Музыка и маркетинг
Добрый день!
Сегодняшнюю тему неожиданно подсказала одноклассница. Да, музыка тоже влияет на потребителей и даже на процесс создания товаров. Об этом - в статье.
Пусть песня строить и жить помогает! 😁
Добрый день!
Сегодняшнюю тему неожиданно подсказала одноклассница. Да, музыка тоже влияет на потребителей и даже на процесс создания товаров. Об этом - в статье.
Пусть песня строить и жить помогает! 😁
Telegraph
Музыка и маркетинг
Иногда просто диву даешься, какие нюансы влияют на создание товара и работу с клиентами. Недавно встретил одноклассницу, хозяйку ателье одежды. Пока ехали на юбилей классного руководителя, разговорились о ее бизнесе. Ателье работает на заказ, шьет одежду…
Стратегия преследователя
Добрый день!
Продолжаем разговор о стратегиях. Сегодня поговорим о действиях компаний, которым пока не удалось стать лидерами.
Добрый день!
Продолжаем разговор о стратегиях. Сегодня поговорим о действиях компаний, которым пока не удалось стать лидерами.
Telegraph
Стратегия преследователя
Далеко не всем повезло стать лидерами рынка. У большинства компаний позиция слабее. Они преследуют лидера, мечтают обогнать или хотя бы не отстать. Поэтому внимательно следят за его действиями. Но копировать стратегию лидера - пусть в никуда. Идти в лобовую…
#странасоветов
15 минут в день
Часто мы не можем найти время, чтобы прочитать книгу, связать шарф или повысить уровень игры в шахматы. Выделите 15 минут в день в строго отведенное время: после завтрака, в обеденный перерыв или перед сном. Главное - регулярность.
15 минут в день - это 7,5 часов в месяц. Хватит не на одну книгу.
15 минут в день
Часто мы не можем найти время, чтобы прочитать книгу, связать шарф или повысить уровень игры в шахматы. Выделите 15 минут в день в строго отведенное время: после завтрака, в обеденный перерыв или перед сном. Главное - регулярность.
15 минут в день - это 7,5 часов в месяц. Хватит не на одну книгу.
Реклама - это просто...
Добрый день!
Собрал вам рекламную подборку для пятничного настроения. 😁
Хорошо отдохнуть в выходные!
Добрый день!
Собрал вам рекламную подборку для пятничного настроения. 😁
Хорошо отдохнуть в выходные!
Telegraph
Реклама - это просто...
...натуральные цвета.
Уловка Pringles
Добрый день!
Новым читателям - добро пожаловать! Почитайте полный каталог статей.
Я уже рассказывал, как нас заставляют покупать больше и чаще. Вот еще один свежий пример от Pringles (30 сек), перевод сделан агентством TrendMedia. Зачем покупать банку Pringles? Купите три банки! Вот так это и работает. Будьте бдительны!
Всем продуктивной недели!
Добрый день!
Новым читателям - добро пожаловать! Почитайте полный каталог статей.
Я уже рассказывал, как нас заставляют покупать больше и чаще. Вот еще один свежий пример от Pringles (30 сек), перевод сделан агентством TrendMedia. Зачем покупать банку Pringles? Купите три банки! Вот так это и работает. Будьте бдительны!
Всем продуктивной недели!
YouTube
Pringles | WOW
Рекламный ролик Pringles, подготовленный агентством Gray New York.
"Вау! Вы можете соединять Pringles. Складывайте вкусы, создавайте новые."
"Вау! Вы можете соединять Pringles. Складывайте вкусы, создавайте новые."
#странасоветов #баш
Актуальность информации
Регулярно обновляйте базы с данными клиентов. А если используете чужую базу, не попадайте в такие ситуации.
Универ. 9 корпусов 5-9 этажей каждый.
Звонок:
- Здравствуйте, поздравляем вас, вы выиграли бесплатное обслуживание пластиковых окон. Сколько у вас окон?
