Forwarded from OkoCRM
🐺Как говорил Джейсон Стэтхэм, не забывай звонить маме и клиенту. И в чем он не прав?
Привет! На связи команда SIPUNI. Недавно мы обсуждали с друзьями из OkoCRM вечную борьбу сторонников продаж по телефону с поклонниками мессенджеров.
Естественно, такая борьба бессмысленна. Каждый канал связи хорош в нужном контексте. OKOCRM заглянули к нам в канал, где рассказали о пользе мессенджеров и соцсетей. Теперь наша очередь хвалить голосовые коммуникации.
И помните:
SIPUNI — всегда на связи!
Привет! На связи команда SIPUNI. Недавно мы обсуждали с друзьями из OkoCRM вечную борьбу сторонников продаж по телефону с поклонниками мессенджеров.
Естественно, такая борьба бессмысленна. Каждый канал связи хорош в нужном контексте. OKOCRM заглянули к нам в канал, где рассказали о пользе мессенджеров и соцсетей. Теперь наша очередь хвалить голосовые коммуникации.
И помните:
SIPUNI — всегда на связи!
SIPUNI — всегда на связи? Да, но нет. Неделю назад часть клиентов с этим бы не согласилась. Причина — DDoS-атака и нам есть, что сказать по этому поводу.
2 июля была крупнейшая DDoS-атака в истории SIPUNI. Стоит признать, что ее организаторы хорошо подготовились. Телефония работала нестабильно, пропадал доступ к сайту. В моменте атака затронула 30% клиентов, ее удалось отразить за сутки.
Благодарим наших клиентов и партнеров. Вы отнеслись к ситуации с пониманием, задавали разумные вопросы и поддерживали. Спасибо, что остаетесь с нами, это много значит для всей нашей команды.
Теперь главное — выводы и решения:
— Усилили защиту. Вероятность повторения подобного падения минимизировали;
— Проанализировали атаку и отправили письма в Управление «К», подразделение МВД России, которое борется с преступлениями в сфере информационных технологий;
— Всем клиентам в рамках оплаченного периода даем дополнительные 5% скидки на связь и возможность сделать апгрейд тарифа на 1 уровень: с базового на расширенный, с расширенного на профессиональный. Это дополнит функционал сервиса и снизит расходы на связь. Активировать бонус можно будет с 17.07 в личном кабинете.
2 июля была крупнейшая DDoS-атака в истории SIPUNI. Стоит признать, что ее организаторы хорошо подготовились. Телефония работала нестабильно, пропадал доступ к сайту. В моменте атака затронула 30% клиентов, ее удалось отразить за сутки.
Благодарим наших клиентов и партнеров. Вы отнеслись к ситуации с пониманием, задавали разумные вопросы и поддерживали. Спасибо, что остаетесь с нами, это много значит для всей нашей команды.
Теперь главное — выводы и решения:
— Усилили защиту. Вероятность повторения подобного падения минимизировали;
— Проанализировали атаку и отправили письма в Управление «К», подразделение МВД России, которое борется с преступлениями в сфере информационных технологий;
— Всем клиентам в рамках оплаченного периода даем дополнительные 5% скидки на связь и возможность сделать апгрейд тарифа на 1 уровень: с базового на расширенный, с расширенного на профессиональный. Это дополнит функционал сервиса и снизит расходы на связь. Активировать бонус можно будет с 17.07 в личном кабинете.
Бизнес-завтрак 19 июля в Москве про работу HR-отдела в amoCRM
Найм – это неотъемлемая часть жизни любой компании.
Найм – это то, чем часто управляют интуитивно, что не оцифровывают.
Массовый найм – это то, что стоит компании больших денег.
Как автоматизировать процесс найма? Платить за него меньше. Реже ошибаться и не тратить ресурсы HR-подразделения на бесполезные коммуникации?
19 июля команда ROCKET проводит бизнес-завтрак на тему «HR-процессы в CRM-системе». Мы выступим в роли друзей и спонсоров, тоже придем, будем задавать вопросы и делиться опытом.
А еще опытом будут делиться спикеры от компаний Додо, IMOT.io и ROCKET. Это уже третий бизнес-завтрак ROCKET и первые два прошли оооочень продуктивно.
