😎 «Positive Technologies», лидер в области результативной кибербезопасности, использует SimpleOne ITSM

Интеграция SimpleOne ITSM заняла 6 месяцев. ITSM-система позволила организовать поддержку более 10 000 пользователей и 60 бизнес-процессов. Объем обращений через клиентский портал достигает 40 000 в месяц.

Проект был реализован командами системных интеграторов ITGLOBAL.COM (корпорация ITG) и «Медиа-тел»‎.

«SimpleOne позволила реализовать гибкие процессы поддержки, учитывающие специфику продуктов и сервисов в сфере кибербезопасности. Особенно важным для нас стало внедрение функциональности по управлению лицензиями, инсталляциями и продуктами, реализованной на базе модуля CMDB», — Олег Замощин, директор сервисного центра Positive Technologies.

🔗 Читать новость по ссылке

😎 Масштабирование через сервисный подход. Экспертная статья Сергея Чуканова

С ростом компании увеличивается потребность в единых информационных системах для управления данными и автоматизации процессов.

❌️Однако внедрение разрозненных решений создает «лоскутную» автоматизацию, ведущую к «зоопарку» платформ, их дорогостоящей поддержке и интеграции.

❌️Это усугубляется «бункерной культурой», когда подразделения изолируются, фокусируясь на локальных задачах в ущерб общим целям.

Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne, рассказал, как сервисный подход решает эти проблемы, повышает цифровую зрелость компании и создает гибкую, адаптивную структуру, способную эволюционировать вместе с бизнесом.

🔗 Читать статью

⚡️Вебинар «Генеративный ИИ в ServiceDesk: кейс внедрения и экономическое обоснование»

🔥 Highly recommended!

Наши партнеры ICL Soft и Ainergy проводят вебинар, на котором продемонстрируют возможности ИИ на платформе SimpleOne.

Вы узнаете, как с помощью AI BPA Ainergy автоматизировать процессы, сократить издержки и при этом не усложнить инфраструктуру.

Дата: 14 мая, 11:00 (МСК)

➖Какие задачи ИИ решает в ServiceDesk на платформе SimpleOne?
➖Как выглядит готовый сценарий автоматизации?
➖Как быстро окупается внедрение?
➖Через какие инструменты всё это интегрируется в действующую систему?

🎙 Спикеры:
➖Александр Стародубцев, владелец продукта AI BPA Ainergy;
➖Дмитрий Золотарев, владелец продукта ICL Soft;
➖Сергей Александров, старший аналитик ICL Soft.

🔗 Регистрация

😎 INLINE Technologies и SimpleOne заключили партнерское соглашение

Теперь в портфеле INLINE Technologies — решения SimpleOne на базе одноименной ESM-платформы.

В первую очередь интегратор планирует внедрять ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management).

«Мы стремимся предлагать инструменты, с помощью которых гарантированно будет сформирован сбалансированный ландшафт автоматизации ИТ-подразделения, что в итоге обеспечит эффективное функционирование бизнес-процессов. Уверен, появление в нашем продуктовом портфеле ESM-платформы SimpleOne позволит решать большее количество задач заказчиков с более высоким уровнем кастомизации», — Алексей Скворцов, директор департамента программных решений INLINE Technologies.

🔗 Читать новость по ссылке

😎 Коллеги, начинаем вебинар «Управление ИТ-процессами в логистике».

🔗 Переходите по ссылке.

Ждем вас на встрече!

😎 SimpleOne номинирован на премию ЦИПР

Профессиональное сообщество выбирает лучших. Коллеги, будем благодарны за голос в нашу пользу!

Голосование проходит на сайте ЦИПР и продлится до 7 мая (включительно).

Как проголосовать?

1️⃣Перейти по ссылке (войти в личный кабинет или зарегистрироваться).
Для подтверждения аккаунта понадобится паспорт.

2️⃣В верхнем меню выбрать «Премия» — «Премия 2025».

