УК Солнечный запускает новое мобильное приложение «Forum Service», скачать приложение можно по ссылке: http://onelink.to/forumservicesms.
Приложение находится в тестовой эксплуатации и может содержать ошибки.

Обязательно пройдите процедуру регистрации.
Для получения статуса "ЖИТЕЛЬ" и доступа к лицевому счету в новом приложении повторно запросите приглашение у собственника объекта.
Информация о текущем статусе указана в разделе "Профиль".

В современном ритме жизни приложение помогает каждому нашему уникальному Клиенту найти бескомпромиссное решение своего жилищного вопроса и комфортного проживания.
• Узнать актуальные новости и оперативно получить всю важную информацию о жилом комплексе;
• Отправить обращение или предложение в Управляющую Компанию по любому вопросу, в т.ч. воспользоваться платными сервисами;
• Зарегистрировать парковочную карту, выбрать и оплатить тариф
• Оплачивать коммунальные услуги всего за пару «кликов», экономя свое время;
• Получить доступ к камерам видеонаблюдения, установленным во дворах;
• Найти полезные телефоны;

Порядок написания претензий в адрес Синара-Девелопмент


В соответствии с требованиями отдела правовой защиты и гарантийных обязательств, претензия, заявление или уведомление оформляется в адрес ООО «СЗ «Синара-Девелопмент» с Вашей подписью и датой написания.

Необходимо указать: ФИО, объект недвижимости (тип, адрес), номер мобильного телефона, номер договора, почтовый адрес, банковские реквизиты (в случае если Ваши требования связаны с выплатой денежных средств).

В случае отсутствия в документах перечисленных данных, Ваше обращение не будет принято.

Просим сфотографировать/сделать скан и выслать на электронную почту development@sinara-group.com

Обращения, полученные после 15:00 текущего дня, будут обработаны на следующий рабочий день, в связи с отсутствием возможности оперативно передать их в работу в отдел правовой защиты и гарантийных обязательств.

Вам буден направлен ответ о принятии обращения с датой регистрации и входящим номером.

☀️ Полезное, наглядное видео о проблемах и работе вентиляции в домах

Добрый день, уважаемые соседи. Общалась с озеленителями, сегодня было повторное сеяние газона и частичная посадка не перезимовавших растений. Убедительная просьба не ходить по газонам и цветникам, провести беседу с детьми: растения начинают всходы и продолжат расти до конца июня. Сегодня сразу после посадки по новым цветам бегали дети 😢 И даже некоторые взрослые еще расцветающие цветники у беседки воспринимают как газонную траву. Давайте беречь красоту во дворе 🧡🌿

Варламов сделал видос про Солнечный
https://www.youtube.com/watch?v=XI6qgNbKaA8&t=1420s

Собрали для вас список полезных контактов. Сохраните, чтобы не потерять.

Есть номера, которыми вы пользуетесь, но их нет в этом списке? Вы можете написать их в комментариях. Давайте поможем друг другу!


• По вопросам парковки: 302-06-11

• Сервисная компания: 302-03-11

• Служба безопасности: 302-05-11

• ЕРЦ на 8 марта: 214-77-00

• ЕРЦ на Братской: 214-77-00

• Почтовое отделение №103: 256-86-66

• Отдел полиции №12: 356-42-12

• Поликлиника №1, Детская городская больница №8: 227-01-72, 256-42-00

Напоминаем, что в Солнечном существуют правила прогулки с собакой 😊🐶

1. Выгуливать животных во дворах запрещено, это территория, свободная от питомцев.

2. В общественных местах, например, на улицах района или в парке, держите собаку на поводке. Для свободного выгула пользуйтесь специальной площадкой или выберете отдаленное безлюдное место.

3. Уборка за питомцами обязательна. Отправляясь на прогулку, возьмите с собой несколько пакетиков или совок.

4. Собачий туалет в зонах искусственного озеленения вредит растениям. Газон, кусты и травы, деревья страдают от регулярного воздействия концентрированной жидкости, растения получают ожоги, заболевают, а после — гибнут. Выбирайте для прогулки маршруты, безопасные для озеленения.

5. Контролируйте поведение своей собаки, не позволяйте оставлять метки на фасадах зданий, скамейках, урнах и других элементах благоустройства.

Дорогие жители дома! В последнее время к нам поступают многочисленные запросы о предоставлении комментариев и разъяснений по некоторым моментам, активно обсуждаемым в чате дома. В связи с этим мы посчитали необходимым предоставить указанные ниже разъяснения.

1. Вопросы формирования фонда капитального ремонта.
Жилищным законодательством предусмотрено два способа формирования фонда капитального ремонта:
- на специальном счёте;
- на счёте регионального оператора.