Подробности по программе и билетам – здесь! А по промокоду SIPUNI вы получите скидку 1 000 рублей на каждый билет.
👉 Купить билет
Найм – это неотъемлемая часть жизни любой компании.
Найм – это то, чем часто управляют интуитивно, что не оцифровывают.
Массовый найм – это то, что стоит компании больших денег.
Как автоматизировать процесс найма? Платить за него меньше. Реже ошибаться и не тратить ресурсы HR-подразделения на бесполезные коммуникации?
19 июля команда ROCKET проводит бизнес-завтрак на тему «HR-процессы в CRM-системе». Мы выступим в роли друзей и спонсоров, тоже придем, будем задавать вопросы и делиться опытом.
А еще опытом будут делиться спикеры от компаний Додо, IMOT.io и ROCKET. Это уже третий бизнес-завтрак ROCKET и первые два прошли оооочень продуктивно.
Подробности по программе и билетам – здесь! А по промокоду SIPUNI вы получите скидку 1 000 рублей на каждый билет.
👉 Купить билет
Контекст: визуальный контакт с клиентом.
Эксперт: Александр Задорожный, руководитель партнерского отдела SIPUNI.
Антропологи говорят, что древние люди определяли статус незнакомца по взгляду. Точнее они смотрели друг другу в глаза, менее статусный отводил взгляд. Кажется, пережитки этой традиции живы до сих пор.
Допустим, менеджер пришел на встречу с клиентом. Если он будет отводить взгляд, это всегда читается как неуверенность. Человек будто говорит: «Ну пожалуйста, поработайте с нами. У нас правда хорошие условия».
Клиент сразу подозревает что-то неладное, даже если раньше был настроен благосклонно.
У уверенного человека такой же уверенный взгляд, он смотрит прямо и открыто. Только не в сами глаза, а как бы в пространство между ними. Так вы поддерживаете контакт, но не вкладываете в него агрессию. Еще взгляд — хороший сигнал, чтобы подчеркнуть важность своих слов.
Учтите, что не все любят, когда им пристально смотрят в глаза. Заметили отведенный в сторону взгляд? Старайтесь охватывать такого собеседника взглядом всего сразу и больше не смотреть ему прямо в глаза.
Естественно, одного визуального контакта недостаточно. Слушайте собеседника и доходчиво отвечайте на вопросы. Если клиент почувствует заботу — станет «вашим» с первого контакта.
SIPUNI: давай голосом!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Круто, когда в отделе продаж все цифровизировано. Однако иногда это создает большую нагрузку. Например, руководители могут тратить до 10 часов в неделю на прослушку звонков и контроль менеджеров. Достается и менеджерам — они тратят по 5 минут на заполнение карточки клиента и рискуют упустить важные детали.
Казалось бы, при чем тут ChatGPT?
В четверг вместе с Bewise.ai проведем вебинар «Как использовать ChatGPT с телефонией?». Ребята научили робота подсказывать полезные действия по каждому клиенту в CRM, их опыт точно будет полезен.
На вебинаре раскроем:
— Как ChatGPT контролирует качество звонков за вас;
— Сможет ли ChatGPT убрать из работы менеджеров рутину, а оставшееся время посвятить продажам;
— Как нейросети помогают продавать эффективней;
— По карману ли нейросети малому и среднему бизнесу.
CRM, телефония и ChatGPT. Кажется, это три кита, которые помогут продажам кратно вырасти.
Когда: 20 июля.
Во сколько: 11:00.
Ссылка на регистрацию: https://new.sipuni.ru/chatgpt
Записи вебинара не будет, поэтому рекомендуем не пропускать эфир. Будет полезно!
SIPUNI: давай голосом!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Контекст: когда скидка сорвет сделку, а не ускорит ее.
Скидка — это такое универсальное благо, не требующее пояснений. Ее используют по двум причинам: склонить клиента к покупке и ускорить сделку. Некоторые менеджеры делают примерно такие заходы:
— Сергей Иванович, скидки продлятся до конца месяца, поэтому решение лучше принять сейчас.
Другое дело — когда называть скидку. Ее можно описать в разделе с тарифами или повесить заметный баннер прямо на главной странице сайта. Иногда ее озвучивают при отправке КП. Большинство способов обладают своими преимуществами. Большинство, кроме одного — скидка до полноценной презентации продукта.
