😎 SimpleOne выпустила обновление ESM-платформы

Новая версия 1.22.3 расширяет набор инструментов для управления корпоративными сервисами (ESM) и вносит улучшения в технологическую базу платформы.

Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne:

В этом обновлении мы сфокусировались на трех аспектах.

➖Значительно улучшили стабильность и прозрачность работы платформы. Теперь разные формы на одной странице работают независимо, а “Каталог услуг” стал еще удобнее для пользователей.

➖Уделили особое внимание пользовательскому опыту, добавив гибкую настройку навигации с клавиатуры. Это существенно ускорит работу наших клиентов с формами.

➖Расширили возможности платформы для управления продуктами и финансами.

Все эти улучшения, вместе с исправлением ряда уязвимостей, позволят нашим клиентам и партнерам создавать еще более эффективные решения на базе SimpleOne.

🔗 Подробнее об обновлении читайте по ссылке

😎 SimpleOne и «КОРУС Консалтинг» заключили соглашение о партнерстве

Сотрудничество позволит «КОРУС Консалтинг» расширить линейку решений класса CRM.

Экспертиза команды «КОРУС Консалтинг» по внедрению CRM и BPM-систем станет ценным активом в рамках партнерства, а большой опыт в автоматизации процессов крупного бизнеса на базе low-code платформ обеспечит успешное внедрение системы B2B CRM SimpleOne на проектах клиентов.

«Партнерство с лидером ESM-систем SimpleOne позволит предлагать клиентам выбор платформ для решения задач по трансформации бизнес-процессов любого уровня сложности. Команда “КОРУС Консалтинг” накопила более чем 15-летнюю экспертизу по внедрению CRM- и BPM-систем, что помогает проводить качественный аудит бизнес-процессов компаний и предлагать клиентам наиболее подходящие решения», — Дмитрий Смирнов, директор по консалтингу департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг».

😎 Интервью: Как Softline мигрировала на SimpleOne ITSM

Сергей Иванов, руководитель отдела автоматизации в ГК Softline, рассказывает о ключевых аспектах миграции, которая позволила оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами.

➤ Процесс миграции на SimpleOne ITSM;
➤ Внедрение методологии Scrum для управления внутренними проектами;
➤ Планы по внедрению концепции Customer Journey по ITIL 4 и масштабирование решения SimpleOne на другие подразделения компании;
➤ Отзывы пользователей о новом интерфейсе и скорости работы системы.

🔗 Смотреть по ссылке

😎 Эффективное управление спринтами в Scrum

Разработка ПО в современных реалиях требует гибкости, скорости и эффективности. Именно эти качества воплощает в себе методология Scrum, ставшая стандартом де-факто для многих команд разработчиков по всему миру.

В сердце Scrum лежит концепция спринтов — коротких, фиксированных по времени циклов разработки.

🔗 Подробнее про работу со спринтами в SimpleOne SDLC рассказали в статье.

Приятного изучения!

😎 White paper «SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта»

Цифровая трансформация стимулирует эволюцию продуктовых ИТ-компаний в комплексных поставщиков услуг.

Андрей Вишняков и Ксения Филиппова в новой статье анализируют интеграцию методологий SDLC и ITSM, исследуя изменение роли продуктовых организаций и механизмы объединения процессов разработки и поддержки в единый поток создания ценности.

Об авторах:
➖Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, ITIL® 4 Strategic Leader, Managing Professional, ITIL® Expert, ITIL® Practitioner, VeriSM™ Foundation;
➖Ксения Филиппова, владелец продукта SimpleOne SDLC.

🔗 Скачать White paper

😎 Онлайн-митап с партнером К2Тех «SDLC: новая планета в системе SimpleOne»

Дата: 15 августа в 16:00 (МСК)

Добро пожаловать на планету SDLC — место, где живет разработка, а в основе существования лежит управление жизненным циклом ПО.

