😎 Как применять ИИ в автоматизации сложных B2B продаж

Для медиа «Бизнес-секреты» подготовили большой материал о возможностях использования ИИ в продажах сложных B2B-продуктов — от анализа звонков, автоматизации описаний товаров до мультимодальной упаковки контента и ИИ-тренажёров для продавцов.

В качестве экспертов в материале выступили:
➖Татьяна Корнилова, эксперт по развитию сложных продаж b2b, Pragmatic Sales;
➖Александр Стародубцев, Продуктолог SimpleOne B2B CRM, корпорация ITG;
➖Иван Карпухин, директор по маркетингу, корпорация ITG.

🔗 Читать по ссылке

😎 От ручного учета к автоматизации, или как ITAM-системы меняют управление активами

Евгения Асоскова, владелец продукта SimpleOne ITAM, в интервью TAdviser рассказала о сложностях, с которыми сталкиваются компании при учете активов, и предложила решение, которое поможет оптимизировать этот процесс.

🔗 В интервью вы узнаете о:

➖актуальности оптимизации учета активов для современных российских компаний;
➖ключевых преимуществах автоматизации учета активов;
➖отличиях систем класса ITAM от традиционных инструментов учета;
➖системе SimpleOne ITAM, которая помогает оптимизировать управление активами, контролировать расходы, а также предоставляет данные для принятия обоснованных стратегических решений.

Приятного чтения! 🤍

😎 SimpleOne выходит на рынок Саудовской Аравии

SimpleOne и компания RMG (Renad Al Majd Group for Information Technology) заключили партнерское соглашение, которое поспособствует продвижению продуктов SimpleOne на рынке Саудовской Аравии 💪🏽

RMG — лидер в области цифровой трансформации, Data Management, кибербезопасности. Теперь в портфеле компании — продукты и решения SimpleOne.

Партнерство с RMG — отличная возможность для расширения международной партнерской сети SimpleOne. Будем рады внести свой вклад в технологическое развитие этой перспективной страны!

😎 Партнерство SimpleOne с Grandbazar открывает новые возможности для развития корпоративной культуры

Grandbazar — компания-разработчик Web3-платформы для развития клиентской лояльности и привлечения инвестиций, возможности которой будут интегрированы в платформу SimpleOne.

В скором времени на Маркетплейсе SimpleOne появится коннектор для интеграции с SimpleOne HRMS.

Инструменты Grandbazar помогут:
➖реализовывать геймифицированные программы лояльности с использованием персональных карт сотрудников, корпоративной валюты, интерактивными заданиями и вознаграждениями;
➖создавать корпоративный Маркетплейс с товарами от компании;
➖привлекать инвестиции от лояльных сотрудников через продажу акций и краудфандинговые проекты.

🔗 Читать подробнее по ссылке

😎 Итоги SimpleOne Partner Day 25

19 февраля прошло партнерское мероприятие SimpleOne Partner Day 25, которое собрало около 100 представителей ведущих ИТ-компаний-партнеров.

В рамках мероприятия по результатам 2024 года состоялась церемония награждения SimpleOne Awards. Партнеры были удостоены наград в следующих номинациях:
➖«Лучший проект в промышленности» — Inline Group
➖«За высокий уровень экспертизы» — Outsorsa
➖«Лучший проект в сфере FMCG» — AUXO
➖«Прорыв года» — Инфосистемы Джет
➖«За вклад в развитие SimpleOne» — Т1 Интеграция
➖«За вклад в развитие SimpleOne» — Ланит-Интеграция
➖«За первый ITAM-проект» — Медиа-тел
➖«Прорыв года» — ITGLOBAL.COM
➖«Открытие года» — ОБИТ
➖«Лучший проект в сфере образования» — ICL Soft
➖«Лучший проект в сфере IT» — ГК Softline

Награду в номинации «Партнер года» в этом году получила компания К2Тех.

