😎 ITSM активно выходит за рамки IT // Интервью с Андреем Вишняковым на Tadviser

Расширение ITSM на другие сервисные подразделения требует минимальных дополнительных ресурсов и дает серьезные преимущества для всей организации: ее сотрудников, клиентов и партнеров.

Далее можно выйти за пределы одной организации и привлекать разных поставщиков услуг в оказание интегрированной услуги для конечного потребителя.

🔗 Как применить лучшие практики ITSM в своем бизнесе и почему любая организация является сервисной — читайте по ссылке

😎 SimpleOne DAY 24 // Программа

На SimpleOne Day 24 будет представлен кейс внедрения, который получил высокое признание в профессиональном сообществе: он стал лучшим ITSM-проектом 2023 в номинации «ITIL-принципы» и стал победителем Национальной банковской премии 2023.

Это кейс внедрения ESM SImpleOne в МТС Банк.

Татьяна Пичугина, руководитель центра управления ИТ процессами и качеством «МТС Банк», и Андрей Голубев, архитектор процессов управления ИТ «МТС Банк», в выступлении «Учет доступности КЕ. Проект внедрения ESM-системы SimpleOne» детально расскажут:
➖про этапы внедрения SimpleOne и каких показателей удалось достичь;
➖какие процессы автоматизированы и каков план развития;
➖как реализовали учет доступности конфигурационных единиц.
__________
SimpleOne Day 24
Дата: 30 октября 2024
Время выступления: 11:10-11:30
Место проведения: Москва, Radisson Collection Hotel
Сайт

#SimpleOneDay24

😎 SimpleOne DAY 24 // Программа

Fplus, один из крупнейших ИТ-холдингов в России, успешно мигрировал с Jira на SimpleOne ITSM (читайте кейс по ссылке).

На SimpleOne Day 24 Олег Смирнов, директор ИТ-департамента ИТ-холдинга Fplus, в выступлении «От ITSM к управлению сервисными подразделениями с помощью SimpleOne» расскажет:
➖об этапах развития SimpleOne в ИТ-холдинге Fplus;
➖о системах, которые интегрированы с платформой SimpleOne;
➖о планах по автоматизации в других сервисных подразделениях Fplus.
__________
SimpleOne Day 24
Дата: 30 октября 2024
Время выступления: 13:10-13:30
Место проведения: Москва, Radisson Collection Hotel
Сайт

#SimpleOneDay24

😎 SimpleOne DAY 24 // Программа

На SimpleOne Day 24 вы услышите доклад о кейсе внедрения SimpleOne ITSM в торговую сеть Монетка, который стал лучшим проектом по управлению ИТ конкурса «Проект года» GlobalCIO 2023.

Игорь Иванов, директор управления сервиса ИТ «Монетка», в выступлении «Экстренная миграция с ServiceNow на SimpleOne в ТС Монетка» расскажет:
➖ о причинах и предпосылках миграции;
➖ об этапах и результатах внедрения;
➖ об автоматизации ключевых бэк-офисных процессов через SimpleOne ESM.
__________
SimpleOne Day 24
Дата: 30 октября 2024
Время выступления: 12:35-12:55
Место проведения: Москва, Radisson Collection Hotel
Сайт

#SimpleOneDay24