На онлайн-митапе SimpleOne-К2Тех вы узнаете:

✔️ что такое SDLC, и как команда SimpleOne пришла к созданию приложения?
✔️ что входит в пятерку главных особенностей структуры продукта?
✔️ как не растерять данные и процессы при миграции из зарубежных систем и безболезненно интегрировать их с текущей инфраструктурой?
✔️ как инструменты платформы покрывают процессы разработки в привычном формате без платных плагинов?
✔️ какие фичи находятся в разработке у команды SimpleOne SDLC?

Спикеры:
➖ Ксения Филиппова, владелец продукта SimpleOne SDLC.
➖ Михаил Крылов, менеджер по развитию SimpleOne SDLC.
➖ Роман Герасимов, руководитель практики управления ИТ-проектами К2Тех.
➖ Елена Колбей, методолог практики управления ИТ-проектами К2Тех.

🔗 Зарегистрироваться по ссылке

😎 ИТ-холдинг Fplus мигрировал с Jira на ITSM SimpleOne

В Fplus, одном из крупнейших ИТ-холдингов в России, входящих в тройку ведущих ИТ-компаний страны, успешно завершился проект по внедрению ITSM SimpleOne для автоматизации ИТ-процессов.

Ранее в Fplus использовался набор разрозненных систем, включая Jira от Atlassian и корпоративный портал на базе российского сервиса для управления бизнесом.

Эти инструменты не позволяли в полной мере автоматизировать управление ИТ-услугами и эффективно поддерживать непрерывность бизнес-процессов.

🔗 Читайте подробнее новость по ссылке

📃 Дайджест материалов / Июль

Собрали новости SimpleOne за июль 2024 года 🤍 Делимся!

Новости
➖ Внедрение B2B CRM SimpleOne в компанию vStack
➖ ITPOD оптимизировала партнерские продажи с помощью SimpleOne B2B CRM
➖ SimpleOne упрощает управление спринтами в новой версии SDLC
➖ SimpleOne в рейтинге крупнейших ИТ-разработчиков России
➖ SimpleOne выпустила обновление ESM-платформы
➖ SimpleOne и «КОРУС Консалтинг» заключили соглашение о партнерстве

Кейсы
➖ Как крупный интегратор успешно внедрил и адаптировал SimpleOne ITSM под свои бизнес-задачи. Кейс Softline

Мероприятия
➖ SimpleOne — участник стратсессии по разработке Рациональной ИТ-методологии (РИТМ)
➖ SimpleOne в референс-визите в «Сколково»

Анонсы
➖ 15 августа — онлайн-митап с партнером К2Тех «SDLC: новая планета в системе SimpleOne»

Публикации в СМИ
➖ Зачем переходить на отечественное ПО — Сергей Чуканов для «Делового Петербурга»
➖ Какие сейчас создаются продукты и какие существуют меры поддержки отрасли в Москве — SimpleOne в сюжете Москва24
➖Эффект зеленых арбузов (The Watermelon Effect of SLAs) — Андрей Вишняков для it-world

Полезные материалы
➖AI-функциональность в SimpleOne. Подборка
➖7 этапов жизненного цикла для ИТ-активов. Гайд
➖SimpleOne ITAM: управляйте ИТ-активами. Видео
➖Эффективное управление спринтами в Scrum. Статья
➖SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта. White paper

😎 Как обеспечить сквозное взаимодействие между командами поддержки и разработки: новая функциональность SimpleOne

SimpleOne представляет плагин кросс-продуктовой интеграции SDLC и ITSM, который помогает выстроить единый поток создания ценности, связывая процессы поддержки и разработки.

🎞 Смотрите видео, где мы продемонстрировали ключевые возможности:
➖ интеграция SDLC и ITSM на единой платформе SimpleOne;
➖ создание дефектов из инцидентов;
➖ обработка дефекта командой разработки;
➖ отслеживание работ по дефекту через портал самообслуживания.

🔗 Скачивайте и изучайте White Paper, в котором Андрей Вишняков и Ксения Филиппова анализируют интеграцию методологий SDLC и ITSM.

⚡️ Банк Уралсиб совместно с партнером Мedia-tel внедрил корпоративный портал на базе ESM-платформы SimpleOne

Банк Уралсиб, банк федерального уровня, выбрал ESM-платформу SimpleOne для внедрения корпоративного портала «Единое окно». Данное решение направлено на обработку всех кадровых заявок в единой системе, а также автоматизацию процессов по работе с персоналом.