Представим ситуацию: есть первое касание с клиентом, ему назвали цену, но потом диалог притормозил. Продавец решает выйти на контакт с предложением скидки, чтобы ускорить сделку. Какой будет итог?
Менеджер обесценивает продукт и точно не мотивирует принять решение о покупке быстрее. Клиент задумается: продукт может стоить дешевле, причем на старте. Возможно, предложение не стоит денег, озвученных при первом касании. А почему назначили цену, от которой легко отказались? Возможно ли скидка побольше? На ровном месте возникает много вопросов и возражений.
Продавец как бы снизил планку достоинств продукта и отыгрываться обратно будет трудно.
Вывод. Скидки — хороший инструмент в нужном контексте. Их точно не стоит озвучивать до полноценной презентации продукта.
SIPUNI: давай голосом!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤫 Тссс! Слышите ли вы как плачут сервисы, которых обесценили неопытные менеджеры по продажам?
Контекст: почему мы случайно принижаем свойства того, что продаем.
Есть такое модно слово — обесценивание. Обычно его применяют, чтобы описать нездоровую коммуникацию между людьми. Однако от обесценивания страдают и продажи, точнее, продажи комплексных продуктов.
Комплексное предложение легко разложить на составные части. Если смотреть на них в вакууме, то они могут показаться незначительными. Когда составные части незначительны, то и их сумма (комплексный продукт) также обесценивается.
Следите за руками:
Дом — место для жизни или куча кирпичей с крышей.
Автомобиль — средство передвижения или ведро на колесах.
Океан — одна из загадок нашей планеты или большая лужа.
Теперь рассмотрим конкретный пример на телефонии. Ее основная задача — обеспечить связь, остальное будто идет в довесок. По крайней мере, если не погрузиться в вопрос глубже.
Телефония умеет записывать звонки. Если смотреть на функцию в вакууме, кажется, это что-то стандартное и делать акцент на этой функции не нужно. На деле есть множество компаний для которых запись звонков — основная потребность. Если презентовать им функцию как нечто неинтересное и неуникальное, то заинтересовать вряд ли получится. Пусть вас не смущает слово «уникально». Это не значит, что у функции нет аналогов. Просто для конкретного клиента оно уникально решает его задачи.
Каждое свойство продукта достойно яркой презентации. Вот так звучит неубедительно:
— Ну да, у нас есть запись звонков, как и у всех.
А лучше так:
— Вы можете прослушать разговор из контакта и сделки в CRM, в статистике разговоров, а также из меню «Звонки». Все варианты поддерживают скачивание записи. Еще мы записываем менеджера и собеседника на разные дорожки, поэтому запись получается качественной.
Вывод: любое свойство продукта важно. Даже то, которое не нужно клиенту прямо сейчас.
SIPUNI: давай голосом!
Контекст: почему мы случайно принижаем свойства того, что продаем.
Есть такое модно слово — обесценивание. Обычно его применяют, чтобы описать нездоровую коммуникацию между людьми. Однако от обесценивания страдают и продажи, точнее, продажи комплексных продуктов.
Комплексное предложение легко разложить на составные части. Если смотреть на них в вакууме, то они могут показаться незначительными. Когда составные части незначительны, то и их сумма (комплексный продукт) также обесценивается.
Следите за руками:
Дом — место для жизни или куча кирпичей с крышей.
Автомобиль — средство передвижения или ведро на колесах.
Океан — одна из загадок нашей планеты или большая лужа.
Теперь рассмотрим конкретный пример на телефонии. Ее основная задача — обеспечить связь, остальное будто идет в довесок. По крайней мере, если не погрузиться в вопрос глубже.
Телефония умеет записывать звонки. Если смотреть на функцию в вакууме, кажется, это что-то стандартное и делать акцент на этой функции не нужно. На деле есть множество компаний для которых запись звонков — основная потребность. Если презентовать им функцию как нечто неинтересное и неуникальное, то заинтересовать вряд ли получится. Пусть вас не смущает слово «уникально». Это не значит, что у функции нет аналогов. Просто для конкретного клиента оно уникально решает его задачи.
Каждое свойство продукта достойно яркой презентации. Вот так звучит неубедительно:
— Ну да, у нас есть запись звонков, как и у всех.
