🔥Замечена пропажа🔥

У многих в сервисе исчезла иконка чата тех.поддержки
Уже решаем данную проблему

При возникновении срочных вопросов и отсутствии чата просьба писать на help@skb-techno.ru

Мы снова с вами 💙
Проблема решена

Приостанавливаем отправку заявлений в Росреестр (РР) в связи с отсутствием возможности оплаты госпошлины в праздничные дни 🎈

Все отправленные вами сделки будут автоматически направлены в РР 5 ноября.

*Процесс выпуска подписи, подписания и отправки сделки в РР для вас на этот период никак не поменяется и не ограничится (сделки после отправки просто зависнут в статусе "Оплачен").
*готовы в выходные спасать вас в чате поддержки, но возможно чуть менее активно, чем в обычный день🙏🏽

🖋Подписание документов

Если вашему покупателю необходимо подписать в электронном виде кредитную документацию для банка (кредитный договор, анкеты, заявление на открытие аккредитива), вы можете воспользоваться разделом Подписание документов

Ваши пошаговые действия здесь.

Коллеги, напоминаем о некоторых возможностях нашего сервиса 💻

- После сдачи объекта Вы можете подписать с вашим клиентом АПП (акт приема-передачи) и отправить заявление на регистрацию права - ссылка
- Регистрировать права на Застройщика - ссылка
- Провести сделку с несовершеннолетними - ссылка
- Провести сделки с ПИФом - ссылка

*у вас есть сложный кейс - ждем вас в чате поддержки ✅

Потеряна связь с Росреестром ❌
Надеемся в ближайшее время отправка заявлений восстановится.

Текущие пакеты остаются в статусе «Оплачен».

Связь восстановлена❕

Уважаемые коллеги 🔥

С 01.01.2022 г. планируются изменения в 63 ФЗ "Об электронной подписи" (снова 🥺).

Для исключения сбоев в рабочем процессе и обеспечения плавного переходного периода в 2022 году рекомендуем перевыпустить ЭЦП Sign Me для ваших подписантов (директоров, сотрудников, подписывающих документы по доверенности).

Особенно настоятельно рекомендуем сделать это тем, у кого срок действия ЭЦП заканчивается в первом полугодии 2022 года.
Если вы примите решение о перевыпуске ЭЦП, направьте в чат СНИЛС подписанта и ИНН компании, мы вам поможем в решении этого вопроса 🔹

Затруднения в получении информации от Росреестра
УИНы, Статусы, Пакеты документов ❌

Ожидаем скорейшего выздоровления ФГИС ЕГРН💙

Затруднения в работе УЦ Sign Me ❌

Рекомендуем на некоторое время приостановить выпуск ЭЦП, а именно - активацию клиентов в мобильном приложении.

Ожидаем решения вопроса в течение пары часов🙏🏽

УЦ работает в штатном режиме ✅

ФГИС ЕГРН по-прежнему местами работает нестабильно/могут быть задержки🔻

*в особенности по статусам оплаты госпошлины.

Обновления в статусах заявки на выпуск ЭЦП Sign Me:

- пользователь подтвержден (в прошлом "Проверен модератором")
- создан пароль в приложении (в прошлом "Активирован")

*пользователь подтвержден = данные и сканы документов отправлены вами в УЦ (нажали "Отправить данные в УЦ") или Курьер провел идентификацию + загрузил 1 страницу заявления (при вызове курьера).

Дорогие клиенты и партнеры, помогите нам определить самые используемые CRM-системы🙏
Заранее благодарим за участие😇

ФГИС ЕГРН по-прежнему работает нестабильно🤒

*задержки по всем фронтам.

Белый экран на странице формирования сертификата в приложении Sign Me❌

Проблема решена.

Если при повторной загрузке ошибка сохраняется, просьба написать в чат поддержки 🙏🏽

Коротко о важном 🔥

Если при подписании документов ваш директор/подписант по доверенности использует подпись Sign Me - напишите в чат СНИЛС и ИНН всех компаний, от которых производится подписание.

Если вы используете подпись на токене - обратитесь в УЦ, который выдал подпись, для подготовки к 2022.

*очень ждем вас на неделе с 13 по 19 декабря.

К сожалению, все еще наблюдаются задержки в работе ФГИС ЕГРН.

- смена статусов;
- начисление госпошлины;
- поступление пакетов документов.