«Проект по внедрению системы SimpleOne ITSM стал важным шагом для оптимизации наших процессов управления ИТ-услугами. Благодаря новым возможностям мы смогли повысить качество обслуживания и ускорить обработку запросов, сохранив при этом гибкость и адаптивность к изменениям бизнеса. Этот проект стал важной частью нашей стратегии цифровой трансформации» — Дмитрий Трусов, вице-президент по ИТ Группы «Эталон».

Руслан Тукмаков, руководитель центра компетенций систем управления и мониторинга компании «Систематика»:

«SimpleOne — наш давний партнер, сотрудничество с которым началось еще до глобальной перестройки отечественного ИТ-рынка. Благодаря слаженной командной работе нам удалось реализовать масштабные проекты по внедрению систем управления корпоративными услугами в МТС Банке и "БКС Мир инвестиций". За счет расширения продуктового портфеля наши заказчики смогут получить комплексный подход при автоматизации процессов, бесшовную интеграцию и глубокую связь между всеми бизнес-приложениями вендора».

«Особенностью данного проекта стало глубокое вовлечение в процесс различных подразделений заказчика, юристы, бухгалтерия, аудиторы, менеджеры не только участвуют в процессе, но и используют собственные инструменты, реализованные в SimpleOne в рамках работы с задолженностью. Юристы теперь могут отслеживать статусы судебных заседаний, автоматически формировать официальные уведомления и претензии должникам. Менеджеры получили удобный инструмент фиксации и управления коммуникациями», — рассказал Владимир Лялеко, директор Центра Управления ИТ услугами «Медиа-тел».