А лучше так:
— Вы можете прослушать разговор из контакта и сделки в CRM, в статистике разговоров, а также из меню «Звонки». Все варианты поддерживают скачивание записи. Еще мы записываем менеджера и собеседника на разные дорожки, поэтому запись получается качественной.
Вывод: любое свойство продукта важно. Даже то, которое не нужно клиенту прямо сейчас.
SIPUNI: давай голосом!
🧠 Если клиент хочет подумать, предложите подумать вместе. Так веселее.
Контекст: как работать с клиентом, который просит время на подумать.
В волшебной стране клиенты просят выставить счет после первой презентации. В реальности они берут паузу, чтобы все обдумать. Это нормально, но лучше не оставлять клиента наедине со своими мыслями.
Во-первых, клиент может подумать, что ваш продукт ему не нужен. Во-вторых, у него могут быть скрытые возражения. Это тоже не очень хорошо.
Есть алгоритм, который поможет оставить клиента с нужными мыслями (ну вы понимаете).
1. Принять позицию клиента
Вы понимаете желание клиента взять паузу и не собираетесь его оспаривать.
— Принято. Ну тут надо подумать
— Понимаю вас, детали и правда нужно обдумать
Если просто сказать «Да, подумайте», это прозвучит нелепо. Вы как бы возвращаете мысль собеседника и не добавляете ценности.
2. Проверить на истину
Следующий шаг — понять, действительно ли клиенту нужно обдумать предложение. Возможно, есть скрытое возражение.
— Понимаю вас, детали и правда нужно обдумать. А в целом, как вам наше предложение?
Если клиент ответит конструктивно, скорее всего все в порядке. Следующим шагом «закрываем» его на целевое действие: встречу, звонок и т.д.
Бывает, что клиент дает возражение или просто уклоняется от прямого ответа. Как правило, это из-за недостатка информации о продукте.
3. Уточнить детали
Чтобы выстроить аргументацию, необходимо задать уточняющие вопросы. Они помогут лучше понять ситуацию клиента и то, как он на нее смотрит.
— Понимаю вас, детали и правда нужно обдумать. А в целом, как вам наше предложение?
— Честно: дороговато. Вы укладываетесь в бюджет, но ваши конкуренты предложили цену меньше.
Уточняющий вопрос поможет понять, какое конкретно возражение нужно отрабатывать. Здесь клиент не до конца понимает ценность продукта и алгоритм действий. Кстати, мы писали про отработку возражения «Дорого».
Вывод: не стесняйтесь сеять в голове клиента правильные мысли.
SIPUNI: давай голосом!
Контекст: как работать с клиентом, который просит время на подумать.
В волшебной стране клиенты просят выставить счет после первой презентации. В реальности они берут паузу, чтобы все обдумать. Это нормально, но лучше не оставлять клиента наедине со своими мыслями.
Во-первых, клиент может подумать, что ваш продукт ему не нужен. Во-вторых, у него могут быть скрытые возражения. Это тоже не очень хорошо.
Есть алгоритм, который поможет оставить клиента с нужными мыслями (ну вы понимаете).
1. Принять позицию клиента
Вы понимаете желание клиента взять паузу и не собираетесь его оспаривать.
— Принято. Ну тут надо подумать
— Понимаю вас, детали и правда нужно обдумать
Если просто сказать «Да, подумайте», это прозвучит нелепо. Вы как бы возвращаете мысль собеседника и не добавляете ценности.
2. Проверить на истину
Следующий шаг — понять, действительно ли клиенту нужно обдумать предложение. Возможно, есть скрытое возражение.
— Понимаю вас, детали и правда нужно обдумать. А в целом, как вам наше предложение?
Если клиент ответит конструктивно, скорее всего все в порядке. Следующим шагом «закрываем» его на целевое действие: встречу, звонок и т.д.
Бывает, что клиент дает возражение или просто уклоняется от прямого ответа. Как правило, это из-за недостатка информации о продукте.
3. Уточнить детали
Чтобы выстроить аргументацию, необходимо задать уточняющие вопросы. Они помогут лучше понять ситуацию клиента и то, как он на нее смотрит.
— Понимаю вас, детали и правда нужно обдумать. А в целом, как вам наше предложение?
