Как оформить сообщество во «ВКонтакте»: большое руководство с советами специалистов по SMM

В марте 2022 года аудитория «ВКонтакте» выросла до 50 млн человек в день. В соцсети стало больше пользователей и брендов, а значит, нужно выделяться среди конкурентов. В материале разберём:

— Какие бывают типы сообществ и какой из них выбрать.
— Какое название сообщества позволит получать поисковый трафик.
— Какими бывают обложки и как сделать обложку привлекательной.

А также что рассказывать в описании группы, нужно ли открывать комментарии, кому подойдёт меню и как его создать, как правильно оформлять товары, чтобы их покупали.

Как написать скрипт продаж

Можно дать семь рекомендаций, которые подойдут для сценариев звонков в разных ситуациях.

1. Определите, что вы продаёте.
2. Поймите, кто ваши покупатели.
3. Составьте список ваших преимуществ. Найдите, чем вы отличаетесь от конкурентов в лучшую сторону.
4. Найдите болевые точки целевой аудитории. Расскажите, как ваш товар поможет покупателям справиться с проблемами.
5. Включите вопросы о проблемах покупателя.
6. Удалите из разговора лишнее.
7. Сформулируйте призыв к действию.

Более подробно и с примерами — в нашем гайде.

Главное о Click-Through Rate: как считать, как улучшить и какой CTR — хороший

CTR — один из главных показателей в рекламе — показатель кликабельности. Чтобы рассчитать его, нужно знать количество показов и кликов.

Чем больше пользователей переходит по баннерам, сниппетам и постам — тем выше CTR и тем «кликабельнее» реклама. В материале рассказываем главное о CTR.

Как сделать описание сообщества во «ВКонтакте», чтобы на него подписывались

SMM-маркетолог Анастасия Геворкян считает, что описание — самая важная часть в оформлении сообщества. Для поисковых систем это метатег description: «Яндекс» и Google воспринимают его как короткое описание страницы.

Анастасия Геворкян рекомендует использовать в описании поисковые фразы и обязательно рассказать, для кого создано это сообщество и почему на него стоит подписаться. Также она советует использовать УТП и призывы к действию: подписаться, купить, перейти на сайт.

«ВКонтакте для бизнеса» даёт дополнительную рекомендацию: когда рассказываете о товаре или услугах в описании, используйте факты и примеры, а не оценки. Например, вместо «команда профессионалов» напишите «команда, которая обучалась в Милане».

На скриншоте: Пример стандартного описания сообщества: есть информация, что в нём полезного, и призыв к действию с лид-магнитом.

Как запустить наружную рекламу дёшево, но эффективно?

Разбираем примеры качественного и количественного креативов.

Помните, как московский застройщик дарил бейсболку при покупке квартиры (см. скриншот)? Это был относительно небольшой объём размещения. Но креатив так разлетелся по Сети, что теперь его знают по всей России.

Это называется качественный подход в наружной рекламе. По мнению креативного директора агентства «Сделано вместе» Юрия Ефремова, качественный подход работает как точечный выстрел.

В этом случае размещают несколько рекламных сообщений с целью привлечь внимание и создать вокруг бренда шумиху. Это дешевле, но нужно постараться создать рекламу с вирусным потенциалом — такую, чтобы её обсуждали и ей делились.

Другой подход — количественный. Это так называемая ковровая бомбардировка. Бренд размещает рекламу буквально на каждой улице. Такой подход стоит дорого, а аудитория может посчитать рекламу навязчивой.

Можно ли с помощью хештегов привлекать подписчиков и трафик? Отвечаем на главные вопросы о хештегах во «ВКонтакте» вместе со специалистами по SMM.

— Как работают хештеги во «ВКонтакте» и для чего их использовать?
— Как правильно поставить хештеги и что с ними делать нельзя?
— Как подбирать хештеги и где искать популярные?

Скрипты продаж: как определить вопросы, реально волнующие потенциальных покупателей

Опытный продавец умеет задавать вопросы, которые демонстрируют покупателю искреннюю заинтересованность. С их помощью проще убедить человека, что продавец верит в то, что его продукт решит проблему клиента.

