😎 Какие инструменты ESM-платформы нужны для масштабирования сервисного подхода на всю компанию

🔗 В новой статье в блоге рассказали, с помощью каких инструментов SimpleOne ESM можно бесшовно связать поставщиков услуг из IT, HR, АХО, финансов, legal и др. в общую систему создания ценности — читать статью по ссылке .

🌟 Задача под звездочкой
Для более глубокого погружения в тему, можно дополнительно почитать экспертные White Paper Андрея Вишнякова, директора по бизнес-продуктам SimpleOne, ITIL Expert, SL, MP:
• «Единая система вовлечения, стирающая границы между подразделениями»;
• «Рабочие пространства как основа для ESM-платформы».

Приятного чтения! 🤍

⚡️ Вышла новая версия SimpleOne ITSM 1.14.0

Нововведения ➡️

➖Обработка почтовых сообщений от систем мониторинга. Мы добавили новый тип источника мониторинга — «Письма», который позволяет получать сообщения от систем мониторинга, не поддерживающих отправку JSON.

Смотреть демонстрацию:
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

➖Классификация запроса на обслуживание по услуге. Это особенно удобно, когда в «Каталоге услуг» присутствует сложная иерархия родительских и дочерних услуг.

Смотреть демонстрацию:
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

➖Доработана логика связывания родительских инцидентов с дочерними для более удобной массовой обработки записей инцидентов по одному событию.

➖Добавили в запросы на изменение проверку значений полей «Плановая дата/время начала» и «Плановая дата/время окончания» на соответствие временным рамкам задач на изменение, связанных с текущим запросом.

Обновленная версия уже доступна для скачивания клиентам SimpleOne.

⌨️ Заказать демонстрацию SimpleOne ITSM

😎 Компания SimpleOne заключила партнерское соглашение с eCloudBridge, которое поспособствует продвижению SimpleOne ITSM на рынках ОАЭ и Индии

Мы рады объявить о стратегическом партнерстве с компанией eCloudBridge, лидере в области DevOps-решений для бизнеса.

Партнерское соглашение с eCloudBridge — это большой и важный шаг для обеих сторон. В тандеме с партнером мы представим решение SimpleOne ITSM на рынках ОАЭ и Индии, где партнер eCloudBridge выступит в роли реселлера и интегратора.

🤍 Мы верим в то, что наша коллаборация поможет добиться высоких результатов и послужит движущей силой цифровой трансформации на рынках ОАЭ и Индии.

📹 Уже завтра — вебинар SimpleOne-Медиа-тел

Коллеги, напоминаем, уже завтра состоится практический воркшоп «Возможности SimpleOne B2B CRM, о которых вы не догадывались».

Эксперты компаний SimpleOne и Медиа-тел расскажут, как быстро и эффективно можно адаптировать CRM-систему под уникальные бизнес-потребности.

Дата: 13 марта в 11:00

🔗Регистрация по ссылке

😎 Обзор инструментов low-code разработки на платформе SimpleOne

Бизнес требует быстрых изменений, но традиционная разработка ПО может тормозить развитие компании.

Как гибко реагировать на изменения, сохраняя стабильность и надёжность бизнес-процессов?

Есть путь! Он возможен благодаря инструментам low-code платформ, которая помогает:
✔️ сократить время разработки на 50-70%;
✔️ снизить затраты до 60% по сравнению с традиционным подходом.

🔗 В новой статье подробнее рассказываем о low-code инструментах на платформе SimpleOne.

Приятного чтения!🤍

😎 Черная дыра в ИТ-бюджете, или как грамотно управлять затратами на активы

Часто на вопрос «Как у вас организован учет ИТ-активов?» компании отвечают: Excel-таблицы и инвентаризация ежеквартально. Однако, если у вас несколько офисов, сотни единиц оборудования и тысяч лицензий, точно ли вы знаете, где что находится и сколько это реально стоит?

Отсутствие системного подхода к управлению ИТ-активами приводит к незапланированным расходам и потере контроля над бюджетом на обслуживание и обновление оборудования.

🔗 Евгения Асоскова, владелец продукта SimpleOne ITAM, в новой статье на Хабре рассказывает, почему так происходит и как этого избежать.

😎 К2Тех стал технологическим партнером SimpleOne

Партнерство позволит К2Тех размещать и продвигать собственные решения на Маркетплейсе SimpleOne.

К2Тех адаптировал модуль SimpleOne B2B CRM, добавив новое расширение — «Воронка продаж». Оно уже представлено на Маркетплейсе.

Расширение позволяет заказчикам получить наглядную визуализацию текущих сделок. Кроме того, клиенты могут оценить количество сделок на каждом этапе, оперативно найти нужные данные, применяя фильтры для точечного анализа по периодам, менеджерам, продуктам и другим параметрам сделки.