— Честно: дороговато. Вы укладываетесь в бюджет, но ваши конкуренты предложили цену меньше.
Уточняющий вопрос поможет понять, какое конкретно возражение нужно отрабатывать. Здесь клиент не до конца понимает ценность продукта и алгоритм действий. Кстати, мы писали про отработку возражения «Дорого».
Вывод: не стесняйтесь сеять в голове клиента правильные мысли.
SIPUNI: давай голосом!
1. Среди российских бизнес-конференций есть «CRM и продажи», а есть все остальные. Вроде бы все понятно: организаторы создали звуковое и световое шоу, пригласили практикующих бизнесменов и экспертов в продажах. Но это только на первый взгляд.
Фокус в том, что настоящие звезды конференции — ее гости. Они получают знания от известных предпринимателей, знакомятся с единомышленниками и просто хорошо проводят время у стендов разных компаний. И все это бесплатно. Можно сказать, что конференция — это вложение в рост бизнес-сообщества России. Такая идея нам близка и мы хотим ее поддержать.
2. SIPUNI — амбассадор голосовых коммуникаций. Мы знаем, как они облегчают жизнь бизнеса и чем удобны клиентам. Осталось рассказать об этом как можно более широкой аудитории. Естественно, ярко, интересно и с примерами. Общение — это кайф, который не нужно зажимать рамками соцсетей и мессенджеров.
В этот раз конференция «CRM и продажи» пройдет в формате тура по городам:
Омск — 9 августа;
Челябинск — 24 августа;
Ижевск — 7 сентября;
Саратов — 14 сентября;
Ростов-на-Дону — 5 октября;
Сочи — дата уточняется;
Москва — дата уточняется;
Санкт-Петербург — 21 ноября.
Оставайтесь на связи и следите за обновлениями.
SIPUNI: давай голосом!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✈️ Пока одни говорят «Не пытайтесь покинуть Омск», мы спрашиваем «Зачем?»
Для кого-то Омск — столица мемов, а для нас — родина крутых бизнес-историй с сибирским характером. Давайте загибать пальцы: Skuratov Сoffee, «Суши-Маркет», «Россювелирторг», «Монро» и это только бренды, которые сразу пришли на ум.
Символично что именно в Омске стартует тур конференций «CRM и продажи». Просто напомним, что SIPUNI выступает генеральным партнером мероприятия.
🔵 Выступим на конференции, расскажем, как коммуникация с клиентами помогает продавать быстрее. Естественно, ярко, интересно и с примерами.
🔵 Вас ожидает два наших стенда. Первый — это зона активного нетворкинга, где мы проводим интервью. Если вы из Омска и хотите 100% попасть на интервью, напишите Максу «Привет, хочу на нетворкинг в Омске!»
🔵 Проведем интуитивный бизнес-квиз. Здесь не меряются знаниями из энциклопедии, а отгадывают самую популярную версию ответа — как считают люди из разных городов России.
Точно будет интересно, ярко и с нетворкингом. Еще и участие бесплатно.
Записаться на квиз
Увидимся на конференции «CRM и продажи»!
Для кого-то Омск — столица мемов, а для нас — родина крутых бизнес-историй с сибирским характером. Давайте загибать пальцы: Skuratov Сoffee, «Суши-Маркет», «Россювелирторг», «Монро» и это только бренды, которые сразу пришли на ум.
Символично что именно в Омске стартует тур конференций «CRM и продажи». Просто напомним, что SIPUNI выступает генеральным партнером мероприятия.
🔵 Выступим на конференции, расскажем, как коммуникация с клиентами помогает продавать быстрее. Естественно, ярко, интересно и с примерами.
🔵 Вас ожидает два наших стенда. Первый — это зона активного нетворкинга, где мы проводим интервью. Если вы из Омска и хотите 100% попасть на интервью, напишите Максу «Привет, хочу на нетворкинг в Омске!»
🔵 Проведем интуитивный бизнес-квиз. Здесь не меряются знаниями из энциклопедии, а отгадывают самую популярную версию ответа — как считают люди из разных городов России.
Точно будет интересно, ярко и с нетворкингом. Еще и участие бесплатно.
Записаться на квиз
Увидимся на конференции «CRM и продажи»!
📷 Пост в котором мало текста, но много фото. Побольше бы таких, да?