Выбор способа формирования фонда капремонта определяется собственниками на общем собрании (для принятия такого решение необходимо согласие более 50% от общего числа голосов собственников помещений МКД).
При выборе способа формирования фонда капитального ремонта на специальном счете важно знать следующие преимущества данного способа:
- денежные средства, оплачиваемые в качестве взносов на капитальный ремонт и размещаемые на специальном счете, принадлежат исключительно собственникам помещений многоквартирного дома;
- расходование денежных средств возможно раньше сроков, установленных областной программой капитального ремонта (при необходимости и по решению общего собрания собственников);
- собственники самостоятельно определяют перечень работ, стоимость работ, подрядную организацию;
- возможно размещение денежных средств под банковские проценты (депозит).

Поэтому, несомненно, мы предлагаем собственникам помещений многоквартирного дома возможность выбора способа формирования фонда капитального ремонта на «специальном счете» и наши услуги по формированию фонда капитального ремонта данным способом.

Каким образом мы это реализуем:
Первый год формированием фонда капитального ремонта занимается региональный оператор. По истечении года мы проводим общее собрание, результаты которого вступают в силу еще через год. Таким образом, по истечении 2-х лет с начала формирования фонда, мы получаем от регионального оператора собранные за этот период денежные средства, и при этом успеваем до истечения срока исковой давности взыскать имеющуюся задолженность.

Почему мы так действуем:
В первый год самый низкий сбор платежей (собственники не платят, накапливают задолженность для единовременного платежа, не привыкли к данным расходам).
Одновременно с этим Департамент жилищного надзора контролирует Владельца специального счета ежеквартально, и в случае низкой собираемости (менее 50%) может инициировать процедуру передачи фонда кап. ремонта региональному оператору. В отношении Регионального оператора такого жесткого контроля нет. В связи с этим, Управляющая компания, чтобы сохранить фонд у собственников, приходится начинать взыскания на ранних этапах (от 3 –х месяцев задолженности) и при этом судебные расходы могут быть равнозначны сумме задолженности, что, в том числе, возмущает собственников.

Нами были реализованы оба порядка (формировать капитальный фонд сразу на спец. счете ДОМА, или забирать его у регионального оператора) – второй вариант зарекомендовал себя как оптимальный и эффективный. Его мы и планируем реализовывать далее. Кроме того, для вас это также определённая экономия денежных средств, т.к. услуга управляющей компании по формированию фонда капитального ремонта на специальном счете будет составлять 4,1% от суммы платежа (сверх данной суммы).

2. Вопросы по расходам на текущий ремонт и расходам, связанным с восстановительными работами по устранению последствий пожара в 8 подъезде.

В период с июня 2022 года по май 2023 г. в рамках текущего ремонта было выполнено работ на общую стоимость 613958,60 рублей, включая в том числе восстановительный ремонт после пожара в 8-м подъезде на стоимость 344 513,60 рублей.

Ввиду того, что последствия пожара были масштабны (повреждена отделка мест общего пользования, нарушена работа электро- и слаботочного оборудования), было принято решение, не дожидаясь решения вопроса о возмещении ущерба с виновной стороны, произвести необходимый объем работ в целях поддержания комфортных условий проживания жителей подъезда.

Объем и стоимость работ были согласованы с Председателем Совета Дома.

Наряду с выполнением ремонтных работ по восстановлению после пожара, Управляющей компанией также выполнялись все иные работы, связанные с текущим ремонтом в период 2022 -2023 г. в необходимом оптимально требуемом объеме. Общая стоимость ремонтных работ значительно превысила сметную, заложенную в тариф. Наряду с этим, Управляющая компания не выставляла и не будет выставлять жителям стоимость работ по ремонту подъезда после пожара сверх сумм, заложенных в смете на год.

Т.о. фактически на 60% стоимость восстановительных ремонтных работ после пожара профинансировала Управляющая компания. Данные убытки Управляющая компания будет пытаться получить с виновной стороны (что, конечно, долгосрочная и призрачная перспектива).

Виновник, установленный Службой безопасности, от добровольного возмещения ущерба отказался. Практически год потребовался для проведения правоохранительными органами следственных мероприятий и получения Управляющей компаний документов по результатам данных мероприятий для подачи гражданского иска в суд. Соответствующее заявление в судебные органы удалось подать только в конце 2023 года. При этом обращаем внимание, что получение судебного решения в будущем еще, к сожалению, не означает получение денежных средств от виновного лица (деньги можно годами взыскивать через приставов при отсутствии у причинителя вреда официального и стабильного заработка).

При положительном решении вопроса и получении от виновного лица всей требуемой суммы, Управляющая компания дополнительно произведет необходимые ремонтные работы на часть суммы, потраченной на восстановление подъезда после пожара за счет средств собственников помещений, полученных в рамках утвержденного тарифа. Мы проинформируем дополнительно о ходе движения дела.

