Ты за это заплатишь! И это не метафора 😮
Разбираемся, что такое услуга 8(809), и чем она кардинально отличается от 8(800).
8(809) — это номер, а точнее, код доступа к платной телефонной услуге. Позвонив на такой номер, вы заплатите за каждую минуту по тарифу, который был указан где-то рядом с тем местом, где вы его нашли. На таком фоне 8(800) выглядит просто белым и пушистым.
От обычного мобильного или городского номера 809-й отличается тем, что оплата идет не по тарифу оператора связи клиента, а по тарифу, который установил владелец номера (услуги).
Такие номера используют разнообразные информационно-справочные службы, компании, которые оказывает консалтинговые услуги или развлекательные сервисы.
Например, 809-й номер вы найдете на сайте лоукотсера «Победа», когда попытаетесь связаться с их поддержкой. Вероятно, это обусловлено желанием максимально сократить расходы, в том числе и на колл-центр. Такой номер позволяет не включать в цену всех билетов стоимость содержания специалистов поддержки. За них заплатят только те, кому действительно нужно позвонить.
Что думаете по поводу таких номеров? Насколько они действительно нужны?
SIPUNI — всегда на связи!
Разбираемся, что такое услуга 8(809), и чем она кардинально отличается от 8(800).
8(809) — это номер, а точнее, код доступа к платной телефонной услуге. Позвонив на такой номер, вы заплатите за каждую минуту по тарифу, который был указан где-то рядом с тем местом, где вы его нашли. На таком фоне 8(800) выглядит просто белым и пушистым.
От обычного мобильного или городского номера 809-й отличается тем, что оплата идет не по тарифу оператора связи клиента, а по тарифу, который установил владелец номера (услуги).
Такие номера используют разнообразные информационно-справочные службы, компании, которые оказывает консалтинговые услуги или развлекательные сервисы.
Например, 809-й номер вы найдете на сайте лоукотсера «Победа», когда попытаетесь связаться с их поддержкой. Вероятно, это обусловлено желанием максимально сократить расходы, в том числе и на колл-центр. Такой номер позволяет не включать в цену всех билетов стоимость содержания специалистов поддержки. За них заплатят только те, кому действительно нужно позвонить.
Что думаете по поводу таких номеров? Насколько они действительно нужны?
SIPUNI — всегда на связи!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#SIPUNI_фича
Как повысить конверсию дозвонов и остаться инкогнито для клиентов?
Еще одна шпионская фича для бизнеса от Sipuni — исходящая карусель номеров. Это когда под каждый исходящий вызов выделяется свой отдельный номер. Удобная опция, если нужно донести информацию до клиента, а он не горит желанием общаться. Каждый новый номер повышает ставки, что на этот раз абонент возьмет трубку.
SIPUNI — всегда на связи!
Как повысить конверсию дозвонов и остаться инкогнито для клиентов?
Еще одна шпионская фича для бизнеса от Sipuni — исходящая карусель номеров. Это когда под каждый исходящий вызов выделяется свой отдельный номер. Удобная опция, если нужно донести информацию до клиента, а он не горит желанием общаться. Каждый новый номер повышает ставки, что на этот раз абонент возьмет трубку.
SIPUNI — всегда на связи!
SIPUNI х РБ — как это работает? 🤔
Собрали карточки, чтобы разобраться в этом вопросе. Если останутся недопонимания — велком в комментарии или нашу поддержку.
SIPUNI — всегда и везде на связи!
Собрали карточки, чтобы разобраться в этом вопросе. Если останутся недопонимания — велком в комментарии или нашу поддержку.
SIPUNI — всегда и везде на связи!
SIPUNI и выход на рынки СНГ и ОАЭ 🌍
22 сентября в 16:00 участвуем в совместном вебинаре с SynergyCRM:
«Как использовать привычные цифровые сервисы в странах СНГ и ОАЭ».
Вместе расскажем:
— Как использовать SIPUNI на зарубежных рынках?
— Как подключить международные номера
— Как пользоваться CRM системой в других странах и получать техподдержку
— Преимущества облачных сервисов. Как и зачем переходить на облачные сервисы?
