😎 Коллеги, мы готовы к встрече с вами!
Начинаем через 5 минут!

* Ссылка на Ама-сессию должна была прийти вам на почту после регистрации. Если ее нет во входящих, возможно, она в спаме.

Всех ждем! 🤍

⚡️От «зоопарка систем» к «единому окну» — сеть магазинов «Детский мир» перешла на SimpleOne ITSM

Ранее в ГК «Детский мир» управление ИТ-услугами было реализовано в различных системах. Это негативно влияло на удобство использования, контроль и скорость обработки заявок.

⚙️ Необходимость импортозамещения позволила компании настроить эффективное управление ИТ-услугами из «единого окна» (в том числе и через свой смартфон) и избавиться от «зоопарка систем».

Посмотрите, какой масштаб проекта!
➖ 1200 магазинов
➖ 15 тыс. сотрудников
➖ 3 страны: Россия, Беларусь, Казахстан

В планах компании — автоматизировать на базе платформы SimpleOne и другие бизнес-процессы.

Спасибо ГК «Детский мир» за выбор нашей платформы и партнерам из Softline за качественную реализацию проекта! 🤍

🔗 Официальный пресс-релиз читайте по ссылке

📃 Дайджест материалов / Январь

Собрали новости SimpleOne за первый месяц 2024 года 🤍 Делимся!

Кейсы
➖ Как создать лучший сервис для клиентов. Кейс ГК «Детский мир»
➖ Как автоматизировать бизнес-процессы и сохранить привычную структуру системы. Кейс Softline
➖ Как мигрировать с Jira. Кейс «АЭРОДИСК»
➖ Как автоматизировать сложные B2B-продажи. Кейс ITGLOBAL.COM

Мероприятия
➖ AMA-cессия SimpleOne. Подробнее

Публикации в СМИ
➖ О кадровом голоде в ИТ — генеральный директор SimpleOne Сергей Чуканов «Деловому Петербургу»
➖ Как преодолеть нехватку сотрудников с помощью автоматизации бизнес-процессов — Сергей Чуканов МК.RU

😎 Как B2B CRM помогает в корпоративных продажах

В конце прошлого года мы представили новое бизнес-решение для автоматизации работы с корпоративными клиентами.

Александр Стародубцев, владелец продукта SimpleOne, рассказал Tadviser, как устроена B2B CRM.

✔️ Мы реализовали правильную с академической точки зрения клиенто-центричную воронку продаж
✔️ Создали инструментарий под каждый этап воронки
✔️ Внедрили контекстное подтягивание методических материалов в зависимости от того, как развивается продажа внутри конкретной сделки

Несколько полезных фич системы

➖ Продавец указывает в системе потенциальные проблемы клиента ➤ Ему динамически подтягиваются маркетинговые наработки. Например, какие вопросы следует задавать клиенту, чтобы выявить боль клиента, подтолкнуть его к следующим шагам

➖ Продавец вводит в систему критерии, рассматриваемые клиентом для оценки продукта ➤ В2В CRM в тот же момент подскажет, опираясь на маркетинговые методические материалы, что с этими критериями делать, как показать сильные стороны продукта и обосновать соответствие критериям клиента

⚡️ Читайте интервью по ссылке

😎 Новости комьюнити SimpleOne // Запускаем конкурс!

Коллеги, мы хотим поблагодарить активных участников комьюнити SimpleOne и замотивировать вас к еще более интересному и качественному обсуждению возможностей платформы.

В связи с этим запускаем конкурс со следующими номинациями:

1️⃣ самый активный создатель контента (наибольшее количество публикаций);
2️⃣ самый активный комментатор (наибольшее количество ответов и комментариев к постам);
3️⃣ самый популярный пост (наибольшее количество лайков).

Будут учитываться содержательные посты и комментарии по теме обсуждения.

➤ Итоги подведем в конце марта
➤ Победители получат фирменный мерч SimpleOne
➤ Планируем подводить результаты каждый квартал

📃 Например, в феврале у нас вышел новый релиз ITSM 🤍
Приглашаем к обсуждению обновлений этого релиза. И других тем!

