновок про ваш продукт, який міг би змусити її його придбати.
Акція з 80% знижкою також поганий варіант — окрім того, що менша кількість людей скористається пропозицією, вони відчуватимуть каверзу.

Трішки більше пояснень і прикладів цього когнітивного спотворення:
Ефект zero-price використовують продукти моделі freemium – з обмеженою безкоштовною функціональністю. Це Dropbox, Zoom, Trello, LinkedIn та інші. Нульова вартість привертає зацікавлених користувачів.
А вже потім, коли вони знайомі з продуктом, вони можуть ухвалити рішення про покупку повної версії.

Ще один приклад використання цього когнітивного спотворення: безкоштовні лід-магніти чи бонуси користувачам. Наприклад, консалтингова компанія Webprofits пропонує безкоштовні гайди з growth та маркетингу. Усередині буде нативна інтеграція їхніх послуг.

😏 Задачка: аналізуємо аудиторію

Уявіть, що ви маркетолог у стартапі, ваш продукт знаходиться на початковому етапі. Вам потрібно проаналізувати цільову аудиторію, щоб побудувати правильне позиціонування. Від цього залежить все просування товару.

Які кроки і у якій послідовності ви зробите?

✨ Правильна відповідь —
"Висунути гіпотези, підготувати і провести інтерв'ю, скласти персони"

Такий порядок оптимальний, тому що:

1. Спочатку потрібно зрозуміти, які сегменти є і що їм важливе. Треба вибрати ті, які у перспективі дадуть більше грошей.

Перед подальшим дослідженням треба вивчити ринок та подумати про фічі свого продукту, щоб мати загальне уявлення про об'єкт вашої праці. Це дасть змогу підготуватися до глибинних інтерв'ю і побудувати правильні питання. При цьому важливо уникнути "підганання" відповідей респондентів під власні очікування.

2. Далі потрібно вивчити їхні потреби, бажання, тригери, болі. Для цього потрібно провести глибинні інтерв'ю із представниками ключових сегментів. До інтерв'ю треба підготуватися заздалегідь: скласти план та підготувати питання.

Саме тому попередньо потрібно мати гіпотези і завдання для дослідження. Ви маєте розуміти, які саме питання є спірними та неочевидними для вашої команди.

3. Отриману інформацію потрібно проаналізувати. Класично використовується Persona Framework, щоб скласти зрозумілі портрети користувачів.

Персони варто робити в останню чергу. Вони будуть кінцевою репрезентацією аналізу вашої аудиторії. Це один зі способів зрозуміло зібрати інсайти та отримати наочний матеріал для подальшої роботи.

Більше про аналіз аудиторії ви можете прочитати в нашому матеріалі:
🔗 Як проаналізувати аудиторію за 4 кроки на прикладі Revolut

Спробуй себе у ролі продакт-менеджера безкоштовно 💥

Продакт-менеджер запускає продукти та керує ними після релізу. Від нього залежить стратегія розвитку продукту.
Він не засиджується на типових задачах: сьогодні може аналізувати аудиторію, завтра — генерувати гіпотези росту, а через тиждень — обговорювати дизайн.

Чому тобі варто пройти безкоштовний демо-курс?

👉 Протягом тижня ти відточиш кілька важливих скілів для продакт-менеджера і зрозумієш, наскільки тобі близька ця професія.

👉 Цікава та ефективна практика в симуляторі ІТ-компанії, під час якої ти отримаєш реальні навички та станеш частиною спільноти skillsetter.

👉 Почнеш зараз, спробуєш демо-версію навчання і якщо сподобається, то вже через три місяці будеш на роботі, яку любиш.

✨ Особлива приємність:
на фінальному вебінарі ти зможеш прийняти участь у розіграші безкоштовного навчання у skillsetter за професією Product Manager.

Навчання починається у четвер, 22 грудня, о 18:00 😎

Реєструйся!

🧠 Задачка: вчимося грамотно делегувати завдання

Уявіть, що ви – проджект-менеджер. Ваш день починається зі дзвонів і закінчується ними, а завдання вже давно перестали поміщатися у календар. Ви багато встигаєте і працюєте продуктивно, але дуже втомлюєтеся.

Якщо вам навіть представляти не довелося, завдання для вас точно 😉

У вашій компанії є ще кілька проджектів. Ви вирішуєте, що частину завдань можна розділити між ними — тож процес роботи буде ефективнішим. До того ж, це допоможе компанії досягти більш високих KPI, а співробітникам розвивати свої навички.

Ви маєте список завдань. Які з них можна делегувати?

#task | @skillsetter

⚡️ Правильні відповіді

Збір інформації щодо статусу роботи проектної команди — це тактичне завдання. Вона не термінова, тому її можна передати іншому проджекту.

Проведення стендапів за іншими проектами — це завдання впораються менеджери, які ведуть ці проекти.