- Вы позвонили в университет. Приходите, смотри... пи-пи-пи-пи...
Актуальность информации
Регулярно обновляйте базы с данными клиентов. А если используете чужую базу, не попадайте в такие ситуации.
Универ. 9 корпусов 5-9 этажей каждый.
Звонок:
- Здравствуйте, поздравляем вас, вы выиграли бесплатное обслуживание пластиковых окон. Сколько у вас окон?
- Вы позвонили в университет. Приходите, смотри... пи-пи-пи-пи...
Стратегия отстающего
Добрый день!
Сегодня несколько слов о том, что делать отстающим, чья доля рынка мала и продолжает падать.
Добрый день!
Сегодня несколько слов о том, что делать отстающим, чья доля рынка мала и продолжает падать.
Telegraph
Стратегия отстающего
Мы рассмотрели стратегии лидера и стратегии преследователей. Сегодня поговорим о совсем слабых компаниях, теряющих конкурентные позиции. Напомню, что эта классификация основана на доле рынка. Крупный холдинг одновременно может быть лидером в одном бизнесе…
"Я - маркетинг". Глава 6
Добрый день!
Сегодня очередная глава "Я - маркетинга". Смотрим на маркетинг под другим углом.
Хорошего вам настроения!
Добрый день!
Сегодня очередная глава "Я - маркетинга". Смотрим на маркетинг под другим углом.
Хорошего вам настроения!
Telegraph
"Я - маркетинг". Глава 6
"Я - маркетинг". Глава 1 "Я - маркетинг". Глава 2 "Я - маркетинг". Глава 3 "Я - маркетинг". Глава 4 "Я - маркетинг". Глава 5 В рубрике "Я - маркетинг" мы рассматриваем прошлые статьи, но применительно к карьере человека. Здесь собраны выдержки из статей,…
Стратегии малых фирм
Добрый день!
Сегодня разберем варианты стратегий для небольших фирм. В их основе - товар и отношения с крупными компаниями.
Добрый день!
Сегодня разберем варианты стратегий для небольших фирм. В их основе - товар и отношения с крупными компаниями.
Telegraph
Стратегии малых фирм
Приятно быть большим и сильным. Хоть в жизни, хоть в бизнесе. А что делать малышам? К счастью, для малых фирм тоже разработаны стратегии.
Это реклама Tide 😁
Добрый день!
Я уже рассказывал про Супербоул. Компании стремятся придумать к этому событию особую рекламу. Как сказали бы у нас, роликами меряются. Супербоул состоялся в прошлое воскресенье. Представляю вам своего победителя рекламного соревнования - рекламу Tide (1 мин. 45 сек.).
Ход мыслей очень простой. Берем рекламный ролик. В нем снимаются люди. Люди снимаются в одежде. Одежда чистая. Значит, ее стирали порошком Tide. Значит, это реклама Tide. То есть любая реклама - это реклама Tide. It's a Tide Ad.
Мысль, кстати, можно перенести с одежды на дома, машины и другие объекты. В ролике снимаются люди. У них есть волосы. Волосы подстрижены и уложены. Значит, это реклама салона красоты... 😁
Хороших выходных!
Добрый день!
Я уже рассказывал про Супербоул. Компании стремятся придумать к этому событию особую рекламу. Как сказали бы у нас, роликами меряются. Супербоул состоялся в прошлое воскресенье. Представляю вам своего победителя рекламного соревнования - рекламу Tide (1 мин. 45 сек.).
Ход мыслей очень простой. Берем рекламный ролик. В нем снимаются люди. Люди снимаются в одежде. Одежда чистая. Значит, ее стирали порошком Tide. Значит, это реклама Tide. То есть любая реклама - это реклама Tide. It's a Tide Ad.
