Проект охватил более 3000 сотрудников в 18 представительствах России и Беларуси. В 2024 году команда ICL SOFT перенесла ИТ- и HR-сервисы на новую платформу, после чего система была масштабирована на 10 других подразделений компании.
Платформа стала единым цифровым окном взаимодействия сотрудников со всеми внутренними службами — вместо обращений по почте, телефону и бумажных заявок.
«Мы развиваем платформу уже не первый год, и процесс кастомизации всегда проходит без затруднений. SimpleOne позволяет эффективно решать все поставленные задачи: платформа достаточно гибкая, чтобы адаптироваться под специфику нашего бизнеса, и при этом не требует чрезмерных усилий на доработку».
Виталий Денисов, менеджер IT-проектов «Систэм Электрик».
Команда Systeme Electric продолжит развивать проект самостоятельно, в планах объединение корпоративного портала с ESM-системой SimpleOne.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍7👏5🏆3❤1
Forwarded from TAdviser
Разрыв между «цифровыми» и «ручными» компаниями растёт — те, кто внедрил ESM, уже ускорили процессы на 19% и окупили инвестиции за год.
Совместное исследование SimpleOne и Компьютерры (62 компании, 2026) показало реальный уровень зрелости сервисных процессов в РФ.
Ключевые цифры:➖ 46% компаний работают без ESM-систем (почта, мессенджеры, Excel)➖ 4,6 часа — среднее время обработки обращения в бэк-офисе «вручную»➖ 43% вообще не измеряют удовлетворённость внутренних клиентов
Что меняет внедрение ESM (Enterprise Service Management):🗯 Время обработки падает до 3,7 часов (-19%)🗯 Окупаемость (ROI) наступает за 11–12 месяцев (у 42% компаний)🗯 Треть компаний фиксирует рост eNPS на 15–20%
Общие тренды:
Сервисный подход вышел за пределы ИТ. 56% обращений в ESM-системах — это уже бизнес-функции: HR, АХО, юристы, бухгалтерия.
Барьеры (ожидание vs опыт других компаний):
37% называют главной проблемой «отсутствие бюджета». При этом данные по окупаемости (менее года) говорят об обратном — проблема скорее в зрелости процессов (22%) и отсутствии драйвера изменений (15%).
В исследовании приняли участие представители ITFB Group, Angara Security, Outsorsa, ГК «Альфа-Лизинг», МКБ, Systeme Electric, торговая сеть «Монетка», «PROSTO:СКУД», «Петрович-Тех», FaceReg и других компаний.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍4👏2❤1
Теперь обучение выстроено по трем траекториям:
Появилось новое направление, ориентированное на бизнес-аналитиков, продуктовых менеджеров и руководителей, которые хотят автоматизировать процессы и создавать приложения с помощью No-code и визуальных инструментов — без знания JavaScript.
«Мы попытались сделать так, чтобы человек, который никогда не писал код, мог начать с того, что ему ближе — настраивать процессы, а не разбираться в синтаксисе. Автоматизация должна становиться доступнее».
Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG.
Для технически подготовленных специалистов сохранены направления Low-code и Pro-code разработки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥3👍2🏆1
Официальный канал SimpleOne доступен и в MAX, чтобы быть к вам ещё ближе и делиться важным там, где вам удобно.
Что вас ждёт в канале:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁14✍5🤩3🏆3👨💻2👍1🕊1
В статье на Хабре рассказываем о том, почему Code Review начинает тормозить разработку — и что с этим делать, когда он превращается в узкое место процесса.
Разбираем:➖ Почему очереди на ревью увеличивают lead time и размывают ответственность➖ Как перегрузка сеньоров снижает качество проверки и демотивирует команду➖ Чем опасны большие PR и как они влияют на скорость и дефекты➖ Какие процессные меры реально работают: чек-листы, стандарты, декомпозиция➖ Что стоит автоматизировать и где проходит граница между рутиной и экспертизой➖ Как ИИ может стать первым уровнем ревью и снять до 60–70% шумовых замечаний
Показываем подход SimpleOne SDLC: как встроенное ИИ-ревью помогает ускорить цикл разработки, не снижая качество.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥4👍3💯1
ФКУ «Соцтех», подведомственное Минтруду России, отвечает за развитие и сопровождение ключевых федеральных ИТ-систем социальной поддержки и более 100 ИТ-услуг для 89 регионов страны.
В 2021 году перед командой встала задача создать единую систему технической поддержки и управления ИТ-активами — с прозрачными метриками, возможностью масштабирования и доработок собственными силами. В качестве платформы была выбрана отечественная Low-code платформа SimpleOne.
На базе SimpleOne в Соцтехе реализовали два решения.1️⃣ ИИ-ассистент «Анюта» для автоматизации первичной обработки обращений.2️⃣ Модуль управления ИТ-активами (ITAM), обеспечивающий сквозной контроль жизненного цикла оборудования: от закупки до утилизации.
