😎 SimpleOne & Ainergy: автоматизация бизнес-процессов в ITSM на базе GenAI-платформы

Чтобы снизить нагрузку на сервисные службы, компаниям необходимо современное решение, которое сможет автоматизировать сервисные бизнес-процессы, анализировать корпоративные базы знаний, а также принимать решения в зависимости от конкретного запроса пользователя.

Приглашаем на вебинар, где эксперты компаний Т1 Интеграция, SimpleOne и Ainergy обсудят ключевые сценарии использования ИИ в ITSM, которые помогут бизнесу работать более эффективно.

В программе вебинара:

➖Об ИТ-холдинге Т1 и экспертизе Т1 Интеграция в сервисной автоматизации
➖О платформе SimpleOne. ИИ в SimpleOne
➖Генеративный ИИ: вопросы безопасности данных
➖Роль ИИ в клиентском сервисе и ключевые сценарии использования
➖Демонстрация решения ITSM на базе GenAI

📃 Когда: 17 марта в 10:30 (МСК)

🎤 Спикеры:

✔️Андрей Недоцука, руководитель направления в области систем управления ИТ, Т1 Интеграция
✔️Павел Николаев, руководитель направления по кибербезопасности, Т1 Интеграция
✔️Юрий Вейнберг, ведущий инженер, Т1 Интеграция
✔️Андрей Бирюков, менеджер по работе с ключевыми партнерами, SimpleOne
✔️Роман Носенко, менеджер по развитию бизнеса, Ainergy

🔗 РЕГИСТРАЦИЯ

😎 SimpleOne HRMS 1.2.0: меньше рутины — больше стратегии

Обновление SimpleOne HRMS 1.2.0 автоматизирует рутинные операции и позволяет HR-специалистам сосредоточиться на развитии команды и стратегических задачах бизнеса.

Что нового:

✔️ Автоматизация кадрового учёта
При приёме, переводе или увольнении система автоматически создаёт запись кадрового изменения и сохраняет полную историю в карточке сотрудника. Это исключает ошибки в документах и снижает юридические риски при проверках.
📹 Смотреть видеообзор

✔️ Унифицированная оценка кандидатов
Теперь можно задать единые критерии оценки, которые будут применяться ко всем вакансиям. Система формирует чек-лист для каждого кандидата — подбор становится прозрачным, а решения о найме более объективными и обоснованными.
📹 Смотреть видеообзор

✔️ Гибкое тестирование
Настраивайте количество попыток прохождения теста, порядок показа вопросов и ответов. Автоматическая проверка экономит время рекрутеров на оценке базовых компетенций.
📹 Смотреть видеообзор

🤍 Узнайте больше об обновлении 1.2.0
📃 Техническая документация

😎 Открыт набор на онлайн-интенсивы 2026 от SimpleOne

В этом году запланировано 3 потока — весной, летом и осенью. Первый стартует уже 16 марта.

Программа включает:

✔️ 3 образовательных трека — от No-code до Pro-code
✔️ Обучение от 2 до 4 недель в зависимости от уровня
✔️ Индивидуальный учебный экземпляр платформы
✔️ Реальные бизнес-кейсы и практические задания
✔️ Обратная связь от экспертов
✔️ Официальный сертификат SimpleOne

Приглашаем изучить разработку на нашей платформе:

➖ Партнеров-интеграторов: обучение необходимо для повышения партнерского статуса SimpleOne, что открывает доступ к крупным проектам и приоритетной поддержке от вендора.
➖Клиентов: обучение на интенсивах поможет создать внутреннюю экспертизу, снизить зависимость от подрядчиков и оперативно дорабатывать платформу под меняющиеся бизнес-задачи.

🔗 ЗАРЕГИСТИРОВАТЬСЯ
⌨️ Содержание курсов

🤍Ранняя регистрация даёт специальные условия.

🤍 В 14:00 встречаемся на вебинаре, где разберем как выстроить управляемую систему разработки и распределять нагрузку без авралов.

➡️ Подключайтесь

😎 От ITSM до ESM-системы: как ITGLOBAL.СОМ внедрила сервисный подход в корпорацию ITG

Делимся записью вебинара, на котором участники проекта рассказали, что подтолкнуло корпорацию к изменениям, как проходило внедрение и каких результатов достигли.