Мысль, кстати, можно перенести с одежды на дома, машины и другие объекты. В ролике снимаются люди. У них есть волосы. Волосы подстрижены и уложены. Значит, это реклама салона красоты... 😁
Хороших выходных!
YouTube
Tide | Super Bowl LII 2018 Commercial | It’s All The Tide Ads
Somewhat irrefutable proof that every Super Bowl ad is a Tide ad. Direct from NFL Super Bowl LII 2018, Tide and David Harbour claim every time you see clean ...
#позиционирование
Добрый день!
В статье Властелин атрибута я рассказывал о борьбе производителей батареек. Пока Duracell и Energizer бьются за атрибут "долговечность", Panasonic делает упор на "радость". Рекламную кампанию разработало агентство NBS, Бразилия.
Идея простая. Батарейка сама по себе - кусок металла. Но и вещи без батареек - не то, что с батарейками. И лозунг: No battery. No fun. Нет батареек - нет радости.
На изображениях детские руки разворачивают подарок. Реклама как бы намекает: подарок должен работать в момент вручения. Тогда зачем переплачивать за долговечность? Пусть родители парятся. 😁
Добрый день!
В статье Властелин атрибута я рассказывал о борьбе производителей батареек. Пока Duracell и Energizer бьются за атрибут "долговечность", Panasonic делает упор на "радость". Рекламную кампанию разработало агентство NBS, Бразилия.
Идея простая. Батарейка сама по себе - кусок металла. Но и вещи без батареек - не то, что с батарейками. И лозунг: No battery. No fun. Нет батареек - нет радости.
На изображениях детские руки разворачивают подарок. Реклама как бы намекает: подарок должен работать в момент вручения. Тогда зачем переплачивать за долговечность? Пусть родители парятся. 😁
Я уже знакомил вас с Сергеем Спириным. Сообщаю, что 20 февраля он проводит бесплатный вебинар «Инвестиции: итоги 2017, стратегии 2018».
На вебинаре Сергей подведет итоги 2017 года, сравнит доходности и риски различных инвестиционных инструментов. После поговорит о стратегиях инвестиций в 2018 году.
Вебинар рассчитан на обычного непрофессионального массового инвестора. Не требуется обладать значительными финансовыми ресурсами, не нужно тратить время и усилия на изучение финансовых рынков. Существуют решения, позволяющие такому инвестору показывать результаты не хуже, чем у крупнейших инвестиционных компаний. Эти решения с успехом применяются на западе.
Рекомендую посмотреть. У вас может сильно измениться взгляд на инвестиции. Регистрация здесь.
На картинке вы можете видеть доходность трех активов и портфеля, объединяющего эти активы. Как говорится, почувствуйте разницу.
На вебинаре Сергей подведет итоги 2017 года, сравнит доходности и риски различных инвестиционных инструментов. После поговорит о стратегиях инвестиций в 2018 году.
Вебинар рассчитан на обычного непрофессионального массового инвестора. Не требуется обладать значительными финансовыми ресурсами, не нужно тратить время и усилия на изучение финансовых рынков. Существуют решения, позволяющие такому инвестору показывать результаты не хуже, чем у крупнейших инвестиционных компаний. Эти решения с успехом применяются на западе.
Рекомендую посмотреть. У вас может сильно измениться взгляд на инвестиции. Регистрация здесь.
На картинке вы можете видеть доходность трех активов и портфеля, объединяющего эти активы. Как говорится, почувствуйте разницу.
#цена
Добрый день!
Сегодня мне прислали еще одну картинку из серии Трюки продавцов. Кто пропустил эту статью, почитайте.
В этом случае использован дополнительный графический прием: копейки как бы отделены от рублей. А их там целых 99. Вот так визуально цена уменьшилась на 2,25%.
Ну и название товара - отдельная песня. 😁
Добрый день!
Сегодня мне прислали еще одну картинку из серии Трюки продавцов. Кто пропустил эту статью, почитайте.