😎 Внедрение ИИ в SimpleOne.
Качественно новый уровень автоматизации бизнес-процессов

По данным исследования трендов российского рынка ИТ, к 2028 году экономический эффект от внедрения AI в России может достичь 6,9 трлн рублей.

⚡️ И мы не отстаем от этого тренда

➤ Теперь клиенты SimpleOne имеют возможность доступа к разномодальным нейронным сетям в защищенном облаке Ainergy.

Некоторые AI-инструменты в продуктах SimpleOne
➖ Генерация контента
➖ AI-переводчик для коммуникации с иностранными заказчиками
➖ AI-ассистент для заполнения карточек контактов в CRM
➖ Генерация программных кодов в помощь разработке

Особенность экосистемы Ainergy — End to end подход
✔️Заказчик получает законченное решение: от инфраструктуры облачных вычислений для ML до ИИ-блоков в редакторе рабочих процессов и интеллектуальных виджетов на формах.

«Наши клиенты смогут достичь качественно нового уровня автоматизации бизнес-процессов. Вся идея продуктов SimpleOne направлена на автоматизацию рутинных процессов и перенаправление потенциала каждого сотрудника на более стратегически важные задачи бизнеса», — Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne.

🔗 Читайте новость в Cnews по ссылке

😎 Scrum или Kanban? Вот в чем вопрос...

В SimpleOne SDLC можно настроить и кастомизировать Agile доски под задачи и бизнес-процессы по двум методологиям — Scrum и Kanban.

❓Как выбрать методологию, которая будет наиболее эффективна для вашего проекта? Предлагаем вам ответить на 2 блока вопросов.

1️⃣
➖ Вы работаете по спринтам и планируете нагрузку команды на фиксированную итерацию? Выбирайте Scrum.
➖ Вам удобней конвейерный поток задач без четкой итерационности? Лучше подойдет Kanban.

2️⃣
➖ Специфика задач в команде меняется от итерации к итерации? Проще структурировать задачи в спринты по Scrum.
➖ Вам нужно оптимизировать существующий процесс конвейерной разработки? Выбирайте Kanban.

🔗 Хотите узнать подробнее — читайте нашу статью

😎 Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne, о B2B CRM

💬
1️⃣B2B-продажи — это вовлечение в процесс продажи множества сотрудников, как влияющих, так и непосредственно принимающих решения. Например, когда:
➖ с одним контрагентом взаимодействуют несколько контактных лиц;
➖ при партнерской модели в цепочке появляется еще одно звено (партнеры).

➤ В такой сложносоставной схеме продаж B2B CRM позволяет избежать хаоса, организовать совместную работу, получить следы осуществленных контактов, настроить индикаторы и отчеты, чтобы понимать, что происходит.

2️⃣ Для эффективности B2B продаж (длинных сложных сделок) необходимо внедрять лучшие методологии и практики в работу менеджеров.
➖ Одно дело — провести обучение менеджеров, показать презентации. Другое дело — иметь систему, которая каждый день направляет менеджеров.

➤ B2B CRM помогает и направляет сотрудников в нужную сторону: куда сейчас необходимо направить усилия, что необходимо сделать, а что, наоборот, можно не делать; показывает необходимую информацию, показывает уровень интереса и погруженности контактного лица потенциального клиента🗯

🎞 Смотрите видео о функциональности B2B CRM. Александр Стародубцев, Product Owner SimpleOne, показал, как в CRM происходит квалификация лидов, реализованы популярные техники продаж и маркетинга.

Спасибо, коллеги! 🤍

🎞 Вебинар «ESM-платформа SimpleOne. Управление сервисными службами»

Когда: 14 марта в 11:00

Коллеги, мы с холдингом Т1 приглашаем вас на совместный вебинар, посвященный сервисному подходу и созданию единой цифровой среды для всех сотрудников.