«SimpleOne Partner DAY — это не только подведение совместных итогов года. Это в том числе площадка для встреч и открытого диалога с нашими партнерами, где мы обсуждаем общие успехи и проговариваем точки роста», — Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG.

Спасибо всем партнерам за открытый диалог, доверие и коллаборацию!

😎 AI в SimpleOne ITSM: как автоматизировать нулевую и первую линию поддержки с помощью AI BPA

AI BPA Ainergy на платформе SimpleOne позволяет:

➖отвечать на запросы пользователей с использованием ИИ-агентов на нулевой линии поддержки;

➖классифицировать обращения и автоматически маршрутизировать их к нужной группе исполнителей;

➖подбирать решения для сложных запросов на основе похожих кейсов на первой линии поддержки;

➖создавать статьи для базы знаний на основе решений сложных обращений. Статьи публикуются после утверждения менеджером базы знаний.

🔗 В большом материале в нашем блоге рассказали подробнее. Приятного чтения! 🤍

⚡️ Новая версия SimpleOne SDLC 1.4.0 с диаграммой сгорания работы по спринту

Диаграмма сгорания работы по спринту (Burndown Chart) позволяет отслеживать прогресс команд разработки в режиме реального времени.

Диаграмма наглядно демонстрирует соотношение выполненных и оставшихся задач в текущем спринте. График сравнивает фактический темп работы команды с плановым.

Смотреть демонстрацию:
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

SimpleOne SDLC 1.4.0 уже доступна нашим клиентам. Новые пользователи могут запросить демонстрацию продукта на сайте SimpleOne.

📹 Вебинар SimpleOne-Медиа-тел «Возможности SimpleOne B2B CRM, о которых вы не догадывались»

Приглашаем на практический воркшоп, на котором эксперты компаний SimpleOne и Медиа-тел расскажут, как быстро и эффективно можно адаптировать CRM-систему под уникальные бизнес-потребности.

Дата: 13 марта в 11:00

Программа вебинара
➖Обзор функциональных особенностей SimpleOne B2B CRM
➖Кастомизация SimpleOne B2B CRM в режиме живого времени
➖Презентация готовых наработок Медиа-тел
➖Q&A

Спикеры:
➖Александр Стародубцев, владелец продукта SimpleOne B2B CRM;
➖Анна Климова, директор по развитию ООО «Медиа-тел»;
➖Евгений Панкратьев, главный архитектор проектов ООО «Медиа-тел».

🔗Регистрация по ссылке

⚡️ Новая версия платформы SimpleOne 1.25.0

Основные нововведения

1️⃣Внедрение компонента PgBouncer, который позволяет подключиться к СУБД большому числу клиентов без деградации производительности.

2️⃣Возможность использовать несколько доменных имен для одного экземпляра системы.

3️⃣На портале самообслуживания появился виджет для быстрого согласования документов, который сокращает время на утверждение важных решений, и настраиваемые счетчики задач для отслеживания их выполнения.

«Мы непрерывно занимаемся развитием и улучшением нашей платформы SimpleOne, усиляя три наших базовых “кита” - высокую производительность, функциональность инструментов low-code и пользовательский опыт через UX/UI», — отметил Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG.

Обновленная версия платформы уже доступна нашим клиентам. Новые пользователи могут запросить демонстрацию продукта на сайте SimpleOne.

⚡️ Открываем возможность заказа индивидуальной демо-встречи по SimpleOne HRMS — единой цифровой среде для работы HR‑департамента!

SimpleOne HRMS обеспечивает полный цикл работы с персоналом от планирования найма до exit-интервью и позволяет автоматизировать все основные направления деятельности HR:
➖рекрутинг;
➖адаптация;
➖управление эффективностью сотрудников;
➖организационный дизайн;
➖внутренние коммуникации.

✔️ Платформенная функциональность для управления задачами позволяет вести учет трудозатрат департамента и оценивать его эффективность.
✔️ При помощи инструментов аналитики данных можно строить отчеты по деятельности HR и рассчитывать HR-метрики.
✔️ Сотрудникам компании предоставляется единая точка входа для взаимодействия с HR — портал с каталогом услуг и личным кабинетом.

