😎 7 этапов жизненного цикла для ИТ-активов

В материале собрали:

➤ этапы жизненного цикла актива;
➤ задачи, в рамках которых актив переходит с одного этапа на другой;
➤ статусы актива и задач, доступные на каждом этапе.

Используйте в SimpleOne ITAM и сохраняйте в избранное🤍

😎 ITPOD оптимизировала партнерские продажи с помощью SimpleOne B2B CRM

Внедрение B2B CRM в ITPOD заняло 2 недели, включая полную миграцию данных из предыдущей системы.

B2B CRM позволила автоматизировать ключевые бизнес-процессы, в том числе управление партнерскими воронками, аналитику и создание контента.

Результаты спустя год использования системы:
✔️срок регистрации сделки сократился с 3 до 1 дня;
✔️индекс удовлетворенности партнеров увеличился на 43%;
✔️объем продаж партнеров вырос на 80%;
✔️количество зарегистрированных проектов увеличилось на 50%;
✔️срок утверждения SPR сократился с 2 до 1 дня;
✔️эффективность маркетинговых кампаний (ROI) повысилась на 35%.

🔗 Полную версию новости читайте по ссылке

😎 Как крупный интегратор успешно внедрил и адаптировал SimpleOne ITSM под свои бизнес-задачи. Кейс Softline

🎞 Представляем видеокейс успешного внедрения ITSM-системы в компанию Softline, ведущего поставщика решений в сфере цифровой трансформации бизнеса.

➖ Почему Softline выбрала SimpleOne ITSM для замены зарубежной системы.
➖ Как проходил процесс миграции и адаптации новой системы.
➖ Какие ключевые возможности SimpleOne ITSM оказались наиболее полезными.
➖ Как система помогла оптимизировать бизнес-процессы и улучшить сервис для клиентов.

Ссылка на видео

😎 SimpleOne упрощает управление спринтами в новой версии SDLC

Мы выпустили новую версию 1.2.0 SimpleOne SDLC для управления жизненным циклом разработки ПО.

Теперь все необходимые инструменты для управления Scrum-проектами доступны из единого интерфейса, что позволяет сократить время работы с рутинными задачами на 20%.

Ключевые улучшения в управлении спринтами
✔️ Можно редактировать спринт непосредственно из виджета планирования. Пользователи могут оперативно корректировать даты начала и окончания, цель спринта и связанный релиз.
✔️ Добавлена возможность отменить неактуальный спринт. При этом система позволяет распределить задачи по другим спринтам, обеспечивая сохранность всех рабочих процессов.
✔️ Завершить спринт теперь можно прямо из списка спринтов, не переходя на доску.
✔️ Исправлены ошибки в работе модального окна создания спринта.

🔗 Подробную информацию о новых возможностях можно найти в документации к продукту
🎞 А демонстрацию работы с виджетом планирования спринтов можно посмотреть на Youtube-канале

🍉 Эффект зеленых арбузов (The Watermelon Effect of SLAs)

Это ситуация, когда все метрики в норме, SLA выполняются, отчеты пестрят зеленым цветом, но пользователи недовольны.

Разрыв между формальными показателями эффективности ИТ-отдела и реальным восприятием качества услуг пользователями не всегда отражают реальное влияние ИТ-инфраструктуры на бизнес-процессы и продуктивность сотрудников.

😎 Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам SimpleOne, в статье для it-world рассказывает:
➖ почему возникает «Эффект зеленых арбузов»;
➖ какие ограничения имеют традиционные SLA;
➖ как XLA (соглашения об уровне опыта) помогает преодолеть разрыв;
➖ как внедрение клиентоцентричного подхода в ITSM может существенно улучшить качество услуг и удовлетворенность заказчиков.

🔗 Читайте статью по ссылке

😎 SimpleOne в рейтинге крупнейших ИТ-разработчиков России

Компания SimpleOne впервые вошла в рейтинг крупнейших российских ИТ-разработчиков 2023, составленный CNews Analytics.

В 2023 г. российский ИТ-рынок продолжил расти: суммарная выручка 300 отечественных компаний-лидеров составила ₽2,9 трлн против ₽2,2 трлн в 2022 г., прирост — 32,4%.

