🤷‍♂ Синявский считает, что мы живём во времена взаимонепонимания планетарного масштаба.

Есть в Библии история про Вавилонскую башню. Так объясняется происхождение разных языков на планете. Мол, как-то решили уж сильно поверившие в себя люди собраться и построить башню, которая достанет до самого Бога.

Бог, как мы понимаем, таких приколов не оценил и в одну из ночей сделал так, что все вдруг заговорили на разных языках. Естественно, после этого башню они достроить не смогли и разошлись. С тех пор у нас романо-германские и финно-угорские группы, да и вообще иероглифы у тех, кому совсем не повезло.

Есть чёткое ощущение, что в ту ночь были заложены намного более серьёзные различия между людьми. Ну или разные языки так сильно нас развели. Это я про национальную самоидентичность.

Последнее время мир движется в двух разноплановых направлениях.

Первое — огромное стремление разных народов к национальной самоидентичности. Гегемония Америки как желанной всеми жизненной модели спадает после долгого господства. Мы всё меньше хотим быть похожими на героев их боевиков, ходить в джинсах и ездить на больших машинах. Каждая страна, имеющая богатую культуру, развивает и укрепляет свои культурные коды.

Сейчас модно быть индусом в Индии, русским в России и французом во Франции. Это выражается в стиле одежды, еде, дизайне жизни и национальных привычках, которые зачастую сильно непонятны другим.

Второе направление — все настолько сосредоточены на себе и своих интересах, что всё меньше способны понять и услышать других. Каждый народ, двигаясь по своему национальному пути всё меньше готов и хочет знать и понимать других.

Несмотря на возможность путешествовать и иметь доступ ко всей информации в мире, мы зацикливаемся на себе и становимся более невежественными в отношении других.

Мы в шоке от французов, которые устраивают стачки и забастовки, хотя вроде проходили в школе Французскую революцию и должны понимать, что для них это базовый культурный код. Выйти, пошуметь и уже на следующий день спокойно есть круассаны.

Мы не способны понять и осуждаем афроамериканцев за их наглость и отстаивание прав, как будто не в курсе, что ещё дедушкам этих парней было запрещено ездить на передних сиденьях автобусов, а их детство прошло в условиях огромных ограничений прав. Это было совсем недавно, но мы забыли историю и думаем только о себе, осуждая других вместо того, чтобы разобраться в том, почему люди так себя ведут, что ими движет.

Мы перестали видеть разные оттенки. Наше зрение стало черно-белым.

«Вот так делают у нас, и это правильно, а они там вообще лягушек едят — что они могут знать?»

Вот по факту, к чему мы пришли, имея такие возможности: нейросети и ракеты в космосе...

Эти два разноплановых движения создают то самое «ВЗАИМОПОНИМАНИЕ ПЛАНЕТАРНОГО МАСШТАБА». Люди зацикливаются на своей правде и не находят общего языка с другими. В глобальном формате это приводит к кризисам и войнам.

Неужели у подножья башни нас так сильно изменили, что мы больше не способны друг друга понять?

😱 Синявский считает, что современное искусство совсем вышло из берегов...

На Венецианской биеннале австрийская художница Флорентина Хольцингер представила SEAWORLD VENICE — инсталляцию с обнажённым человеком, который бесконечно катается на водном мотоцикле.

За провокационной картинкой стоит вполне серьёзная тема: массовый туризм, который постепенно разрушает Венецию. Город превращается в декорацию для миллионов туристов, которые приезжают сделать фотографии, потребить впечатления и отправиться дальше, оставляя после себя всё больше проблем, а волны от лодок постепенно разрушают исторические здания.

Не знаю уж, задумывала она так или нет, но получился двойной троллинг.

Инсталляция, призванная привлечь внимание к разрушительному влиянию туристов, сама стала туристической достопримечательностью. Вокруг павильона толпы людей, все снимают происходящее на телефоны и, судя по всему, совершенно не задумываются о противоречии.

Художница хотела рассказать о проблеме туристического паломничества, а в итоге организовала ещё одно место паломничества.

Иногда можно настолько хорошо донести сообщение до аудитории, что аудитория становится частью проблемы, о которой ты рассказываешь...

🕺 Синявский считает, вам стоит заценить кейс по нашему проекту «Сотрудник месяца»!

Собрали кейс по первому сезону приключений нашей любимой Гали. Ждём хороших новостей с фестивалей, особенно с Микса.

Видим на рынке большой запрос на подобные форматы. Обращайтесь!

Над проектом трудились четыре агентства. Cartel отвечал за SMM-часть и концепцию, Marvelous — за аккаунтинг и крафт, AI Influence — за продакшн, а Reach Ninja — за продвижение.