Про подарки тоже не забыли, так что скорее регистрируйтесь и приходите на вебинар.
Регистрация тут.
SIPUNI — всегда на связи!
22 сентября в 16:00 участвуем в совместном вебинаре с SynergyCRM:
«Как использовать привычные цифровые сервисы в странах СНГ и ОАЭ».
Вместе расскажем:
— Как использовать SIPUNI на зарубежных рынках?
— Как подключить международные номера
— Как пользоваться CRM системой в других странах и получать техподдержку
— Преимущества облачных сервисов. Как и зачем переходить на облачные сервисы?
Про подарки тоже не забыли, так что скорее регистрируйтесь и приходите на вебинар.
Регистрация тут.
SIPUNI — всегда на связи!
Как сделать звонок клиента к вам в компанию приятным и эффективным? 🤔
В этом поможет сразу несколько базовых функций внутри SIPUNI. Как именно — смотрите в карточках.
SIPUNI — всегда на связи!
В этом поможет сразу несколько базовых функций внутри SIPUNI. Как именно — смотрите в карточках.
SIPUNI — всегда на связи!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#SIPUNI_фича
Как испортить настроение постоянному клиенту? 😱
Ответит, пожалуй, самый дружелюбный человек из SIPUNI — менеджер партнерского отдела — Мадина
Разбираемся в том, как узнать, кто вам звонит и встретить клиента сразу по-имени.
SIPUNI — всегда на связи!
Как испортить настроение постоянному клиенту? 😱
Ответит, пожалуй, самый дружелюбный человек из SIPUNI — менеджер партнерского отдела — Мадина
Разбираемся в том, как узнать, кто вам звонит и встретить клиента сразу по-имени.
SIPUNI — всегда на связи!
Не звони сюда больше! 🙅♂️ Или как мебельная фабрика освободила свой отдел продаж от лишних вопросов.
Превращать свой ОП в справочную — плохая идея. Но именно это происходит, когда производство мебели делится на несколько этапов, каждый из которых занимает несколько дней, а клиенты хотят узнать, что с их заказом.
Задача: при входящем звонке от действующего клиента оповещать о статусе заказа. Это уменьшит число простых вопросов к отделу продаж и освободит его время.
Решение: используем отдельную воронку в amoCRM для заказов в работе и функцию “Обработка данных из CRM” в конструкторе SIPUNI.
По нашим подсчетам эта настройка помогла менеджерам компании сохранить более 20 часов в месяц, которые теперь можно использовать на продажи, а не информирование.
Как работает схема? После оплаты заказа, сделка в amoCRM переходит в отдельную воронку с разными этапами производства (Проектирование, Изготовление, Подготовка к отправлению, Доставка). При входящем звонке, сначала проверяем, что это не новый клиент. Если новый — сразу отправляем в отдел продаж. Если нет — отправляем на голосовое меню.
«Если вы хотите узнать статус заказа нажмите – 1. Если ваш вопрос не касается статуса заказа – оставайтесь на линии». Во втором случае клиент всё же попадет на менеджеров. Но в первом, когда ему нужно узнать статус заказа — функция обработки данных из CRM проверит каждый этап воронки, найдет тот, на котором сейчас находится сделка клиента, и озвучит это. «На данный момент ваш заказ находится в процессе производства. Изготовление занимает от 1 до 10 дней».
На картинке показали, как выглядит живая схема одного из наших клиентов.
После настройки, менеджерам ОП не придется отвечать на вопрос о статусе заказа. Это сделает SIPUNI за них.
Если нужна помощь с настройкой — велком в поддержку.
SIPUNI — всегда на связи!
Превращать свой ОП в справочную — плохая идея. Но именно это происходит, когда производство мебели делится на несколько этапов, каждый из которых занимает несколько дней, а клиенты хотят узнать, что с их заказом.
Задача: при входящем звонке от действующего клиента оповещать о статусе заказа. Это уменьшит число простых вопросов к отделу продаж и освободит его время.
Решение: используем отдельную воронку в amoCRM для заказов в работе и функцию “Обработка данных из CRM” в конструкторе SIPUNI.