Единая система помогла увеличить скорость принятия решений и согласований внутри банка, в том числе снизила трудозатраты в работе с документацией, так как позволила сформировать КЭДО на базе процессов согласования SimpleOne.

«Основным критерием для выбора платформы были настраиваемый под задачи поддержки интерфейс исполнителей процессов и актуальный стек для развития сервисов. Интеграция по REST API позволяет нам гибко подключать различные платформы для единого ядра бизнес-процессов», — прокомментировала Елена Пугачёва, руководитель Дирекции автоматизации СРП Банка Уралсиб.

🔗 Полную новость читайте по ссылке

😎 Fplus, один из крупнейших ИТ-холдингов России, мигрировал с Jira на SimpleOne ITSM

Существующий в Fplus набор разрозненных систем не позволял в полной мере автоматизировать управление ИТ-услугами и эффективно поддерживать непрерывность бизнес-процессов.

Ключевыми проблемами были:
➖ отсутствие единой централизованной системы для управления всем жизненным циклом ИТ-услуг;
➖ уход Atlassian с российского рынка, что поставило под угрозу многие значимые бизнес-процессы, базировавшиеся на Jira;
➖ отсутствие интеграций с внутренними системами компании;
➖ сложность масштабирования при росте бизнеса и увеличении количества обращений.

Fplus принял решение о переходе на SimpleOne ITSM, убедившись в широких возможностях и гибкости системы для решения как текущих, так и перспективных задач компании.

🔗 Читайте историю успеха по ссылке

😎 SimpleOne ITAM: от хаоса к порядку, или эффективное управление ИТ-активами

Приглашаем на вебинар, на котором эксперты SimpleOne расскажут, как эффективно автоматизировать управление активами и повысить прозрачность ИТ-инфраструктуры с помощью SimpleOne ITAM.

Дата: 28 августа, 15:00 (МСК)

Программа вебинара
✔️ Роль ITAM в экосистеме платформы SimpleOne
✔️ Ключевые возможности SimpleOne ITAM для эффективного управления активами
✔️ Демонстрация бизнес-решения SimpleOne ITAM
✔️ Ответы на вопросы участников

Спикеры
➖Евгения Асоскова, владелец продукта SimpleOne ITAM
➖Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам SimpleOne
➖Вячеслав Ханько, менеджер по развитию бизнеса SimpleOne
➖Олег Федоров, пресейл-инженер SimpleOne

🔗 Зарегистрироваться

😎 Митап с партнером К2Тех «SDLC: новая планета в системе SimpleOne»

Дата: 19 сентября в 16:00 (МСК)

Добро пожаловать на планету SDLC — место, где живет разработка, а в основе существования лежит управление жизненным циклом ПО.

На онлайн-митапе SimpleOne-К2Тех вы узнаете:

✔️ что такое SDLC, и как команда SimpleOne пришла к созданию приложения?
✔️ что входит в пятерку главных особенностей структуры продукта?
✔️ как не растерять данные и процессы при миграции из зарубежных систем и безболезненно интегрировать их с текущей инфраструктурой?
✔️ как инструменты платформы покрывают процессы разработки в привычном формате без платных плагинов?
✔️ какие фичи находятся в разработке у команды SimpleOne SDLC?

Спикеры:
➖ Ксения Филиппова, владелец продукта SimpleOne SDLC.
➖ Михаил Крылов, менеджер по развитию SimpleOne SDLC.
➖ Роман Герасимов, руководитель практики управления ИТ-проектами К2Тех.
➖ Елена Колбей, методолог практики управления ИТ-проектами К2Тех.

🔗 Зарегистрироваться по ссылке

🎉 ГК ITGLOBAL.COM, с днем рождения!

15 августа 2008 года в Санкт-Петербурге Дмитрием Гачко была создана компания «ИТ-ГРАД» (сейчас — ITGLOBAL.COM), которая за 16 лет выросла в крупную международную группу компаний.

Дмитрий Гачко, серийный ИТ-предприниматель, венчурный инвестор, основатель ГК ITGLOBAL.COM, является инвестором целой линейки стартапов.