360 в действии от Marvelous Group.

Отдельный поклон маркетингу «Пятёрочки», как всегда.

🌲 Синявский считает, что пора подумать, где встречать Новый год!

До новогодних праздников осталось не так много времени, а значит, пора присматривать билеты. Решил посмотреть, куда можно улететь из Москвы прямым рейсом и при этом получить немного необычный туристический опыт.

Нашёл три направления, которые определённо заслуживают внимания.

1. Оман 🇴🇲

Моя главная рекомендация для тех, кто хочет увидеть что-то действительно необычное. Оман — это невероятные горы, пустыня, бирюзовые бухты, древние крепости и практически марсианские пейзажи.

Можно начать с Маската, посмотреть Большую мечеть султана Кабуса, отправиться в горы Джебель-Ахдар, искупаться в природных бассейнах Вади-Шаб и провести ночь в пустыне Вахиба среди песчаных дюн.

В январе около +25 градусов. Прямой перелёт Oman Air из Москвы занимает примерно 6 часов 20 минут. Для граждан России безвизовый въезд до 30 дней.

2. Марокко 🇲🇦

Если хочется сменить декорации настолько, чтобы периодически забывать, на какой планете находишься, добро пожаловать в Марокко.

Медины, восточные базары, дворцы, голубые города, Атласские горы и бесконечная Сахара. Можно встретить Новый год в пустынном лагере, наблюдая за звёздами, а потом отправиться в Марракеш, Фес или Шефшауэн.

В Марракеше зимой около +18–20 градусов днём, в пустыне заметно холоднее ночью. Прямой рейс Royal Air Maroc из Москвы в Касабланку — примерно 6 часов 15 минут. Для россиян виза не нужна на срок до 90 дней.

3. Занзибар 🇹🇿

А это уже вариант для тех, кто хочет встретить Новый год максимально далеко от зимы, снега и всех рабочих чатов.

Занзибар — остров в Индийском океане с белоснежными пляжами, бирюзовой водой, тропическими лесами и совершенно особенной атмосферой. Можно исследовать исторический Стоун-Таун, отправиться на плантации специй, поплавать с маской среди коралловых рифов и просто несколько дней пожить в режиме абсолютного безделья.

В январе около +30–32 градусов. Есть прямые рейсы Air Tanzania из Москвы, перелёт занимает около 10,5 часа. На новогодние даты предусмотрено несколько вылетов, в частности 26 и 29 декабря, 2 и 5 января.

Важный нюанс: для въезда на Занзибар предусмотрена обязательная местная туристическая страховка, которую нужно оформить дополнительно к обычной медицинской страховке. Плюс не все пляжи прикольные, есть отливы, читайте отзывы.

Все три направления доступны без пересадок, но дают совершенно разный опыт: арабская экзотика, африканская культура или тропический остров.

А вы уже определились, где будете встречать 2027-й?

😜 Синявский считает, что у брендов есть прекрасная возможность адски хайпануть!

Вот он, на блюдечке с голубой каёмочкой. Селеб мечты для вашего бренда, который обеспечит волну позитивного мегахайпа! Бери и интегрируй!

Боишься, что притянут за пропаганду ЛГБТ? Да какое тут ЛГБТ, побойся Бога! Даже главный православный блогер всея Руси Ксения Анатольевна интервью сняла, и ей ничего не сделали. Значит, и вам можно. Ведь так оно работает?

Действительно, история с блогом этого персонажа, а зовут его, как ни странно, Игорь, разорвала соцсети. Реалити-шоу «Сердце Ангела», в котором Игорь ходит по свиданиям, обсуждают абсолютно все. Причём важный момент в том, что обсуждения идут в максимально позитивном ключе как среди женщин, так и среди мужчин. Китч воспринимается весело и без негатива. Охваты зашкаливают, люди реально ждут новые серии.

В итоге получается интересная история. Более популярного интернет-персонажа в России сейчас реально не найти, но пригласить его участвовать в рекламной кампании своего бренда всем боязно. Найдётся ли кто-то с кохонесами и снимет ли сливки с этого хайпа? Тут даже придумывать ничего не надо, просто правильно заявить.

Пятёрочка, выручай!

Синявский считает, что об этом уже просто нельзя молчать!

Внимание! Сейчас будет наиважнейшая информация.

Работа в премиум-сегменте НИКАК не влияет на ваше личное благосостояние или статус в обществе!

Вы замечали, что люди, которых поцеловал Боженька и которые получили позицию в лакшери-сегменте, очень сильно меняются?