«SimpleOne HRMS — это сильное решение, обладающее широким набором функциональности уже в базовой поставке. В рамках демонстрации можно детально с ними ознакомиться, посмотреть, какие процессы реализованы, увидеть каким образом их можно адаптировать под задачи вашей компании», — Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG.

🔗 Записаться на демо-встречу по ссылке

😎 Какие инструменты ESM-платформы нужны для масштабирования сервисного подхода на всю компанию

🔗 В новой статье в блоге рассказали, с помощью каких инструментов SimpleOne ESM можно бесшовно связать поставщиков услуг из IT, HR, АХО, финансов, legal и др. в общую систему создания ценности — читать статью по ссылке .

🌟 Задача под звездочкой
Для более глубокого погружения в тему, можно дополнительно почитать экспертные White Paper Андрея Вишнякова, директора по бизнес-продуктам SimpleOne, ITIL Expert, SL, MP:
• «Единая система вовлечения, стирающая границы между подразделениями»;
• «Рабочие пространства как основа для ESM-платформы».

Приятного чтения! 🤍

⚡️ Вышла новая версия SimpleOne ITSM 1.14.0

Нововведения ➡️

➖Обработка почтовых сообщений от систем мониторинга. Мы добавили новый тип источника мониторинга — «Письма», который позволяет получать сообщения от систем мониторинга, не поддерживающих отправку JSON.

Смотреть демонстрацию:
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

➖Классификация запроса на обслуживание по услуге. Это особенно удобно, когда в «Каталоге услуг» присутствует сложная иерархия родительских и дочерних услуг.

Смотреть демонстрацию:
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

➖Доработана логика связывания родительских инцидентов с дочерними для более удобной массовой обработки записей инцидентов по одному событию.

➖Добавили в запросы на изменение проверку значений полей «Плановая дата/время начала» и «Плановая дата/время окончания» на соответствие временным рамкам задач на изменение, связанных с текущим запросом.

Обновленная версия уже доступна для скачивания клиентам SimpleOne.

⌨️ Заказать демонстрацию SimpleOne ITSM

😎 Компания SimpleOne заключила партнерское соглашение с eCloudBridge, которое поспособствует продвижению SimpleOne ITSM на рынках ОАЭ и Индии

Мы рады объявить о стратегическом партнерстве с компанией eCloudBridge, лидере в области DevOps-решений для бизнеса.

Партнерское соглашение с eCloudBridge — это большой и важный шаг для обеих сторон. В тандеме с партнером мы представим решение SimpleOne ITSM на рынках ОАЭ и Индии, где партнер eCloudBridge выступит в роли реселлера и интегратора.

🤍 Мы верим в то, что наша коллаборация поможет добиться высоких результатов и послужит движущей силой цифровой трансформации на рынках ОАЭ и Индии.

📹 Уже завтра — вебинар SimpleOne-Медиа-тел

Коллеги, напоминаем, уже завтра состоится практический воркшоп «Возможности SimpleOne B2B CRM, о которых вы не догадывались».

Эксперты компаний SimpleOne и Медиа-тел расскажут, как быстро и эффективно можно адаптировать CRM-систему под уникальные бизнес-потребности.

Дата: 13 марта в 11:00

🔗Регистрация по ссылке

😎 Обзор инструментов low-code разработки на платформе SimpleOne

Бизнес требует быстрых изменений, но традиционная разработка ПО может тормозить развитие компании.

Как гибко реагировать на изменения, сохраняя стабильность и надёжность бизнес-процессов?

Есть путь! Он возможен благодаря инструментам low-code платформ, которая помогает:
✔️ сократить время разработки на 50-70%;
✔️ снизить затраты до 60% по сравнению с традиционным подходом.

🔗 В новой статье подробнее рассказываем о low-code инструментах на платформе SimpleOne.

Приятного чтения!🤍