Программа

• Платформа SimpleOne: автоматизация бизнес-процессов на базе концепции ESM
• Преимущества сервисного подхода
• Практическая часть: успешные кейсы по шагам на примерах внедрений команды Т1
• Дорожная карта и перспективы развития

❗️Вебинар будет полезен директорам по ИТ и ЦТ, руководителям службы поддержки, HR, ОЦО, АХО и юридических служб.

🎙 Спикеры
• Юрий Вейнберг, архитектор ESM-систем, Холдинг Т1
• Андрей Недоцука, менеджер по работе с партнёрами, SimpleOne

🔗 Регистрируйтесь по ссылке

😎 Как пройти путь от стартапа до технологического лидера

🗯 2018. Написана первая строчка кода SimpleOne
🗯 2023. Выручка компании более 400 млн рублей
🗯 2025. Идем к миллиардному обороту

Сергей Чуканов, CEO SimpleOne, о развитии нашей компании от идеи до полноценного технологического вендора — в новом интервью.

🔗 Читать по ссылке

В нем Сергей Чуканов рассказал,
➖ как пришла идея и с какими трудностями стартапу пришлось столкнуться;
➖ что и как влияло на развитие продукта и корректировку бизнес-стратегии;
➖ куда движется SimpleOne и какие задачи стоят в ближайшей перспективе.

И, конечно, как адепт ESM-концепции, генеральный директор SimpleOne определил значение этого подхода для развития бизнеса.

❓ Пишите в комментариях, какие вопросы Сергею Чуканову задали бы вы? Сделаем материал по вашим запросам

😎 Освободить сотрудников от рутинных задач с помощью AI-инструментов

Мы рассказывали вам о внедрении ИИ в решения SimpleOne. Сегодня рассказываем про AI-расшифровщик аудиозаписей.

➖ Автоматически переводит голосовую информацию в текст
➖ Распознает разных спикеров и разделяет голосовые потоки
➖ Разносит информацию из аудио в поля записей системы
ㅤㅤㅤㅤ
Несколько ситуаций, в которых будет полезен этот инструмент 🔽

1️⃣ Вы разговариваете с клиентом, и необходимости вбивать данные в карточку CRM уже нет. Все ваше внимание сосредоточено на качественном общении с клиентом, а не на фиксации данных

2️⃣Вы не тратите время на саммари звонков и совещаний. Информация структурируется и автоматически формируется в итоги встреч

Дополняйте список :)

🎞 На видео к посту наглядно показываем, как мы используем AI-инструмент в SimpleOne B2B CRM

😎 Митап века — SimpleOne и К2Тех о том, как управлять ИТ-активами

ИТ-ландшафт сейчас сложен как никогда:
🗯 ИТ-инфраструктура постоянно растет;
🗯 внутри одной компании «уживаются» зарубежные и российские компоненты инфраструктуры;
🗯 в компаниях есть оборудование и ПО, которые никем не используются, а сведения о них неполные и неактуальные.

😎 Приглашаем на первую детальную презентацию SimpleOne ITAM — продукта для эффективного управления ИТ-активами.

Наши специалисты расскажут, какие возможности уже есть в системе и чего ожидать от ближайших релизов. А эксперты К2Тех оценят решение, основываясь на 15-летнем опыте внедрения ITAM и ITSM.

Дата: 10 апреля
Время: 16:00

📃 Программа митапа
➖ ITAM SimpleOne: что «под капотом» решения
➖ Охват решения: связь AMDB и CMDB, учет, инвентаризация, управление изменениями активов и другое
➖ Массовые операции с активами
➖ Планы развития продукта в 2024 году

🎙 Спикеры

➖ Елена Колбей, руководитель практики ITAM К2Тех
➖ Анна Панина, эксперт практики ITAM К2Тех
➖ Евгения Асоскова, владелец продукта ITAM SimpleOne
➖ Никита Миронов, ведущий разработчик бизнес-решений SimpleOne

🔗 Регистрация по ссылке