В этом случае использован дополнительный графический прием: копейки как бы отделены от рублей. А их там целых 99. Вот так визуально цена уменьшилась на 2,25%.
Ну и название товара - отдельная песня. 😁
Клиент всегда прав?
Добрый день!
В девяностые в Россию с Запада хлынул не только поток материальных товаров, но и поток информации. Тогда мы выучили фразу: Клиент всегда прав!
Потом мы засомневались в этом утверждении. Стало очевидным, что клиент клиенту рознь. Чтобы понять, какие клиенты всегда правы, а с какими можно поспорить, их нужно проанализировать.
ABC анализ делит клиентов по объему покупок. A - крупные клиенты, B - средние, C - мелкие. У каждого бизнеса этот объем свой. Магазин может покупать у пекарни хлеб на 2000 рублей в день и быть крупным клиентом. Завод может покупать у производителя станки на 10 миллионов рублей в год и быть мелким.
Примерные значения:
• группа А - 15-20% клиентов, которые могут формировать до 80% оборота компании,
• группа B - 25-30% клиентов, которая формирует 15% выручки,
• группа С - более 50% клиентов, которые покупают не более 5%.
Ясно, что первоочередные усилия компании должны быть направлены на обслуживание клиентов из группы A. Это не значит, что нужно бросать всех остальных. Но если для клиента А можно пришить "перламутровые пуговицы", то клиенту С можно мягко в этом отказать. Скорее всего, это не окупится.
Добрый день!
В девяностые в Россию с Запада хлынул не только поток материальных товаров, но и поток информации. Тогда мы выучили фразу: Клиент всегда прав!
Потом мы засомневались в этом утверждении. Стало очевидным, что клиент клиенту рознь. Чтобы понять, какие клиенты всегда правы, а с какими можно поспорить, их нужно проанализировать.
ABC анализ делит клиентов по объему покупок. A - крупные клиенты, B - средние, C - мелкие. У каждого бизнеса этот объем свой. Магазин может покупать у пекарни хлеб на 2000 рублей в день и быть крупным клиентом. Завод может покупать у производителя станки на 10 миллионов рублей в год и быть мелким.
Примерные значения:
• группа А - 15-20% клиентов, которые могут формировать до 80% оборота компании,
• группа B - 25-30% клиентов, которая формирует 15% выручки,
• группа С - более 50% клиентов, которые покупают не более 5%.
Ясно, что первоочередные усилия компании должны быть направлены на обслуживание клиентов из группы A. Это не значит, что нужно бросать всех остальных. Но если для клиента А можно пришить "перламутровые пуговицы", то клиенту С можно мягко в этом отказать. Скорее всего, это не окупится.
Клиент всегда прав? - 2
Добрый день!
Продолжаем тему изучения клиентов.
Помимо ABC анализа существует XYZ анализ. Он оценивает стабильность покупок клиента. Для анализа нужны данные о продажах минимум за три периода.
Допустим, клиент купил в сентябре на 1100 рублей, в октябре на 1000 рублей и в ноябре на 1200 рублей. Считаем среднюю сумму покупки: (1100+1000+1200)/ 3 = 1100.
Находим среднеквадратичное отклонение. Для этого находим разности каждого значения месяца и среднего значения, возводим их в квадрат и складываем: (1100-1100)^2+(1000-1100)^2+(1200-1000)^2 = 0^2+(-100)^2+100^2 = 20000. Эту сумму делим на количество месяцев и из результата извлекаем квадратный корень. 20000/3 = 6667. Квадратный корень из 6667 = 81,65. То есть среднеквадратичное отклонение равно 81,65.
Находим коэффициент вариации. Для этого среднеквадратичное отклонение делим на среднюю сумму покупки. 81,65/1100 = 0,074 или 7,4%.