3️⃣В списке номинаций выбираем:
➖ Лучшая цифровая платформа —> Проекты в номинации —> SimpleOne.

4️⃣Нажимаем «Голосовать».

Спасибо 🤍

⚡️ Как лидер логистической отрасли управляет ИТ-процессами: кейс FM Logistic

Что такое жизнь без ITSM в логистике?

1️⃣Сложности в соблюдении SLA и управлении клиентскими ожиданиями.

Ручная обработка инцидентов может замедлять реакцию на проблему, влияя на 790 тысяч транспортных операций и 180+ новых клиентов ежегодно.

2️⃣Неэффективное управление изменениями в критичных системах.

Отсутствие автоматизации Change Management для 7500+ таможенных деклараций и 5000+ автоперевозов может приводить к необходимости расширения операционного штата.

3️⃣Повышенная нагрузка на ИТ-ресурсы.

Координация 70+ сотрудников ИТ-отдела и подрядчиков без единой системы Service Desk может приводить к дублированию/потере задач.

Как внедрить SimpleOne ITSM и качественно улучшить бизнес-процессы — рассказали на вебинаре с FM Logistic.

Смотреть↘️
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

🤍 Приятного просмотра!

😎 Почему российские Enterprise-компании теряют конкурентоспособность

Если российские Enterprise-компании хотят выйти за пределы «закрытого» внутреннего рынка и собираются конкурировать с глобальными игроками, им нужно избавиться от одной невидимой, но опасной угрозы.

И это — не технологии и не продукт, а отсутствие системного подхода и доказательных практик в области управления продажами.

Как в ITSM мы опираемся на проверенные практики ITIL, так и в продажах ответ этой угрозе: научно-обоснованные методики управления продажами, консалтинг и CRM как инструмент поддержки обучения продавцов.

Подробнее в наших материалах ↘️

1️⃣ Подкаст с Александром Стародубцевым, владельцем продукта SimpleOne B2B CRM.

😉 Youtube | 🥰 Rutube

2️⃣ Статья в блоге о SPIN-консалтинге.

😎 Расширяя границы: Process Mining Office на платформе SimpleOne

Приглашаем на первый вебинар, посвященный продукту Process Mining Office, реализованному нашим партнером Медиа-тел на платформе SimpleOne.

Когда: 22 мая в 11:00

На вебинаре эксперты SimpleOne и Медиа-тел расскажут:
➖что такое глубинный анализ процессов (Process Mining) и как он работает;
➖что такое Process Mining Office на базе платформы SimpleOne и как он решает задачи бизнеса;
➖о технических особенностях развертывания решения;
➖о реализованной функциональности с демонстрацией кейсов.

Спикеры:
➖Кирилл Кушнарев, заместитель генерального директора ООО «Медиа-тел»;
➖Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne;
➖Виктория Березина, менеджер по партнерскому маркетингу SimpleOne.

🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

😎 SimpleOne и ГУАП объединяют усилия для подготовки ИТ-специалистов

Мы в SimpleOne не только создаем инновационные решения для автоматизации бизнес-процессов, но и активно включаемся в подготовку нового поколения ИТ-специалистов.

Рады объявить о сотрудничестве с Санкт-Петербургским государственным университетом аэрокосмического приборостроения (ГУАП) 💪🏽

Это партнерство поможет ГУАП, опираясь на экспертизу SimpleOne, адаптировать учебные программы к реальным потребностям рынка. А студентам позволит получать не только теоретические знания, но и практический опыт работы с современными технологиями.

🔗 Читать подробнее по ссылке.

😎 К2Тех и SimpleOne расширяют партнерство в области HR-решений

Компания K2Тех как сертифицированный интегратор SimpleOne возьмет на себя задачи по внедрению и адаптации HRMS-решения под ИТ-ландшафт заказчиков.