🔗 Подробности новости по ссылке

😎 Гиперавтоматизация в контексте HR-процессов: как технологии меняют управление персоналом

Гиперавтоматизация в HR — это создание цифровой экосистемы, объединяющей все кадровые процессы: от рекрутинга и адаптации до развития талантов и управления эффективностью.

Гиперавтоматизация помогает бизнесу выйти за рамки простой автоматизации отдельных операций и комплексно рассмотреть все HR-процессы через призму интеграции данных и создания бесшовного пользовательского опыта.

🔗 В новой статье на Хабре рассматриваем, как гиперавтоматизация трансформирует HR-процессы, какие технологии лежат в её основе и какие преимущества она дает бизнесу при правильном внедрении.

😎 SimpleOne выпустил обновление платформы 1.26.0 с расширенными интеграционными возможностями

В новом релизе мы:
✔️добавили возможность использования переменных REST-запросов в заголовках;
✔️реализовали подключение к внешним базам данных;
✔️расширили функциональность управления мастер-данными;
✔️обновили пользовательский интерфейс портала.

Также мы провели ряд системных улучшений, направленных на повышение производительности и безопасности:
✔️интегрировали компонент Sentinel для Redis;
✔️обновили версии HAProxy и части библиотек, используемых в микросервисах.

🔗 Подробнее узнать по ссылке

😎 SimpleOne на itSMF 2025

Сегодня команда SimpleOne вместе с технологическим партнером Ainergy находится на XV Ежегодной конференции itSMF — профессиональной конференции, посвященной ведущим методам управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами.

С большой радостью сообщаем, что два проекта внедрения SimpleOne получили награды «ITSM-проект года»!
➖ Инфосистемы Джет в номинации «Техно ITSM».
➖ МТС-Банк в номинации «ITIL-принципы».

🤍 Поздравляем партнеров и клиентов! И благодарим коллег за высокую оценку!

Также в рамках конференции в 13:30 состоится выступление Вячеслава Ханько, директора по развитию SimpleOne, на тему «Экосистема SimpleOne — от ITSM к ESM с коробочными решениями». Приглашаем!

😎 Вячеслав Ханько, директор по развитию SimpleOne, выступает с докладом на тему «Экосистема SimpleOne — от ITSM к ESM с коробочными решениями» 💪🏽

😎 Бесплатный интенсив от SimpleOne — стань разработчиком бизнес-решений за 2 недели

У нас есть предложение для начинающих разработчиков, от которого сложно отказаться.

Ты знаешь, кому это переслать 😉

🔗 ПОДРОБНОСТИ

😎 Президентская академия (РАНХиГС) внедрила систему SimpleOne ITSM для автоматизации поддержки сотрудников, обучающихся и абитуриентов

Президентская Академия совместно с партнером ICL Soft создала единый центр поддержки на базе платформы SimpleOne ITSM.

За 11 месяцев работы в системе было обработано более 200 000 обращений от обучающихся, абитуриентов и сотрудников академии.

«Благодаря внедрению новой системы объём обрабатываемых обращений вырос с 4–6 тысяч до 15–18 тысяч в месяц, а в пиковые периоды достигал 32 тысяч. При этом качество обслуживания осталось стабильно высоким — 98,3% дозвонов и средняя оценка удовлетворённости пользователей составила 4,88 из 5», — отметил Вячеслав Зенцов, руководитель группы методологии и контроля цифровых процессов Президентской академии.

🔗 Читать подробнее по ссылке

😎 SimpleOne Experts — канал с мини-уроками по SimpleOne

Мы знаем, на какое сообщество тебе надо подписаться🧐

SimpleOne Experts — это регулярные, практичные видеоуроки, которые помогут тебе использовать возможности SimpleOne на 100%.

✔️Видео до 30 секунд
✔️Быстрое обучение без отрыва от работы
✔️Полезно всем: админам, разработчикам, продажам, маркетингу

🔗 Подписаться ↘️
VK | Youtube

😎 SimpleOne HRMS: единая цифровая среда для HR-автоматизации

Приглашаем вас на вебинар, на котором эксперты SimpleOne представят решение — SimpleOne HRMS, которое позволит автоматизировать все ключевые процессы управления персоналом в единой цифровой среде.

Дата: 10 апреля, 14:00 (МСК)

В программе вебинара:
✔️возможности SimpleOne HRMS для автоматизации работы HR-дирекции и управления персоналом;
✔️роль HRMS в экосистеме SimpleOne;
✔️демонстрация функциональности SimpleOne HRMS;
✔️ответы на вопросы участников.

🎙Спикеры:
➖Мария Пижурина, эксперт в области HR автоматизации, владелец продукта SimpleOne HRMS;
➖Александр Гусев, менеджер по развитию бизнеса SimpleOne.

🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