Выглядит страшно, но в Excel считается на раз. 😁
Дальше все клиенты разбиваются по группам:
• группа X - с коэффициентом вариации до 10% - стабильные клиенты,
• группа Y - с коэффициентом вариации от 10 до 25% - нерегулярные клиенты,
• группа Z - с коэффициентом вариации более 25% - эпизодические клиенты.
Клиенты X - постоянные и с большой долей вероятности будут покупать дальше, у клиентов Y нужно выяснять причины нерегулярности покупок. Возможно, они что-то закупают у других поставщиков. Клиенты Z, скорее всего, случайные или уже потерянные. С ними нужно разбираться отдельно.
Добрый день!
Продолжаем тему изучения клиентов.
Помимо ABC анализа существует XYZ анализ. Он оценивает стабильность покупок клиента. Для анализа нужны данные о продажах минимум за три периода.
Допустим, клиент купил в сентябре на 1100 рублей, в октябре на 1000 рублей и в ноябре на 1200 рублей. Считаем среднюю сумму покупки: (1100+1000+1200)/ 3 = 1100.
Находим среднеквадратичное отклонение. Для этого находим разности каждого значения месяца и среднего значения, возводим их в квадрат и складываем: (1100-1100)^2+(1000-1100)^2+(1200-1000)^2 = 0^2+(-100)^2+100^2 = 20000. Эту сумму делим на количество месяцев и из результата извлекаем квадратный корень. 20000/3 = 6667. Квадратный корень из 6667 = 81,65. То есть среднеквадратичное отклонение равно 81,65.
Находим коэффициент вариации. Для этого среднеквадратичное отклонение делим на среднюю сумму покупки. 81,65/1100 = 0,074 или 7,4%.
Выглядит страшно, но в Excel считается на раз. 😁
Дальше все клиенты разбиваются по группам:
• группа X - с коэффициентом вариации до 10% - стабильные клиенты,
• группа Y - с коэффициентом вариации от 10 до 25% - нерегулярные клиенты,
• группа Z - с коэффициентом вариации более 25% - эпизодические клиенты.
Клиенты X - постоянные и с большой долей вероятности будут покупать дальше, у клиентов Y нужно выяснять причины нерегулярности покупок. Возможно, они что-то закупают у других поставщиков. Клиенты Z, скорее всего, случайные или уже потерянные. С ними нужно разбираться отдельно.
Клиенты от ABC до XYZ
Добрый день!
Я рассказал вам об ABC анализе и XYZ анализе. Советую применять эти инструменты одновременно.
ABC анализ распределил клиентов по величине закупок. XYZ анализ - по ритмичности. По двум признакам клиенты делятся на 9 групп: AX, AY, AZ, BX, BY, BZ, CX, CY, CZ. Клиенты AX покупают много и часто, клиенты CZ - мало и редко.
Каждая группа анализируется отдельно. Клиенты AZ покупают много, но редко. Думаем, как продавать им чаще. Группа CX покупает мало, но часто. Думаем, как увеличить сумму их заказа. От части клиентов CZ избавляемся. Время, когда менеджер обслуживает покупателя CZ, используем для поиска новых клиентов.
Важное замечание. Анализ проводится регулярно. Группы - неустойчивое понятие. Вчера клиент был AY, а завтра стал BZ. Разбираемся, завел он другого поставщика или у него умирает бизнес.
Методику ABC XYZ применяют и к товарам фирмы. Анализ покажет, какие товары продаются хорошо и стабильно, по каким не хватает складских запасов, какие пора снимать с производства.
Всем хороших выходных!
Добрый день!
Я рассказал вам об ABC анализе и XYZ анализе. Советую применять эти инструменты одновременно.
ABC анализ распределил клиентов по величине закупок. XYZ анализ - по ритмичности. По двум признакам клиенты делятся на 9 групп: AX, AY, AZ, BX, BY, BZ, CX, CY, CZ. Клиенты AX покупают много и часто, клиенты CZ - мало и редко.
