Давай голосом
2.68K subscribers
439 photos
52 videos
5 files
277 links
Канал для тех, кто общается с клиентами по телефону: как эффективно использовать связь, как автоматизировать процессы и не только.

Наша поддержка тут: @sipunihelpbot
Чтобы попробовать Sipuni, зарегистрируйтесь: https://sipuni.com/
Download Telegram
Как правильно подкатывать к клиенту, чтобы продать? ❤️💰

Тренд на эмоции продолжает набирать обороты. Вы могли заметить, что стандартные офферы про «лучшее качество» и «200 лет на рынке» больше не приносят желаемый результат.

Чтобы продавать эффективно — вызывайте эмоции у своего клиента.

Колесо эмоций было изобретено еще в 1980 году психологом Робертом Плутчиком.
Он выделил 4 группы полярных друг другу состояний:

1. Восторг — Горе
2. Восхищение — Отвращение
3. Ужас — Гнев
4. Изумление — Настороженность

Каждое состояние имеет социальное выражение.
Например, восторг переходит в радость, радость порождает безмятежность. А расслабленный клиент переводит вам свои деньги.

Как использовать эти знания?

1. Определите какие эмоции вызывает ваша компания:
Например, «200 лет на рынке» — это на самом деле про надежность и доверие.
Остается ответить на вопрос: «Как вызвать эти эмоции у клиента, не говоря про них в лоб». Может быть, показать, что вам уже доверяют другие люди. Или показать, что ваш ремонт 10-летней давности до сих пор жив.

2. Задавайте вопросы:
Научитесь узнавать у клиента о его прошлом опыте. Пользовался ли он подобной услугой ранее? Что ему понравилось? И самое главное: что ему НЕ понравилось?
Ответы на эти вопросы помогут вам выяснить истинную «боль» клиента через заботу и эмоциональную связь.

3. Включайте эмпатию:
Включаетесь в эмоциональные состояния вашего клиента — сочувствуйте, сопереживайте, вставайте на его сторону и выражайте своё понимание. При таком подходе — вы больше не очередная компания со «специальным предложением», а эмоционально близкая команда специалистов.

4. Продавайте:
Когда «прелюдия» завершена, можно перейти к предложению. Главное — стройте его, исходя из полученной ранее информации, и сохраняйте человечность.

Используя эти приемы, вы сможете построить крепкие долгосрочные отношения с клиентами.

SIPUNI — всегда на связи!
👍12🔥8🐳42🌭2
Научитесь у профи решать задачи бизнеса

Мы тут в Сипуни с интегратором Михаилом Васяниным приготовили кое-что интересное. Битва интеграторов — это шоу, на котором три опытных интегратора решают реальные задачи одного предпринимателя.

Приходите на Битву, чтобы узнать, с какими проблемами можно справиться с помощью CRM и автоматизации, а что — ложь, придумки маркетологов и провокация.

Обойдемся без технической жести: у заказчика, для которого делают проект, нет CRM, учетной системы или других сложных наворотов. Так что интеграторы будут объяснять на пальцах, что предлагают и зачем это нужно.

🪑 Если у вас мебельный бизнес — эфир однозначно будет полезен. Участники разберут эталонные процессы и расскажут, как помогут их решения.

👉 Зарегистрироваться на Битву интеграторов
🔥102
Битва интеграторов через 15 минут

👉 Подключиться к трансляции

Шоу стартует в 16:00 мск. Три мощных специалиста попытаются продать свои проекты заказчику из мебельной отрасли.

Задача интеграторов — не только найти подходящие решения, но и наглядно продемонстрировать, почему внедрение пойдет компании на пользу.

На Битве сможете посмотреть, как и чем профи помогают бизнесу, и понять, что реально решить с помощью автоматизации, а что — нет. Особенно полезно будет тем, у кого мебельный бизнес.

Всех ждем :)
4🔥2👎1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Битва интеграторов — сражение за мебельщиков

В июле мы с интегратором Михаилом Васяниным провели Битву автоматизаторов. Три мощных спеца боролись за реального заказчика из мебельной отрасли.

Как это было:
1️⃣ Бизнес, который работает с клиентами в WhatsApp и далек от автоматизации.
2️⃣ Три проекта автоматизации от участников с большим опытом.
3️⃣ Судьи и их экспертное мнение.

В прямом эфире участники показали, как с помощью CRM и других инструментов уменьшить объем ручной работы, автоматически отвечать на типовые вопросы клиентов, собирать обратную связь, контролировать работу менеджеров и фиксировать их показатели. Без ИИ тоже не обошлось ;)

Запись Битвы уже доступна по ссылке. Заходите посмотреть, как технологии могут помочь бизнесу.

🔥 Если у вас мебельный бизнес — будет вдвойне полезно.
6🔥3
🔔 Новые участники, новый заказчик, новая Битва интеграторов

В прошлый раз Битва была посвящена мебельному бизнесу. Теперь интеграторов ждет новый вызов: автоматизация рекрутинга и HR-процессов.

Формат прежний: три интегратора, один заказчик. Участникам предстоит настроить CRM для HR-отдела, который ежемесячно обрабатывает больше тысячи откликов и проводит десятки собеседований.