Отдельно информируем, что ввиду сложившихся разночтений с Председателем Совета Дома относительно использования фонда текущего ремонта, а также использования фонда по восстановительным работам, связанным с озеленением, нами принято решение далее не производить работы на условиях авансирования. Использовать только фактически имеющиеся денежные средства на момент производства работ. Это безусловно приведет к увеличению сроков производства необходимых работ (т.к. потребуется их аккумулирование и согласование с Председателем Совета дома), но позволит нам в дальнейшем исключить разногласия относительно использования ремонтного фонда. Несомненно, данное правило не распространяется на работы, необходимые для обеспечения безопасного проживания, оперативного реагирования в рамках устранения последствий аварийных ситуации в том числе для предоставления необходимых коммунальных ресурсов.

Также отдельно хотелось обратить внимание (в связи с вопросами в чате – почему мы платим за безопасность, а у нас мог произойти пожар, почему не всегда находят виновного в причинении ущерба общедомовому имуществу и не всегда деньги за испорченное имущество взыскивают с причинителей вреда, а используют деньги собственников в рамках тарифа):

- виновник пожара в 8 подъезде был ГОСТЕМ жителей дома, доступ в подъезд ему предоставили сами жители, которые в последствии, к сожалению, не проконтролировали, чтобы человек, находящийся в не совсем адекватном состоянии, покинул дом. Служба безопасности, в свою очередь, сработала оперативно: правильно определила и задержала виновное лицо (хотя сам факт поджога не был виден, так как на втором этаже отсутствуют камеры), вызвала все необходимые службы – пожарников, полицию, а также помогла при проведении эвакуации людей;

- к сожалению, не всегда можно установить виновное лицо или собрать необходимую доказательную базу для взыскания ущерба с виновного лица даже при причинении ущерба общедомовому имуществу в местах, где установлены камеры. Такое случается, если неудачный ракурс попал в камеру и лица фактически не видно, а также когда вандалы появляются в микрорайоне разово и успевают скрыться из района до прибытия службы безопасности, увидев камеры, либо это случаи проникновения без использования средств идентификации: сами жители пускают по домофону, проникает за кем-то из жителей. Органы полиции при наличии в их производстве большого количества более серьезных дел, не занимаются расследованием таких преступлений как разбитое стекло и розыском соответствующих правонарушителей, вынося отказные материалы (если есть в этом сомнения, то для целей проверки данного утверждения любой собственник может обратиться в органы полиции с соответствующим заявлением в защиту общедомового имущества).

Таким образом, несомненно, система видеонаблюдения и система контроля доступа, обслуживаемые службой безопасности Управляющей компании, позволяют минимизировать ущерб для общедомового имущества, предотвратить правонарушения в отношении общедомового имущества или оперативно отреагировать на них. Но, естественно, не в 100% случаев. Кроме того, и сами жители должны быть более ответственными и стараться бережно относиться к дому.

3. Перерасчет по вывозу снега
Ввиду того, что в период с июня 2022 по май 2023 года не была оказана услуга по вывозу снега (не было потребности) в июне 2023 г. всем собственникам помещений был произведен перерасчёт.

4. По вопросам организации общих собраний.
Хотелось бы отметить, что при взаимодействии с инициативными группами и советами домов мы всегда идем навстречу собственникам, когда действительно решение вопросов дома актуально и необходимо. До настоящего времени от Совета дома не поступало конкретных предложений и вопросов, требующих решения общим собранием собственников. Инициатива по проведению общих собраний собственников с использованием информационной системы как необходимость самостоятельно решать вопросы дома и обеспечить прозрачность голосования понятна, но стоит отметить следующее:

- собственники помещений многоквартирного дома всегда могут проверить достоверность данных любого собрания и итогов голосования с помощью системы ГИС ЖКХ, т.к. все протоколы общих собраний размещаются на данном сайте, включая каждый лист голосования;

- не согласованные с Управляющей компанией, поставленные на голосование вопросы могут привести к невозможности выполнения решений собственников в связи с тем, что законодательно некоторые предложения должны исходить прежде всего от управляющей компании, либо быть с ней согласованы.

Кроме того, стоит обратить ваше внимание на то обстоятельство, что при голосовании посредством заполнения листа голосования в бумажном виде, вы должны будете предоставлять персональные данные администратору общего собрания (паспортные данные либо СНИЛС), в случае отказа в их предоставлении ваш голос не будет учтен при подведении итогов голосования.

Также у нас достаточно большое количество собственников, которые не используют электронные сервисы, таким образом круг участников собрания будет существенно ограничен.

Спасибо за обращения, надеемся данная информация будет полезна для вас.