Каждая группа анализируется отдельно. Клиенты AZ покупают много, но редко. Думаем, как продавать им чаще. Группа CX покупает мало, но часто. Думаем, как увеличить сумму их заказа. От части клиентов CZ избавляемся. Время, когда менеджер обслуживает покупателя CZ, используем для поиска новых клиентов.
Важное замечание. Анализ проводится регулярно. Группы - неустойчивое понятие. Вчера клиент был AY, а завтра стал BZ. Разбираемся, завел он другого поставщика или у него умирает бизнес.
Методику ABC XYZ применяют и к товарам фирмы. Анализ покажет, какие товары продаются хорошо и стабильно, по каким не хватает складских запасов, какие пора снимать с производства.
Всем хороших выходных!
#странасоветов #Лебедев
Добрый день!
Этот способ организации времени подсказан Артемием Лебедевым, пожалуй, наиболее известным дизайнером в стране. Называется метод прогрессивного джипега. В любую секунду любой проект готов на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%.
В зависимости от имеющегося времени проект можно прорабатывать до пикселя, а можно оставить на стадии концептуальной зарисовки. Раньше в студии Лебедева прорабатывали проекты на 97%. Теперь они получают удовольствие от того, что почти любую дизайнерскую задачу решают за время ее формулирования. То есть, когда клиент закончил рассказывать, что ему нужно, у них уже есть решение.
Получается, что время тратится только на нужную степень прожарки, а общий вид стейка всегда ясен.
Добрый день!
Этот способ организации времени подсказан Артемием Лебедевым, пожалуй, наиболее известным дизайнером в стране. Называется метод прогрессивного джипега. В любую секунду любой проект готов на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%.
В зависимости от имеющегося времени проект можно прорабатывать до пикселя, а можно оставить на стадии концептуальной зарисовки. Раньше в студии Лебедева прорабатывали проекты на 97%. Теперь они получают удовольствие от того, что почти любую дизайнерскую задачу решают за время ее формулирования. То есть, когда клиент закончил рассказывать, что ему нужно, у них уже есть решение.
Получается, что время тратится только на нужную степень прожарки, а общий вид стейка всегда ясен.
Добрый день!
Новым читателям - добро пожаловать! Полный каталог статей канала здесь. Они разобраны по темам в порядке их появления на канале.
Спасибо всем, кто участвовал в опросе. Обратная связь - это важно. Не забывайте об этом и в своей деятельности. Опрос показал, что нужно ненадолго вернуться к истокам.
Что такое бизнес? Если кратко, это деятельность, которая приносит доход и не противоречит законодательству. Доход она приносит через продажу товаров.
Все производители и продавцы товара образуют отрасль, все покупатели - рынок. Отрасль предлагает рынку товары, за которые берет деньги. Кроме того, идет обоюдный обмен информацией. Продавцы общаются с покупателями и получают обратную связь.
Часто это происходит без сознательного применения маркетинга. Фирма делает товар, его кто-то покупает. Владельцу фирмы на жизнь хватает, о появлении конкурентов он не думает.
Маркетинг является инструментом, который помогает бизнесу получать больше дохода. Кто-то пилит лес ручной пилой, а кто-то - бензопилой. Один копает землю лопатой, а другой обрабатывает культиватором. Так и в бизнесе: кто-то продает товар и даже получает прибыль, но сосед за углом получает гораздо больше.
Что подправить в товаре? Можно ли поднять цену? Кому еще можно продать товар? Маркетинг отвечает на эти и множество других вопросов.
Новым читателям - добро пожаловать! Полный каталог статей канала здесь. Они разобраны по темам в порядке их появления на канале.
Спасибо всем, кто участвовал в опросе. Обратная связь - это важно. Не забывайте об этом и в своей деятельности. Опрос показал, что нужно ненадолго вернуться к истокам.
Что такое бизнес? Если кратко, это деятельность, которая приносит доход и не противоречит законодательству. Доход она приносит через продажу товаров.