Оба решения работают на единой платформе SimpleOne и связаны между собой: обращения по оборудованию автоматически подтягивают данные об ИТ-активах, формируя бесшовный процесс от заявки пользователя до физической работы с устройством.
«Цифровая трансформация социальной сферы требует не только современных технологий, но и способности государственных структур эффективно ими управлять. ФКУ "Соцтех" продемонстрировало высокий уровень компетенций в реализации сложных ИТ-проектов. Результаты внедрения системы управления ИТ-активами и ИИ-ассистента показывают, что выбор в пользу собственных разработок на отечественной платформе был верным».
Александр Кожевников, заместитель Министра труда и социальной защиты Российской Федерации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥6👍5
Недавно мы с командой Way2Wei провели вебинар, на котором представили коннектор SimpleOne-Way2Wei. После подключения коннектора пользователи SimpleOne смогут проводить тестирование эмоционального интеллекта сотрудников, что является важной задачей для многих HR-специалистов и руководителей.
Если пропустили эфир — делимся записью для тех, кто хочет использовать ресурс человеческих эмоций при принятии кадровых решений.
Смотреть запись
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
VK Видео
Интеграция SimpleOne и Way2Wei для оценки эмоционального интеллекта сотрудников
На вебинаре эксперты Way2Wei и SimpleOne представили коннектор SimpleOne – WAY2WEI, который позволяет проводить тестирование эмоционального интеллекта сотрудников на платформе SimpleOne. В программе: ● Платформа SimpleOne и создание собственных решений на…
❤7👍4🔥4
Выход SimpleOne на рынок соответствует стратегии цифровизации Саудовской Аравии и растущему спросу на платформы BPM, ITSM, HR, CRM/ERP. Компания ориентирована на крупные компании в ИТ, логистике, промышленности, финансах, ритейле и телекоме — ключевых секторах цифровой трансформации в стране.
«Мы уже имели точечные касания на рынке Саудовской Аравии, но после участия на выставке GITEX увидели, насколько высок интерес к нашим продуктам. Мы готовы предложить локализованное, гибкое и масштабируемое решение, которое поможет компаниям ускорить цифровую трансформацию».
Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤5👏4😁1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Теперь в SimpleOne SDLC можно проводить ИИ-ревью кода прямо в процессе работы с GitLab — искусственный интеллект подключается к проверке ещё до человека. В итоге команды быстрее проходят запросы, уменьшают количество правок на поздних этапах и ускоряют цикл разработки без смены привычных инструментов.
Интеграция помогает решать сразу несколько задач продуктовых команд:
«Интеграция ИИ в ревью кода в привычный процесс разработки — это возможность снять часть рутины с ключевых специалистов. ИИ берёт первичный анализ на себя и освобождает время для тех аспектов, где человеческая экспертиза действительно незаменима, например, архитектура и бизнес-логика».
Руслан Шарипов, исполнительный директор SimpleOne, корпорация ITG.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10😁5❤🔥4❤2👨💻1
Начало года — это точка, когда можно договориться о новых правилах и настроить все процессы.
Если этого не делать — команда быстро перегружается: запросы растут, приоритеты меняются, а сроки вечно плывут.
На вебинаре «Без хаоса и авралов: как навести порядок в разработке продукта» мы разберём, как выстроить систему работы в продуктовой разработке и сохранить управляемость на протяжении всего года.
Обсудим:✔️ Почему разработка теряет управляемость после MVP✔️ Как выстроить единый контур работы — от входа запросов до релиза✔️ Как распределять нагрузку и находить узкие места заранее✔️ Как использовать ретроспективы и health check команды для реальных решений
Для кого вебинар:
Спикеры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥5👨💻4✍3
Это отражает высокую экспертизу команды во внедрении и развитии ITSM/ESM-решений на базе платформы SimpleOne и других продуктов вендора
Компании сотрудничают с 2020 года, обеспечивая полный цикл работ с продуктами SimpleOne: от поставки лицензий до сопровождения. «Софтлайн Решения» неоднократно отмечались вендором как партнёр года и лучший ИТ-проект.
Фокус сотрудничества — развитие российских решений и создание интеграционных продуктов на базе Low-code платформ. Технологическое партнёрство расширяет функциональность SimpleOne и улучшает сервисные процессы заказчиков.
«Уже третий год подряд мы подтверждаем статус золотого партнера SimpleOne, что говорит о нашей высокой экспертизе. Мы видим стабильно высокий спрос на ITSM/ESM-решения, и рады предлагать заказчикам продукты из AI-экосистемы SimpleOne. Большой опыт и компетенции нашей команды позволяют выполнять проекты любого масштаба и сложности, гарантируя заказчикам максимальную эффективность бизнес-процессов с помощью продуктов вендора. Мы нацелены на дальнейшее наращивание темпов и приумножение достигнутых результатов».
Алексей Лыков, руководитель направления ITSM компании «Софтлайн Решения» (ГК Softline).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉9🔥6❤5👍1🥰1