По нашим подсчетам эта настройка помогла менеджерам компании сохранить более 20 часов в месяц, которые теперь можно использовать на продажи, а не информирование.
Как работает схема? После оплаты заказа, сделка в amoCRM переходит в отдельную воронку с разными этапами производства (Проектирование, Изготовление, Подготовка к отправлению, Доставка). При входящем звонке, сначала проверяем, что это не новый клиент. Если новый — сразу отправляем в отдел продаж. Если нет — отправляем на голосовое меню.
«Если вы хотите узнать статус заказа нажмите – 1. Если ваш вопрос не касается статуса заказа – оставайтесь на линии». Во втором случае клиент всё же попадет на менеджеров. Но в первом, когда ему нужно узнать статус заказа — функция обработки данных из CRM проверит каждый этап воронки, найдет тот, на котором сейчас находится сделка клиента, и озвучит это. «На данный момент ваш заказ находится в процессе производства. Изготовление занимает от 1 до 10 дней».
На картинке показали, как выглядит живая схема одного из наших клиентов.
После настройки, менеджерам ОП не придется отвечать на вопрос о статусе заказа. Это сделает SIPUNI за них.
Если нужна помощь с настройкой — велком в поддержку.
SIPUNI — всегда на связи!
#SIPUNI_отвечает
Чтобы подключить тестовый тариф и проверить сервис, напишите сюда.
SIPUNI — всегда на связи!
Чтобы подключить тестовый тариф и проверить сервис, напишите сюда.
SIPUNI — всегда на связи!
Автоматизируйся: как бизнесу повышать свою эффективность ⚡️
Мы регулярно рассказываем, как автоматизировать бизнес-процессы в отделе продаж и не только. Вот какие результаты может дать автоматизация контакт-центра:
— Сокращение среднего времени обработки заявок,
— Увеличение скорости обработки заявок менеджером,
— Минимизация рисков ручных ошибок,
— Информативный и понятный сервис для клиента,
— Осуществление контроля за работой менеджеров,
— Возможность масштабирования сервиса обработки заявок.
Но на практике многие российские компании лишь имитируют автоматизацию. Наши коллеги из Extyl делятся такими кейсами в своем канале. Также они регулярно рассказывают о своем опыте управления digital-бизнесом, тайм-менеджменте, разработке и антикризисных решениях. Рекомендуем подписаться!
SIPUNI — всегда на связи!
Мы регулярно рассказываем, как автоматизировать бизнес-процессы в отделе продаж и не только. Вот какие результаты может дать автоматизация контакт-центра:
— Сокращение среднего времени обработки заявок,
— Увеличение скорости обработки заявок менеджером,
— Минимизация рисков ручных ошибок,
— Информативный и понятный сервис для клиента,
— Осуществление контроля за работой менеджеров,
— Возможность масштабирования сервиса обработки заявок.
Но на практике многие российские компании лишь имитируют автоматизацию. Наши коллеги из Extyl делятся такими кейсами в своем канале. Также они регулярно рассказывают о своем опыте управления digital-бизнесом, тайм-менеджменте, разработке и антикризисных решениях. Рекомендуем подписаться!
SIPUNI — всегда на связи!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#SIPUNI_фича
Как принимать звонки в нерабочее время?🕒
Выделить дежурного менеджера под входящие рано утром, поздно вечером, в выходные и праздники. График работы отдела продаж настраивается в NoCode конструкторе SIPUNI, буквально в пару кликов. Подробнее о фиче — в ролике.
SIPUNI — всегда на связи!
Как принимать звонки в нерабочее время?
Выделить дежурного менеджера под входящие рано утром, поздно вечером, в выходные и праздники. График работы отдела продаж настраивается в NoCode конструкторе SIPUNI, буквально в пару кликов. Подробнее о фиче — в ролике.
SIPUNI — всегда на связи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как использовать SIPUNI на телефоне, если нет сим-карты? 📱
Например, в странах СНГ. Разбираемся c телеграм-ботом и софт-фонами в новой партии карточек.
SIPUNI — всегда на связи!
Например, в странах СНГ. Разбираемся c телеграм-ботом и софт-фонами в новой партии карточек.
SIPUNI — всегда на связи!