Все производители и продавцы товара образуют отрасль, все покупатели - рынок. Отрасль предлагает рынку товары, за которые берет деньги. Кроме того, идет обоюдный обмен информацией. Продавцы общаются с покупателями и получают обратную связь.
Часто это происходит без сознательного применения маркетинга. Фирма делает товар, его кто-то покупает. Владельцу фирмы на жизнь хватает, о появлении конкурентов он не думает.
Маркетинг является инструментом, который помогает бизнесу получать больше дохода. Кто-то пилит лес ручной пилой, а кто-то - бензопилой. Один копает землю лопатой, а другой обрабатывает культиватором. Так и в бизнесе: кто-то продает товар и даже получает прибыль, но сосед за углом получает гораздо больше.
Что подправить в товаре? Можно ли поднять цену? Кому еще можно продать товар? Маркетинг отвечает на эти и множество других вопросов.
Добрый день!
Я начал рассказывать про продавцов и покупателей. У продавцов есть товар. Услуги, идеи, места, организации и лица - это тоже товар. Когда вас приглашают отдохнуть на курорте, помочь животным или проголосовать за политика - это продажа товара, это маркетинг.
У товара есть свойства. Одни важны для покупателя, их улучшение принесет пользу фирме. Другие не важны, тратить деньги на их совершенствование не нужно. Свойства товара делят на несколько уровней.
Товар по замыслу - автомобиль должен ездить. Товар в реальном исполнении - автомобиль марки ..., двигатель ..., комплектация... Товар с подкреплением - с гарантией 5 лет и с рассрочкой платежа.
Какими свойствами обладает товар фирмы? Какие из них важны для покупателя? Какие важные свойства отсутствуют у конкурентов, а какие у фирмы? Ответы на эти вопросы помогают фирме осознанно развиваться.
Я начал рассказывать про продавцов и покупателей. У продавцов есть товар. Услуги, идеи, места, организации и лица - это тоже товар. Когда вас приглашают отдохнуть на курорте, помочь животным или проголосовать за политика - это продажа товара, это маркетинг.
У товара есть свойства. Одни важны для покупателя, их улучшение принесет пользу фирме. Другие не важны, тратить деньги на их совершенствование не нужно. Свойства товара делят на несколько уровней.
Товар по замыслу - автомобиль должен ездить. Товар в реальном исполнении - автомобиль марки ..., двигатель ..., комплектация... Товар с подкреплением - с гарантией 5 лет и с рассрочкой платежа.
Какими свойствами обладает товар фирмы? Какие из них важны для покупателя? Какие важные свойства отсутствуют у конкурентов, а какие у фирмы? Ответы на эти вопросы помогают фирме осознанно развиваться.
Добрый день!
Перейдем от продавцов к покупателям. У покупателя есть потребности. Чаще всего их представляют в виде пирамиды Маслоу, по фамилии американского психолога. Сначала люди, за редким исключением, стремятся удовлетворить потребности низшего уровня, потом идут выше. В целом, чем более низкую потребность удовлетворяет товар фирмы, тем меньше риск, что покупатели откажутся от него.
• Физиологические: голод, жажда, сон…
• Безопасность: жилище, защита, стабильность…
• Социальные: семья, друзья, круг общения…
• Уважение: уважение со стороны других, статус, слава…
• Духовные: самопознание, самовыражение, самоопределение…
Фирма должна понимать, на каком уровне потребностей она действует. Если обычный хлеб удовлетворяет базовую потребность в еде, то цельнозерновые хлебцы с семечками аргентинской пшеницы вполне могут удовлетворять социальную потребность или потребность в уважении.
Часто потребность называют проблемой или болью клиента. Товар должен решить проблему, "обезболить". Можно сказать, что с одними товарами человеку хорошо, а без других - плохо. Отбеливание зубов - хорошо, но без него можно прожить. С зубной болью ситуация другая.