Компания прошла путь от автоматизации ИТ-услуг до управления всеми корпоративными сервисами в одной ESM-системе — с современным сервисным подходом и поддержкой ИИ.

Если вы задумываетесь, как навести порядок во внутренних услугах компании — это видео может дать несколько очень полезных идей.

Смотреть ролик↘️
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 САПРАН будет внедрять CRM-систему SimpleOne в компании среднего бизнеса

Интегратор добавил в свой портфель российскую CRM-систему и теперь будет внедрять её в ритейле, телеком-секторе, финансовых и страховых компаниях.

Решение ориентировано на компании со сложными B2B‑продажами, которым важно не просто учитывать сделки, а выстраивать целостную систему управления клиентским опытом с тесной интеграцией продаж, маркетинга и сервиса.

«Партнёрство с САПРАН усиливает нашу B2B CRM‑практику в сегменте среднего бизнеса. Экспертиза интегратора и его внимательный пресейл помогут заказчикам аккуратно перевести требования к сложным продажам в понятные процессы и уже на старте увидеть, как система встраивается в их работу».

Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG

🔗 Подробнее читайте на сайте

😎 SimpleOne ITSM 1.20.1: оптимизация запросов на изменение

В новой версии SimpleOne ITSM 1.20.1 мы улучшили работу с запросами на изменение. Обновление делает процессы более прозрачными, снижает количество лишних предупреждений и упрощает подготовку изменений для команд.

В видео показываем обновления ЗНИ:

➖ Улучшена работа с шаблонами ЗНИ — автор получает уведомление при отклонении шаблона
➖ Обновлена логика предупреждений при планировании задач изменений — система показывает только актуальные предупреждения
➖ Появилось удобное управление объявлениями при проведении изменений
➖ Обновлены правила уведомлений для задач изменений
➖ Добавлена возможность экспорта плана проведения работ в PDF
➖ Уточнена логика завершения запроса на изменение
➖ Улучшено отображение статусов пакетов изменений

🗯Документация для версии 1.20.1

Смотрите обзор обновлений в видео ↘️
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 Почему поддержка видит катастрофу, а разработка — единичные баги?

Кейс одного из клиентов: служба поддержки зарегистрировала 148 инцидентов по одной и той же ошибке. Для пользователей это была массовая проблема, блокирующая работу. Но в бэклоге разработки висело всего 3 дефекта.

Разработчики искренне считали проблему редкой и не приоритетной, пока не стало слишком поздно.
Причина? Разрыв данных. Инциденты копились в тикетах поддержки и никогда не агрегировались в продуктовый бэклог в нужном объеме.

Как избежать ситуации, когда реальные боли пользователей тонут в рутине, а команда разработки чинит то, что никому не мешает?

В новой статье на Хабре Артем Герасимов, владелец продукта SimpleOne SDLC, разбирает анатомию этого разрыва и дает инструкцию по настройке единого процесса.

Внутри статьи:

✔️ Где теряется сигнал: типичные ошибки коммуникации между поддержкой и разработкой
✔️ Почему просто интеграции мало: как настроить семантическую связь инцидентов и дефектов
✔️ Метрики правды: какие показатели реально отражают качество продукта для пользователя
✔️ Пошаговый план: как выстроить процесс развития продукта

🤍 Читайте статью на Хабре

😎 SimpleGen: первый шаг в разработку на SimpleOne с помощью AI

SimpleGen — новый инструмент для генерации решений на платформе SimpleOne с помощью AI. Он позволяет создавать задачи, генерировать код и конфигурацию, а также сразу деплоить изменения на ваш стенд.

В материале мы разбираем, как подготовить рабочее окружение, подключить репозиторий и выполнить первую задачу с SimpleGen.

Внутри статьи:

➖ Настройка Node.js, Git и Cursor для работы с SimpleGen
➖ Подключение к вашему экземпляру SimpleOne через URL и API-ключ
➖ Первичная инициализация проекта и фиксация стартового состояния
➖ Создание спецификации задачи, генерация изменений и деплой через Cursor
➖ Советы по типичным ошибкам и их решениям

🤍Подготовили подробную статью с примерами команд и скриншотами — читайте в Сообществе по ссылке