По прогнозам CNews Analytics основные движущие силы развития российского ИТ-рынка:
➖ импортозамещение зарубежных решений;
➖ необходимость обеспечения информационной безопасности;
➖ решение проблемы нехватки квалифицированных кадров;
➖ доработка и создание не точечных, а комплексных ИТ-решений, способных закрывать на предприятиях сразу ряд важных задач.

SimpleOne также вошла в рейтинг крупнейших ИТ-компании России 2023 и крупнейших компаний-разработчиков ПО и интеграторов 2023.

Илья Панкратов, директор департамента бизнес-решений и консалтинга Softline, поделился перспективами дальнейшего сотрудничества с SimpleOne.

Коллеги, большое спасибо за текущие сотрудничества. Мы всегда рады работать с одним из ведущих поставщиков решений для автоматизации ИТ-сервисов.

В дальнейшим планируем ряд внедрений. Во-первых, решения, которое уже зарекомендовало себя. Во-вторых, SimpleOne озвучил ряд новых продуктов, которые еще не вышли на рынок, но мы уже понимаем, что это за решение. И их также добавим в свой портфель и планируем предоставлять нашим клиентам.

🤍 Спасибо, коллеги, за доверие и надежное партнерство!

😎 SimpleOne выпустила обновление ESM-платформы

Новая версия 1.22.3 расширяет набор инструментов для управления корпоративными сервисами (ESM) и вносит улучшения в технологическую базу платформы.

Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne:

В этом обновлении мы сфокусировались на трех аспектах.

➖Значительно улучшили стабильность и прозрачность работы платформы. Теперь разные формы на одной странице работают независимо, а “Каталог услуг” стал еще удобнее для пользователей.

➖Уделили особое внимание пользовательскому опыту, добавив гибкую настройку навигации с клавиатуры. Это существенно ускорит работу наших клиентов с формами.

➖Расширили возможности платформы для управления продуктами и финансами.

Все эти улучшения, вместе с исправлением ряда уязвимостей, позволят нашим клиентам и партнерам создавать еще более эффективные решения на базе SimpleOne.

🔗 Подробнее об обновлении читайте по ссылке

😎 SimpleOne и «КОРУС Консалтинг» заключили соглашение о партнерстве

Сотрудничество позволит «КОРУС Консалтинг» расширить линейку решений класса CRM.

Экспертиза команды «КОРУС Консалтинг» по внедрению CRM и BPM-систем станет ценным активом в рамках партнерства, а большой опыт в автоматизации процессов крупного бизнеса на базе low-code платформ обеспечит успешное внедрение системы B2B CRM SimpleOne на проектах клиентов.

«Партнерство с лидером ESM-систем SimpleOne позволит предлагать клиентам выбор платформ для решения задач по трансформации бизнес-процессов любого уровня сложности. Команда “КОРУС Консалтинг” накопила более чем 15-летнюю экспертизу по внедрению CRM- и BPM-систем, что помогает проводить качественный аудит бизнес-процессов компаний и предлагать клиентам наиболее подходящие решения», — Дмитрий Смирнов, директор по консалтингу департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг».

😎 Интервью: Как Softline мигрировала на SimpleOne ITSM

Сергей Иванов, руководитель отдела автоматизации в ГК Softline, рассказывает о ключевых аспектах миграции, которая позволила оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами.

➤ Процесс миграции на SimpleOne ITSM;
➤ Внедрение методологии Scrum для управления внутренними проектами;
➤ Планы по внедрению концепции Customer Journey по ITIL 4 и масштабирование решения SimpleOne на другие подразделения компании;
➤ Отзывы пользователей о новом интерфейсе и скорости работы системы.

🔗 Смотреть по ссылке

😎 Эффективное управление спринтами в Scrum

Разработка ПО в современных реалиях требует гибкости, скорости и эффективности. Именно эти качества воплощает в себе методология Scrum, ставшая стандартом де-факто для многих команд разработчиков по всему миру.

В сердце Scrum лежит концепция спринтов — коротких, фиксированных по времени циклов разработки.

🔗 Подробнее про работу со спринтами в SimpleOne SDLC рассказали в статье.

Приятного изучения!

😎 White paper «SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта»

Цифровая трансформация стимулирует эволюцию продуктовых ИТ-компаний в комплексных поставщиков услуг.