Почему человек покупает товар? На что обращает внимание при покупке? Какую проблему хочет решить с помощью товара? На эти вопросы отвечает маркетинг. Человеку не нужна лопата. Ему нужен урожай. А зачем урожай? То ли для еды, то ли потому что у всех соседей есть, то ли он блог ведет про помидоры. А зачем он блог ведет? Зарабатывает этим, поспорил с кем-то или так самовыражается.
Зачем вам лопата? Для самовыражения. Все же логично. 😁
Вот такими неочевидными вещами занимается маркетинг.
Перейдем от продавцов к покупателям. У покупателя есть потребности. Чаще всего их представляют в виде пирамиды Маслоу, по фамилии американского психолога. Сначала люди, за редким исключением, стремятся удовлетворить потребности низшего уровня, потом идут выше. В целом, чем более низкую потребность удовлетворяет товар фирмы, тем меньше риск, что покупатели откажутся от него.
• Физиологические: голод, жажда, сон…
• Безопасность: жилище, защита, стабильность…
• Социальные: семья, друзья, круг общения…
• Уважение: уважение со стороны других, статус, слава…
• Духовные: самопознание, самовыражение, самоопределение…
Фирма должна понимать, на каком уровне потребностей она действует. Если обычный хлеб удовлетворяет базовую потребность в еде, то цельнозерновые хлебцы с семечками аргентинской пшеницы вполне могут удовлетворять социальную потребность или потребность в уважении.
Часто потребность называют проблемой или болью клиента. Товар должен решить проблему, "обезболить". Можно сказать, что с одними товарами человеку хорошо, а без других - плохо. Отбеливание зубов - хорошо, но без него можно прожить. С зубной болью ситуация другая.
Почему человек покупает товар? На что обращает внимание при покупке? Какую проблему хочет решить с помощью товара? На эти вопросы отвечает маркетинг. Человеку не нужна лопата. Ему нужен урожай. А зачем урожай? То ли для еды, то ли потому что у всех соседей есть, то ли он блог ведет про помидоры. А зачем он блог ведет? Зарабатывает этим, поспорил с кем-то или так самовыражается.
Зачем вам лопата? Для самовыражения. Все же логично. 😁
Вот такими неочевидными вещами занимается маркетинг.
Добрый день!
Итак, существует продавец с товаром и покупатель с потребностью. Проблема в том, что у покупателя эта потребность - не единственная.
На сцену выходит ограниченность ресурсов. У любого покупателя конечное количество средств. И он не может купить все товары, которые ему предлагают.
Продавец тоже берет товар не со скатерти-самобранки, он несет затраты. Эти затраты нужно окупить и еще получить прибыль. Нет возможности просто раздать товар всем желающим, бизнес на этом закончится.
Покупатель приобретает конкретный товар, когда чувствует его ценность. И эта ценность выше цены, которую просят за товар.
Обратите внимание, я говорю о том, что продавец выстраивает с покупателем устойчивые отношения. "Впарить" один раз залежалый товар, потом пойти искать другого клиента - это не маркетинг.
Итак, существует продавец с товаром и покупатель с потребностью. Проблема в том, что у покупателя эта потребность - не единственная.
На сцену выходит ограниченность ресурсов. У любого покупателя конечное количество средств. И он не может купить все товары, которые ему предлагают.
Продавец тоже берет товар не со скатерти-самобранки, он несет затраты. Эти затраты нужно окупить и еще получить прибыль. Нет возможности просто раздать товар всем желающим, бизнес на этом закончится.
Покупатель приобретает конкретный товар, когда чувствует его ценность. И эта ценность выше цены, которую просят за товар.
Обратите внимание, я говорю о том, что продавец выстраивает с покупателем устойчивые отношения. "Впарить" один раз залежалый товар, потом пойти искать другого клиента - это не маркетинг.