Заказчик и жюри будут оценивать решения, а зрители смогут задать вопросы и проголосовать за самый-самый проект.

Скоро расскажем подробнее про задачу, участников и судей.
👉 За подготовкой шоу можно следить на сайте.
🔥73
Блокировки сим-карт с 1 ноября 2025

По закону «О связи» на гражданина России может быть оформлено максимум 20 сим-карт, а на иностранного гражданина — максимум 10. Если лимит превышен — симки будут блокировать. Блокировки начнутся с 1 ноября.

Что делать

1. Попросите ваших сотрудников проверить, что у них нет перебора по сим-картам. Они могут это сделать в разделе «Сим-карты» на Госуслугах. Обратите внимание, что в лимите учитываются и личные симки, и корпоративные.

2. Если перебор есть, перераспределите часть сим-карт на других сотрудников. Это должны быть сотрудники, которые работают по трудовому или гражданско-правовому договору (это будут проверять).

— Если покупали сим-карту не в Сипуни, обратитесь к своему оператору.

— Если покупали симки в Сипуни — напишите нашей поддержке в Telegram или WhatsApp. Ребята подскажут, что делать.
👍5🤯3👎21
Битва за кандидатов уже 11 сентября

В прямом эфире три интегратора продемонстрируют, как автоматизировать HR-процессы. Вот кто выйдет на арену в этот раз:

🦾 Андрей Седойкин, ROCKET․red. Руководитель проектного офиса, выстраивает массовый подбор и автоматизированную коммуникацию для крупных компаний.

🦾 Максим Зубеев, IT-Solution. Руководитель проектов по Битрикс24, создает системы, где процессы и сервисы работают как единое целое.

🦾 Олег Медников, «Медников, Садыгов и партнеры». Соединяет HR и продажи, строит процесс найма так, чтобы «продавать» компанию кандидатам.

Вести эфир будет руководитель компании «Ингруппа» Михаил Васянин.

Участники уже провели бриф с заказчиком, подготовили свои проекты и сейчас их шлифуют. Битва уже скоро, ждем вас!

➡️ Зарегистрироваться
🔥86
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Каждый день — увольнения, десятки вакансий и ни грамма автоматизации.
Ирина Бугаева из «Молком» делится своими задачами, а 11 сентября автоматизаторы решат их на Битве за кандидатов.

👉Регистрируйтесь на эфир
50🔥5👎21
Олег Медников, Максим Зубеев, Андрей Седойкин, Ирина Бугаева, Ксения Курбатова, Екатерина Боровец, Илья Зиничев, Михаил Васянин

Что связывает этих людей? Все они завтра встретятся в прямом эфире!

Давайте знакомиться🤝

Участники:
🦾 Олег Медников, «Медников, Садыгов и партнеры»
Эксперт и в продажах, и в HR. Выстраивает процесс найма так, чтобы кандидаты «покупали» компанию.

Цитата: «HR ничем не отличается от продаж: мы продаём кандидатам идею работать в компании».

🦾Максим Зубеев, IT-Solution
Руководитель проектов по Битрикс24. Соединяет процессы и сервисы в систему, где все работает как единое целое.

Цитата: «Для руководителя самое ценное — это не очередное внедрение, а спокойствие: когда процессы работают сами, можно выйти в отпуск и не бояться, что все рухнет».

🦾Андрей Седойкин, ROCKET․red
Руководитель проектного офиса Enterprise. Строит процессы массового подбора и внедряет автоматизированную коммуникацию.

Цитата: «Наша цель — first touch за минуты и короткий цикл подбора».

🏆Заказчик
Ирина Бугаева
Руководитель отдела по подбору персонала компании «Молком», Пенза.
Выручка компании: 6,5 млрд рублей в 2024
Рекрутеров в отделе: 3
Открытых вакансий: 64

Судьи
👩‍⚖️Ксения Курбатова, исполнительный директор Tomoru .team. 250+ интервью с HR и рекрутерами, глубоко понимает их боли.

👩‍⚖️Екатерина Боровец, руководитель Центра карьеры Skillbox. Практика трудоустройства и оценка HR-процессов.

👨🏻‍⚖️Илья Зиничев, Head of Sales, «Хабр Карьера». Рынок IT-кандидатов и воронки откликов изнутри.

И наш ведущий🎤, Михаил Васянин, руководитель компании «Ингруппа», автор канала «Про CRM от интегратора».

Битва 11 сентября в 16:00 мск. Подключайтесь! Зрителей эфира ждут подарки🎁
🔥43👍1👎1🤯1
🚨 «Автоматизаторы: Битва за кандидатов» — в прямом эфире через час!

Один клиент, три интегратора и три проекта автоматизации для HR-отдела. Мы уже навели марафет, затаили дыхание и ждем начала шоу.

👉 Подключайтесь по ссылке.
5🐳2👍1👎1
В четверг мы провели «Автоматизаторы: битва за кандидатов»
Интеграторы боролись за право предложить лучшее HR-решение для «Молком».
По результатам зрительского голосования, победил Максим Зубеев. Он же делится впечатлениями 🥳
🔥3
Forwarded from М3 | Проекты. Мысли. Гуакомоле (Максим Зубеев)
По горячи следам Битвы интеграторов.