Андрей Вишняков и Ксения Филиппова в новой статье анализируют интеграцию методологий SDLC и ITSM, исследуя изменение роли продуктовых организаций и механизмы объединения процессов разработки и поддержки в единый поток создания ценности.

Об авторах:
➖Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, ITIL® 4 Strategic Leader, Managing Professional, ITIL® Expert, ITIL® Practitioner, VeriSM™ Foundation;
➖Ксения Филиппова, владелец продукта SimpleOne SDLC.

🔗 Скачать White paper

😎 Онлайн-митап с партнером К2Тех «SDLC: новая планета в системе SimpleOne»

Дата: 15 августа в 16:00 (МСК)

Добро пожаловать на планету SDLC — место, где живет разработка, а в основе существования лежит управление жизненным циклом ПО.

На онлайн-митапе SimpleOne-К2Тех вы узнаете:

✔️ что такое SDLC, и как команда SimpleOne пришла к созданию приложения?
✔️ что входит в пятерку главных особенностей структуры продукта?
✔️ как не растерять данные и процессы при миграции из зарубежных систем и безболезненно интегрировать их с текущей инфраструктурой?
✔️ как инструменты платформы покрывают процессы разработки в привычном формате без платных плагинов?
✔️ какие фичи находятся в разработке у команды SimpleOne SDLC?

Спикеры:
➖ Ксения Филиппова, владелец продукта SimpleOne SDLC.
➖ Михаил Крылов, менеджер по развитию SimpleOne SDLC.
➖ Роман Герасимов, руководитель практики управления ИТ-проектами К2Тех.
➖ Елена Колбей, методолог практики управления ИТ-проектами К2Тех.

🔗 Зарегистрироваться по ссылке

😎 ИТ-холдинг Fplus мигрировал с Jira на ITSM SimpleOne

В Fplus, одном из крупнейших ИТ-холдингов в России, входящих в тройку ведущих ИТ-компаний страны, успешно завершился проект по внедрению ITSM SimpleOne для автоматизации ИТ-процессов.

Ранее в Fplus использовался набор разрозненных систем, включая Jira от Atlassian и корпоративный портал на базе российского сервиса для управления бизнесом.

Эти инструменты не позволяли в полной мере автоматизировать управление ИТ-услугами и эффективно поддерживать непрерывность бизнес-процессов.

🔗 Читайте подробнее новость по ссылке

📃 Дайджест материалов / Июль

Собрали новости SimpleOne за июль 2024 года 🤍 Делимся!

Новости
➖ Внедрение B2B CRM SimpleOne в компанию vStack
➖ ITPOD оптимизировала партнерские продажи с помощью SimpleOne B2B CRM
➖ SimpleOne упрощает управление спринтами в новой версии SDLC
➖ SimpleOne в рейтинге крупнейших ИТ-разработчиков России
➖ SimpleOne выпустила обновление ESM-платформы
➖ SimpleOne и «КОРУС Консалтинг» заключили соглашение о партнерстве

Кейсы
➖ Как крупный интегратор успешно внедрил и адаптировал SimpleOne ITSM под свои бизнес-задачи. Кейс Softline

Мероприятия
➖ SimpleOne — участник стратсессии по разработке Рациональной ИТ-методологии (РИТМ)
➖ SimpleOne в референс-визите в «Сколково»

Анонсы
➖ 15 августа — онлайн-митап с партнером К2Тех «SDLC: новая планета в системе SimpleOne»

Публикации в СМИ
➖ Зачем переходить на отечественное ПО — Сергей Чуканов для «Делового Петербурга»
➖ Какие сейчас создаются продукты и какие существуют меры поддержки отрасли в Москве — SimpleOne в сюжете Москва24
➖Эффект зеленых арбузов (The Watermelon Effect of SLAs) — Андрей Вишняков для it-world

Полезные материалы
➖AI-функциональность в SimpleOne. Подборка
➖7 этапов жизненного цикла для ИТ-активов. Гайд
➖SimpleOne ITAM: управляйте ИТ-активами. Видео
➖Эффективное управление спринтами в Scrum. Статья
➖SDLC и ITSM: процесс непрерывного совершенствования продукта. White paper