❗️Просьба не подписывать документы по клиентам, подпись которым была выпущена и активирована 1 сентября ❗️

В течение дня сообщим вам о дальнейших действиях и поможем снова пережить проблемы с ЭЦП.

‼️Клиентам, подпись которых была активирована 1 сентября, обязательно необходимо активировать в мобильном приложении новый выпущенный им ключ ("Имеются заявки на выпуск ключа" на главной странице приложения).
Ключи, активированные 1 сентября, заблокированы со стороны УЦ по требованию ФСБ.

‼️‼️Если клиент, с подписью от 1 сентября, подписал документы и они отправлены в Росреестр, мы свяжемся с вами в течения сегодня/завтра/понедельника для решения вопроса.

Наблюдаются задержки в работе Росреестра ❌
С 14 сентября большая часть сделок не переходит в работу.
Ожидаем восстановления работы сервиса в ближайшее время.

Работа восстановлена.
Сделки начали переходить в работу ✅

❗️С 24 по 29 сентября ❗️
Росреестр проводит технические работы по модернизации официального сайта Росреестра и личного кабинета.
Отправка документов в Росреестр на этот период вероятно будет приостановлена.
О возможности получения зарегистрированных документов сообщим дополнительно.

*Росреестр: «‎Услуги будут оказываться в штатном режиме посредством ВЕБ-сервисов»‎
**Но мы с Вами! Готовимся к худшему🙏🏽

Мы приостанавливаем отправку документов в Росреестр в связи с проведением технических работ на стороне ведомства❌
Срок восстановления работы 29-30 сентября.

Возможен выпуск ЭЦП клиентам, подписание документов. Все сделки будут отправлены в Росреестр после восстановления автоматически.

Дополнительные заявления не требующие оплаты госпошлины можно будет отправлять в обычном режиме.

Обо всех изменениях дополнительно вас уведомим.

*по завершенным в этот период сделкам пакет документов также можно будет получить только после восстановления работы Росреестра.

Связь с Росреестром восстановлена🙏🏽
Работаем в обычном режиме и следим за ситуацией.

🔥Сбой в работе ФГИС ЕГРН🔥

- не поступает информация о начислениях для оплаты госпошлины;
- задержка при получении документов по некоторым сделкам.

*ожидаем скорейшего восстановления системы.

Связь с Росреестром восстановлена ⚡️
Если у вас остались зависшие пакеты, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.

❗️Обращаем Ваше внимание❗️
на порядок выпуска ЭЦП ответственными сотрудниками застройщика, согласно Соглашению с АО "Аналитический Центр" и законодательству РФ (ст.18 63-ФЗ "Об электронной подписи")

1. проводить идентификацию Заявителя при его
*личном присутствии
или
* с участием курьера УЦ
2. проверять комплектность и соответствие предоставленных документов требованиям Регламента с документами, предъявленными для удостоверения личности (сканировать представленные Заявителем для создания сертификата документы - разворот страницы паспорта с фото и отметкой о регистрации, иные документы, в т.ч. СНИЛС);

P.S. Идут проверки со стороны УЦ, с последующим информированием контролирующих органов. За нарушение закона предусмотрена уголовная ответственность.

Обращаем внимание!
С 14.10.2021 в заявлении на выпуск ЭП Sign.me новым клиентам появился блок информации об ответственном сотруднике, который идентифицирует клиента.
Не забывайте заполнять: ФИО, ставить подпись и дату подписания заявления.

Коллеги, просим приостановить подписание документов подписью Sign Me 🚫

УЦ уже работает над устранением проблем.

Все затруднения устранены, кроме подписания и отправки документов по старой схеме (по паролю)❌
Ждём информацию от УЦ о восстановлении.

Все все затруднения устранены 🥳

Что нового в сервисе?

- в Настройках сервиса можно сократить боковое меню в более удобный формат (Упрощённый интерфейс).

Уже завтра ⏳

- при переходе к подписанию Sign Me останется два варианта: E-mail уведомление/Без уведомления;
- кнопка Был курьер? переедет в раздел Операции рядом с Печатью заявления.

🔥Замечена пропажа🔥

У многих в сервисе исчезла иконка чата тех.поддержки
Уже решаем данную проблему

При возникновении срочных вопросов и отсутствии чата просьба писать на help@skb-techno.ru

Мы снова с вами 💙
Проблема решена

Приостанавливаем отправку заявлений в Росреестр (РР) в связи с отсутствием возможности оплаты госпошлины в праздничные дни 🎈

Все отправленные вами сделки будут автоматически направлены в РР 5 ноября.

*Процесс выпуска подписи, подписания и отправки сделки в РР для вас на этот период никак не поменяется и не ограничится (сделки после отправки просто зависнут в статусе "Оплачен").
*готовы в выходные спасать вас в чате поддержки, но возможно чуть менее активно, чем в обычный день🙏🏽

🖋Подписание документов

Если вашему покупателю необходимо подписать в электронном виде кредитную документацию для банка (кредитный договор, анкеты, заявление на открытие аккредитива), вы можете воспользоваться разделом Подписание документов

Ваши пошаговые действия здесь.

Коллеги, напоминаем о некоторых возможностях нашего сервиса 💻

- После сдачи объекта Вы можете подписать с вашим клиентом АПП (акт приема-передачи) и отправить заявление на регистрацию права - ссылка
- Регистрировать права на Застройщика - ссылка
- Провести сделку с несовершеннолетними - ссылка
- Провести сделки с ПИФом - ссылка

*у вас есть сложный кейс - ждем вас в чате поддержки ✅