Да, я участвовал в «Битве интеграторов» от Сипуни — шоу, где интеграторы превращают боль заказчика в рабочую систему. А потом еще и убеждают всех, что их способ — самый правильный.

Герой боли — компания «Молком» из Пензы. Делают огромное количество классных молочных продуктов, но при этом теряют новых сотрудников уже через пару месяцев после найма. Практически нет никакой аналитики в HR, да и сам подбор превращается в хаотичную рутину.

Задача:
создать систему, которая не просто обеспечивает найм и закрывает вакансию, а помогает человеку остаться в компании.

❗️ Участвовали трое:

Олег Медниковоснователь Медников, Садыгов и партнеры — amoCRM — мастер элегантных решений и UX-магии.
Андрей Седойкинруководитель проектного офиса Enterprise В ROCKET.red — amoCRM — с мощной системой парсинга резюме.
Максим Зубеев руководитель проектов по Битрикс24 в IT-Solution — (угадайте с чем?) с Битрикс24 и идеей «системного подхода»

Что получилось?

⚡️ У Олега — философия «одной кнопки». Всё красиво, плавно, без лишнего. Я бы сам работал в таком интерфейсе с удовольствием. Наверное.
🤘 У Андрея — технологичный скрининг кандидатов. Если у вас поток сотен резюме — это прям маст хэв
😈 А мы пошли немного другим путём.

Вместо того чтобы лечить один симптом, решили подойти комплексно и построить полную экосистему адаптации. От заявки до онбординга, от генерации текстов и автоскрининга резюме через нейросеть — до базы знаний с ответами на главные вопросы новичка, от простого напоминания кандидату о дате собеседования до полноценных дашбордов с аналитикой ключевых показателей. И все это в одном интерфейсе.

❗️ Мы не обещали мгновенного порядка после внедрения. Мы показали путь — как можно систематизировать то, что уже есть. Как можно идти от хаоса в табличках к масштабируемости. Шаг за шагом.

После трех презентаций и ответов на вопросы было зрительское голосование, результаты которого в картинке.


Спасибо Сипуни за организацию
Спасибо «Молкому» за честную боль и доверие.
Спасибо Мише Васянину за ведение
Спасибо жюри за вопросы и комментарии
Олег и Андрей — вы топовые профессионалы, работать с вами — честь.

🅰️ Я сам искренне считаю, что Олег должен был забрать победу в голосовании. Мне самому сильно зашла идея и харизма, что в очередной раз подчеркивает важность самого интегратора.

Кто смотрел, переживал, голосовал — огромное спасибо. Вы и есть настоящая аудитория тех, кто делает автоматизацию не ради автоматизации, а ради людей и результата.

⚡️Кто смотрел битву — делитесь впечатлениями!

#битриксрешает

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
151
Как найти джуна

В тему HR. На Битве за кандидатов в жюри была Екатерина Боровец, руководитель Центра карьеры Skillbox. Она поделилась лайфхаком, как компаниям нанимать начинающих специалистов без затрат на рекрутинг. Рассказываем 👇

Задачи по подбору кандидатов берет на себя команда Центра карьеры. Они помогают начинающим спецам находить работу, а бизнесу — сотрудников. За квартал Центр закрывает от 700 вакансий, у них в базе выпускники разных направлений: программирование, дизайн, маркетинг, управление, геймдев.

Как работает система подбора — можно посмотреть на сайте.

Екатерине спасибо за экспертный взгляд со стороны HR на Битве. Скоро выложим полную запись шоу — сможете сами все увидеть.
3🔥1
Готова запись шоу «Автоматизаторы: Битва за кандидатов»

Для тех, кто не был на эфире, — рассказываем ⬇️

На Битве три интегратора решали задачу HR-отдела компании «Молком». Бизнес каждый месяц получает сотни откликов и пытается закрыть десятки вакансий. При этом никакой автоматизации в компании нет — всё на бумаге и в Excel.

Участники шоу представили свои проекты, а HR-эксперты, зрители и сам заказчик — выбрали победителя.

👉 Запись шоу
🔥74👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Начальник склада в гробу видел AmoCRM. Узнавайте «почему так» и «что он предпочитает видеть вместо этого» в полной записи Битвы за кандидатов.

P. S. Все выпуски битв можно посмотреть у нас в ВК или на сайте.
🔥84🤡1
С сентября 2025 действует закон, который обязал операторов маркировать звонки от компаний, а еще ввел правила для массовых и автоматических вызовов, сокращенно МАВ 😺

Разбираться во всем этом долго и муторно. Поддержка Сипуни получает много вопросов: «чем массовые звонки отличаются от автоматических», «можно мне только маркировку», «почему за это надо платить?»

Подготовили разбор: чем МАВ отличается от «этикетки», как операторы определяют массовые и автоматические вызовы, какие есть нюансы по отображению текста на телефоне и какие документы нужны для подключения. Можно найти ответы на эти и другие вопросы, а еще полюбоваться котами.
🔥84👍4🤯1