Они начинают смотреть на вас чуть свысока, постоянно использовать словосочетание «премиальная аудитория» в своей речи, и от них начинает исходить лёгкое золотое сияние (в последнем пункте я добавил их личное ощущение от жизни, а не реальный факт).

А что по факту поменялось? Давайте разберём на примере. Вот был ты бренд-менеджером Volvo, рекламировал надёжные машины для скучных людей, но в какой-то день ты стал бренд-менеджером Ferrari, теперь ты продаёшь быстрые машины для богатых людей. Твои плечи расправились, ты взял денег в кредит на новый приталенный костюм от Zegna, потому что зарплата та же, но выглядеть нужно круче. Ты начал упоминать о своём месте работы в обществе примерно в 62 раза чаще. Суть твоей работы не поменялась, поменялась ЦА, для которой ты работаешь, а ты сам всё тот же менеджер Миша из Химок, но всё-таки надлом в твоей душе произошёл.

Теперь ты ощущаешь себя как минимум Микеле, ведь если ты повысишь продажи на 2 процента, то, может, тебя свозят в Маранелло и покажут завод, где создаются шедевры, и ты будешь рассказывать об этом внукам. Фактически ты уже как племянник Энцо Феррари, ты часть семьи, без которой легендарному концерну нет будущего.

Аналогичный пример работает с любой категорией: алкоголь, девелопер, который переходит от продажи эконом- и бизнес-жилья в элитный сегмент, и т. д. Абсолютно все воспринимают это как личный рост и переход своей личной жизни на новую социальную ступень, основными элементами которой должны стать надменность, снобизм и закатывание глаз.

Сколько раз я сталкивался с работой в премиуме, это всегда было так. Это коды категории, без которых нельзя? Или защитный механизм людей, которые слегка прикоснулись к тому миру, к которому не принадлежат? Вы расслабьтесь, и всё будет хорошо. Being a bitch is not a must. В моём понимании, настоящий люкс в наше время — это спокойствие, возможность шутить, в том числе и над собой, и уверенность.

Работодатели, кстати, умело это используют. Я помню, на заре карьеры общался с Condé Nast, так там чуть ли не доплачивать просили за возможность говорить людям, что ты работаешь с Vogue, пусть и курьером. А ведь деньги всегда были и есть в масс-сегменте. Zara всегда будет богаче Dior, но Мише из Химок, варящему пельмени себе на ужин после работы у себя в съёмной однушке, так сильно будет греть душу мысль о причастности к великому, что он отклонит оффер от Zara с более высоким доходом. Он хочет быть там, среди великих!

Это как реклама Bounty с райским наслаждением — концепция, которую продали людям в 90-х, которые никогда не были на райских островах. Возможность прикоснуться... Вот и шли они после работы в минус 30 в Новосибирске, покупали шоколадку, жевали кокос и хоть и чуть-чуть, но чувствовали себя там, на мальдивском пляже.

Вообще, ребята, Анна Винтур такая одна, и совсем не обязательно её копировать. Это уже не модно, слава богу, это отмирающая тенденция, и зумеры совсем другие. Хоть в чём-то это поколение нормальное...

Синявский признаёт свои ошибки

Выстраивание отношений с брендом в рекламе — это во многом про личное общение с топами и бренд-менеджерами.

И дело не в том, чтобы помнить дни рождения детей и питомцев или быть самым громким в комнате. Главное — вести себя ровно и стабильно, раз за разом формируя правильное впечатление о себе и своём агентстве.

Но у Синявского с этим не всегда ладно… Были и публичные холивары в соцсетях с топами молочки, и с десяток презентаций, оборванных на середине за неадекват. Стыдно? Нет. Полезно для дела? Тоже нет.

🤝 В малом бизнесе основатель часто становится лицом всей компании. И то, как он выстраивает отношения с клиентами, влияет на мнение о бизнесе в целом. Но с ростом компании нельзя оставлять качество этих отношений исключительно на уровне личных качеств руководителя. Клиентский сервис нужно превращать в систему, а команде передавать экспертизу и ответственность за отношения с клиентами.

Как это делает Точка Банк, рассказала Анастасия Антонова, лидер направления клиентского опыта, в интервью «Ведомостям»:

🎯 Клиентоцентричность vs клиентоориентированность: в чём разница.
🧠 Экспертная поддержка: как научить сотрудников разбираться в специфике разных бизнесов.
📈 Эффективность сервиса: как измерить его влияние на результаты предпринимателей.

Особенно интересно, как банк выстраивает такой подход в масштабе большой клиентской базы.

А ещё Точка открыла Школу клиентского опыта — здесь предприниматели учатся системно выстраивать сервис и повышать лояльность клиентов. Где я, наверное, был бы двоечником🙈