«К2Тех много лет внедряет ESM-решения. Анализируя рынок, мы видим рост спроса на цифровые решения для управления человеческими ресурсами. Выход нового решения от SimpleOne — ответ на актуальный запрос бизнеса. В свою очередь мы, как интегратор займемся выстраиванием методологии и адаптацией решения под специфику заказчиков», — Анна Панина, руководитель практики ESM К2Тех.

🔗Читать новость по ссылке.

⚡️ Коллеги, через полчаса начинаем вебинар «Генеративный ИИ в ServiceDesk: кейс внедрения и экономическое обоснование».

Эксперты ICL Soft и Ainergy расскажут о возможностях ИИ на платформе SimpleOne.

Начало вебинара — в 11:00.

🔗 Подключайтесь по ссылке.

Ждём вас на встрече!

😎 Вебинар о продукто-ориентированном подходе в Agile

❓Сложно синхронизировать несколько команд в работе над одним продуктом? Нет единого инструмента для управления организацией, работающей по масштабируемому Agile? Долгое время реакции на инциденты?

🤍Приглашаем на вебинар, где расскажем о комплексном подходе к управлению разработкой программных продуктов с помощью SimpleOne SDLC.

Когда: 20 мая в 14:00

В программе вебинара:
➖возможности SimpleOne SDLC для организации продукто-ориентированного подхода к управлению разработкой;
➖демонстрация функциональности SimpleOne SDLC;
➖роль SDLC в экосистеме SimpleOne.

Спикеры:
➖Артем Герасимов, владелец продукта SimpleOne SDLC;
➖Ринат Нестеров, менеджер по развитию SimpleOne SDLC.

🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

😎 Обновляй платформу SimpleOne до версии 1.27.0

Рассказываем, что улучшили в новом релизе.

⚙️ Повысили информативность интерфейсов.

✔️Реализовали новый Simple-тег списка записей (recordList), который позволяет интегрировать полноценные списки в любые части системы.

✔️Добавили виджет карточек. Он поможет настроить переход к разделам портала через адаптивные карточки с изображениями и описаниями.

✔️Добавили виджет объявлений, который отображает записи в двух колонках с цветовой дифференциацией типов уведомлений и адаптивной версткой для различных разрешений экрана.

⚙️ Повысили информационную безопасность.

✔️Реализовали переход на защищенный алгоритм авторизации — с имплицитного потока на поток авторизационного кода (Authorization Code Flow) при работе с Keycloak.

🗯Документация для версии 1.27.0.
🗯Подробнее об обновлении.

😎 SimpleOne HRMS: автоматизируйте все процессы управления персоналом

В большинстве компаний автоматизация HR-департамента — это набор разрозненных HR-инструментов, где часть решений — коробочные, часть сделана внутренними силами компании.

Недостатки этого очевидны:

➖дороговизна содержания и огромные сложности с кастомизацией;

➖отсутствие единой точки входа для сотрудников по взаимодействию с HR;

➖данные по HR-процессам и сотрудникам не консолидированы: часть данных обрабатываются в Excel, часть — в сторонней BI-системе, что усложняет HR-аналитику.

На первом публичном вебинаре о SimpleOne HRMS рассказали, как HR-отдел может перейти от хаотичной работы с разрозненными инструментами к роли стратегического партнера бизнеса.

🤍 Делимся записью.

😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 Как перейти от ITSM к ESM и при чем тут архитектура модели данных

Внедрение ESM-подхода и масштабирование сервисных инструментов с ИТ на другие подразделения (HR, АХО, Legal и др.) могут буксовать из-за фундаментальных ограничений традиционных архитектур.

В статье на itWeek подробно разбираемся, какие существуют подходы к структурированию данных в ESM-системах и как REM трансформирует сервисные процессы.

😎 Коллеги, через 30 минут начинаем вебинар «Просто о сложном: управление ИТ-продуктами с SimpleOne SDLC».

🔗 Переходите по ссылке.

Ждем вас на встрече🤍