Інші завдання краще не віддавати.

Якщо ви не візьмете участь в обговоренні проекту з новим великим замовником, буде складно грамотно збудувати процес роботи над проектом.

Щоб зустріч 1:1 мала сенс та була продуктивною, її потрібно проводити менеджеру співробітника.

Планування нового спринту за вашим проектом теж краще не делегувати, інакше потім все одно доведеться згаяти час, щоб з усім розібратися.

Почніть новий рік з новою професією разом зі skillsetter. До 28 грудня на професії «Продакт-менеджер» та «Проджект-менеджер» діє знижка 50%, а при покупці ви отримаєте в подарунок додатковий курс.

👉 Симулятор IT-компанії з актуальною теорією та практичними завданнями;

👉 Онлайн-лекції та вебінари від IT-фахівців;

👉 Груповий кейс — реальний проект, який можна покласти в портфоліо або розвивати як стартап;

👉 Підтримка менторів під час навчання;

👉 Кар'єрна підтримка для успішного працевлаштування.

Такий подарунок ви точно встигаєте купити, навіть якщо протягом останніх тижнів усі справи не поміщаються в розклад. Професії доступні на сайті за $349 або виплатами по $30 на місяць.

Встигайте забронювати свою знижку:

✨ Стати продактом
✨ Стати проджектом

Чекаємо на навчання в новому році 🎄

5 січня стартують нові навчальні групи 🤓

Встигай приєднатися зі знижкою 30%

👀 У симуляторі IT-компанії ви дізнаєтесь, як проходять будні IT-фахівця та отримаєте навички, необхідні для роботи в реальній компанії.

🤩 На онлайн-зустрічах зможете прокачати soft skills та англійську, щоб стати по-справжньому затребуваним спеціалістом в IT.

👩‍💻 Вже під час навчання ви дізнаєтесь, як скласти резюме, завдяки якому рекрутери точно вас помітять та покличуть на співбесіди. А до них ви підготуєтеся на тренувальних інтерв'ю.

✨ Груповий кейс наприкінці навчання поповнить ваше портфоліо, а можливо, навіть стане реальним проектом у майбутньому.

Почніть рік із справжніх змін.
Для кожної з професій можна пройти демо-главу безкоштовно:

👉 Продакт-менеджер
👉 Проджект-менеджер
👉 Digital-маркетинг

Чекаємо на вас на навчанні 🙌

🧠 Вчимося вирішувати конфлікти в команді

Продуктова команда запустила тестову версію програми для медитацій. Через тиждень користували дали фідбек: онбординг у додаток неінтуїтивний і незрозумілий. Стало зрозуміло, що потрібно створити новий дизайн онбордингу.

Продакт Джек описав завдання дизайнеру Лізі і сказав, що все потрібно зробити якнайшвидше. Ліза відповіла: «Ага, біжу — зараз тільки шнурки погладжу. Джеку, у мене і так багато завдань».

Очевидно, виник конфлікт, тож Джеку треба щось відповісти.

Правильна відповідь: «Переживаєш, що не встигнеш до дедлайн? Давай обговоримо пріоритети і в усьому розберемося».

Швидше за все, Ліза має багато завдань. Через переробки співробітники можуть зриватися один на одного. Потрібно допомогти Лізі розібратися у пріоритетах. При цьому важливо оновити дизайн онбордингу, інакше ризик втратити користувачів.

«Не треба зі мною так говорити - я твій менеджер» - така відповідь не допоможе розібратися в ситуації, а швидше ще більше виведе Лізу на емоції.

«Ми взагалі тут усе працюємо, тому візьми завдання – це терміново» – після такої відповіді, Ліза, швидше за все, візьме завдання. Але в майбутньому це може призвести до вигоряння та ще сильнішого конфлікту.

«Відклади решту завдань — зробити новий онбординг потрібно якнайшвидше» — можливо, Ліза має й інші пріоритетні завдання, які терміново потрібно зробити. Тому краще спочатку розібратися у пріоритетах.

Навіть у найзгуртованішій команді рано чи пізно можуть виникнути конфлікти, тому важливо навчитися вибудовувати діалог та вирішувати проблеми.
Докладніше про способи вирішення конфліктів можна дізнатися у статті:
🔗 5 несподіваних способів розв'язання конфліктів у продуктовій команді

🧠 Задачка: розбираємося з негативною юніт-економікою

Юніт-економіка — це метод, за допомогою якого можна порахувати, скільки прибутку бізнес отримує від одного юніту — одиниці продукту. Наприклад, скільки EdTech-стартап заробляє одному курсі.

Уявіть, що ви продакт-менеджер сервісу з прокату велосипедів. Зараз у вашого продукту негативна юніт-економіка, але ви плануєте масштабувати проект. Ви розумієте, що на це йтиме більше ресурсів, ніж приносить проект.

#task | @skillsetter