😎 Так, в 2018 году в портфеле ГК появилась собственная разработка — платформа для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne, которая выросла от стартапа до успешного коммерческого продукта.

Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne:

«Поздравляю ГК ITGLOBAL.COM с 16-летием!

За прошедший год мы стали свидетелями множества впечатляющих достижений. Особенно радует, что в условиях стремительно меняющегося рынка ГК ITGLOBAL.COM продолжает демонстрировать гибкость и способность адаптироваться к новым вызовам.

Компания SimpleOne, являясь частью этой большой семьи, гордится возможностью вносить свой вклад в общий успех.

Желаю ГК ITGLOBAL.COM сохранять динамику роста, открывать новые горизонты и задавать высокие стандарты. Пусть следующий год принесет еще больше инновационных идей, успешных проектов и достижений!»

😎 Компания-партнер «Инфосистемы Джет» перешла на SimpleOne ITSM

Сейчас SimpleOne ITSM обеспечивает управление ИТ-сервисами как внутренних, так и внешних заказчиков компании, для которых реализован отдельный портал с каталогом предоставляемых сервисов.

Внедрение SimpleOne ITSM в «Инфосистемы Джет»:

• позволило сохранить высокий уровень сервиса, скорость обработки обращений и оперативно адаптировать процесс обработки под требования каждого конкретного заказчика;

• дало возможность быстрой low-code кастомизации системы для расширения функциональности;

• позволило оперативно интегрировать ITSM с ключевыми ИТ-системами компании;

• обеспечило бесшовный переход для сотрудников.

«Переход на SimpleOne стал для нас настоящим вызовом. Представьте, у нас была система, которая развивалась десятилетиями и глубоко интегрировалась во все процессы компании. Мы искали решение, которое позволило бы нам не только сохранить всю накопленную функциональность, но и дало бы возможность развиваться дальше. SimpleOne удивила нас своей гибкостью — мы смогли воссоздать привычный для наших сотрудников интерфейс, при этом получив современную платформу с широкими возможностями кастомизации. Сейчас мы обрабатываем тысячи заявок ежедневно, и система справляется на отлично. А главное — мы можем самостоятельно дорабатывать ее под наши постоянно растущие потребности», — Максим Андрианов, директор по разработке и внедрению «Инфосистемы Джет».

🔗 Полную версию новости читайте по ссылке

😎 AЭРОДИСК: как мигрировать на российскую ITSM за 4 месяца и не потерять функциональность?

Делимся с вами видеокейсом миграции с Jira на ITSM SimpleOne в компании АЭРОДИСК. Партнер по внедрению — системный интегратор Медиа-тел.

Миграция позволила не только сохранить привычную функциональность, но и расширить возможности автоматизации сервисных бизнес-процессов.

В главных ролях:
➖ Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne;
➖ Михаил Глущенко, руководитель отдела по развитию технологий АЭРОДИСК;
➖ Сергей Курилкин, руководитель отдела внедрения и сопровождения АЭРОДИСК.

Кейс в VK Видео
Кейс на Youtube-канале
Кейс на RuTube

😎 Оперативная аналитика данных в CRM для сложных продаж

Оперативная аналитика — комплексная обработка актуальных данных в режиме реального времени — влияет на принятие обоснованных решений, что повышает эффективность работы отдела продаж и качество обслуживания клиентов.

Имея возможность быстро находить и анализировать нужные данные, руководители могут:

✔️оперативно выявлять проблемы в сделках на ранних стадиях;
✔️более эффективно распределять ресурсы между проектами;
✔️точнее прогнозировать результаты продаж;
✔️быстрее адаптироваться к изменениям рыночных условий.

Всё это напрямую влияет на конкурентоспособность бизнеса — скорость принятия решений часто становится ключевым фактором успеха.

🔗 Раскрываем подробности в новой статье.

Приятного чтения!

🎞 Коллеги, мы начали вебинар «SimpleOne ITAM: от хаоса к порядку, или эффективное управление ИТ-активами»

🔗 Еще есть возможность присоединиться — переходите по ссылке!