Когда вы составите список проблем покупателя, придумайте один или два вопроса на каждую. Если получится задать хорошие вопросы, покупатель поверит, что продавец действительно может и хочет решить его проблемы.

Примеры — на картинке.

Как покупатели узнают бренды: сигналы и периферийное зрение

Узнавание — это не база изображений, которые мы когда-то видели в своей жизни. Мы не запоминаем картинку целиком. Узнавание происходит благодаря запоминающимся сигналам. Поэтому люди узнают известные бренды, даже если их названия написаны неправильно. Диагностическими сигналами часто становятся шрифт и цвет.

Как проверить, узнают ли ваши потребители бренд? Нужно сделать изображение продукта размытым. Теперь стоит спросить у покупателей, что они узнают — упаковку, бренд, послание?

Чтобы покупатели мгновенно узнавали продукт или бренд, кроме визуальных сигналов им можно давать подсказки из контекста. Память сохраняет не только отличительные черты объектов, но и их окружение.

Если компания хочет «освежить» или перезапустить бренд, ей нужно помнить о том, как работает узнавание. Маркетологам нужно отделить важные для потребителей сигналы от неважных. Важные сигналы могут быть в логотипе, упаковке, слогане.

10 инструментов, которые помогут маркетологу в кризис:

Трафик из зарубежных соцсетей урезан. Настроить рекламу во «ВКонтакте» за час.

Руководство по myTarget — платформе для рекламы в «Одноклассниках», на «Юле», Mаil.ru.

Как не сжечь 80% бюджета в еще одном активном канале — «Яндекс.Директ».

Найдя все релевантные запросы через «Яндекс.Вордстат» можно обойти конкурентов в поиске.

Добавив в «Яндекс.Директ» данные из «Метрики» можно получать лиды дешевле.

Как настроить сквозную аналитику бесплатно и без программиста. Нужный инструмент в условиях, когда дорожают лиды.

Чат-боты для бизнеса — это рост продаж и быстрое обслуживание клиентов.

В 2021 году 66% всей онлайн-торговли пришлось на маркетплейсы. Зачем бизнесу менеджер маркетплейсов и как им стать.

Как раскрутить канал в Telegram.

Инструкция по «ВКонтакте» — главное о контенте и рекламе.

У тех, кто начинает работать с контекстной рекламой в «Директе», возникает множество вопросов. Если не разобраться, можно допустить много ошибок. Результат — нет трафика, высокая цена за клик, реклама не окупается.

Мы собрали для вас десять самых распространённых вопросов о контексте в «Директе». Вот они:

— Какие недостатки есть у контекста?
— Сколько денег нужно для старта?
— Достаточно ли одного объявления?
— Почему у кампании мало показов?
— Почему цена заявки высокая?
— Стоит ли доверять автоматическим рекомендациям?
— Необходимо ли собирать максимум ключевых слов?
— Нужны ли отдельные страницы под каждый запрос?
— Можно ли заказать настройку контекста с гарантией?
— Стоит ли использовать сервисы автоматизации?

Как продавать на Ozon

Начинаем серию постов про работу с маркетплейсом с ежемесячной аудиторией в 45 млн пользователей. Сегодня про три схемы работы.

💰 FBO (Fulfillment by Ozon) предполагает хранение на складе маркетплейса. Вы привозите товар, а Ozon хранит, обрабатывает заказы и доставляет их. Вы платите комиссию за продажу и хранение.

FBO позволяет быстро доставлять товары покупателям, а бизнес-процессы сводятся к минимуму: нужно следить за остатками на складе Ozon.

💰 FBS (Fulfillment by Seller). Товар хранится на вашем складе. Когда поступает заказ, вы собираете его и отвозите в пункт приёма Ozon. Дальше маркетплейс доставляет товар. Вы платите комиссию за продажу.

С этой схемой работы вы можете добавить на маркетплейс весь ассортимент, не оплачивая хранение.

💰 RealFBS (Real Fulfillment by Seller): хранением и доставкой заказов занимается продавец. Вы используете Ozon как витрину. Платите только комиссию за продажу.

RealFBS выбирают продавцы из городов, в которых нет складов и пунктов приёма Ozon.