На этой неделе мы съездили на конференцию «CRM и продажи» в Омске. Мы выступили генеральным партнером мероприятия (и всех конференций, которые пройдут в следующих городах).
Как там Омск? Эмоции самые положительные. Город гостеприимный, люди общительные, а атмосфера просто супер. Особенно ярко прошла работа наших стендов. После выступления подходили люди из зала и задавали вопросы. Такое даже в Москве не всегда увидишь.
А теперь главное — мы собрали фото с конференции в одной папке. Заходите, смотрите и ищите себя.
👉 Найти себя на фото
На этой неделе мы съездили на конференцию «CRM и продажи» в Омске. Мы выступили генеральным партнером мероприятия (и всех конференций, которые пройдут в следующих городах).
Как там Омск? Эмоции самые положительные. Город гостеприимный, люди общительные, а атмосфера просто супер. Особенно ярко прошла работа наших стендов. После выступления подходили люди из зала и задавали вопросы. Такое даже в Москве не всегда увидишь.
А теперь главное — мы собрали фото с конференции в одной папке. Заходите, смотрите и ищите себя.
👉 Найти себя на фото
🇦🇪 Зачем солнце Монако и луна Сен-Тропе, когда есть Дубай? Особенно, когда ты выиграл конкурс SIPUNI и поехал отдыхать в Эмираты за наш счет.
Мы проводим конкурс «Стань шейхом SIPUNI: выиграй поездку в Дубай!». Может, название и не самое изящное, зато отражает самую суть.
А зачем становиться шейхом SIPUNI? Такой статус дает право на путешествие в Дубай с бюджетом 150 000₽. Эти деньги пойдут на перелет и проживание. Если путешествие оказалось дешевле, разницу вернем. Время и срок поездки определяет сам шейх.
Правила участия понятные как финики:
1. Конкурс проходит с 14 августа по 31 октября 2023 года включительно.
2. Если вы еще не пользуетесь телефонией SIPUNI, приобретите лицензии расширенного или профессионального тарифов сроком от одного года. Если уже пользуетесь, перейдите на расширенный или профессиональный тариф также со сроком лицензии от одного года.
3. Подпишитесь на этот канал.
4. Заполнить заявку на странице конкурса.
Победителя определим с помощью генератора случайных чисел. Естественно, под запись. Как говорил классик, у нас все ходы записаны. И да — шанс выиграть есть даже с одной лицензией.
Имя шейха объявим 3 ноября 2023 года.
Попасть в настоящую восточную сказку может каждый клиент SIPUNI. Мы будем делиться новостями по конкурсу. Раскроем небольшой секрет: будет несколько интересных сюрпризов по ходу конкурса. В общем, оставайтесь на связи и вам обязательно улыбнется удача.
👉🏼 Стать шейхом SIPUNI
Мы проводим конкурс «Стань шейхом SIPUNI: выиграй поездку в Дубай!». Может, название и не самое изящное, зато отражает самую суть.
А зачем становиться шейхом SIPUNI? Такой статус дает право на путешествие в Дубай с бюджетом 150 000₽. Эти деньги пойдут на перелет и проживание. Если путешествие оказалось дешевле, разницу вернем. Время и срок поездки определяет сам шейх.
Правила участия понятные как финики:
1. Конкурс проходит с 14 августа по 31 октября 2023 года включительно.
2. Если вы еще не пользуетесь телефонией SIPUNI, приобретите лицензии расширенного или профессионального тарифов сроком от одного года. Если уже пользуетесь, перейдите на расширенный или профессиональный тариф также со сроком лицензии от одного года.
3. Подпишитесь на этот канал.
4. Заполнить заявку на странице конкурса.
Победителя определим с помощью генератора случайных чисел. Естественно, под запись. Как говорил классик, у нас все ходы записаны. И да — шанс выиграть есть даже с одной лицензией.
Имя шейха объявим 3 ноября 2023 года.
Попасть в настоящую восточную сказку может каждый клиент SIPUNI. Мы будем делиться новостями по конкурсу. Раскроем небольшой секрет: будет несколько интересных сюрпризов по ходу конкурса. В общем, оставайтесь на связи и вам обязательно улыбнется удача.
👉🏼 Стать шейхом SIPUNI